Bershka Bewertungen 70

Ich hatte eine Jacke Anfang April 2024 bestellt und per Paypal bezahlt. 2 Tage später erhielt ich die Nachricht, dass die Ware unterwegs ist. Nach einer Woche ohne Jacke, habe ich eine Anfrage per Email gestellt, wo die Jacke ist. Hierauf erhielt ich eine automatisierte Eingangsbestätigung. Auch auf meine nächste Anfrage eine Woche weiter, erhielt ich nur die vorher erwähnte Eingangsbestätigung.
Nach weiteren 2 Wochen habe ich versucht, dass Problem telefonisch zu klären. Eine schon reichlich genervte Dame teilte mir mit, dass das Problem an die zuständige Stelle weitergegeben wurde und ich nun darauf warten müsse. Stornieren würde nicht gehen. Auf die Frage, wie lange eine Rückmeldung denn noch dauern würde, bekam ich keine konkrete Antwort. Auf meine Äußerung, dass das sehr unbefriedigend sei, wurde mir seitens des „Kundenservice„ kein Entgegenkommen vermittelt.
Ich werde zukünftig keine Käufe mehr per Online bei Bershka tätigen und kann auch nur davon abraten!
Dem Kundenservice würde ich mehr Personal wünschen, vlt klappt es dann mit einer zeitnahen und freundlichen Bearbeitung.

Habe 2x was bestellt. Laut Internetseite wurden die Bestellungen an DHL übergeben. Bis heute habe ich keine Sendungsnummer erhalten und renne immer noch meinem Geld hinterher.

So ein schlechter Kundenservice! Man kriegt nur copy Paste antworten, obwohl mein Paket völlig zerrissen und komplett geöffnet ankam. Lassen einen Wochen bis monatelang warten nur damit man copy-paste-Nachrichten bekommt. Sowas wie Entschädigung kennt dieses Unternehmen nicht und Kundenservice? Existiert nicht. Kann jedem vom Online Shop abraten! Andere Unternehmen würden way faster antworten und direkt eine Entschädigung geben. Da merkt man, dass diesem Unternehmen Kundenzufriedenheit völlig egal ist!

Katastrophaler Kundenservice! Ich habe versehentlich ein Paket von Zara (Warenwert über 300 Euro) mit einem Bershka-Retoure-Etikett versendet. Laut Sendungsnummer kam das Paket auch an. Seitdem fehlt davon jedoch jede Spur. Vom Kundenservice heißt es immer nur "Wir geben es weiter". Auf Emails reagiert keiner. Mittlerweile ist die 30-Tage-Rückgabefrist von Zara auch verstrichen, so dass ich das Paket ohnehin nicht mehr zurückgeben kann. Es scheint so, als hätte sich im Berskha-Lager jemand ungerechtfertigt bereichert und ich bleibe auf den Kosten von 300 Euro sitzen.

Der Laden ist dubios. Ich weiß es nicht wo ich anfangen soll.
- Der 10% Gutschein beim abonieren der Newslater funktioniert nicht. (alles ausprobiert)
- Nach mehreren kontaktanfragen und ewigem warten gibt es keine Hilfe und keine Antworten.
- Retour als Gast gestaltet sich sehr kompliziert.
Per iPhone nicht möglich und am PC erscheint eine Fehlermeldung "OOPS! Da hat etwas nicht geklappt"
Bei der Hotline nach ewigem Ausfragen und Warten wurde mir versprochen dass ich innerhalb von 24h einen QR Code bekomme. Nach 48h ist nichts da.
Ich versuche gerade per Chat Kontakt aufzunehmen, hier wird mir auch geagt dass ich innerhalb von 24h einen QR Code bekomme.
- Die Chat Funktion ist nicht oprimal, ich kann den geschriebenen text nicht sehen :((((
Wer hat bite diese Seite zusammen gefuscht???
- einige Produktfotos entsprechen nicht der Realität. Der bestellte Pulli geht bis kurz unter die Brust, auf dem Foto ist das nicht ersichtlich, weil in die Länge gezogen und in die Hose gesteckt.... Vielleicht ist das Model 140 groß? ;D

+ Die Qualität der Sachen ist voll in Ordnung.

Ihr müsst euere Erfahrungen sammeln, ich bestelle hier nie wieder, höchstens Bershka Klamotte über einen anderen Shop.

Update: QR Coder für die Retour erhalten, das war erst nach meiner ausführlichen Unterhaltung im Chat möglich. Warum hat elles andere nicht geklappt????? Why?

Habe drei Teil retourniert. Angeblich kamen nur zwei an. Reklamiere seit drei Wochen!!! Vergeblich.
Ähnliches haben wohl andere Kunden erfahren.
Support Service alles sehr schlecht - kann nur abraten! Wir werden nie mehr bei Bershka kaufen - auch nicht in den Shops wenn diese wieder öffnen.
Sowas geht gar nicht. Dieses Unternehmen kann man nicht mehr unterstützen.
Finger weg !!!