J’étais en colère suite à ma commande où les produits sont en stock, on me le fait payer les articles et les frais de livraison de plus de 12€ pour au final ne recevoir que 2 articles sur 9! J’appelle... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai déjà acheté les chaussures pour moi et pour les enfants j'ai jamais été déçu, le personnel est très respectueux, disponible, à l'écoute, réponds aux questions avec un bon sourire, franchement ç... Mehr ansehen
Besson Bergerac. Marque Caprice, Sandales à talon compensé Femme en cuir kaki valeur 70€ (achetées en soldes 50€) ; portées quelques heures, une semelle perd un morceau sur le côté, l'autre se fiss... Mehr ansehen
Beaucoup de choix et surtout le confort !!!!! Merci pour la qualité des produits car marre des chaussures inconfortable made in China Avec les soldes rapport qualité prix super! 👍🏽
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.
Kontaktinformationen
1 rue des frères montgolfier, 63170, Aubière, Frankreich
- +33646670619
- s.lafaysse@besson-chaussures.com
- besson-chaussures.com
3,7
Akzeptabel
533 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 38 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Déçue
J’ai acheté une paire de bottines que j’ai retournée car elles étaient trop grandes et j’ai commandé la taille en dessous. Besson m’a facturé 9,45€ de frais d’étiquettes pour mon retour!!!!! C’est du vol, je suis très déçue et je ne commanderais plus sur ce site.
22. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour Solene,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'un incident informatique, impactant quelques commandes retournées vers notre entrepôt.
N'hésitez pas à contacter notre service clients par formulaire (https://www.besson-shoes.com/contacts)ou par téléphone au 08 06 80 00 04 (prix d'un appel local).
Nous pourrons alors effectuer la régularisation de votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Matthieu
Service Clients Besson Chaussures
Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Magasin agréable dans l’ensemble
Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.
14. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous faisons remonter votre suggestion à nos équipes en magasin.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
CONTENTS DE NOS ACHATS
Nous avons trouvé tout ce qui nous fallait pour homme et femme, au moment des soldes. Le magasin est bien agencé et les hôtesses accueillantes. Il y a beaucoup de choix en chaussures. Nous reviendrons.
8. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Devolucion de una mochila
Hoy fui q devolver una mochila que me regalo mi marido por reyes queria llevarme dos pares botas con lo cual hubiese pagado mas dinero cual es mi sorpresa que despues de llevar 25 minutos en la fila me dice que no se puede devolver a mi marido en rl momento de la compra nadie le dijo que los bolsos o mochilas no se podian devolver lo unico que se le dijo que para cualquier cambio o devolucion necesitaria el ticket de compra hay que entender que deverian decirlo en el momento y que no entiendo que un bolso que esta tal cual fue de la tienda no sr pueda devolcer esta intacto y asi se quedara porque no me gusta debetian de poner las cosas mas claras y si mi marido le precunto en la compra que si no me gustaba lo podria devolver haberselo dicho y no que le dijeron lo normoa que con el tickeet sin problema esto ha pasado hoy en parquesur de leganes un sevicio malisimo no volvere alli desde luego
10. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias. Esto se debió a un malentendido con nuestro personal de la tienda.
Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con ellos y con usted para resolver el problema.
Nuestro equipo espera su visita a la tienda para finalizar su caso.
Atentamente,
Au top je recommande
Au top ! Bon produit prix correct et surtout la qualité
7. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Je vais supprimer mon compte !
Je vais supprimer mon compte !
Chez eux ils font payer les retours et il en est hors de question !
Tout les enseignes qui font payer les retours ......next
9. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Pour tout achat en magasin, ou sur internet, les retours sont bien gratuits en vous rendant dans n'importe quel magasin Besson Chaussures.
Vous pouvez alors choisir entre un avoir, un échange avec les produits en rayon ou un remboursement sur carte bleue.
Bien sur, le magasin se réserve le droit d'accepter ou non votre retour en fonction de l'état de votre produit.
Seuls les frais de port restent à votre charge dans le cas d'une commande internet.
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Matthieu
Service Clients Besson Chaussures
très bien
J'aime beaucoup cette enseigne, jamais eu de problème, toujours accueillant, beaucoup de choix.
7. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Ce site a feme le compte a ma femme…
Ce site a feme le compte a ma femme sans aucun fondement il evoque une tierce personne sans aucune preuve c'est des voleur a eviter allez sur d'autres sites
7. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de faire précisément le point sur votre demande, nous vous invitons à nous contacter par formulaire (https://www.besson-shoes.com/contacts) ou par téléphone au 08 06 80 00 04 (Prix d'un appel local).
Merci
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Idéal pour toute la famille
Accueil agréable magasin bien rangé et large choix
3. Jänner 2026
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Manque de chance ou mauvaise qualité ?
Je me suis d’abord rendu en magasin pour acheter une paire de Chelsea Boots. Sauf qu’il ne restait que deux pieds gauche à ma taille. Cela peut arriver donc j’ai alerté la vendeuse qui est gentiment allé regarder son stock. Faute de chance, quelqu’un à du repartir avec deux pieds droits. Cependant, au lieu de me proposer un autre modèle ou de me dire que je pouvais commander la paire en ligne, la vendeuse m’a lancé un simple « désolé ».
J’ai donc cherché et commandé la paire sur leur site. Une fois la commande livrée, en ouvrant la boîte je remarque une énorme trace sur le cuir. La paire était soi-disant neuve. Obligé de faire le retour en magasin, une nouvelle vendeuse me dit simplement « Ah oui, elle est abîmée, ça nous arrive » avant de procéder au remboursement.
En somme, les vendeurs sont sympathiques mais ont zéro esprit commercial et ils sont au courant de la faible qualité des produits qu’ils vendent. Si vous trouvez ce qu’il vous faut en magasin cela vaut le coup, sinon passez votre tour.
23. Dezember 2025
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour Marc,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette incompréhension.
En magasin, vous avez la possibilité, comme sur notre site internet, de passer commande directement auprès d'un vendeur, puis de régler en caisse.
C'est donc cette solution qui aurait du vous être proposée directement.
Ce sont les mêmes conditions que sur notre site internet.
Quant à la qualité des produits, nous faisons le maximum pour vous proposer des produits majoritairement en cuir, de bonne qualité et au meilleur prix.
Évidemment, sur les milliers de références, certaines peuvent rencontrer un accro. Notre service achat fait le maximum pour tracer ces produits, et nos équipes en magasin vous permettent alors d'effectuer un retour sans frais facilement.
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Bonne
Magasin vaste, choix multiples chaussures cuirs man office de bonne qualité avec un prix très résonnable. Personnel discret et agréable pour Besson Genevilliers
30. Dezember 2025
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Joyeuse
Franchement les chaussures taille très bien merci
23. Dezember 2025
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
J' ai été bien conseillée
J' ai été bien conseillée, le vendeur a pris le temps de m accompagner pour mon choix avec ma pointure 42 qui était compliquée à trouver.merci encore Besson Rambouillet.
Merci au jeune homme en lunette. Très bon vendeur et conseiller.
29. Dezember 2025
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Personnel aimable et de bon conseils
Personnel aimable et de bon conseils. Braucoup de choix, il serais difficile de ne pas trouver chaussure à son pieds.
26. Dezember 2025
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Un sac magnifique
Un sac magnifique, conforme à mes attentes, Je recommande
1. Dezember 2025
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Magasin agréable
Magasin agréable. Personnel accueillant
17. Dezember 2025
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Des voleurs qui sont organisé avec les…
Des voleurs qui sont organisé avec les envois de la poste surtout ne commande pas sur leurs site vous ne recevrez jamais l’article commandé de plus quand vous leurs indiques que l’article est indiqué livré mais que vous ne l’avez pas et après aussi avoir déclaré à la poste ils vous dises que dans les conditions accepté sont conformes à la livraison à fuir si vous ne voulez pas gaspiller votre argent
17. Dezember 2025
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nous sommes, en effet, en collaboration avec Colissimo pour la livraison de nos colis.
Ne gérant pas ces transits, nous nous appuyons sur l’analyse et les éléments du groupe La Poste pour suivre un colis, et éventuellement, déclarer un incident de livraison.
N'ayant pas d'élément sur votre cas particulier, nous restons à votre écoute via notre formulaire de contact (https://www.besson-shoes.com/contacts) ou notre ligne téléphonique au 08 06 80 00 04 (prix d'un appel local) pour vous apporter des précisions.
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
Impossible de voir les paires en…
Impossible de voir les paires en promotion ou en fin de série qui sont au fond du magasin.
On ne va pas ouvrir toutes les boites afin de voir ce qu’il y a dedans.
C’est nul
17. Dezember 2025
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour,
Nos magasins sont basés sur un concept de libre service.
Vous êtes donc tout a fait libre d'essayer l'ensemble des articles présentés en rayon, y compris ceux de nos rayons Outlet.
Ce rayons est présent toute l'année, et vous permet de bénéficier des meilleurs affaires sur certains produits.
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
J ai commander via Facebook à besson…
J ai commander via Facebook à besson shoes à des prix imbattables. Mais surprise jamais reçue les chaussures compte bancaire prélevé évidemment... Contacter besson shoes ils m'ont dit que c'était une arnaque une boîte des état unis fabrication en Chine qui utilise le logo besson-shoes. J'ai réussi à trouvé leur adresse mail. Jamais de réponse et il m'ont bloqué......
27. September 2025
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Antwort von Besson Chaussures
Bonjour Annie,
Nous sommes au regret d'apprendre votre expérience.
En effet, sur certains réseaux sociaux, des publications prenant la forme de nos communications peuvent apparaitre.
Il est important de rester vigilant, notamment lorsque les remises sont très importants (-80 pourcents par exemple).
Pour ce faire, une astuce très simple:
- Elle consiste à vérifier le lien URL sur lequel la publication concernée vous renvoi. Vous comparez ensuite ce lien à celui que vous trouverez en tapant notre nom dans n'importe quel moteur de recherche
En cas de doute, notre service clients reste à votre écoute 6 jours sur 7 au 08 06 80 00 04 (prix d'un appel local).
Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures
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