Best2serve Bewertungen 3 169

die Mitarbeiter von Best2serve verfügen über hohe Problemlösungskompetenz. Bereits während der ersten Online-Wartung wurden Störungen erfolgreich behoben. Dieser Umstand trägt wesentlich zu stabilen Abläufen beim Kunden und zum guten Image der HP-Produkte bei.

Einfach lächerlich, 25,-€ für die Auskunft ich soll den Stecker vom Drucker abziehen und wieder einstecken.
Als das nichts nützt sagte man mir dann ist der Drucker defekt.

Nach Ablauf der vor zwei Jahren gekauften Garantie ist mein Gerät bereits zweimal zur Reparatur gewesen. Nun gibt es erneut ein Problem: Der Drucker erkennt plötzlich die originalen Tintenpatronen nicht mehr. Ich habe mich erneut an den Kundenservice gewendet, doch mir wurde mitgeteilt, dass man nichts mehr tun könne und ich mir ein neues Gerät kaufen solle. Für mich kommt ein neuer Drucker von HP jedoch nicht mehr in Frage – und das wird sich auch nicht ändern.

Ich durfte von HP aufgrund meiner konkreten Meldung eines Geräte-Fehlers eine Zustellung eines Austauschgerätes erhalten, wodurch das Problem gelöst wurde.

Da ich erst neu bei euch bin, kann ich noch nicht viel zu einer Bewertung beitragen. Was ich aber bisher von meiner Anmeldung und Registrierung usw. bei euch alles geschafft habe, finde ich schon sehr beachtlich. Dieses alles wäre ohne Hilfe eurerseits nicht machtbar gewesen. Dafür bin ich Euch sehr dankbar. Es hat alles bisher mit der Tinte und dem Papier sehr gut geklappt. Hoffe in Zukunft auf eine störungsfreie Zusammenarbeit. Danke !!!

Tagelange Bemühungen. in einen abgeschlossenen Wartungsvertrag das korrekte Datum einzutragen zu lassen und ihn dann zuzusenden, waren fruchtlos. Es wurde auf Mails hingewiesen, die entweder das falsche Datum enthielte oder nicht angekommen waren. Telefonisch wurde Änderung zugesagt und nicht eingehalten oder die Verbindung abgebrochen. Fazit : der PC ist ok, der "Srevice" unterirdisch.

Umgehend eine Lösung gefunden und das Problem gelöst

Die Terminvergabe hat erst geklappt, nachdem ich nochmals eine andere Telefonnummer angerufen habe. Dann wurde ich gleich weitergeleitet.
Der technische Support fand an zwei Terminen statt, beim ersten Anlauf konnte die Störung nicht behoben werden. Bei meinem zweiten Anruf wurde ich von einem sehr kompetenten Techniker beraten und durch navigiert. Die Beratung war freundlich, geduldig und verständlich. Ich habe es als sehr hilfreich erlebt und war wieder einmal dankbar, dass ein tatsächlicher Mensch an der Leitung war. Anders wäre das Problem sicher nicht zu lösen gewesen und ich hätte aufgrund der Komplexität aufgegeben.

Aufgrund erstmaliger Registrierung, kann ich noch nicht viel dazu sagen.
Werde es mal für ein Jahr anschauen, danach wird weiter entschieden.
Ich denke aber, dass die Garantie Verlängerung und Service wichtig sind, sollten Probleme auftreten.
Ansprechpartner sind in der heutigen Zeit eher rar geworden.

Problem nicht gelöst.

Sehr teurer Service für den Output "Gerät ausschalten und wieder einschalten, falls das nichts nützt ist es kaputt".
Hätte mir mehr erwartet.

einfach perfekt.
sehr gute und freundliche telefonische Unterstützung und der Austausch lief problemlos.
DANKE

Alles Super gelaufen, vielen Dank.

Ich war sehr positiv überrascht, wie professionell und hilfsbereit der Support und die einzelnen Kollegen waren. Und sie haben mir umfassende geholfen. Note 1 mit Stern.

Schon nach etwas mehr als einem war der Farblaser Multifunktionsgerät nicht mehr reparabel kaputt. Papierstau in Fach 2 war die Meldung. Nach gebührenpflichtigem Telefonat mit dem Support konnte das Gerät nicht repariert werden. Das ärgerlich und wenig nachhaltig. Es niemand eine Reparatur angeboten. Wir haben den Hersteller gewechselt.

bin sehr zufrieden mit der Bestellung und hoffe, dass es auch im Bedarfsfall so problemlos ist. alles soweit in Ordnung

Alles reibungslos geklappt

Ich kann bis jetzt, nichts Negatives sagen, da ablauf sehr gut und schnell über die Bühne ging. Meine Erwartungen wurden komplett erfüllt.

Dank der telefonischen und schriftlichen Hilfe Ihres kompetenten, geduldigen und überaus freundlichen Mitarbeiters habe ich jetzt wieder einen vollwertigen PC. Die Lösung war nicht einfach, aber letztendlich erfolgreich. Nach Ablauf der Garantie ist ein solcher lobenswerter Kundendienst nicht selbstverständlich. Herzlichen Dank.

Ware ist von guter Qualität und auch sehr schön

Übersichtliches Angebot, einfache,schnelle Bearbeitung, günstiger Preis.