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Wenn Sie mir das nächste Mal, wirklich helfen und alles für mich erledigen werde ich Stellung nehmen.
Das ist mit momentan zu wenig.

Rudolf Buchholz

Ich kenne die HP Produkte seit meinen jüngeren Jahren mit den Taschenrechner (HP 41, HP 48 GS usw.) und ich stelle fest, die Qualität ihrer Geräte hat sich bis heute nicht verbessert, da sie schon damals top Level war!

Ich habe 25€ bezahlt, um schnelle Hilfe von Experten zu bekommen, stattdessen einen KI-Bot bekommen, der In Ordnung, aber langsam war. Es hat eine Stunde gedauert, bis der Support zu demselben Ergebnis gekommen war wie ich, nämlich dass es eine Reparatur braucht.
Bei einem Kostenvoranschlag von 500€ kann ich mir stattdessen direkt ein neues Gerät kaufen, diesmal sicher nicht von HP. Die 25€ für den Support sind also verschwendet gewesen.

Die Mitarbeiter waren immerhin freundlich und hilfreich im Rahmen ihrer Möglichkeiten, als ich endlich an einen Menschen weitergeleitet wurde.

Nach Kauf des Laptop dieses Paket Garantieverlängerung erworben.

Ob eine Garantieverlängerung gut ist, kann man bei einer Versicherung erst bewerten, wenn ein Schaden eintritt und wie schnell und unkompliziert er abgewickekt wird. Also geht es bei dieser Bewertung nur darum, ob nach der Zahlung die Versicherungspolice zugestellt wurde. Grundsätzlich sollte man Bewertungen erst nach Monaten oder Jahren schreiben. Es sei denn, Waren kommen beschädigt an. Das ist bei einer Versicherung wohl kaum möglich!

Alles hat sehr professionell funktioniert. Laptop repariert alles wieder gut. Zum Festpreis.

Einfache Handhabung und schnell erledigt.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Support waren freundlich und hilfsbereit. Trotzdem könnten sie das Problem nicht lösen.
Die Kosten für den HP-Support CHF 28.59 habe ich umsonst bezahlt.
Durch eigene Recherchen im Internet könnte ich selber das Problem heute lösen.

Ich habe eine Garantieverlängerung eingekauft. Eigentlich kann ich den Kundenservice erst dann bewerten, wenn ich ihn brauche.
Ein Hinweis: Die AGBs sollten für private HP-Anwender deutlich kürzer und verständlicher formuliert werden. Zudem ist mir als Neukunde nicht klar, ob ich die Garantieverlängerung selber kündigen muss, oder ob sie automatisch nach einem Jahr verfällt.

es ist gut zu wissen , das man abgesichert ist im notfall

Obwohl bei meinem Drucker die Gewährleistung abgelaufen war, hat mir HP geholfen ihn wieder in Gang zu bringen.
Dafür vielen Dank.

Zu wenig Erfahrung um das beurteilen zu können.

Sehr Guter Servis immer einegute Beradung und Hilfe

Ich habe schon bis auf wenige Ausnahmen immer HP Produkte gekauft und wurde beim installieren des neuen Druckers vor Probleme gestellt. Bei der Verbindung mit Bluetooth hatte ich Schwierigkeiten. Ich habe mich daraufhin mit dem HP Support in Verbindung gesetzt. Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter hat mir bei der Installation nach einigen Schwierigkeiten, die wahrscheinlich an meinem System lagen geholfen. Nach Fertigstellung (ca. eine dreiviertel Stunde) hat er mir angeboten mich in drei Tagen noch einmal anzurufen um sich zu erkundigen ob noch alles in Ordnung sei, was er auch tat.
Ich bin mit dem Service vom HP Support sehr zufrieden und kann nur jedem raten der einmal bei der Installation Schwierigkeiten hat, sich an den Service zu wenden.
Vielen Dank für den guten Service.

Eine Garantieverlängerung für einen HP-Laptop war für 3 Jahre sehr günstig.
Die Bearbeitung und Abwicklung lief sehr schnell und reibungslos.

Freundlicher und lösungsorientierter Mitarbeiter am Telefon

Am Anfang war ich etwas verwirrt, weil ich die Garantieverlängerung nicht sofort in meinem HP-Gerätestatus gefunden habe. Ich finde da könnte man im Kaufvorgang schon besser drauf hinweisen. Es gab zwar eine Mail, zu diesem Umstand, dass es nach der Bezahlung ca. 2 Wochen dauert bis die Garantieverlängerung dort erscheint, aber die habe ich erst nach einer halben Stunde suchen gelesen

nicht zumutbarer HP- Kundenservice mit nicht akzeptable Bearbeitungszeiten bzgl.
CSO #BXJL2606-03
CSO:BXJL2606-01
SN:CND5250GRM
22 E-Mails und mehrfache Telefonate, bis eine Abholung zur Reparatur realisiert werden konnte