Best2serve Bewertungen 3 169

Der Service war hervorragend und konnte das Problem lösen. Großes Kompliment an den freundlichen Mitarbeiter.
Unabhängig von dem hervorragenden Service ist bei mir aber der Eindruck entstanden, dass HP vorsätzlich ein Problem in der App eingebaut hat, um meinen Drucker zu blockieren. Und zur Beseitigung der Problems musste ich einen kostenpflichtigen Service buchen. Da entsteht bei mir der Verdacht von Abzocke. Schade.

Mein Multifunktionsgerät ist nach 1,3 Jahren kaputt gegangen. 500€ war der Preis. Dann habe ich 25€ für ein Support Ticket ausgeben müssen, damit mir der Support sagt, da kann man nichts machen! Wenn man so mit seinen Kunden umgeht, finde ich das sehr erschreckend!

Es fällt mir mit 93 Jahren schwer, die ganzen Daten wieder heraus zu suchen. Ich bin froh, dass ich mit Hilfe von HP/Best Service eine Lösung gefunden habe. Mit dem Service war ich sehr zufrieden. Der Drucker funktioniert wieder fast wie immer. Die Lösung hat mich allerdings überrascht. (Sie war auch nicht ganz umsonst). Der Service hat Anfang April statt gefunden. Ich hoffe Sie werden sich mit meinem Bericht zufrieden geben.

Schnelle unkomplizierte und preisgünstige Garantieverlängerung

Am 31.3. habe ich für einen Support bei HP eine Zhlg. über 24,99 € geleistet.
Der Mitarbeiter von HP teilte mir mit das ich für diesen Support gar keine Zahlung leisten muss, daraufhin habe ich per mail eine Rückzahlung verlangt. Ergebnis = Null
ich erwarte jetzt eine Reaktion !!!!!! :(

Sehr schnelle und kompetente Unterstützung für eine Reparatur

Rücklieferungsadresse angeblich falsch / unvollständig, dabei war es die selbe Adresse wie für die Abholung zur Reparatur. Informationen über Zustellproblem viel zu spät zugestellt. Trotz meherer Anfrufe bei HP und UPS keine schnelle Lösung. UPS-Tracking Informationen verwirrend und unvollständig. Schlussendlich musste ich persönlich bei UPS das Paket abholen, sonst hätte es noch ein paar Tage länger gedauert. In Summe bin rund 300km unnötig durch Welt gefahren, um diesen Fall abschliessen zu können. Eine guter Service sieht besser aus!

Abholung der Ware hat nicht funktioniert. Die Ware musste zum Paketshop gebracht werden, was zu einer deutlichen Verzögerung geführt hat. Dadurch wird auch die angegebene Bearbeitungsfrist von 2 Wochen nicht eingehalten werden können. Über den Verbleib unserer Sendung liegt aktuell auch keine Info vor.

ich habe den Laptop zur Reparatur geschickt, weil das Betriebssystem gecrasht ist. es war nicht mehr da, der Laptop konnte nicht mehr booten.
nach der "Reparatur" bootet der Laptop immer noch nicht. er ist in dem gleichen Zustand in dem ich ihn zur Reparatur geschickt hatte. das Bios ist in Ordnung, war es immer, das Betreibssystem Windows 10 war weg und ich habe nach der Reparatur einen nicht funktionierenden Laptop ohne Betriebssystem zurück bekommen. das ist nur noch traurig und zum Schreien

Bei meinem HP ENVY x 360 Convertible Laptop-PC war die HP Wide Vision HD Kamera als auch bei den daran angeschlossenen zwei HP E243m - Monitoren die jeweils dort verbauten HP Display Kameras, nebst jeweils bei allen drei Geräten die Microfonfunktionen, plötzlich nicht mehr nutzbar.
Hervorragender HP-Support bei der Lokalisierung des Problems - dessen Ursache letztlich im genutzten Virenschutzprogramm lokalisiert werden konnte - insbesondere durch den freundlich-professionellen & kompetenten persönlichen Einsatz von Herrn Marigon Mjeku. Vielen Dank!

Es ging um einen defekten Druckkopf. Statt des lapidaren Hinweises, dass der Drucker defekt sei und man da nichts machen könne, wären ein paar Hinweise sinnvoller gewesen; z. B. dass es - wie ich via Internet erfahren musste - nicht gerade selten ist, dass der Druckkopf seinen Geist aufgibt und ein Tausch durchaus lohne, und man einen solchen häufig bei Amazon oder Ebay finden könne.

Relativ einfach zu installieren

Die Beraterin war sehr freundlich und schien kompetent. Leider hat sich ihre Diagnose, dass mein Drucker kaputt sei, als falsch herausgestellt.

24,99 € für einen Anruf der mir nicht weitergeholfen hat

kompetent, zuverlässig, super freundlich, eine sehr zu frieden stellende Erfahrung, DANKE, DANKE...

Problem wurde durch Computerzugriff schnell gelöst!

Schnelle Hilfe bei defektem Teil von einem Laptop. Unkomplizierte Abwicklung. Toller Preis.

Die Reparatur des zerbrochenen Laptop Screens war eine ambivalente Erfahrung.
Die Reparatur an und für sich war prima.
Die Erfahrungen mit den Prozessen inkl. UPS Versand waren durchzogen, was vorallem an der mangelnden Kommunikation lag.
Zudem muss man mit der Bezahlung in Vorleistung gehen bevor bekannt ist wie der Prozess abläuft.

Superschnelle Hilfe, sowohl telefonisch als auch bei der Abholung und Reparatur des Laptops. Vielen Dank!