Lieferungen dauern im Vergleich zu anderen online Anbietern etwas zu lange, aber Preis-Leistung ist dafür super, tolle Produkte und Qualität! Kundenservice ist schnell, zuverlässig und kompetent! Reto... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
wir sind seit fast fünfzehn Jahren dabei und können nur gutes berichten. gute Qualität und wenn es dann doch nicht passt oder den Vorstellungen entspricht, problemlose Rückgabe. Bei Problemen exzellen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem meine Bestellung lt. DHL verloren gegangen ist, habe ich mich beim Kundenservice von Bestsecret gemeldet. Es wurde sofort reagiert, obwohl ich mich am Wochenende dort gemeldet hatte. Mein Pro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon einige sehr schöne Sachen zu tollen Preisen bestellt. Manches Mal hat die Lieferung in der Tat, wie bereits anderweitig erwähnt, auch mal etwas länger gedauert. Musste ich aber doch mal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Babybekleidung
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haute-Couture-Modehaus
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET zählt zu Europas führenden Adressen für Premium- und Luxusmode zu reduzierten Preisen.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 27, 85609, Aschheim, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.de
- bestsecret.de
4,2
Gut
3761 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenorientiert
Kundenorientiert, professionell und unkompliziert
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und darüber, dass Sie unseren Service als kundenorientiert, professionell und unkompliziert empfunden haben.
Team BESTSECRET
Sehr professionelles und interessantes…
Sehr professionelles und interessantes unternehmen. Super Kommunikation und schnelle Bearbeitung von anliegen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer professionellen Arbeitsweise, der interessanten Erfahrung und der schnellen Bearbeitung Ihrer Anliegen zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Team BESTSECRET
Kaufe schon seit Jahren bei BESTSECRET…
Kaufe schon seit Jahren bei BESTSECRET , habe nur gute Erfahrungen machen können, der Kundenservice ist ebenfalls gut 👍
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren positive Erfahrungen mit uns gemacht haben und auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Ich bin seit Jahren Kundin und habe bis…
Ich bin seit Jahren Kundin und habe bis heute nur gute Erfahrungen gemacht.
Die Bestellung kommt schnell und die Rücknahme funktioniert auch reibungslos.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren eine positive Erfahrung mit uns haben. Wir freuen uns, dass Bestellungen schnell ankommen und Rücknahmen reibungslos funktionieren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Mein Problem wurde innerhalb von paar…
Mein Problem wurde innerhalb von paar Tagen behoben
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem so schnell behoben werden konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Team BESTSECRET
Hammer Kundenservice
Hammer Kundenservice, hammer Preise, exklusive Produkte und super Retourenmöglichkeiten - definitiv Stammkunde, definitiv empfehlenswert! Hier ist der Mensch noch im Vordergrund und nicht das Geld.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, den Preisen, den exklusiven Produkten und den Retourenmöglichkeiten so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue!
Team BESTSECRET
Alles Super
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles super ist! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind immer hier, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin eine großartige Erfahrung haben.
Team BESTSECRET
Meine Reklamation hat schnell und…
Meine Reklamation hat schnell und unkompliziert zum Erfolg geführt. Toller Service!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen bei BestSecret und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Team BESTSECRET
Schon sehr oft gekauft und immer beste…
Schon sehr oft gekauft und immer beste Qualität und top Preise. Absolut empfehlenswert
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität und die Preise bei BestSecret gefallen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Wir hoffen, es geht Ihnen gut und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Team BESTSECRET
Tolle Angebote und unkomplizierte…
Tolle Angebote und unkomplizierte Abwicklung.
Ich bin sehr zufrieden .
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten und der einfachen Abwicklung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Team BESTSECRET
Leerer Karton - Der offene Betrag bleibt zahlungspflichtig!
Sehr enttäuschende Erfahrung mit BestSecret.
Ich habe eine Bestellung erhalten, bei der laut Sendungsverfolgung an „einen Nachbarn“ zugestellt wurde – ohne konkrete Namensangabe und ohne meine Unterschrift. Als ich das Paket bekam, fehlte der Inhalt (hochpreisige Ware). Trotz meiner eidesstattlichen Erklärung und mehrfacher Nachfrage verweist der Kundenservice ausschließlich auf eine „interne Videodokumentation“, die angeblich den vollständigen Versand beweisen soll. Konkrete Nachweise zur Zustellung (z. B. wer genau der Nachbar war, Unterschrift, nachvollziehbare Übergabedokumentation) wurden jedoch nicht vorgelegt.
Die Kommunikation wirkt leider sehr standardisiert (Copy-Paste-Antworten), ohne auf den individuellen Fall einzugehen. Anstatt eine kundenorientierte Lösung zu suchen, wird die Reklamation pauschal abgelehnt.
Gerade bei teuren Artikeln erwarte ich eine deutlich bessere Klärung und Transparenz. So bleibt man als Kunde auf dem Risiko sitzen, obwohl man den Artikel nie erhalten hat.
Wie ich hier gelesen habe, ist dies wohl ein wiederkehrendes Problem.
Für mich insgesamt eine sehr schlechte frustrierende Erfahrung.
PS: meine Bewertung wird komischerweise entfernt. Der dritte Versuch startet! Spricht gegen eine Transparenz die der Öffentlichkeit zustehen muss!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist – insbesondere bei hochpreisigen Artikeln. Dies entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte wenden Sie sich über unsere offiziellen Support‑Kanäle an unseren Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Fall erneut prüfen können.
Team BESTSECRET
Ich love this Shop
Best Service, top products, super prices
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience and found our prices appealing.
Team BESTSECRET
Reklamation einer hochpreisigen Uhr
Ich musste eine sehr hochpreisige Uhr zurückschicken, die optisch perfekt war, leider nicht die Technik, wie sich nach 2 Monaten herausstellte.
Meine Reklamation wurde vorbildlich bearbeitet.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Ihre Reklamation bezüglich der Uhr so gut bearbeitet wurde. Wir bedauern, dass die Technik nicht einwandfrei war, obwohl die Optik perfekt war. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Team BESTSECRET
Guter Onlineshop
Der Onlineshop ist toll, man findet immer etwas, sehr große Auswahl, gute Sortierung, benutzerfreundlich. Markierung von Favoriten und Reservierung im Warenkorb sind cool, wenn man sich nicht sofort entscheiden kann. Lieferung, Retouren und Zahlung werden sehr zuverlässig abgewickelt. Kontakt mit dem Kundenservice ein wenig anonym-automatisiert, aber letztlich hilfreich.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Onlineshop und die Funktionen wie Favoriten und Warenkorbreservierung gefallen. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und nehmen Ihre Anmerkung zum Kundenservice ernst – wir arbeiten stetig daran, den Kontakt persönlicher zu gestalten. Schön, dass Sie mit Lieferung, Retouren und Zahlung zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei BestSecret begrüßen zu dürfen!
Team BESTSECRET
Gute Preise
Gute Preise, großes Auswahl, schnelle Lieferung, fine Kundenservice. Bin sehr zufrieden. BESTSECRET ist sehr empfehlenswert✨️✨️✨️✨️✨️
27. Februar 2026
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Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Preisen, der Auswahl und dem Service so zufrieden sind. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Schön, dass Sie bei BestSecret dabei sind!
Team BESTSECRET
Einfach gut .........
wir sind seit fast fünfzehn Jahren dabei und können nur gutes berichten. gute Qualität und wenn es dann doch nicht passt oder den Vorstellungen entspricht, problemlose Rückgabe. Bei Problemen exzellenter Kundenservice, den wir nur wenige male in Anspruch nehmen mussten, aber es immer ohne Aufregung und trara gelöst wurde. Sehr empfehlenswerter Shop.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie seit fast fünfzehn Jahren so positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir legen großen Wert auf gute Qualität und einen unkomplizierten Ablauf bei Rückgaben. Schön, dass unser Kundenservice bei Bedarf stets zu Ihrer Zufriedenheit agieren konnte. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Team BESTSECRET
Tolles Angebot an Kleidungsstücken
Tolles Angebot an Kleidungsstücken, vor allem aus Wolle und Kaschemir, oder wenn man etwas mit Klasse, aber doch ausgefallen möchte. Sehr freundliches und hilfsbereites Kundenservice. Abwicklung von Bestellungen und Retouren funktioniert immer gut. Ich bestelle schon seit mehreren Jahren und war bisher nie enttäuscht.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserer Auswahl an Kleidungsstücken und unserem Kundenservice. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellungen und Retouren zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue.
Team BESTSECRET
Alles kann man offen ansprechen und die…
Alles kann man offen ansprechen und die Probleme werden schnell gelöst.
Ich empfehle Bestsecret weiter.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen schnell lösen konnten und Sie BestSecret weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Team BESTSECRET
Beste Online Shop
Ich hab mit Bestsecret nur gute Erfahrungen bis jetzt. 2 Reklamationen hatte ich..
Das Problem wurde ganz schnell behoben . Mann findet echte schnäpchen und Rücksendung ist kostenlos. Bis jetzt beste Online Geschäft
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit BestSecret so zufrieden sind und wir Ihre Anliegen immer schnell lösen konnten. Schön, dass Sie echte Schnäppchen finden und den kostenlosen Rückversand schätzen. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude beim Shoppen!
Team BESTSECRET
Top Produkte top Kundendienst
Top Produkte, top Kumdendienst! Kaufe schon lange bei BestSecret ein!
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir hoffen, es geht Ihnen gut! Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es bedeutet uns bei BestSecret sehr viel, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und Sie unseren Kundenservice schätzen. Wir freuen uns, Sie als treuen Kunden zu haben und möchten Ihr Einkaufserlebnis in Zukunft noch angenehmer gestalten.
Team BESTSECRET
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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