Lieferungen dauern im Vergleich zu anderen online Anbietern etwas zu lange, aber Preis-Leistung ist dafür super, tolle Produkte und Qualität! Kundenservice ist schnell, zuverlässig und kompetent! Reto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
wir sind seit fast fünfzehn Jahren dabei und können nur gutes berichten. gute Qualität und wenn es dann doch nicht passt oder den Vorstellungen entspricht, problemlose Rückgabe. Bei Problemen exzellen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem meine Bestellung lt. DHL verloren gegangen ist, habe ich mich beim Kundenservice von Bestsecret gemeldet. Es wurde sofort reagiert, obwohl ich mich am Wochenende dort gemeldet hatte. Mein Pro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon einige sehr schöne Sachen zu tollen Preisen bestellt. Manches Mal hat die Lieferung in der Tat, wie bereits anderweitig erwähnt, auch mal etwas länger gedauert. Musste ich aber doch mal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Babybekleidung
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haute-Couture-Modehaus
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET zählt zu Europas führenden Adressen für Premium- und Luxusmode zu reduzierten Preisen.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 27, 85609, Aschheim, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.de
- bestsecret.de
4,2
Gut
3761 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wir kaufen sehr gerne hier ein
Wir kaufen sehr gerne hier ein, und sind begeistert von den tollen Schnäppchen die man machen kann.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie gerne bei BestSecret einkaufen und unsere Angebote genießen. Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin tolle Schnäppchen für Sie bereitzustellen.
Team BESTSECRET
Beendigung einer Mitgliedschaft ohne…
Beendigung einer Mitgliedschaft ohne Begründung nach vielen Jahren, Ablauf nachfolgend geschildert: Als ich mich beim ersten Mal nicht einloggen konnte wurde mir mitgeteilt: Liegt bestimmt an Ihrem Browser (scheinbar ohne Prüfung)
Als ich mich wiederholt danach nicht einloggen konnte wurde mir mitgeteilt: Das Konto sei vorübergehend gesperrt (worüber ich nicht aktiv informiert wurde)
Auf meine anschließende Rückfrage: warum und wie lange erhielt ich die Antwort: unklar
Heute wird mir mitgeteilt: Wir beenden die Zusammenarbeit ohne Angabe von Gründen
Ich bin mir keines Vergehens bewusst und verstehe, dass sie die Beendigung nicht begründen müssen. Mit einem langjährigen Kunden, der auch schon für etliche Tausend Euro bei Ihnen eingekauft hat, so umzugehen finde ich ehrlich gesagt 'unverschämt' und auch sehr enttäuschend.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Mitgliedschaft beendet wurde und Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die geschilderten Abläufe intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Team BESTSECRET
Alles bestens
Alles bestens, schneller Ablauf und Lieferung, guter Service
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserem schnellen Service und der Lieferung. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Team BESTSECRET
Toller online shop
Kaufe 80% unserer Mode dort! Tolle Angebote, gute Preise und viele sehr gute Firmen! Schnelle Lieferung und sehr guter Service! Immer wieder sehr gerne!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass wir einen so großen Teil Ihrer Garderobe ausstatten dürfen! Wir freuen uns über Ihr Lob zu unseren Angeboten, Preisen, der schnellen Lieferung und dem guten Service. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Nur noch KI-Einsatz bei Kontaktaufnahme !!
Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Kundenservice bei einer Reklamation. Nicht nur, dass bestsecret alles versucht um Telefonnummern für eine Kontaktaufnahme zu verschleiern bzw. unzugänglich zu machen, auch die Kontaktaufnahme erfolgt mittlerweile fast ausschließlich über KI.
Die Antworten sind teilweise despektierlich und Kundenanliegen werden nicht ernst genommen.
Jeder dem ein persönlicher Kontakt wichtig ist, oder zumindest die Möglichkeit bei Unsicherheiten oder Reklamationen mit einem Mensch sprechen zu können (ohne das versucht wird, dies so gut wie möglich zu vermeiden bzw. zu erschweren), sollte nicht mehr bei bestsecret einkaufen!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich im Rahmen Ihrer Reklamation nicht ernst genommen gefühlt haben und mit der Art der Kommunikation unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da ein respektvoller Umgang und eine verlässliche Unterstützung für uns essenziell sind. Um Ihr konkretes Anliegen prüfen und nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte die zugehörige Bestellnummer.
Gerne möchten wir Ihren Fall individuell prüfen und klären. Vielen Dank, wenn Sie uns die entsprechenden Informationen zur Verfügung stellen.
Team BESTSECRET
BIN SCHON LANGE ONLINE MITGLIED
BIN SCHON LANGE ONLINE MITGLIED
WILL DEN STORE BESUCHEN MIT MEINER FAMILIE
MEINE FRAGE WIEVIEL PERSONEN ICH MITNEHMEN DARF WURDE SEHR RASCH UND ZUFRIEDENSTELLEND BEANTWORTET
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr langjähriges Vertrauen in BestSecret. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihre Frage zur Anzahl der Begleitpersonen schnell und zufriedenstellend beantwortet wurde. Schön, dass Sie den Store gemeinsam mit Ihrer Familie besuchen möchten – das wird bestimmt ein tolles Erlebnis!
Team BESTSECRET
Keine Lieferung
Seit einer Woche Status
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt
Nur Bla Bla vom „Kundenservice“
Finger weg.
Icschreibe meine Bewertungen hier mit Pseudonym
Edit: Was bestsecret hier vorschlägt , habe ich schon mehrfach gemacht und nur KI blabla Antworten erhalten, passiert ist REIN GARNIX
Bezahlt am 11.02
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem aktuellen Status Ihrer Bestellung und der Kommunikation unzufrieden sind.
Der Status „elektronisch angekündigt“ bedeutet, dass die Sendungsdaten bereits an den Versanddienstleister übermittelt wurden, das Paket selbst jedoch noch nicht an diesen übergeben wurde. Um den Vorgang konkret prüfen und klären zu können, benötigen wir bitte die zugehörige Bestellnummer.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diese Information zur Verfügung stellen, damit wir den Versandstatus gezielt für Sie prüfen können.
Team BESTSECRET
Kauf ich schon lange und gerne
Immer zuverlässig und unkompliziert. Guter Kundenservice!
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Kundenservices. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Hochwertige Artikel- Super Customerservice mit echten Menschen
Die bestellten Artikel sind hochwertig und schön. Bei Problemen mit Größen oder Rücksendungen wurde mir immer kompetent von den Mitarbeitern des Customerservis geholfen. Vielen Dank.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren hochwertigen Artikeln und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir geben immer unser Bestes, um Ihnen persönlich und kompetent zu helfen. Schön, dass Sie sich bei BestSecret wohlfühlen – Sie sind uns wirklich wichtig!
Team BESTSECRET
Eine stärkere Eingrenzung beim Retourenfilter hilft bei der Bestellung und reduziert die Retourenquote.
Bitte überprüft eure Retouren Informationen. Wenn man bei den Shirts konkreter sagen würde, um wie viel größer oder kleiner die gesendete Ware ist, wäre die Retourenquote auch nicht so groß. Was soll ich mit zum fällt klein aus oder fällt groß aus anfangen? Lass doch ankreuzen, ob es zwei Nummern zu groß ist oder drei Nummern, oder eine Nummer zu klein oder zwei Nummern zu klein. Dann kann man gezielter bestellen und schickt die Ware auch nicht zurück.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Retoureninformationen. Wir bedauern, dass die Größenangaben bei den Shirts unklar waren. Ihr Vorschlag, präzisere Angaben zur Größe zu machen, ist sehr hilfreich. Wir werden prüfen, wie wir die Informationen verbessern können, um zukünftige Retouren zu reduzieren und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Team BESTSECRET
Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Anbieter
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei BESTSECRET und nach wie vor sehr zufrieden. Die Qualität der Ware ist durchgehend überzeugend, das Sortiment vielfältig und ansprechend. Bestellungen werden zuverlässig und schnell geliefert. Besonders hervorzuheben ist der Kundenservice, der Anfragen zügig und kompetent bearbeitet. Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Anbieter.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, die Vielfalt unseres Sortiments und die Zuverlässigkeit unserer Lieferungen. Ihr Lob für unseren Kundenservice nehmen wir dankend an. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Team BESTSECRET
Rekla
Reklamation wurde innerhalb von 30 min beantwortet.
Der volle Betrag wurde rückerstattet.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Reklamation so schnell bearbeitet wurde und Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Team BESTSECRET
Meh...
Das Problem wurde zwar gelöst, aber sehr viel hin und her.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rücksendung und der weiteren Kommunikation gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Kundenservice.
Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und klären können, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer. Sobald wir diese erhalten, kümmern wir uns umgehend darum, den Fall zu überprüfen und eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Geduld.
Team BESTSECRET
Schöne Mode
Schöne Sachen, guter Service, schnelle Lieferung. Top
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unseren Produkten und unserem Service! Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Team BESTSECRET
Tolles Preis-. Leistungsverhältnis und sehr freundlicher Kundenservice
Ich bestelle seit einigen Jahren schon bei Best Secret, da das Preis-. Leistungsverhältnis unschlagbar ist. Die Lieferungen sind schnell und Rücksendungen unkompliziert. Vor kurzem gab es ein Problem mit der Lieferung. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und mir wurde sofort und sehr freundlich geholfen. Vielen Dank nochmals an den Kundendienst dafür. Ich kann Best Secret zu 100% weiter empfehlen.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, den schnellen Lieferungen und unkomplizierten Rücksendungen zufrieden sind. Wir sind froh, dass unser Kundenservice Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnte. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung!
Team BESTSECRET
Very wide range on nice clothing.
Very wide range on nice clothing.
Customer service tries to solve issues very quick and smoothly.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience and found our prices appealing.
Team BESTSECRET
Sehr zufrieden
In den letzten Wochen (besonders vor Weihnachten) habe ich viel bei Bestsecret bestellt. Die Bestellungen und auch die Retouren wurden immer sehr schnell bearbeitet. Das galt auch für kurz vor Weihnachten.
Bis jetzt haben wir nur eine schlechte Erfahrungen mit einem Paar Chelseaboots gemacht. Hier bin ich gerade dabei sie zu reklamieren und bis jetzt gestaltet sich die Reklamatoin sehr angenehm und unkompliziert. Nur schade, dass die Boots nicht in ein heiles Paar umgetauscht werden können.
Ansonsten sind wir mit allen Käufen und deren Abwicklung sehr zurieden.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Bestellungen und der schnellen Bearbeitung bei uns zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie mit den Chelseaboots eine schlechte Erfahrung gemacht haben und kein Umtausch möglich ist. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Team BESTSECRET
BestSecret toller Online Shop
BestSecret ist ein tolles Online-Outlet.
Hier finde ich oft aktuelle Mode, die ich mir im Geschäft nicht leisten könnte.
Wunderbar ist die Benachrichtigung bei ausverkauften Artikeln und die absolut unproblematische und kostenfreie Retoure- Möglichkeit! Danke BestSecret!
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und Service so zufrieden sind. Schön, dass Sie bei BestSecret immer wieder fündig werden und unsere Benachrichtigungen sowie die unkomplizierte Retoure schätzen. Ihr Lob bedeutet uns viel! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Team BESTSECRET
Genial!
Qualitativ hochwertige Ware. Größen passen perfekt. Bildliche Daratellung super. Der Versand lässt ein wenig auf sich warten, aber bei dem Service ist das wirklich egal. Und der Kundenservice ist der Hammer. Super freundlich, verständnisvoll, hilfsbereit und sehr schnelle Antworten.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihr Lob zur Qualität unserer Produkte und der Darstellung. Es freut uns, dass die Größen perfekt passen. Wir nehmen Ihr Feedback zum Versand zur Kenntnis und arbeiten daran. Vielen Dank für das nette Feedback zum Kundenservice!
Team BESTSECRET
The best customer service in the entire…
The best customer service in the entire Online shopping world!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience and found our prices appealing.
Team BESTSECRET
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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