Lieferungen dauern im Vergleich zu anderen online Anbietern etwas zu lange, aber Preis-Leistung ist dafür super, tolle Produkte und Qualität! Kundenservice ist schnell, zuverlässig und kompetent! Reto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
wir sind seit fast fünfzehn Jahren dabei und können nur gutes berichten. gute Qualität und wenn es dann doch nicht passt oder den Vorstellungen entspricht, problemlose Rückgabe. Bei Problemen exzellen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem meine Bestellung lt. DHL verloren gegangen ist, habe ich mich beim Kundenservice von Bestsecret gemeldet. Es wurde sofort reagiert, obwohl ich mich am Wochenende dort gemeldet hatte. Mein Pro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon einige sehr schöne Sachen zu tollen Preisen bestellt. Manches Mal hat die Lieferung in der Tat, wie bereits anderweitig erwähnt, auch mal etwas länger gedauert. Musste ich aber doch mal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Babybekleidung
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haute-Couture-Modehaus
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET zählt zu Europas führenden Adressen für Premium- und Luxusmode zu reduzierten Preisen.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 27, 85609, Aschheim, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.de
- bestsecret.de
4,2
Gut
3764 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Günstig und guter Service
Preise günstig.
Lieferung schnell und gut.
Retourenabwicklung sehr gut.
Artikelbeschreibung könnte besser sein, bei manchen Hemden fehlt bspw der Schnii, ob tailliert, Slip fit, modern fit, etc
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns über das positive Feedback zu Preisen, Lieferung und Retoure. Vielen Dank! Wir nehmen den Hinweis zur Artikelbeschreibung ernst und werden diese verbessern, um alle Details wie Passform klarer anzugeben.
Team BESTSECRET
Retouren werden nie oder falsch erstattet
Aktuell kann man nur abraten dort zu bestellen. Ich bin seit vielen Jahren Kunde, aber ich habe die Lust wirklich verloren. Alles wofür BestSecret einst stand, gibt es schlichtweg nicht mehr.
Retouren werden einfach willkürlich zurück erstattet und kosten den Kunden richtig viel Geld und Zeit, in der telefonischen wie auch schriftlichen Servicewüste.
Warum? Weil einfach ignoriert wird, welche Retourennummer oder Bestellung zurückgeschickt wurde.
Wenn man dieses System so weiter betreibt wird auch das ein ehemaliges Unternehmen sein.
Der telefonische Support spricht schlecht Deutsch und versteht noch nicht einmal das Problem… unmöglich so Probleme und Fehler zu beheben. Allerdings scheint auch kein wirkliches Interesse am Kunden zu herrschen. Ich habe bereits 90% meiner Bestellungen zurückgeschickt, weil ich keine Lust habe so etwas finanziell zu unterstützen.
Sehr enttäuschend was aus diesem Unternehmen geworden ist, lieber das Geld in seriösen kundenorientierten Geschäften ausgeben.
Hier wird nichts behoben, erstattet, geschweige denn im Sinne des Kunden geholfen.
Ein Stern erscheint mir aktuell für dieses schlechte Retourenlager noch zu hoch.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir bedauern sehr, dass Ihre letzten Erfahrungen so negativ waren.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser helfen können.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Team BESTSECRET
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig, schnelle Lieferung, top Original Ware.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserer schnellen Lieferung und der Qualität der Ware. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Retoure dauerte 1 Monat – Vertrauen leidet
Eine Bestellung verzögerte sich mehrfach, sodass ich mich für eine Retoure entschieden habe. Vom Tag der Bezahlung bis zur Gutschrift verging insgesamt ein Monat. Laut Serviceabteilung sei die Retoure nicht angekommen, obwohl auf der eigenen Seite bereits „zugestellt“ vermerkt war – das wirkt widersprüchlich und hat mein Vertrauen beeinträchtigt. Ich bin weiterhin Mitglied, aber die Freude und Unbeschwertheit beim Shoppen ist leider verloren gegangen.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass es zu mehrfachen Verzögerungen und Unklarheiten bei Ihrer Retoure gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen künftig zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Team BESTSECRET
Sehr zufrieden
Immer schnelle, hochwertig verpackte Lieferung und bei Reklamationen ein sehr kundenorientierter Customer-Service.
Ich bin seit Jahren eine zufriedene Kundin
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem schnellen Versand, der hochwertigen Verpackung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Alles top
Schneller Service, sehr vertrauenswürdig, gute Angebote.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Angeboten zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, um Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Team BESTSECRET
Bestsecret
Super, schöne Modeartikel, schneller Versand. Empfehlenswert.👍👍
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Modeauswahl und dem schnellen Versand so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns wirklich viel! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei BestSecret begrüßen zu dürfen.
Team BESTSECRET
Paket nicht angekommen wie im App behauptet
Katarina B war super nett und konnte mir schnell weiterhelfen, KI Assistent muss leider noch einiges "lernen" um mit ihm weiterzukommen.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Katarina B Ihnen schnell und effizient helfen konnte – wir werden Ihr Lob gerne an sie weiterleiten!
Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Zustellung Ihres Pakets gab. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann und möchten sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Team BESTSECRET
Alles bestens,alles Top!
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich dafür.
Team BESTSECRET
Best Secret, beste Wahl
Bestellung und Lieferung klappt einwandfrei. Auch Retouren können problemlos mit vorbereitetem Label und Verpackung zurückgegeben werden, schnelle Bearbeitung und Gutschrift.
Bin sehr zufrieden.
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung und Lieferung reibungslos verliefen. Wir sind froh zu hören, dass Sie mit der einfachen Retoure, der schnellen Bearbeitung und Gutschrift zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Team BESTSECRET
ausgezeichnete Auswahl
ausgezeichnete Auswahl, sehr schnelle Abwicklung, keine Probleme mit Retouren. Sehr empfehlenswert!
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserer ausgezeichneten Auswahl, der schnellen Abwicklung und den problemlosen Retouren. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Team BESTSECRET
Für mich der beste Onkinshop
Für mich der beste Onlinshop. Auch beim Kontakt mit dem Kundenservice immer Lösungsorientiert.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Kundenservices. Es ist schön zu hören, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
TOP SERVICE
Breites Angebot an verschiedenen Marken preis Leistung und Qualität sehr gut.
Versand Seher schnell und Rücksendungen problemlos
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserer Auswahl, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität. Es freut uns, dass der Versand und die Rücksendungen reibungslos verlaufen sind. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Qualität zum günstigen Preis
Große Auswahl an Designer. Sehr gute Übersicht. Abwicklung top. Qualität zum günstigen Preis.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl an Designermarken und der Qualität unserer Produkte zu erschwinglichen Preisen zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Tolle Produkte zu sensationellen Preisen
Tolle Produkte zu sensationellen Preisen. In der Regel schnelle Lieferung.
Keine Probleme bei gelegentlichen Rücksendungen
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Preisen zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass auch die Lieferung und Rücksendungen reibungslos verlaufen.
Team BESTSECRET
Gute Ware und gute Preise aber lsehr angsam
Gute Ware und gute Preise, leider chaotische Logistik. Falsche Größen werden geschickt und obwohl angegeben wird, die Bearbeitungszeit seien 2 Werktage, ist meine Bestellung nach 4 Werktagen noch immer nicht bearbeitet. So konnte ich wenigstens stornieren.
Es wurde mir für die falsche Größe ein Gutschein von 10 Euro geschenkt und die neue Bestellung kam fix an, daher 5 Sterne. Jeder macht mal Fehler. Danke
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu verbessern, damit Bestellungen schneller und fehlerfrei bearbeitet werden. Ihre Rückmeldung hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Team BESTSECRET
Hier macht online shoppen Spaß
Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde bei BESTSECRET. Die Bestellungen werden immer schnell bearbeitet und Retouren sind unkompliziert. Sollte eine Ware fehlerhaft ankommen, kann man sie entweder zurückgeben oder erhält eine Preisnachlass. Reklamationen werden zügig bearbeitet und der Kundenservice ist jederzeit erreichbar. BESTSECRET ist ein seriöses und kundenorientiertes Unternehmen.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Ihre Worte bedeuten uns viel, denn wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Kunden ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Dass Sie unsere schnelle Bearbeitung von Bestellungen sowie den unkomplizierten Retourenprozess schätzen, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Besonders schön ist es zu hören, dass auch bei Reklamationen alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird – das ist für uns eine Herzensangelegenheit!
Vielen Dank nochmals für Ihre netten Worte und Ihre Treue zu BestSecret. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei Ihrem Shopping-Erlebnis begleiten zu dürfen!
Team BESTSECRET
Top Service, falls mal was nicht klappt
Bei Reklamation Problem innerhalb weniger Stunden gelöst
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Problem so schnell lösen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Team BESTSECRET
Ich hatte wegen einer Reklamation…
Ich hatte wegen einer Reklamation Kontakt mit dem Kundenservice.
Ich haben selten so schnell und kompetent Unterstützung erhalten.
Das ist nicht mehr selbstverständlich.
Ansonsten habe ich schon viel über BESTSECRET bestellt und bin total zufrieden.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrer Reklamation so schnell und kompetent helfen konnten. Wir legen großen Wert auf einen guten Kundenservice und sind froh, dass Sie mit Ihren Bestellungen bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Top Versandhandel
Sehr schöne Ware
Schneller Versand
Schneller und sehr freundlicher und absolut kompetenter Kundenservice
Bin bislang sehr zufrieden
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Ware gefällt und Sie mit dem schnellen Versand sowie dem freundlichen Kundenservice zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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