Bestway - Customer Service France Bewertungen 1 002

En qu'à de problème le service après-vente est très réactif.

Très mauvaise expérience avec Bestway. Il est extrêmement difficile d'obtenir des réponses concrètes et la procédure de prise en charge est interminable. Les mêmes documents sont demandés à plusieurs reprises, ce qui rend les démarches longues, fastidieuses et frustrantes. Je suis très déçu par la qualité du suivi et du service client. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette entreprise.

Très satisfaisant

Elle nous rappele pour nous dire que la piscine n'est pas en norme , nous envoye des choses pour la sécurisé (je ne l'ai toujours pas eu) . Et je ne comprends pas pourquoi ils nous en envoient pas une autre piscines conforme bref ....

Merci à Jennyfer, Une seule personne pour traiter le dossier, une communication claire et le sujet traité rapidement.
Merci pour le service.

Très bonne prise en charge

super
service apres vent au top
recommande a 100%

Bien reçu et rapide je recommande

Rapide et efficace

Chaque jour, il m’a fallu apporter une nouvelle preuve, un nouvel élément.
Il aurait été plus simple, plus rapide, plus efficace de lister, dans le premier mail, la procédure complète et la liste des éléments à fournir.
Cela donne l’impression que le client est mis en cause et que le siège ne veut pas prendre ses responsabilités.
Une piscine à environ 700€, 2 semaines d’échanges par mail, pour une pièce à quelques euros…
Et la pièce n’est pas encore réceptionnée ; l’envoi du questionnaire étant par conséquent prématuré.
Toutefois, absolument rien à redire sur le personnel avec qui j’ai eu des échanges.

Votre revendeur (Cash Piscine Lesparre) est absolument incompétent, se désengage de toute responsabilité et vous charge.

Service client très réactif contacter suite à une pompe défectueuse j'ai reçu la nouvelle en moins d'une semaine

Elodie du SAV a été particulièrement réactive à notre demande . Merci

SAV a réagit rapidement. Je suis contente de ce service

Première expérience avec vous ! Et pas déçu, rapidité , de bonne explication, merci à vous

Pièce pris en garantie donc pas de soucis. Par contre les réponses aux mails sont des réponses automatiques et les questions abordés dans le mail ne sont même pas traitées, elles sont ignorées malgré des relances

réactivité, écoute
Nous avions des pièces défectueuses lors de l'ouverture du pack piscine (tuyaux cassés)
Nous avons reçu l'échange en moins d'une semaine
Merci pour la réactivité

SAV réactif pompe de spa HS, remplacer apres quelques verifications.