Auf keinen Fall dort kaufen!
Ich habe dort eine Tasche gekauft, bei der die Innentasche gefehlt hat. Ich habe dies reklamiert und man sagte, dass keine Innentasche dabei wäre. Also schickte ich die Tasche nach Italien zurück und übernahm die Transportkosten von 14 €. Daraufhin teilte man mir mit, dass die Innentasche fehlen würde, was ein Witz ist, da ich genau aus diesem Grund die Tasche retourniert hatte. Man sagte mir, ich müsste die Transportkosten wieder übernehmen, falls ich die Tasche zurückhaben wolle. Also zahlte ich wieder 14 € Transportkosten nach Italien. Das Paket kam bei mir nicht an und wurde innerhalb eines Tages wieder von DPD nach Italien zurückgesandt. Nun sagte man mir, ich müsse wieder die Transportkosten übernehmen, denn sie können ja nichts dafür, wenn die Tasche bei mir nicht ankam. Ich bekam eine sehr unverschämte E-Mail! Ich bin entsetzt, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Jetzt haben hat Genovia Bags die Tasche und die 132,98 € die ich dafür bezahlt habe! Ich kann nur jedem raten, dort nichts zu kaufen!
Antwort von Be Your Bag
Guten Morgen, sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben Ihre Bewertung für Be Your Bag und nicht für Genovia Bags geschrieben, bei der Sie tatsächlich gekauft haben.
Wir entschuldigen uns für Ihre Erfahrung mit dieser Marke. Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung zu löschen. Das wäre sehr nett von Ihnen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr BYB-Team
Buongiorno Sig.ra,
ha scritto la recensione a Be Your Bag e non a Genovia Bags dal quale ha effettivamente comprato.
Ci dispiace per la sua esperienza con questo brand. Le chiediamo pertanto di cancellare la sua recensione. Sarebbe molto gentile da parte sua.
Le auguriamo il meglio,
lo staff di BYB