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BIKE24 Bewertungen 20 774

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TrustScore 4.5 von 5

4,5

Geschäft für Fahrradzubehör
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 3.329 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit der großen Produktauswahl und der Qualität der bestellten Artikel. Viele schätzen die konkurrenzfähigen und fairen Preise, die oft als Bestpreise wahrgenommen werden. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und einfach beschrieben, und der Service, einschließlich des After-Sales-Services, wird als ausgezeichnet und freundlich gelobt. Die Lieferung ist in der Regel schnell und zuverlässig, obwohl einige Kunden längere Wartezeiten oder Probleme mit der Zustellung durch den Versanddienstleister erlebten. Einige Rezensenten äußerten sich unzufrieden über die Bearbeitung von Reklamationen und die Kommunikation bei Lieferverzögerungen oder fehlerhaften Produkten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden die Produktauswahl und -qualität positiv, loben das große Sortiment, die guten Preise und... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Preisen, wobei viele die fairen und attraktiven Preise... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Bestellung hervor, wobei einige Kunden von einer großen Auswahl,... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Service und loben die schnelle und vertrauensvolle Beantwortung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Update 29.05: Geld wurde zurückgezahlt - Service hat sich gemeldet (freundliches Gespräch)- DHL Problem besprochen - falls die Ware doch noch kommt, liegt ein Retourenaufkleber bei... - Bisher ni... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe Einen Reifen von Schwalbe bestellt dieser hatte leider einen Fehler. Habe dies Reklamiert nach dem ich das Problem geschildert habe und eine Video gemacht habe. Wurde der Reifen Anstalt los ers... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wenn man bei Bike 24 anruft bekommt man immer von sehr freundlichen Mitarbeiter/in eine kompetente Auskunft oder Beratung. Man kann auch über Klarna auf Rechnung bestellen. Der Versand ist auch wie an... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Fahrradzubehör
  2. Fahrradgeschäft
  3. Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
  4. Outdoor-Sportgeschäft

Über BIKE24

Vom Unternehmen geschrieben

BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.

Build Your Ride

We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.

Our Story

Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.

Why Shop With Us?

  • Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
  • Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
  • Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
  • Fair Prices: Great value without cutting corners.
  • Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.

Join the Ride

We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.

Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

20 774 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

zAHLUNGMETHODE SEHR UMSTÄNDLICH

14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von BIKE24

Hallo Klaus,

vielen Dank für deine Bewertung und für die konstruktive Kritik.

Für unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland stehen aktuell 7 Zahlungoptionen (zusätzlich, je nach gewählter Produktkategorie, zudem das Leasing und der Finanzierungskauf) zur Verfügung. Bestandskunden mit Kundenkonto haben zusätzlich die Möglichkeit innerhalb eines persönlichen Limits den Kauf per Rechnung zu wählen.

Das aktuelle Portfolio wird zukünftig noch um weitere Zahlungsoptionen erweitert werden.

Ich bedanke mich nochmals und wünsche dir einen schönen Tag.

Mit sportlichen Grüßen

Stefan //BIKE24

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Artikel an einem Montagmorgen bestellt…

Artikel an einem Montagmorgen bestellt und bezahlt im Glauben, dass wie auf der Homepage angeben 2-4 Werktage geliefert wird. Versand Informationen lagen am drauf folgenden Donnerstag digital vor „ Versand elektronisch angekündigt“, was nicht viel mehr heißt, wie: Artikel an Versand Firma durch Bike24 noch nicht übergeben.

Voraussichtliche Lieferzeit, sieben Tage später an darauf folgenden Montag.
Was soll dieser Mist?
Kann man nun den angegebenen Lieferzeiten nicht mehr vertrauen!
Ich werde bei Bike24 nie wieder bestellen.

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von BIKE24

Hallo Björn,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es tut mir sehr leid, dass die Lieferung deiner Bestellung länger als geplant gedauert hat. Hierfür bitte ich vielmals um Entschuldigung. Abweichungen von den deklarierten Lieferzeiten sind selten, lassen sich jedoch leider niemals vollständig ausschließen.

Im Hinblick auf die länger Wartezeit erstatten wir dir die Versandkosten deiner Bestellung zurück und bedanken und für dein freundliches Verständnis.

Mit sportliche Grüßen

Stefan //BIKE24

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gutes Fahrrad, aber schlechte Kommunikation

Ich habe am 20. Mai ein Fahrrad bei BIKE24 gekauft. Auf der Website stand, dass die Lieferung 5–6 Werktage dauert.

Am 27. Mai habe ich ohne Erklärung mein Geld zurückbekommen. Ich habe keine E-Mail oder Information erhalten. Deshalb dachte ich, dass die Bestellung storniert wurde, und habe angefangen, bei anderen Shops nach Fahrrädern zu suchen.

Am 4. Juni wurde das Geld plötzlich wieder von meinem Konto abgebucht. Gleichzeitig bekam ich eine E-Mail, dass das Fahrrad unterwegs ist. Das fand ich sehr überraschend und verwirrend. Ich war kurz davor, ein anderes Fahrrad zu kaufen.

Am 9. Juni wurde das Fahrrad schließlich zu meiner Wohnung geliefert. Mit dem Fahrrad selbst bin ich zufrieden.

Mein Vorschlag an BIKE24: Bitte informieren Sie Ihre Kunden besser, wenn es Probleme oder Änderungen bei der Bestellung gibt. Eine kurze Nachricht hätte viele Fragen und Unsicherheit vermieden.

Gutes Fahrrad, aber die Kommunikation während des Bestellprozesses sollte verbessert werden.

13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von BIKE24

Hallo Simon,

vielen Dank für deine freundliche Nachricht und für die konstruktive Kritit.

Bei deiner Fahrradbestellung hatten wir aufgrund einer sehr hohen Auftragslage eine voraussichtliche Lieferzeit von 6-13 Arbeitstagen deklariert. Dies wurde sowohl im Warenkorb als auch auf der per Mail an dich gesendeten Bestellbestätigung entsprechend vermerkt.

Beim Kauf per Kreditkarte wird der Kaufbetrag zunächst an deinem Zahlungsmittel von dir für eine Abbuchung autorisiert und von uns erst bei Versand (in diesem Fall am 04.06.) entsprechend abgebucht. In welcher Form diese Autorisierung bei deinem Kreditinstitut für dich dargestellt wird entzieht sich leider unserer Kenntnis und unseres Einflusses. Sollten hier einmal Fragen entstehen, steht dir unser BIKE24 Kundenservice sehr gerne zur Seite.

Ich freue mich sehr, dass du mit deinem neuen Fahrrad zufrieden bist und wünsche dir allzeit gute Fahrt.

Mit sportlichen Grüßen

Stefan //BIKE24

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe Einen Reifen von Schwalbe bestellt…

Habe Einen Reifen von Schwalbe bestellt dieser hatte leider einen Fehler. Habe dies Reklamiert nach dem ich das Problem geschildert habe und eine Video gemacht habe. Wurde der Reifen Anstalt los ersetzt. Alles unkompliziert und super gelaufen. Danke

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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