BIKE24 Bewertungen 20 700

TrustScore 4.5 von 5

4,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 3.297 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die einfache Bestellung, faire Preise und eine große Auswahl an Produkten, die oft zum Bestpreis angeboten werden. Der Service wird als super kompetent, freundlich und verbindlich beschrieben, wobei schnelle Beratung und unkomplizierte Abwicklung bei Defekten oder Rücksendungen besonders geschätzt werden. Die Lieferungen erfolgen meist schnell und zuverlässig, oft sogar innerhalb weniger Tage, und die Ware kommt gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit den Lieferzeiten, da Bestellungen manchmal erst nach mehreren Tagen bearbeitet und versandt wurden, obwohl die Artikel auf Lager waren. Einige Kunden berichteten auch von Problemen mit der Verpackung, die beschädigt ankam, oder von Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Reklamationen, die als langwierig empfunden wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit den Produkten, wobei viele die große Auswahl und die... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle und zuverlässige... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Preisen und finden diese oft fair und günstig. Viele... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Bestellvorgang, wobei einige die einfache Bestellung, faire Preise... Mehr ansehen

Service

Kunden äußern sich überwiegend positiv über den Service und loben die Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Update 29.05: Geld wurde zurückgezahlt - Service hat sich gemeldet (freundliches Gespräch)- DHL Problem besprochen - falls die Ware doch noch kommt, liegt ein Retourenaufkleber bei... - Bisher ni... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Bestellung, faire Preise. Und vor allem: sehr guter Support. Ich hatte einen Defekt nach knapp einem Jahr, mir wurde umgehend der Austausch des Produktes angeboten oder alternativ die Rückers... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bike24 ist einer der besten Online Shops. Super kompetent, freundlich und verbindlich. Schnelle Beratung (ich erreiche tatsächlich immer sofort jemanden, wenn es sein muss), absolut faire Preise mit... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Eingeben der Bestellungsnummer per Handy zu Beginn des Telefonats mit dem Servicecenter ist vielleicht nicht so ganz optimal. Aber ansonsten passt alles rund um Bike24. Große Auswahl und Bestellun... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Fahrradzubehör
  2. Fahrradgeschäft
  3. Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
  4. Outdoor-Sportgeschäft

Über BIKE24

Vom Unternehmen geschrieben

BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.

Build Your Ride

We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.

Our Story

Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.

Why Shop With Us?

  • Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
  • Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
  • Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
  • Fair Prices: Great value without cutting corners.
  • Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.

Join the Ride

We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

20 700 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Shop

Guter Shop, gute Filter es ist einfach das passende Produkt zu finden und erst noch meistens (nicht immer, dann eben woanders) sehr konkurrenzfähige Preise. Gerne wieder!

7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Bike Store

Jeder Artikel da, nahezu immer der günstigste Preis, kostenfreie einfache Rücksendung, einfach klasse - bester Store! Danke!

6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin zufrieden mit dem Geschäft

Bin zufrieden mit dem Geschäft. Ich hatte damals Bügelschloss kryptonite gekauft und war nicht zufrieden und habe zurückgeschickt und support reagiert gut und habe erstattet bekommen. Und jetzt habe ich mir vor eine Woche mein Reifen Schwalbe Johnny Watts gekauft die ich gewünscht habe. Ist alles wie beschrieben. Bin super zufrieden. Werde Zukunft definitiv wieder dort kaufen.

16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Verwirrung bei der Lieferung – Schloss da, E-Bike ungewiss

Ich habe bei Bike24 ein E-Bike und passendes Zubehör bestellt. Die Benachrichtigung per Mail und im Tracking hieß schlicht „Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet“ und sprang dann auf „versandbereit“. Als Kunde geht man dann natürlich davon aus, dass das komplette Paket auf dem Weg ist.
Die Enttäuschung war groß, als der Postbote vor der Tür stand und mir lediglich das bestellte Fahrradschloss in die Hand gedrückt hat. Vom teuren E-Bike selbst fehlte jede Spur.
Erst nach einem eigenen Anruf beim Kundenservice wurde mir erklärt, dass Fahrräder separat per Spedition kommen und die Lieferzeit für das Rad aktuell noch ungewiss ist. Es wäre schön und deutlich kundenfreundlicher, wenn Bike24 Teillieferungen im System klarer trennen und kommunizieren würde, anstatt dem Kunden zu signalisieren, die gesamte „Bestellung“ sei unterwegs.
Das Zubehör kam schnell, aber der Service bezüglich des Fahrrads lässt mich aktuell mit einem ungewissen Gefühl zurück. Ich hoffe, das Rad kommt bald nach.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BIKE24-Logo

Antwort von BIKE24

Hallo Nazmi,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut mir sehr leid, dass unsere automatisierte Versandinformation im vorliegenden Fall zunächst für Verwirrung und Enttäuschung gesorgt hat. Diesbezüglich bitte ich vielmals um Entschuldigung. Ich freue mich, dass du unseren BIKE24 Kundenservice kontaktiert hast und dir nun alle Informationen vollumfänglich und unmissverständlich vorliegen.

Deine konstruktive Kritik habe ich an die zuständige Stelle in unserem Unternehmen weitergeleitet. Ein entsprechenden Kundenfeedback hilft uns dabei uns weiter zu verbessern und Prozesse zu optimieren.

Mit sportlichen Grüßen

Stefan //BIKE24

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe eine Bestellung im Wert von…

Ich habe eine Bestellung im Wert von etwa 100 Euro aufgegeben. Der Boden des Kartons war an den Seiten nicht mit Klebeband versiegelt, und der O-Ring ist wohl während des Transports herausgefallen. Ich habe jetzt eine neue Bestellung aufgegeben, muss das Fahrrad aber wieder auseinanderbauen.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BIKE24-Logo

Antwort von BIKE24

Hallo Arkadii,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung aufgrund einer mangelhaften Verpackung unvollständig bei dir angekommen ist und ich entschuldige mich für unseren Fehler.

Ich habe unsere Buchhaltung mit der Erstattung des Artikelpreises sowie der Versandkosten der genannten Bestellung beauftragt, damit dir mit der Neubestellung kein finanzieller Nachteil entsteht.

Vielen Dank für dein freundliches Verständnis, ich wünsche dir einen schönen Tag.

Mit sportlichen Grüßen

Stefan //BIKE24

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Grundsätzlich gut

Grundsätzlich gut. Nur bei der Auflistung meiner vielen Bestellungen wurde mehrmals fälschlicherweise vermerkt, dass die Bezahlung noch offen ist. Erst nach tel. Kontakt und Übermittlung meine Kontoauszüge wurde dies in der Auflistung meiner Bestellungen korrigiert. Mahnungen habe korrekterweise nicht erhalten.

6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BIKE24-Logo

Antwort von BIKE24

Hallo,

vielen Dank für die tolle Bewertung.

Im Zuge einer Überarbeitung der BIKE24 Kundenkonten wurde teilweise ein falscher Bearbeitungstatus von Bestellungen innerhalb des Kundenkontos dargestellt. Dies hat keine praktischen Auswirkungen, kann jedoch auf Kundenseite für Fragen und Unsicherheiten sorgen.

Der BIKE24 Kundenservice hilft hier schnell und unkompliziert bei einer entsprechenden Korrektur.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung und bedanke mich für dein freundliches Verständnis.

Mit sportlichen Grüßen

Stefan //BIKE24

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erstklassiger Support

Einfache Bestellung, faire Preise. Und vor allem: sehr guter Support. Ich hatte einen Defekt nach knapp einem Jahr, mir wurde umgehend der Austausch des Produktes angeboten oder alternativ die Rückerstattung des Kaufpreises.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grundsätzliche positive Rückmeldung

Das Eingeben der Bestellungsnummer per Handy zu Beginn des Telefonats mit dem Servicecenter ist vielleicht nicht so ganz optimal. Aber ansonsten passt alles rund um Bike24. Große Auswahl und Bestellungen kommen gut und schnell an. Beratung (wenn ich welche brauchte) immer topp!

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wenn man bei Bike 24 anruft bekommt man…

Wenn man bei Bike 24 anruft bekommt man immer von sehr freundlichen Mitarbeiter/in eine kompetente Auskunft oder Beratung. Man kann auch über Klarna auf Rechnung bestellen. Der Versand ist auch wie angegeben.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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