Billie GmbH Bewertungen 

Schnell einfach und Unkompliziert !

Ich kaufe über verschiedene Händler ein welche Billie als Option anbieten. Bislang waren auf den Rechnungen von Billie immer die Bankdaten und Rechnungsnummer der Händler angegeben. Nun habe ich von Billie eine E Mail mit Zahlungsanweisungen bekommen auf welcher nur der Lieferant und der Betrag mit der Rechnung übereinstimmen. Weder eine Rechnungs- Bestellnummer noch irgendeine Nummer auf der Anweisung stimmen mit einer Nummer auf der Rechnung des Händlers überein was für mich sehr suspekt wirkt. Ich kann hier nichts konkret nachvollziehen und ausgerechnet jetzt es geht um einen vierstelligen Betrag. Über das sogenannte Käuferportal kann ich nicht rausfinden da ich nicht einmal einen Zugriff darauf erhalte egal wie oft ich in den letzten Tagen meine E-Mail-Adresse eingeben habe. Wenn ich nun nicht rechtzeitig Informationen bekomme muss ich Zahlen in der Hoffnung das daraus kein Problem wird da ja Verzugszinsen angedroht werden. Billie verweist nur darauf man soll sich an den Händler wenden eine art von Geschäft was ich bisher nur im B2C Bereich kennen gelernt habe.
So gesehen stellt diese Bezahlart im B2B Bereich schon Steuerrechtlich für mich die Frage ob das alles bei einer Prüfung überhaupt stand halten kann weil man nichts abgleichen kann oder ob mit hier schon die Katze im Sack verkauft wurde.
Wenn das die Zukunft des Bezahlens im B2B Geschäft sein soll bin ich mir nicht sicher es ob es eine Zukunft für Unternehmer ist die ohnehin schon viele Probleme zu bewältigen haben.

Ware wie bestellt und schnelle Lieferung

Unter aller Würde- Doppelte Zahlungsaufforderung, trotz Zahlung – jetzt Mahnkosten

Ich bin extrem enttäuscht von Billie und der gesamten Abwicklung. Beim Checkout habe ich ausdrücklich „Kauf über Billie“ ausgewählt. Trotzdem hat mir der Shop anschließend eine Rechnung mit Zahlungsaufforderung geschickt. Um keine Fristen zu verpassen, habe ich den geforderten Betrag direkt an den Shop überwiesen.
Wochen später kam dann eine Mahnung von Billie, als hätte ich nicht bezahlt. Ich habe sofort widersprochen und erklärt, dass der Betrag bereits an den Shop gegangen ist. Statt einer schnellen Klärung folgte: weiterer Schriftverkehr, weiterer Druck – und am Ende soll ich jetzt hohe Mahnkosten zahlen, obwohl ich meiner Zahlungspflicht bereits nachgekommen bin.
Was mich besonders ärgert: Als Kund*in stehe ich zwischen zwei Systemen, die offenbar nicht sauber miteinander kommunizieren – und am Ende soll ich dafür zahlen. Die Kommunikation empfinde ich als unnötig belastend und die Forderung von Mahnkosten in dieser Konstellation als nicht nachvollziehbar.
Fazit: Für mich wirkt das wie ein Prozess, der im Zweifel auf Kosten der Kund*innen läuft. Ich kann Billie nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und erwarte, dass der Fall endlich sauber geklärt und die Mahnkosten storniert werden.

Update 22-1-26:
Danke für Ihre Rückmeldung. Ich möchte kurz ein Update geben und den Kern der Verwirrung klar benennen:
Der Auslöser war, dass mir der Händler (Orientalshop) trotz Auswahl der Billie-Zahlungsmethode zusätzlich eine Rechnung mit eigener Zahlungsaufforderung und eigenen Zahlungsdaten geschickt hat, welchen ich umgehend beglichen habe.
Der Händler stellt sich dazu bis heute quer bzw. klärt das nicht auf und behauptet, er hätte alles richtig gemacht, was belegbar nicht stimmt – im Gegensatz zu Billie.
Inzwischen hat sich ein Kollege von Billie telefonisch bei mir gemeldet und den Vorgang sehr freundlich und lösungsorientiert geklärt. Ich habe anschließend auch eine schriftliche Bestätigung von Billie erhalten, dass der Fall intern geprüft wurde, die Weitergabe an den Inkassopartner auf einem internen Fehler beruhte und dass die Angelegenheit geschlossen wird und entstandene Gebühren korrigiert werden.
Ich bleibe dennoch dabei: Die Prozedur/Abwicklung insgesamt verdient aus meiner Sicht weiterhin 1 Stern (so wie bewertet), weil ich als Kundin dadurch viele Wochen unnötig zwischen Händler und Zahlungsdienstleister geraten bin.

Die Problemlösung im Nachgang – transparent, super freundlich und sehr verbindlich – würde ich hingegen mit 5 Sternen bewerten.

Ich hoffe sehr, dass die angekündigten Prozessanpassungen dazu beitragen, dass solche Unstimmigkeiten künftig vermieden werden.

Immer problemlos im Online Shop bestellen.

Schnelle Rechnung, unkompliziert zahlen. Gute Kommunikation.

Super einfach, perfekt

Funktioniert unkompliziert.

Wir haben eine Gutschrift erhalten und den Rechnungsbetrag bei Zahlung um diesen Gutschriftsbetrag gekürzt. 4 Tage später erhielten wir die Gutschrift per Überweisung. Diesen Betrag haben wir dann prompt überwiesen. Einen Tag später wurde eine Mahnung über den Gutschriftsbetrag geschrieben. Der Posteingang war erst sieben Tage später. Die Mahngebühr überstieg den Gutschriftsbetrag um das 8fache. Dies halten wir für überzogen und unseriös.

Gutschriften über Lieferungen und Teilzahlungen werden nicht auftragsbezogen zugeordnet sondern einfach auf Rechnungen die erst viel später fällig sind.
Dafür bekommt man dann Mahnungen für überfällige Beträge für diese Aufträge. Unseriös, undurchsichtig.
Nur über chat zu erreichen. Kundenunfreundlich und generell nicht besonders freundlich bzw. hilfsbereit

Korrekte, schnelle Abwicklung

Wir bedanken uns für den guten Service.

Es ging alles reibungslos und schnell

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Billie.
Mir wurde im Chat mit einem Mitarbeiter ausdrücklich zugesichert, dass Verzugsgebühren für eine vorherige Rechnung erlassen werden. Genau darum ging es in dem Gespräch. Später wird das plötzlich relativiert, angeblich gilt das nicht mehr oder nur teilweise. Zusätzlich wird mit einer B2B-Pauschale argumentiert, obwohl ich Privatkunde bin.
Wenn interne Absprachen nicht eingehalten werden und der Kunde am Ende trotzdem zahlen soll, fühlt sich das für mich wie Betrug an. Zumindest ist es extrem unseriös und intransparent.
Besonders ärgerlich: Mir wurde zudem schriftlich eine Zahlungsfrist bis zum 12.01. eingeräumt, die nun ebenfalls infrage gestellt wird. Fehler oder Missverständnisse auf Mitarbeiterseite dürfen nicht zulasten des Kunden gehen.
Ich werde hier definitiv nicht mehr kaufen und habe den Vorgang an den Verbraucherschutz weitergegeben. Vertrauen sieht anders aus.

Vielen Dank, das ist eine großartige Unterstützung für den Händler. Der Zahlungsvorgang ist einfach und schnell.