Boataround Bewertungen 6 325

Reservierung und Umbuchung von einer anderen Reservierung lief super und unbürokratisch.

Sehr freundliche Hotline, 👋✌️

Booking without any complication.
Good Information by boat condition
and many pictures (Valeria)

Im Oktober habe ich eine Bali 4.6 verbindlich gebucht und vollständig bezahlt. Es liegt eine Buchungsbestätigung vor, der Vertrag ist geschlossen.

Nun muss ich erfahren, dass das Boot nicht zur Verfügung gestellt werden kann.
Vorgang wurde rechtlich geprüft und ich werde sämtliche Möglichkeiten zur Durchsetzung meiner Ansprüche ausschößpfen

Der Kommentar von Boataround ist der absolut überflüssig. Der Kundenservice ist seit Wochen involviert und es passiert gar nicht und es wir auch keine akzeptable Lösung angeboten.

Exzellenter Kundenservice am Telefon, sofortige Auskunft und lösungsorientiert bei Anfragen. Ablauf der gesamten Buchung absolut problemlos.

Wir haben im Oktober 2025 über Boataround einen Katamaran für September 2026 auf Korfu gebucht und die geforderte Anzahlung von ca. 1.450 € unmittelbar nach Vertragsabschluss bezahlt. Bis Ende Dezember konnten wir kostenlos stornieren, ab Januar wäre die Anzahlung die Stornogebühr gewesen. Mitte Februar 2026 wurden wir telefonisch informiert, dass das Boot nicht mehr verfügbar sei, wahrscheinlich vom Vercharterer aus dem Betrieb genommen.

Auf eigene Nachfrage beim Vercharterer erfuhren wir, dass dort bereits seit September 2025 keine Verträge mehr mit Boataround geschlossen werden (wir hatten also von Anfang an gar keinen Vertrag), da auch sie Probleme mit ihnen haben. Unsere Anzahlung ist dort nicht eingegangen. Das Boot selbst wurde weiterhin angeboten, war zu unserem Charterzeitraum jetzt jedoch bereits anderweitig vergeben.

Die Kommunikation mit Boataround gestaltete sich anschließend sehr schwierig: Mehrere Telefonate führten nur zu Vertröstungen, E-Mails blieben unbeantwortet. Erst nach schriftlicher Fristsetzung und Ankündigung rechtlicher Schritte wurde unsere Anzahlung, die mittlerweile 4,5 Monaten von Boataround einbehalten wurde, zurückerstattet (unverzinst).

Zu diesem Zeitpunkt waren bereits Flüge für mehrere Personen gebucht, während vergleichbare Katamarane inzwischen deutlich teurer oder nicht mehr verfügbar waren. Unterstützung bei einer Lösung oder vielleicht ein Entgegenkommen für einen gleichwertigen Ersatzcharter erfolgte nicht.

Unser Fazit: Wir fühlen uns betrogen! Die Buchung vermittelte zunächst Sicherheit, im Problemfall fehlten jedoch Transparenz, verlässliche Kommunikation und aktive Unterstützung. Da wir mittlerweile erfahren haben, dass wir nicht die einzigen Kunden sind, denen dieses so widerfahren ist, würden wir künftige Charter auf keinen Fall mehr bei Boataround, sondern nur noch direkt beim Vercharterer abschließen.

Alles wie immer prima geklappt

war ein super Team vor Ort
Hatten eine Reparatur die sofort gemacht wurde nur 1 Stunde Wartezeit nach dem Anlegen

Nette Kontaktaufnahme

Good service, thank you Alexandra Psarrou.

Alles sehr kompetent und unkompliziert, musste Umbuchen wegen Termin, wurde sofort gemacht, einfach super Danke an das Team

Schnell und unkompliziert. Top Beratung.

constructive, friendly and helpful communication with
Tobias, so finaly we found the right boat!. Thanks

Hatten vor der Buchung ein paar Rückfragen, diese wurden, kompetent und schnell von Alexandra Psarrou abgewickelt :-) Jetzt freue wir uns schon sehr auf unseren Segelurlaub

Schnelle und kompetente Kommunikation

Sehr gute Plattform. Bei Buchung leichte Abwicklung. Support immer erreichbar, freundlich und kompetent.
Danke so soll es sein.

Alles war Zufriedenstellend
Mitarbeiter waren am Telefon sehr hilfreich

Zunächst wurde meine Buchung ohne weitere Rücksprache storniert.
Dann fand ich eine Buchung an einem ganz anderen Hafen vor.
Und schließlich wurde mir mitgeteilt dass diese neue und von mir nicht getätigte Buchung nun 342€ teuerer ist.
Nicht gerade seriös dieses Verhalten.