Bolt ist in Thailand vielerorts nützlich und günstig. Wie Fahrer mir mitteilten, werden sie aber häufig durch Vorschriften und Zusatzgebühren, z. B.an Flughäfen beschränkt. Die Servicequalitäten der e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Man kann zu jeder Zeit einen Fahrer anfragen und hat innerhalb kurzer Zeit die Information wann er kommt und was es kostet. Es gab 2x die Situation, dass ein Fahrer dann doch nicht konnte und die Wa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Parkfläche sind nicht eindeutig ausgeschildert. Das Parksymbol auf dem Display zeigt zuerst an, dass man nicht parken kann, dann begab ich mich in eine Zone in der das Symbol ausging und an der vi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein toller Service. Die Fahrer sind immer pünktlich und zuverlässig. Meine Erfahrung ist bisher nur positiv gewesen. Alle haben mir mit meinem Gepäck geholfen und die Fahrt so angenehm wie möglich gem... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bolt
Vom Unternehmen geschrieben
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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People are our priority
Vom Unternehmen geschrieben
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Kontaktinformationen
Tallinn, Estland
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,6
Akzeptabel
18 727 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Da sind so viele versteckte Kosten
Da sind so viele versteckte Kosten, unglaublich! Finger weg
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo,es tut uns sehr leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Dinge nicht wie erwartet laufen. Das entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Bitte kontaktiere uns über die App, wenn du in Zukunft ein ähnliches Anliegen hast. Wir werden dann eine gründliche Untersuchung durchführen. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, deine Erfahrung zu verbessern.
Dank meiner Support- Erfahrung Kein Bolt mehr !
Es gibt viele Fahrer, die ich als Dienstleister kennengelernt habe, und an der Stelle " Danke" sagen möchte.
Was aber gar nicht geht ist der Support.
Daher komme ich nur auf 2,5 von 5 Sternen. UBER ca 1 Stern mehr.
Ich hatte eine Fahrt ab Offenbach Main in ein für 100% Bolt - Fahrer " Randgebiet" auf Abruf bestellt.
Zeitansatz 1 Min bis Abholung .
Reichte genau.
Dann Meldung in der App Fahrer XY kommt an. - Wo ist aber das Auto? -
Lt Karte ca 180m weg. Dann wieder 1Min weg ( ca 250m) und dann steht das Auto !
Kein Auto !
Daher UBER bestellt
Bolt- Fahrer reagiert nicht !
UBER kam in Time .
Bolt habe ich storniert.
Da ich nicht wußte, was los war Support angeschrieben. - Erst KI " nix verstanden ', dann. Ma der meiner Bitte, den SUB anzurufen nicht nachkam !
Es hätte ja auch was passiert sein können ! - Dank dem Support war es meine letzte Fahrt mit Euch!
Es gab ja vorher schon Kleinigkeiten.
Bolt Auto stand die Ganze Zeit!
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, es tut uns sehr leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Dinge nicht wie erwartet laufen. Das entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Bitte kontaktiere uns über die App, falls du in Zukunft solche Anliegen hast, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich untersucht wird. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, deine Erfahrung zu verbessern.
Einfache Bestellung des Fahrzeuges
Einfache Bestellung des Fahrzeuges, mit festem Preis und zeigt die Ankunft des Fahrdienstes an. 👍
18. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der einfachen Fahrzeugbestellung, dem festen Preis sowie der Anzeige der Ankunftszeit zufrieden sind.Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und ein zuverlässiges Fahrerlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Fahrt wieder begrüßen zu dürfen.
Antwort von Bolt
Hallo Bärbel, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so gute Erfahrungen gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel - wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Die Fahrer sind freundlich und Boltbist…
Die Fahrer sind freundlich und Boltbist preiswert !
16. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie nur kurze Wartezeiten hatten, einen freundlichen Fahrer erlebt haben und die beste Strecke gewählt wurde. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei Bolt begrüßen zu dürfen. 🚗💚
Wenig Wartezeit nette Fahrer beste…
Wenig Wartezeit nette Fahrer beste Strecke wird genommen
16. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie nur kurze Wartezeiten hatten, einen freundlichen Fahrer erlebt haben und die beste Strecke gewählt wurde. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei Bolt begrüßen zu dürfen. 🚗💚
zum wiederholten male hat eine fahrt…
zum wiederholten male hat eine fahrt nicht geklappt. nach absage von terminfahrten und regulären fahrten (ohne kommentar) kam heut der knaller:
ich bestelle ein auto, bei ankunft wird andere abholadresse angezeigt (5 min fussweg von mir) und der fahrer spricht leider kein wort deutsch,vereinbarungen per textnachricht werden nicht eingehalten, und er storniert.
nach vielen monaten bolt nutzung ca 3-600€ im monat freue ich mich auf meinen uber heuteabend.
kurzer chat mit wenig motiviertem support, nichtmal das angebot einer symbolischen kompensation----..... hochärgerlich und keine hilfestellung von bolt.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über die Bolt App, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sehr gute Alternative zu Taxis
Ansonsten - man muss den richtigen Fahrer erwischen, wenn man Hilfsbereitschaft erwartet.
12. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Hallo, vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast. Das bedeutet uns viel, und wir arbeiten ständig dran, uns zu verbessern.
Ich hatte am Samstag für heute Eine…
Ich hatte am Samstag für heute Eine Taxi vorbestellt für 9:10 und zuerst hat alles gut ausgeschaut aber das Taxi war um 9:25 noch immer nicht da und auf ein Mal war die Fahrt storniert weas ich eine absolute Frechheit finde ohne das man einen Kontakt bekommt. Werde Bolt keinen meinen Bekannten oder Kunden weiterempfehlen und nie wieder buchen!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Es tut uns leid, dass Sie diese enttäuschende Erfahrung gemacht haben – das entspricht absolut nicht dem Service, den wir anbieten möchten. 😔 Bitte wenden Sie sich über die Bolt-App oder unser Help Center an den Support, damit wir den Vorfall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, damit wir unseren Service verbessern können.
Die meisten Fahrer sind freundlich.
Die meisten Fahrer sind freundlich.
Überwiegend sicheres Fahren.
12. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie pünktlich, zuverlässig und freundlich ans Ziel gekommen sind und dass Ihre Reise nach Polen dadurch erleichtert wurde. Wir geben Ihr Lob gerne an den Fahrer weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder mit Bolt begrüßen zu dürfen!
Immer pünktlich am Ziel
Immer pünktlich am Ziel, zuverlässig und äußerst freundlich!! Kann ich nur weiterempfehlen. Das hat meine Reise nach Polen sehr vereinfacht!
Vielen Dank dafür!
8. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie pünktlich, zuverlässig und freundlich ans Ziel gekommen sind und dass Ihre Reise nach Polen dadurch erleichtert wurde. Wir geben Ihr Lob gerne an den Fahrer weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder mit Bolt begrüßen zu dürfen!
ES GIBT Fahrer die sind nur am Telefon
ES GIBT Fahrer die sind nur am Telefon
Oder können überhaut kein Deutsch sprechen . . Unfreundlich ,dreist
Und wirklich hat es sich wirklich verschlechtert .. ..
Die Preise an Feiertagen, oder wenn es Regnet ist oder wenn es Events gibt sind die Preise massiv hoch .......
12. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Hallo Elisa, es tut uns wirklich leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dem nachgehen — bitte kontaktiere uns über den In-App-Support, und wir werden dafür sorgen, dass dies gründlich untersucht wird.
Antwort von Bolt
Vielen Dank für das schöne Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Pünktlichkeit schätzen. Genau das ist unser Anspruch – eine zuverlässige und angenehme Fahrt für alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Bolt begrüßen zu dürfen 🚗✨
Antwort von Bolt
Hallo Fadi, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Oft bin ich zufrieden
Oft bin ich zufrieden, manchmal aber nicht, wenn Autos zu dreckig oder nach Zigaretten riechen und Fahrer kein Wort (Deutsch) sprechen.
9. Jänner 2026
Antwort von Bolt
Hallo Antje! Es tut uns leid, von deiner Erfahrung zu hören. Bitte kontaktiere unser Support-Team über die App, damit wir die Situation genauer untersuchen können.
SCHLECHTESTER CUSTOMER SERVICE DER WELT
Der Bolt Customer Service ist wirklich das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Ich hatte vor ein paar Jahren schon mal ähnliche schlechte Erfahrungen mit dem Bolt Customer Service aber anscheinend hat sich ABSOLUT GAR NICHTS gebessert. Wahnsinn.
Ich habe gerade eben ein Auto gemietet für 2 Stunden. Soweit alles gut. Nachdem ich losgefahren bin habe ich nach 15 min gemerkt dass das Lenkrad irgendwie etwas wackelt als ich auf der Bundesstraße gefahren bin. Ich dachte mir erstmal nichts dabei weil momentan es verschneit ist. Jedoch habe ich das Muster immer dann bemerkt als ich über 40kmh gefahren bin. Später auch als ich langsamer gefahren bin. Ich bin nach ein paar Minuten an meinem Zielort angekommen (Arzt) und habe dem Customer Service geschrieben während ich gewartet habe. Ziel war es dass ich danach mit dem Auto nach Hause fahren wollte.
Jetzt kommt der Höhepunkt. Der Customer Service meinte Stellen sie einfach das Auto ab und wir kümmern uns dann um das Problem. Sie können ja ein anderes Auto neu anmieten. Wow. Das Problem ist jedoch gewesen dass ich im Sperrgebiet war wo es keine anderen Fahrzeuge gab, ich auch nicht das Auto dadurch abstellen konnte und ich auch nicht nach Hause gekommen wäre. Nachdem ich meine Situation geschildert habe meinte der Customer Service „Ja dann fahren sie das Auto bitte aus dem Sperrgebiet. Seien sie vorsichtig“. Dem Customer Service war es egal dass es gefährlich war das Auto zu fahren. Es war ihm auch egal dass ich für meine Fahrt bezahlt habe. Und es war ihm egal wie ich nach Hause komme.
Ich habe dann eine Erstattung von 2€ für den Umstand bekommen. Als ich das Auto dann parken wollte hat das Auto auch noch wegen falscher Ortung angezeigt dass ich in einem Sperrgebiet wieder geparkt hätte (was nicht der Fall war). Wieder dem Support geschrieben und jetzt antwortet mir keiner. Und die Kosten gehen weiter nach oben.
Wahnsinn. Das ist wirklich lächerlich schlecht. Der schlechteste Kunden Service der WELT!
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Felix, es tut uns wirklich leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dem nachgehen — bitte kontaktiere uns über den In-App-Support, und wir werden dafür sorgen, dass dies gründlich untersucht wird.
Bolt Taxi Rambo auf die Straße
Ein Fahrer von Bolt Taxi mit Nummer 415...fährt in der Fußgängerzone Wilmersdorfer Straße in Berlin . Über den Fall habe ich mich gemeldet. Das Kundenservice hat nicht verstanden. Außerdem verhalten es sich die Fahrer von Bolt Taxis unmöglich. Sie nehmen den Vorfaht weg, achtet nicht auf das Tempolimit, rote Ampel wurde ignoriert. Haben diese Fahrer den Verkehersregel in Deutschland verstanden ? Zu Ihrer Antwort: ich habe eine Antwort von Bolt auf meine Frage per Mail. Die Antwort lautet: DANKE..Mehr nicht
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, Vielen Dank, dass du uns darüber informiert hast. Wir möchten dies untersuchen – bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden dafür sorgen, dass dies gründlich untersucht wird.
Antwort von Bolt
Hallo Iryna! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Antwort von Bolt
Hallo Mirco! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Der fahrer brauchte fast 30 minuten
Der fahrer brauchte fast 30 minuten, um anzukommen. Ihre fahrer sollten im notfall versuchen, Fahrgäste schneller abzuholen. Abgesehen davon war die fahrt in ordnung
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo David! Es tut uns leid, von deiner Erfahrung zu hören. Bitte kontaktiere unser Support-Team über die App, damit wir die Situation genauer untersuchen können. Wenn du das aus irgendeinem Grund nicht kannst oder bereits Kontakt hattest und mit der Lösung nicht zufrieden bist, sende uns bitte deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit deinem Bolt-Konto verknüpft ist, per Direktnachricht, damit wir prüfen können, was schiefgelaufen ist.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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