Jeg bestilte sutter, men har stadig ikke modtaget dem. Jeg får heller ikke svar på beskeder. Det lader simpelthen til at de har taget mine penge og ikke gider svare.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Trods megen korrespondance frem og tilbage, endte hele handelsforløbet positivt, og jeg siger tusind tak til Daniel for din ihærdighed og venlighed. 😉 Såfremt jeg igen får et gaveønsker, som Bandul... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg har købt sutter med navn hos Bonlulu, og jeg er virkelig tilfreds med både kvalitet og service. Sutterne er super fine, navnet er tydeligt og flot lavet, og de holder rigtig godt – selv efter... Mehr ansehen
Jeg bestilte sutter med navn d. 11/2, fordi min søn skulle starte i vuggestue d. 16/2. Med forventet leveringstid på 1-4 dage tænkte jeg "fedt - så vælger jeg Bonlulu, så de kan nå frem inden opstart"... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Velkommen til Bonlulu.dk. Hos Bonlulu ønsker vi at blive Danmarks fortrukne børne webshop, med kvalitetsprodukter til børn. Vi forhandler kun varer, vi selv kan stå inde for og som vi ved, er i god og lækker kvalitet. Hos bonlulu har vi et stærkt kundeservice, hvor du altid vil blive mødt af en medarbejder, der vil gøre sit bedste for, at du får den bedste oplevelse inde hos bonlulu.
Kontaktinformationen
Smedeskovvej 30, 8464, Galten, Dänemark
- 93 40 4000
- info@bonlulu.dk
- bonlulu.dk
3,1
Akzeptabel
490 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 11 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Fantastisk personale
Fantastisk personale, god kundeservice og helt i top produkter
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tusind, tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩
Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores personale, og at du er så tilfreds med både vores kundeservice og produkter. Vi stræber altid efter at levere en service i top, og din feedback bekræfter os i, at vi er på rette vej.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dine produkter! 😊
Dårlig kundeservice
Jeg har købt nogle sutter med navn på via Bonlulu til min datter. Navnet havnede et forkert sted på sutten, således fejlbehæftede varer. Jeg fik 50% rabat på ordren, men jeg måtte virkelig hive og trække i kundeservice - de blev ved med at skrive at de havde sendt mig emails uden at jeg havde modtaget nogen emails fra dem og jeg har klart fornemmelsen af at de løj om at de havde sendt de emails. Dårlig oplevelse, trods at jeg fik halv pris på varen.
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Trine
Først og fremmest vil jeg gerne sige oprigtigt undskyld for den oplevelse, du har haft hos os. Det gør mig virkelig ked af at høre, at både produktet og kontakten med vores kundeservice har skuffet dig – det er bestemt ikke sådan, det skal være.
Det er helt forståeligt, at du blev frustreret, når du har modtaget en vare med fejl, og oveni ikke følt dig ordentligt hørt eller hjulpet.
Jeg er oprigtigt ked af, at du har fået indtrykket af, at vi ikke har været ærlige omkring vores kommunikation. Vi forsøger altid at hjælpe vores kunder så hurtigt og tydeligt som muligt – men vi kan desværre også begå fejl, og det lader til, at det er sket her. Det tager vi til os, og vi bruger din feedback til at blive bedre.
Hvis der stadig er noget, vi kan gøre for at rette op på din oplevelse, må du endelig sige til. Vi vil meget gerne forsøge at gøre det godt igen.
Dbh Anna fra Bonlulu ❤️
Hold jer langt væk
Jeg bestilte 6 sutter med navn ved Bonlulu. 3 sutter til min dreng og 3 sutter til min pige.
Jeg får besked på at pakken er afsendt med DAO, men efter noget tid forstår jeg ikke den ikke er kommet og kan se via. Tracking nummeret at pakken lægger helt stille ved DAO.
Jeg kontakter Bonlulu, som siger de vil undersøge sagen - og så høre jeg ikke mere.
Jeg kontakter dem igen, og efterspørger hvor min pakke er. Nu beder de mig efterlyse pakken ved DAO, dette gør jeg og kontakter dem igen igen. Dette sker d. 12 JULI!
Jeg skriver frem og tilbage og siger at de bare kan overføre beløbet tilbage for min pakke som ikke er kommet frem….. så tilbyder Daniel at han vil lave en ny ordre og putte lidt ekstra i, det godtager jeg. Der går endnu et par dage og jeg skriver efter et tracking nr. og får tilsendt.
Først skriver han DAO henter den, og pludselig er det GLS.
IDAG D. 11 august har jeg modtaget min pakke - ENDELIG!
Der er intet ekstra i pakken, og så har de sørme også sat forkert navn på sutterne.
Hold jer langt væk fra denne webshop!
0 stjerner herfra!
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Camilla
Først og fremmest vil jeg gerne give dig en dybfølt undskyldning for hele det forløb, du har været igennem.
Det er langt fra den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Der er sket flere fejl i dit forløb – både i kommunikationen, i leveringsprocessen og ikke mindst med selve produktet – og det er helt uacceptabelt. Det beklager vi oprigtigt.
Vi er kede af, at vi ikke har levet op til dine forventninger – og heller ikke til vores egne standarder. At du modtager pakken så sent, uden det lovede ekstra, og ovenikøbet med forkerte navne på sutterne, er virkelig ikke i orden, og det forstår vi godt, du reagerer stærkt på.
Vi tager din anmeldelse meget seriøst og vil bruge den til at gennemgå vores interne processer – både hvad angår kundeservice, håndtering af reklamationer og kvalitetssikring, så lignende ikke sker igen.
Selvom vi ikke kan ændre på den oplevelse, du har haft, vil vi meget gerne tilbyde at rette op på fejlen med sutterne – enten ved at gensende en korrekt ordre eller finde en anden løsning, der kan give dig en bedre afslutning på et ellers frustrerende forløb. Du er mere end velkommen til at skrive direkte til os igen, hvis du har lyst.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det hele – og endnu engang undskyld.
Dbh Anna fra Bonlulu ❤️
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Carina
Tusind tak for din anmeldelse – det glæder os virkelig at høre, at du har oplevet hurtig forsendelse og levering! 💛
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse ❤️
Du er altid velkommen hos os igen!
Dbh Anna Fra Bonlulu ❤️
Ordre ikke modtaget
Jeg har bestilt en juniorseng med levering indenfor 1-5 hverdage. Jeg har modtaget ordrebekræftelse og pengene er reserveret på min konto, men varen er ikke modtaget inden for leveringsfristen. Jeg har forsøgt kontakt til kundeservice, men modtager ikke svar.
Virksomheden tilbyder gavekort eller rabatkode, hvis man er villig til at fjerne eller redigere anmeldelse på trustpilot. Jeg har her en måned senere fortsat ikke modtaget min ordre eller status på, hvornår det skulle ske.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Nanna,
Jeg vil først og fremmest beklage den oplevelse, du har haft i forbindelse med din ordre – det er selvfølgelig ikke, som det burde være, og vi er kede af den ventetid grundet sengen er i restordre.
Som aftalt holder vi dig løbende opdateret og giver besked, så snart vi har nyt fra producenten omkring hvornår den er på lager igen.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp undervejs – vi står klar til at hjælpe.
Dbh Anna fra Bonlulu ❤️
Videresælger produkter fra Amazon til det dobbelte
Gør dig selv en tjeneste og køb direkte fra amazon. Fuldstændig nøjagtig samme produkter kan købes for det halve hos amazon.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Emma
Tak for din feedback.
Det er muligt, at lignende produkter kan findes på platforme som Amazon. Når du handler hos os, får du dog en række fordele med i prisen – herunder dansk kundeservice, reklamationsret og garanti i henhold til købeloven, samt hurtig og tryg levering fra vores lager.
Vi arbejder løbende på at sikre fair priser og god service – og sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Dbh Anna fra Bonlulu ❤️
Navne sutter
Jeg havde bestilt navnesuttet og de ligeved op til deres leveringstid på 1-4 dag bestilte onsdag aften og var leveret lørdag morgen og de er så god med navn på
26. Juli 2025
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Stephanie
Tusind tak for din dejlige anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at din bestilling nåede hurtigt frem, og at du er tilfreds med navnesutterne. Det betyder meget for os, at både levering og produkt har levet op til dine forventninger.
Tak fordi du valgte at handle hos os – vi håber at se dig igen!
Dbh Anna fra Bonlulu ❤️
Super købsoplevelse
Fin hjemmeside, som er nem at navigere og giver info hele vejen igennem købsflow.
Info igennem leveringsprocessen fin.
Eneste minus: havde bestilt sutter med navn. Sutterne ligger løst i kuverten ved ankomst. Havde forventet de lå i en pose for beskyttelse og hygiejne.
30. Juli 2025
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Laura
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det glæder os, at du har haft en god købsoplevelse, og at både hjemmesiden og leveringsforløbet har levet op til dine forventninger!
I forhold til sutterne, så sender vi dem altid i bobleplastkuverter, som giver god beskyttelse under transport. Af hygiejnehensyn pakker vi dem ikke yderligere ind, da sutter – uanset hvordan de modtages – altid bør koges inden brug.
Tak for din feedback – det hjælper os til hele tiden at blive bedre. Vi håber at se dig igen!
Dbh Anna fra Bonlulu ❤️
0 stars for this web shop…how can a…
0 stars for this web shop…how can a junior bed with madras can be lost on GLs…this is their explanation after 2 weeks of waiting…they can not find the package… a large one is lost??? Bullshit…
Never ordering from them and I also not recomand anyone do it!
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tak for din anmeldelse. Jeg er utroligt ked af at læse om din oplevelse, og jeg forstår fuldt ud, hvorfor du har det sådan.
At en juniorseng og madras er blevet væk hos vores fragtpartner er uacceptabelt, og to ugers ventetid på en forklaring er en total servicefejl fra vores side. Du har fuldstændig ret til at være frustreret. Vi tager det fulde ansvar for dette. Det sidste, vi ønsker, er at en kunde føler sig svigtet, og vi har fejlet i denne sag.
Første gang fik jeg ikke min pakke i 3…
Første gang fik jeg ikke min pakke i 3 uger fordi de havde glemt ordren. Anden gang fik jeg forkert farve sut.
2. Juli 2025
Antwort von Bonlulu.dk
Det er jeg utroligt ked af at læse. Tak for din ærlige feedback, jeg forstår fuldt ud din frustration.
Jeg beklager dybt, at du har oplevet problemer begge gange, du har handlet hos os. Det er på ingen måde acceptabelt, at din første ordre blev forsinket i tre uger, og at din anden ordre indeholdt et forkert produkt. Vi har fejlet i at levere den service og kvalitet, vi står for.
Fantastisk weshop og service i top klasse.
I vores familie havde vi fornøjelsen at falde over bonlulu. Vi endt med at investere lidt i deres legeskum til glæde for vores børn.
Fantastisk legeskum som både er sjovt og praktisk!
Vi har haft Bonlulus legeskum i et par uger nu, og det er allerede blevet et kæmpe hit herhjemme! Vores børn bruger det dagligt. Både til leg, hygge og motorisk udvikling. De bygger huler, baner og bruger det som bløde møbler, og det er tydeligt at se, hvor meget det stimulerer deres fantasi. 🤩
Kvaliteten er virkelig god og materialet er robust, men stadig blødt og behageligt. Det er let at tørre af og holde rent, hvilket er et kæmpe plus i en travl hverdag med småbørn. Farverne er pæne og passer fint ind i vores stue.
Vi er meget tilfredse og kan varmt anbefale legeskummet fra Bonlulu til andre forældre.
Det er både et sjovt og funktionelt supplement til hverdagen med børn!
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Mohammad
Tusind tak for jeres fantastiske anmeldelse! 🤩 Det er en stor glæde for os at høre, at I har haft en så god oplevelse med os, og at vores legeskum er blevet et kæmpe hit i jeres familie.
Vi har designet vores legeskum med fokus på netop det, I beskriver: at det skal være sjovt, praktisk og bidrage til børns motoriske og kreative udvikling. Derfor betyder det utroligt meget for os at høre, at det stimulerer jeres børns fantasi og fungerer både som legetøj og bløde møbler.
Vi er også glade for, at I bemærker den høje kvalitet og de praktiske egenskaber, der gør det let at holde rent i en travl hverdag. Jeres anbefaling er den bedste belønning, vi kan få!
Vi håber, at jeres børn vil få mange flere timers glæde og leg med legeskummet fremover. ❤️
Super god service!
Super god service!, bestilte et skum legesæt, så ud til at blive leveret om 2 uger, det var til gave, så spurgte kundeservice om det var muligt at få tilsendt hurtigere, virkelig god service, de kunne afsende det med det samme og har modtaget det to dage efter bestilling! - Det er god service!
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Nina
Tusind tak for din super positive anmeldelse! 🤩 Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at vi kunne hjælpe med at få legesættet frem i tide til en gave.
Det betyder meget for os at kunne yde den ekstra service, der gør en forskel. Vi håber, at gaven bliver et stort hit! ❤️
Rigtig god oplevelse
🌟🌟🌟🌟🌟
Rigtig god oplevelse
Jeg bestilte nogle sutter med navn fra Bonlulu og er virkelig glad for både produktet og hele købsoplevelsen. Sutterne er super fine og i og navnet står så fint på. Leveringen var hurtig, og kundeservicen har været venlig og hjælpsom hele vejen igennem. Alt i alt en rigtig god oplevelse – handler gerne her igen!
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩 Vi er utroligt glade for at høre, at du er så tilfreds med både produktet og hele købsoplevelsen hos os.
Det betyder meget for os, at du fremhæver sutterne, graveringen, den hurtige levering og vores kundeservice. Vi stræber efter at give den bedste oplevelse fra start til slut, så din feedback er den bedste anerkendelse, vi kan få.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage en anden gang! ❤️
Fantastisk oplevelse hos Bonlulu!
Fantastisk oplevelse hos Bonlulu!
Jeg har handlet hos Bonlulu flere gange, og hver gang har jeg været tilfreds.
Jeg bestilte navnesutter hos Bonlulu, og jeg kunne ikke være mere tilfreds!
Udvalget er stort, og der er så mange fine farver og designs at vælge imellem. Jeg valgte sutter med min datters navn på, og de blev præcis som ønsket. Super flotte, tydelige i trykket og i virkelig god kvalitet.
Det er en kæmpe fordel, at man kan få sutterne personligt tilpasset. De er både praktisk i hverdagen og virkelig sødt som gave. De kom hurtigt med posten, og det hele var pænt pakket ind.
Leveringen var hurtig og problemfri. Kundeservicen er også i top, venlige, hjælpsomme og hurtige til at svare.
Jeg anbefaler dem varmt til alle, der går op i stil, kvalitet og god service!
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Rana
Tusind, tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩 Det er en stor glæde for os at høre, at du har haft så gode oplevelser med Bonlulu, og at du er en tilbagevendende kunde.
Vi er utroligt glade for, at du er så tilfreds med dine navnesutter. Vi har gjort os umage med at skabe et stort udvalg af farver og designs og sikre, at kvaliteten af både sutter og gravering er helt i top. Din feedback bekræfter os i, at vores fokus på personlige produkter, der både er praktiske og smukke, er den rigtige vej.
Det betyder også meget for os, at du fremhæver den hurtige levering og vores kundeservice. Vi stræber altid efter at levere en god og problemfri oplevelse fra start til slut, så din anbefaling er den bedste anerkendelse, vi kan få.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage igen! ❤️
Min bestilling på navnesutter er endnu…
Min bestilling på navnesutter er endnu ikke sendt trods levering på 1-2 dage.
Jeg bestilte den 23. juni. Den 26. juni om aftenen skrev jeg og spurgte, hvornår min ordre blev sendt. Jeg fik svar på mail natten til den 27. juni om jeg ikke havde modtaget T&T fra DAO. Nej, selvfølgelig havde jeg ikke det, da jeg jo så ikke havde skrevet til deres kundeservice!
Jeg har nu skrevet et par mails om, at de skal annullere min ordre, da jeg bestiller et andet sted. Normalt vil jeg ikke forvente at få svar i weekenden, men de skriver, at deres kundeservice har åbent hver dag ml. kl. 6 og 24.
Jeg er ked af, at jeg ikke var på Trustpilot før jeg bestilte, for så havde jeg aldrig bestilt der.
Jeg kommer aldrig til at bruges deres webshop igen!
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Christina
Vi har fejlet på alle punkter, du nævner. Vores løfte om 1-2 dages levering blev ikke overholdt, den første respons fra vores kundeservice var uforståelig og uprofessionel, og den manglende opfølgning på dine henvendelser er simpelthen ikke acceptabel. At det samtidig skete i en periode, hvor vores kundeservice angiveligt skulle have udvidede åbningstider, er en alvorlig fejl, som vi tager fuldt ansvar for.
Din frustration er helt berettiget. Vi svigtede vores løfter og vores service. Jeg vil gerne bekræfte, at din ordre er blevet annulleret, og at det fulde beløb er refunderet. Hvis du mod forventning stadig oplever problemer med refunderingen, vil jeg personligt sikre, at det bliver løst med det samme.
Vi har siden da arbejdet på at forbedre vores kundeservice og logistik for at forhindre, at noget lignende sker igen. Din feedback er utroligt vigtig for os, og jeg beklager endnu en gang dybt, at din oplevelse var så negativ.
Alt andet end hurtig levering
De praler med kort leveringstid på 1-2 dage, hvorfor jeg bestilte navnesutter til en barnedåb 4 dage i forvejen. Sutterne nåede ikke frem i tide. De var flinke at ændre levering direkte til modtageren og lovede at de kun ville komme en dag for sent. Desværre holdt det heller ikke. Modtageren af sutterne fik dem endelig 1 uge efter dåben. Altså 10 dage efter de var bestilt. Endelig lovede de at lægge ekstra godter i pakken som undskyldning, hvilket viste sig at være to sutter 😂 Jeg anbefaler ikke Bonlulu til nogen der ønsker hurtig levering.
31. Mai 2025
Antwort von Bonlulu.dk
hej Cecilie
Det er jeg utroligt ked af at læse. Tak for din ærlige feedback – du har fuldstændig ret i, at din oplevelse er alt andet end acceptabel. Jeg vil gerne give en dyb undskyldning for det utroligt skuffende forløb, du har været igennem.
Vores løfte om 1-2 dages levering blev ikke overholdt, og det er ekstra ærgerligt, når det er til en så vigtig begivenhed som en barnedåb. Det er vores ansvar at sikre, at pakken når frem som lovet, og vi har desværre fejlet her.
Jeg beklager også dybt, at de efterfølgende løfter om levering og kompensation ikke blev overholdt. Det er uacceptabelt, at du skulle vente i 10 dage, og at vores undskyldning i form af "ekstra godter" var utilstrækkelig.
Vi tager din feedback meget alvorligt, da det viser, at vores processer og opfølgning ikke har været gode nok. Vi ønsker at rette op på dette. For at vi kan behandle en passende kompensation for den dårlige oplevelse, vil du så venligst sende dit ordrenummer til os i en privat besked?
Jeg beklager endnu en gang dybt for den frustration, vi har påført dig og modtageren af sutterne.
Fraråder handel
Bestilte 10 navnesutter. Efter næsten 2 uger tog jeg kontakt da vi ikke havde hørt noget. De ville oprette en sag, men nu næsten en uge senere er der fortsat ikke sket noget. Vil ikke anbefale at handle her.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Mette
Det er jeg utroligt ked af at læse. Tak for din ærlige feedback, jeg forstår fuldt ud din frustration.
Jeg beklager dybt, at din bestilling ikke er kommet frem, og at vores opfølgning har været så mangelfuld. Det er på ingen måde acceptabelt, at du har ventet i næsten tre uger, og at der ikke er sket noget, efter du henvendte dig. Vi har tydeligvis fejlet i at levere den service, vi står for.
Vi tager din feedback meget alvorligt, og jeg vil personligt sørge for, at din sag bliver løst øjeblikkeligt. For at vi kan finde din ordre og enten sende en ny pakke af sted eller refundere dig beløbet, vil du så venligst sende os dit ordrenummer i en privat besked?
Den bedste online shoppingoplevelse nogensinde – Bonlulu leverer langt over forventning!
Jeg handler en del på nettet, men jeg har aldrig haft en så positiv og mindeværdig oplevelse, som jeg har haft hos Bonlulu. Fra første klik på hjemmesiden til det øjeblik, jeg pakkede varen ud, var hele forløbet præget af en service, der var i en klasse for sig selv.
Hjemmesiden og bestillingen
Bonlulu.d er både smuk, overskuelig og nem at navigere rundt på. Man mærker med det samme, at der er tænkt over design og brugeroplevelse. Jeg fandt hurtigt det, jeg ledte efter – og allerede dér havde jeg en god fornemmelse af, at jeg var kommet det rigtige sted hen.
Kundeservice – en helt særlig tak til Anna
Inden jeg lagde min ordre, havde jeg et par spørgsmål og skrev til kundeservice. Jeg fik svar hurtigt – og her blev jeg mødt af Anna, som gav mig en oplevelse, jeg sjældent har fået som kunde. Hun var utrolig venlig, grundig og imødekommende i sin kommunikation. Det var tydeligt, at hun både kendte produkterne og virkelig ønskede at hjælpe – ikke bare "sælge". Hendes engagement og varme tilgang gjorde mig helt tryg ved mit køb. Så tusind tak, Anna – du er guld værd!
Levering
Pakken kom hurtigt, som lovet, og var pakket omhyggeligt og pænt ind. Allerede dér kunne jeg mærke, at Bonlulu har styr på deres logistik – og endnu bedre: der lå en personlig hilsen i pakken, som gjorde mig både glad og rørt. Det er en lille gestus, men den siger alt om virksomhedens tilgang til kundeservice.
Produktet
Og så til selve produktet – wow. Det er sjældent, jeg får et produkt i hånden og tænker: “Det her er endnu bedre end jeg havde håbet.” Kvaliteten, designet og detaljerne er i top, og det er tydeligt, at Bonlulu har sans for både æstetik og funktionalitet. Jeg har allerede fået komplimenter og spørgsmål om, hvor det er fra – og jeg sender naturligvis folk direkte videre til jer!
Konklusion
Jeg kan ikke andet end give Bonlulu mine varmeste anbefalinger. Det her er ikke bare en webshop – det er en oplevelse. Det føles, som om man handler med nogen, der virkelig elsker det, de laver, og som går op i, at man som kunde føler sig set og værdsat.
Jeg kommer helt klart til at handle her igen – og næste gang bliver det med endnu større glæde og tillid
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tusind, tusind tak for denne helt utrolige anmeldelse! 🤩 Dine ord rammer plet, og de varmer hele vejen igennem – fra kundeservice til logistik.
Det betyder så uendeligt meget for os, når en kunde som dig tager sig tid til at beskrive hele oplevelsen i så smukke detaljer. Vi har lagt vores hjerte i at skabe en webshop, hvor både design og funktionalitet går op i en højere enhed, så det er en kæmpe glæde at høre, at du bemærker det.
En særlig hilsen til Anna
Vi har selvfølgelig sendt din ros direkte videre til Anna, og hun blev utroligt glad. Tak for din anerkendelse af hendes indsats. Din beskrivelse af hendes varme og engagement er en perfekt opsummering af, hvordan vi ønsker, at vores kundeservice skal være – og Anna er et fantastisk eksempel på netop det!
Din feedback på alt fra den omhyggelige indpakning og den personlige hilsen til selve produktets kvalitet viser os, at de små detaljer gør en stor forskel. Vi er utroligt stolte af vores produkter, og det er den største belønning at høre, at de overstiger dine forventninger.
Tak for at give os dine varmeste anbefalinger og for at kalde os en “oplevelse”. Vi elsker det, vi laver, og det er præcis vores mål, at vores kunder føler sig set og værdsat.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen tilbage og give dig endnu en fantastisk oplevelse!
Stor frustration med levering og kundeservice
Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle hos Bonlulu. Jeg bestilte en seng til min datter i forbindelse med vores flytning. Ifølge deres hjemmeside var leveringstiden 1-5 hverdage, men der kom ingenting.
Jeg måtte selv kontakte kundeservice for at høre, hvad der foregik. Her fik jeg først at vide, at GLS havde fejlet, hvilket ikke virkede troværdigt, da jeg aldrig havde modtaget et trackingnummer, og pengene endnu ikke var trukket. Chancen for, at sengen faktisk var sendt, virkede minimal.
Kundeservice lovede, at en ny seng ville blive sendt, men det skete ikke, og jeg hørte intet. Ved min næste henvendelse blev forklaringen ændret til, at problemet lå hos leverandøren, som normalt kun handler B2B.
Bonlulu tilbød 200 kr. i rabat fra leverandøren og ville selv lægge 500 kr. oveni, men jeg ventede stadig på rabatten. Senere samme aften fik jeg et trackingnummer, og sengen blev leveret 16 dage efter bestillingen. Trods forsinkelsen blev det fulde beløb trukket.
OPDATERET: Jeg har været i dialog med Bonlulu, som har beklaget forløbet, og jeg har modtaget den rabat, jeg oprindelig blev lovet.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ingen info om levering
Ingen info om levering. Har kun modtaget ordrebekræftelse.
Mit ordrenummer er nr. 51063.
Ordren er modtaget og det er et skønt skumsæt, som bringer meget glæde. Havde bare ingen mulighed for at være hjemme, da jeg ikke modtog info om leveringen, før der stod den var forsøgt leveret. Og derfor var sendt til en kiosk, som ikke just var rundt om hjørnet.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tusind tak for din anmeldelse – og hvor er det dejligt at høre, at skumsættet bringer masser af glæde derhjemme 💛
Vi er dog kede af, at du ikke modtog besked om leveringen i tide 😔 Tracking og leveringsinfo sendes automatisk direkte fra GLS, men vi kan godt forstå, at det har givet udfordringer, når informationen ikke er kommet frem som den skulle.
Vi tager din feedback med videre, så vi kan se på, hvordan vi bedre kan sikre, at vores kunder altid får tydelig besked omkring levering 📦✨
Tak fordi du tog dig tid til at dele både det positive og det, vi kan forbedre 🙏
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.