BORA Bewertungen 1 654

Sehr kompetenter, freundlicher und sehr hilfsbereiter Kundenservice und Servicemitarbeiter vor Ort!!!! Bei BORA wird SERVICE NOCH GROSS geschrieben!!! Wirklich super schnell, sehr sauber gearbeitet und äußerst freundlich!!!!! Vielen lieben Dank für den super Service! 👍👍👍👍

Mein Touchfeld auf dem Classic 2.0 ist kaputt gegangen und vom ersten Anruf beim Kundenservice bis zum schnellen Einsatz eines sehr freundlichen und kompetenten Technikers hat alles reibungslos funktioniert und Problem konnte gelöst werden. Super Service!

Sehr enttäuschend, dass der Induktionsgenerator nach bereits 5 Jahren vollständig ausfällt (Rechnung über CHF 800.-). Kundendienst kontaktiert, jedoch keine Beteilung an den Kosten. Mitarbeitende (oder KI) ist freundlich - irritierenderweise wurde ich zweimal mit dem falschen Namen und Geschlecht angeschrieben. Würde kein Bora Kochfeld mehr kaufen (eher schwachen Abzug bei grossen Pfannen ohne Deckel sowie beim Einsatz des Thermomix-Geräts)

Ich besitze das professionelle Tepan-Feld von Bora und war bislang sehr zufrieden mit der Produktqualität. Umso ernüchternder war die Erfahrung im Servicefall: Ein defekter Stecker – Ersatzteil laut Angebot ca. 75 € – soll mit über 500 € repariert werden. Nicht etwa wegen der Komplexität, sondern weil Bora auf internen Prozessen besteht, die ich als Kunde komplett mitbezahlen soll.

Der Mechaniker hat zwei Stunden Anfahrt – auf meine Kosten. Dass das Teil theoretisch jeder Elektriker vor Ort tauschen könnte? Nicht relevant. Ein Versand des Ersatzteils? Wird abgelehnt. Stattdessen wird auf das eigene Modell beharrt: Wir tauschen nicht nur den Stecker, sondern gleich das ganze Kabel – inklusive Ausbau des Geräts und Neuversiegelung. Die Arbeitskosten stehen in keinem Verhältnis – über 100 €/Stunde für einen AMS-Service.

Besonders enttäuschend: Auf meine mehrfachen Nachfragen, ob es eine pragmatische Lösung gibt, kamen nur knappe Einzeiler. Kein Eingehen auf das Problem, keine Erklärung, kein Interesse an einer fairen Lösung.

Dass bei einem hochwertigen Produkt ein Stecker so beschädigt ist, dass er kokelt, ist schon fraglich – aber dass man als Kunde danach auf völlig starren Prozessen und überzogenen Preisen sitzen gelassen wird, passt für mich nicht zu einem Hersteller mit Premium-Anspruch.

Die ganze Abwicklung der Fehlerbehebung wurde zuvorkommend, freundlich bemüht erledigt.
Der Techniker war pünktlich und hat sehr sauber gearbeitet.

Service telefonisch gut erreichbar und sehr kompetent bei der Fehlerbeschreibung. Sehr schnelle Terminvereinbarung noch am selben Tag, Reparatur dann nach vier Tagen im angegebenen Zeitfenster durchgeführt. Zudem noch äußerst kulant, da trotz des Alters des schadhaften Bauteils von über fünf Jahren dieses nichtin Rechung gestellt wurde.

Für mich ist der Kundendienst der Fa. BORA der beste mit dem ich je zu tun hatte. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Kompetente Mitarbeiter, lösungsorientiert, einfach Spitze. So soll und muss ein Kundendienst aufgestellt sein.

Super service, noch nie wurde ein Problem so schnell und so kompetent gelöst 100/100

Rasche Kontaktaufnahme nach Bekanntwerden bzw. Mitteilung des Problems. Schneller Termin zur Reparatur. Sehr freundlicher und kompetenter Servicemitarbeiter.

Der telefonische Kontakt mit der Firma BORA war sehr nett und freundlich sowie kompetent.
Unser Problem wurde schnell und unkompliziert bearbeitet und vor Ort vom Techniker behoben .
Top Service.
W.O. Ingolstadt

Ende Mai ging unser vierjähriges Kochfeld Basic plötzlich nicht mehr und zeigte nur noch den Fehler ER83 an.

Da wir außerhalb der Garantie liegen mussten wir uns laut Küchenstudio direkt mit Bora in Verbindung setzen. Gesagt getan. Dort wusste man sofort, dass mit dem Fehler ER83 der Defekt des Kochfeldabzugs einhergeht. Leider ist dann das ganze Teil nicht zu gebrauchen, da schlichtweg auch die Kochfelder nicht mehr funktionieren. Das muss man sich mal vorstellen. Man kann nicht mehr kochen, weil eigentlich nur der Dunstabzug defekt ist. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich bewusst gegen den Kauf entschieden.

Bora hat uns dann direkt ein Angebot zur Reparatur gesendet. 500€ soll ich dafür zahlen. Kulanz wollte man nur auf das Ersatzteil geben, was 99€ kostet. Bora verkauft uns noch nicht mal das Ersatzteil, da "Bora keinen Direktvertrieb hat und keine Ersatzteile vertreibt". Wie lächerlich, auf dem Angebot zur Reparatur wird das Ersatzteil ja auch als separate Position gelistet. Also eigentlich grenzt das hier schon an Entmündigung meines Eigentums!!!

Bora spricht von Küche in einen Lebensraum verwandeln und von außergewöhnlichen Kocherlebnissen. Außergewöhnlich sind nur die Preise. Bora ist keine Premiummarke - nur Premium im Abkassieren von Serviceleistungen!!!

Hatten nach 10 Jahren ein Problem mit der Elektronik unseres Bora Basic. Vom ersten Kontakt bis zur Reparatur war es einfach nur komplett überzeugend: detaillierte Fehleraufnahme mit netter und guter Kommunikation, transparenter Kostenvoranschlag, zeitnaher Termin, kompetenter supernetter Service-MA vor Ort und trotz des Alters auch noch sehr kulant damit umgegangen. Fazit: Natürlich ist ein kaputter Herd kein Grund für Jubelausbrüche aber unsere Service-Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen.

Sehr schnell, freundlich und unkompliziert! Kostenvoranschlag sofort erhalten und Termin konnte sehr schnell gemacht werden. Alles Super geklappt! Kundenservice sehr freundlich.

Ich habe Mittwoch Nachmittags eine Service-Anfrage für mein Bora Induktionskochfeld online aufgegeben. Noch am selben Tag wurde ein Servicetermin für Montagfrüh vereinbart.
Der Techniker war pünktlich im avisierten Zeitfenster bei mir vor Ort. Er war fachkompetent, freundlich und hat schnell gearbeitet. Der Fehler war schnell gefunden und behoben.
Exellente Serviceerfahrung.

Terminvereinbarung, Einhaltung des Termins, Kompetenz und Freundlichkeit des Servicemitarbeiters waren sehr gut

Sehr guter Service - am Telefon und vor Ort

Nach acht Jahren hat ein Antriebsmotor des BORA Professional 2 den Geist aufgegeben. Wollten wir selbst reparieren, das ist leider nicht möglich. Service kontaktiert, Techniker kam, ausgetauscht, läuft! Super kulant, sauber, freundlich, professionell! Absolut empfehlenswerte, nachhaltige Anschaffung!

Schnelle und freundliche Abwicklung im Servicefall, Marke und Service stimmen hier überein. Techniker kompetent, schnell und zuverlässig !

Von der telefonischen Schadensmeldung bis zum Besuch des Servicetechnikers war alles unkompliziert, freundlich und flott. Anrufen, Schaden melden, per Mail alle relevanten Fragen beantworten, zeitnah einen Kostenvoranschlag erhalten, einen Termin für den Serviceeinsatz vereinbaren. Der Techniker kam pünktlich, war freundlich und konnte den Schaden beheben. Wir können diesen Service nur empfehlen, das lief alles sehr gut.