Bosch Home Comfort Deutschland Bewertungen 

Die neue Wärmepumpe wurde ausführlich erklärt, Fehler schnell gefunden.

Ich bin auf der Suche nach einem Wartungsmonteur.
Die Internetseite von Bosch ist da keine grosse Hilfe, Felder zum ankreuzen ändern nicht ihre Farbe. Hab ich eine Angabe gemacht oder nicht?
Es wird zwar die Frage " was kostet eine Wartung" angezeigt, aber als Antwort kommt nur "es kommt drauf an ob Sonne scheint, der Montour Karl heisst oder es windig ist. Nichts konkretes nur Blablabla.
So sieht keine Seite aus um Kunden zu gewinnen.

Gute Produkte.
Tolle Beratung.
Langlebige Technik.

Ich hatte mittlerweile zwei Techniker für meine Klimaanlage und einen für meine Wärmepumpe vor Ort . Es ging um Inbetriebnahmen und technische Probleme im Rahmen der Inbetriebnahmen.
Ich allen fällen waren kompetente und freundlich Menschen bei uns. Und die Fehler wurden schnell behoben .
Danke

Herr Naujoks war sehr freundlich, zuverlässig und hilfsbereit.

Super Servicetechniker sehr kompetent, höflich und sehr gut erklärt.

Der Mitarbeiter machte einen sehr kompetenten Eindruck und führte seine Arbeit sehr professionell durch.
Innerhalb von wenigen Tagen wurde das Problem behoben.

Nach einem Softwareupdate und Fühlertausch sprang unser System in die Fehlermeldung. Nachdem der Fehler nicht per telefonischer Anleitung behoben werden konnte, kam ein Mitarbeiter vom Bosch Kundenservice vorbei und hatte unsere Anlage innerhalb kürzester Zeit wieder am Start und gleich alle Einstellungen optimiert. Superfreundlicher, schneller und kompetenter Service. So muss das in Deutschland laufen. Jederzeit wieder eine Bosch Wärmepumpe.

Monteur Herr Gi..:
Höchste fachliche Kompetenz. Einwandfreies Auftreten.
Freundlich, gibt verständliche Erklärungen zu einzelnen Themen.
Wenn es etwas zu verbessern gibt, dann ist es das große Zeitfenster zwischen 07:30-17:00Uhr. Hier könnte man zwecks Anwesenheitsplanung auf Zeitfenster wie vor 12 Uhr oder nach 12 Uhr die Planung für den Kunden angenehmer machen.

Eine 7jährige Garantie für die neue Wärmepumpe ist ein netter Werbegag, aber ohne jegliche Substanz!
Was soll man mit solch einer Garantie anfangen? Der Bosch Werkskundendienst kommt vor Monaten vorbei und stellt fest, dass das Kältemittel durch Leckage verloren gegangen ist. (Übrigens schon zum zweiten Mal) Man bekommt eine Auftragsnummer (112145015) und das war es.
Keine weitere Nachricht!
Keine Antwort auf Mails!
Trotz offizieller Fristsetzung keine Reaktion!
Überhaupt nichts!
Telefonanrufe werden der Zentrale nicht weitergeleitet! "Wir klären das intern."
Was klären Sie? Machen Sie einen Stuhlkreis und tanzen ihren Namen vor?

Wenn man mir wenigstens eine Ausrede geben würde.
z.Bsp. "Wir haben Ihr Austauschgerät in China bestellt. Es wurde auf das Ruderboot eines Fischers geladen und wird nun überführt. Kann bis zu 2 Jahre dauern..."

Nein, nichts, man wird einfach geghosted. Man fühlt sich völlig hilflos und die Heizung bleibt seit Monaten kalt. Keine Lösung in Sicht!

Man sollte sich halt nicht von großen Namen blenden lassen. Bosch mag mal eine Firma gewesen sein, auf die man sich verlassen konnte. Heute ist man verlassen!
Wenn es eine Servicewüste Deutschland gibt, dann befinden Sie sich bei Bosch mitten in Gobi...

Update: Eine Standardantwort erscheint schnell unterhalb meiner Bewertung, mit immer den gleichen Floskeln (schnelle Abhilfe wird in Aussicht gestellt).
Leider wird sich aber gar nichts tun!
Ich bin gewiss, dass hier nur eine Maschine (KI) schnell versucht, die Wogen zu glätten und anderen Interessenten vorzumachen, man würde sich wirklich um die Kunden bemühen.
So wie bei meiner Bewertung von vor 3 Wochen. Es passiert rein gar nichts!

Die Terminorganisation muss verbessert werden. Am Tag des Termins zu Beginn des Zeitfensters wurde angerufen und von Buderus abgesagt. Sehr ärgerlich. Der Mitarbeiter war sehr gut. Gründlich, kompetent, engagiert und freundlich. Sehr gute Arbeit.

Sehr guter technischer Austausch in einer angenehmen Atmosphäre

Sehr kompetent und sehr freundlich

Freundlichkeit, Sachkompetens, Gründlichkeit,
Fehler der Installateure erkannt.
Einstellung der Anlage neu vorgenommen.
Ca. 3 Stunden Arbeit.
Herr Koplin von Buderus hat mich schon begeistert.

Der Werkskundendienstler war sehr gut, hat alles gelöst und sehr gut erklärt. Ich hätte mir nur den Einsatz des Werkskundendienstes früher, also vor einem halben Jahr, gewünscht. Deshalb nur 4 von 5 Sternen.

Super netter Monteur, sofort Hilfe geleistet! Danke an den Bosch Werkskundendienst!!

Gute Beratung bei Anfragen und Unterstützung bei Reparaturaufträgen. Gutes Schulungsangebot.
Bei Planungsanfragen ist noch Luft nach oben.

Techniker hatte fundiertes Wissen und konnte den Fehler schnell eingrenzen.

Top Darstellung
Hätte 5 Sterne sein können; de Facto nur 4, weil die Energie-und Leistungsgrößen (KW /kWh) physikalisch nicht ganz korrekt verwendet werden.
Ansonsten, hervorragende Abhandlung des Themas für Nichtfachleute !

Der Unternehmer meldete sich umgehend. Die anschließende Beratung war absolut zufriedenstellend.