Die Terminorganisation muss verbessert werden. Am Tag des Termins zu Beginn des Zeitfensters wurde angerufen und von Buderus abgesagt. Sehr ärgerlich. Der Mitarbeiter war sehr gut. Gründlich, kompeten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Top Darstellung Hätte 5 Sterne sein können; de Facto nur 4, weil die Energie-und Leistungsgrößen (KW /kWh) physikalisch nicht ganz korrekt verwendet werden. Ansonsten, hervorragende Abhandlung des T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind mit dem Bosch Kundendienst für unsere Erdwärmepumpe sehr zufrieden. Der Servicetechniker war pünktlich, freundlich und kompetent. Die Arbeiten wurden sorgfältig durchgeführt und alle Fragen v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem unsere ältere Ölheizung defekt war und ist der örtliche Ofenbauer nicht bewirkt stelligen konnte, informierte dieser den Kundendienst von Bosch/Buderus. Von der Verständigung des Kunde... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bosch Home Comfort ist ein führendes Unternehmen im in den Bereichen Heizung, Lüftung und Klimatisierung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihren Alltag einfacher und komfortabler zu gestalten. Wir bieten eine breite Palette von Produkten und Lösungen an, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Von elektrifizierten und smarten Heizungs- und Kühlsystemen über intelligente Heizungssteuerung bis hin zu innovativen Lösungen für Klimatisierung - wir haben die passende Lösung für jeden Kunden. Unsere Produkte zeichnen sich durch ihre hohe Qualität, Einfachheit in Installation wie Bedienung und Benutzerfreundlichkeit aus. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden eine umfassende Beratung und Unterstützung, um ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösungen für ihre individuellen Bedürfnisse zu helfen. Unser engagiertes Team von Experten steht unseren Kunden zur Seite und unterstützt sie bei der Installation, Wartung und Nutzung unserer Produkte.
5 Jahre Systemgarantie von Bosch
Einfach. Kostenfrei. Sicher.
Ihre Vorteile:
Sie erhalten 5 Jahre Garantie auf einen Bosch Wärmeerzeuger sowie auf alle verbauten Bosch Systemkomponenten.
Es erfolgt eine einfache und schnelle Abwicklung im Garantiefall. Ihnen entstehen dabei keine Kosten für Material und Zeit.
Sie erhalten ein personalisiertes Garantiezertifikat.
Es gelten unsere Garantiebedingungen https://www.bosch-homecomfort.com/de/de/wohngebaeude/service-und-support/garantie/5-jahre-systemgarantie/
Kontaktinformationen
Wernau, 73249, Junkersstraße 20, Deutschland
- bewertungen-hc@bosch.com
- bosch-homecomfort.com
4,0
Gut
769 Bewertungen
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Erdwärmepumpe plötzlich tot
Wir hatten wirklich ein Problem mit unserer Wärmepumpe und kein Warmwasser. Auf dem Besuch des ersten Installateurs mussten wir circa zehn Tage warten. Der zweite Besuch eines anderen Installateurs kam schon schneller, und der dritte Besuch mit samt dem Ersatzteil kam dann noch schneller. Jetzt läuft die Pumpe wieder und wir sind sehr zufrieden mit Buderus. Es hat 20 Tage gedauert, aber die Installateure haben auch einen vollen Kalender. Das war mitten in der allgemeinenUrlaubszeit. Jetzt können wir wieder duschen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Ich kann keine Installateure vor Ort anfragen
Ich kann keinen Installateur anfragen, der zu weit entfernt seinen Firmensitz hat. In meinem Ort ist ein guter Installateur, der Bosch Partner ist, aber aus u erklärlichen Gründen nicht angeboten wird. Es muss vorgesehen sein, die örtlichen Anbieter als erste Anbieter aufzunehmen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Eberhard, danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass dein örtlicher Installateur nicht in unserer Installateur-Suche auftaucht. Allerdings liegt dies in der Hand der Bosch Partnerbetriebe, die zunächst den Datenschutzbestimmungen zustimmen müssen, um gelistet zu werden.
Wir hoffen, deine Frage damit klären zu können.
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Bosch verweigert das "Recht auf Reparatur" für Wärmepumpen.
Bosch verweigert das "Recht auf Reperatur", Seit März 2025, als bald 18 Monaten ist die Wärmepumpe defekt.
Seit dem versuche ich regelmäßig Bosch dazu zu bewegen dass einen Service Techniker kommt - vergeblich. Da ich ein Hybrid System mit Gas habe, habe ich im Winter nicht gefroren, aber es ist viel teurer.
Bosch antwortet auf Trustpilot man soll sich "bewertungen-hc AT bosch.com" wenden.
Auf meine E-Mails (29.09.2025,20.06.2026) kam keine Antwort. Das wird nur angeboten, damit andere Denken Bosch kümmert sich - tut Bosch nicht.
Natürlich habe ich in den 17 Monaten versucht den Fehler zu finden - Es ist der Kompressor und Bosch auch ein Video geschickt.
Ich habe Bosch auch angeboten den Monoblock abzubauen und vorbeizubringen - Auch darauf keine Reaktion.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Wir bedauern, dass du solch eine Erfahrung mit deiner Wärmepumpe gemacht hast. Um deine Reklamation bearbeiten zu können, bitten wir dich, uns unter bewertungen-hc@bosch.com zu kontaktieren. Bitte gib dort deinen Namen, die Einbauadresse und eine Telefonnummer an. Hiermit erteilst du uns die Erlaubnis, deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung https://www.bosch-thermotechnology.com/de/de/wohngebaeude/datenschutz/ zur Lösung deiner Anfrage zu verwenden.
Also der Kältelastberechner nimmt keine…
Also der Kältelastberechner nimmt keine 42 Grad Außentemperatur und 23 Grad Innentemperatur als Vorgabe an. Außerdem ist der Wert von 1,9kw nur die Hälfte dessen was ein Installateur abschätzt.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Wir bedauern, dass du solch eine Erfahrung mit deiner Wärmepumpe gemacht hast. Um deine Reklamation bearbeiten zu können, bitten wir dich, uns unter bewertungen-hc@bosch.com zu kontaktieren. Bitte gib dort deinen Namen, die Einbauadresse und eine Telefonnummer an. Hiermit erteilst du uns die Erlaubnis, deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung https://www.bosch-thermotechnology.com/de/de/wohngebaeude/datenschutz/ zur Lösung deiner Anfrage zu verwenden.
Sehr kompetenter Kundenservice
Schnelle Terminfindung. Wird ein weiterer Termin erforderlich auch hier kurzzeitig. Termine werden eingehalten! Kundenservice Vorort kompetent auf Fehlersuche und Lösungsfindung. Sehr angenehm im Umgang.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen
Die Bosch-Wärmepumpe wurde heute…
Die Bosch-Wärmepumpe wurde heute abgenommen. Der Techniker Herr Krause war sehr freundlich und hat uns geduldig die Einstellungen erklärt und alle unsere Fragen ausführlich beantwortet.
4. August 2026
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Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Sehr vorbildliche Terminvergabe mit…
Sehr vorbildliche Terminvergabe mit genauer Absprache wann der Termin stattfindet, pünktliches Erscheinen des Mitarbeiters , der Monteur ist sehr kompetent und hat die Wärmepumpe in Betrieb genommen und auch noch Tipps gegeben.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Die App Bosch HomeCom Easy ist für die Klimaanlage CL3000iU W35 E/CL5000M79/3 E nicht brauchbar!
Die App hängt sich oft auf, und vergißt auch öfters die Daten der Inneneinheiten, die müssen dann nach erneuter Installation neu eingegeben und konfiguriert werden. Die Installation der Inneneinheiten ist ebenfalls nicht brauchbar, scannen der WLAN-Module braucht 10-20 Versuche, zwischendurch das Gerät für einige Zeit stromlos machen und oder erneut resetten. Nachdem die Daten am Wochenende zum x-ten mal wieder verschwunden waren, brauchte ich für die Anmeldung von 3 Inneneinheiten ca. 2 Stunden (obwohl ich den Ablauf schon im Schlaf kenne).
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Gerhard,
Danke für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback zu unserer App. Wenn sich das Klimagerät nicht wie erwartet verbindet oder die Verbindung verliert, kann das sehr ärgerlich sein. Wir möchten uns bei dir für diesen Fehler entschuldigen und bitten dich, uns weitere Details via In-App-Support oder per Mail an HC-Kundendienst.BeratungConnectivity@de.bosch.com zuzusenden. Wir sind zuversichtlich, deinen Fall gemeinsam lösen zu können.
Vielen Dank für deine Unterstützung!
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Sehr fachkundig
Sehr fachkundig, auch bei alten Gerät bemüht eine Lösung zu finden.
Einzig die Terminvereinbarung mit 3 Stunden Fenster war etwas holprig.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Top Service…
Der uns gesandte Techniker zeichnete sich durch sehr hohe Kompetenz, gepaart mit absoluter Freundlichkeit und extrem hoher Servicebereitschaft aus.
Wir sind überaus zufrieden.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Kompetenz, Freundlichkeit und Servicebereitschaft unseres Technikers so zufrieden warst. Wir geben dein positives Feedback gerne weiter und freuen uns, dich auch weiterhin unterstützen zu dürfen!
Kam sah und siegte über eine Heizung…
Kam sah und siegte über eine Heizung die nicht mehr wollte und einige Leute verzweifeln ließ.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir mit unserer Unterstützung bei deiner Heizung weiterhelfen konnten und du mit unserem Service zufrieden warst. Wir freuen uns, dich auch weiterhin unterstützen zu dürfen!
Jederzeit wieder
Sehr kompetenter, freundlicher und vorallem ehrlicher Mitarbeiter. Tolle Übergabe und Einweisung auf unsere Heizung.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit der Einweisung und unserem kompetenten Service so zufrieden warst.
Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen!
Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit…
Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen, das neue Gerät zu erklären.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Das freut uns zu hören. Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Bei Problemen immer eine Guten Ansprechpartner zu haben
Wenn es Probleme gibt, bei der Post Hotline habe ich positive Erfahrung gemacht. Beratung und es wird immer geholfen.
2. August 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Der Bosch Kundendienst ist eine Katastrophe !!!
Der Bosch Kundendienst ist eine Katastrophe. Von Wärmepumpen haben alle null Ahnung. Bosch schickt die Kundendienstmonteure ohne jegliche Fachkenntnisse zu den Kunden. Die Jungs haben keine Ahnung über die Materie, Lesen sich am PC schlau und telefonieren 3-4 mal mit dem Werk. Am ende kommt eine dicke Rechnung dafür dass sie bei dem Kunden geschult wurden.
10. Juli 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Georg,
Danke für dein Feedback zu unserem Kundendienst. Es tut uns sehr leid, dass du aktuell nicht zufrieden bist! Da Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht, würden wir gern mehr über dein Feedback erfahren. Handelt es sich um einen spezifischen Kundendiensteinsatz? Wir würden uns sehr über weitere Informationen freuen, um unseren Service stetig zu verbessern und nehmen dein Feedback sehr ernst. Bitte melde dich per Mail unter Bewertungen-hc@de.bosch.com. Vielen Dank für deine Unterstützung! Wir sind überzeugt, dir so in Zukunft wieder ein besseres Erlebnis mit unserem Kundendienst bieten zu können.
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass dir unsere innovativen Ideen gefallen :) Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Gute Erreichbarkeiy
Die Kontaktpflege seitens Bosch.
Regelmãßige Kontaktaufnahme
ist uns sehr wichtig
von Außendienst !
Dafür nochmals Danke!
Mfg/kind regards
K.Manig
Projektleiter
29. Juli 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Alexander,
Danke für dein Feedback. Allerdings stellen wir keine Alarmanlagen her und würden uns sehr freuen, wenn du uns zu diesem Thema mehr Informationen unter Bewertungen-hc@de.bosch.com zukommen lassen könntest.
Vielen Dank für deine Unterstützung!
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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