Wir haben gestern den showroom in Frankfurt besucht, um das Sofa Bruno, die Farben der Bezüge… zu sehen und uns insgesamt final beraten zu lassen. Die Verkaufsberaterin kam direkt auf uns zu und beant... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gute freundliche Beratung im showroom. Ich konnte die Schlafcouch dort ausprobieren und habe Stoffproben erhalten Hätte auch gern den Kaufvertrag mit dem Berater old school mäßig ausgefüllt, doch... Mehr ansehen
Meine bereits zweite Bestellung bei Bruno hat, wie auch die erste, sehr gut geklappt. Die Lieferung über die Spedition Gebrüder Weiss war zuverlässig und wurde zusätzlich noch telefonisch 20 Minuten v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bruno steht für ausgewählte Materialien, Fertigung in Handarbeit und eine klare Designsprache. Das Ergebnis sind hochwertige Möbel für einen besonders erholsamen Schlaf. Durch unseren Online-Direktvertrieb können wir Ihnen exzellente Qualität zu einem fairen Preis bieten.
Kontaktinformationen
Kastanienallee 98a, 10435, Berlin, Deutschland
- 030 / 120 59 678
- datenschutz@brunobett.de
- brunobett.de
4,7
Hervorragend
3995 Bewertungen
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Super Kundenservice
Super Kundenservice, ich hatte falsch bestellt und die Rücksendung erfolgte sofort und ohne Probleme. Vielen Dank
20. April 2026
Alles Bestens
Hat alles bestens funktioniert, nur die Spedition ist deutlich später als angegeben erschienen. Sie hat sich aber telefonisch vorab gemeldet.
9. April 2026
Wartezeit hat sich gelohnt
Lange Wartezeit, auch da ich zwischenzeitlich die Bestellung vom 2- auf den 3-Sitzer umbestellte. Dies ging problemlos.
Anlieferung lief gut ab, die zwei Männer schafften mit meiner Hilfe das Teil durchs enge Treppenhaus.
Aufbau ist sehr leicht. Werkzeug wird mitgeliefert. Sitzkomfort grandios. Die Optik und verwendeten Materialien wirken sehr hochwertig. Aktuell bin ich sehr zufrieden!
(Gab sogar Gummibärchen)
28. April 2026
Ein schönes Möbelstück von hoher…
Ein schönes Möbelstück von hoher Qualität. Auch der Service war sehr zuverlässig.
27. April 2026
Sehr gute Qualität sowie sehr guter Kundenservice
Erste Bewertung vom 22.04.2026:
Alles Top, aber als die Montage des Schlafsofas durch den Spediteur abgeschlossen war, ist aufgefallen, dass recht starke Verschmutzungen auf der Couch zu sehen sind. Das kriegt man nur mäßig mit Wasser weg.
Ob die Verschmutzungen durch den Spediteur bei der Montage verursacht wurden oder schon ab Werk vorhanden waren, kann ich nicht sagen.
Edit vom 23.05.2026: Nachdem ich von den Verschmutzungen hier berichtet hatte, hat Brunobett mir den Austausch des Korpus angeboten. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war zügig und unkompliziert. Die Lieferung des neuen Korpus sowie Montage/Demontage waren kostenlos. Also Bewertung von 4 auf 5 Sterne korrigiert.
22. April 2026
Antwort von BRUNO
Guten Tag Herr Thon,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Sofa mit Verschmutzungen bei Ihnen angekommen ist.
Unser Kundenservice wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden direkt bei Ihnen melden, um den Fall zu prüfen und eine passende Lösung bzw. Entschädigung mit Ihnen abzustimmen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Verständnis, wir kümmern uns umgehend darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruno Team
Qualität, Verarbeitung, Kundenservice
Angenehmer Kundenservice und gute Beratung per Email, hochwertige Matratzen mit sehr guter Verarbeitung. Dies ist meine dritte Matratze, die anderen beiden Matratzen sind jetzt 8 Jahre alt und immer noch in einem sehr guten Zustand. Der Bezug lässt sich gut waschen und verzieht sich nicht.
Schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Bruno gern weiter.
23. April 2026
Antwort von BRUNO
Guten Tag Frau Stuckenburg,
vielen Dank für Ihre sehr positives Feedback.
Umso mehr hätten wir uns natürlich über eine 5-Sterne-Bewertung gefreut, da Sie mit Qualität, Verarbeitung, Lieferung und unserem Kundenservice sehr zufrieden sind und uns sogar weiterempfehlen.
Falls es einen kleinen Punkt gibt, der Sie von der vollen Bewertung abgehalten hat, freuen wir uns jederzeit über einen Hinweis. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen grüßen
Ihr Bruno Team
Schlechte Qualität
Erst sehr zuvorkommend und vermeintlich kundenfreundlich, aber die Matratze ist schon nach einem Jahr hinüber. Jede Nacht Schmerzen. Der Kundenservice wiegelt ab, von wegen 10 Jahre Garantie !!!! Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice !!! Und das bei dem Preis. Nie wieder
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNO
Guten Tag Frau Knobloch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Matratze und unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihren Fall bereits sorgfältig geprüft und konnten dabei keinen Materialfehler feststellen. Die von Ihnen beschriebene Veränderung liegt im Rahmen der üblichen, nutzungsbedingten Materialanpassung.
Wir bedauern sehr, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht, und nehmen Ihr Feedback dennoch ernst. Sollte sich der Zustand der Matratze künftig verändern, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit erneut zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruno Team
Sitz Qualität und Pünktlichkeit der Lieferung
Sitz Qualität und Pünktlichkeit der Lieferung.
24. April 2026
Gute Erfahrung
Positiv: Das Produkt, die Bestellung, die Kommunikation - alles empfehlenswert.
Negativ: das der Kunde die Verpackung selbst entsorgen muss, obwohl die Rücknahme im Verpackungsgesetz geregelt ist.
17. April 2026
Antwort von BRUNO
Guten Tag Herr Komma,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Produkt, Bestellung und Kommunikation zufrieden waren.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zur Verpackung. Gern möchten wir den Hintergrund kurz erläutern: Unsere Verpackungen sind gemäß Verpackungsgesetz ordnungsgemäß lizenziert, und wir beteiligen uns hierfür an einem dualen System. Damit ist die Entsorgung über die vorgesehenen Sammel- und Recyclingsysteme sichergestellt, sodass keine gesetzliche Verpflichtung zur Rücknahme bei der Lieferung besteht.
Wir verstehen jedoch, dass die eigenständige Entsorgung für Kundinnen und Kunden mit Aufwand verbunden sein kann, und nehmen Ihr Feedback hierzu gern mit.
Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruno Team
Antwort von BRUNO
Guten Tag Herr Fichter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden waren.
Gleichzeitig sehen wir, dass noch ein wenig Luft nach oben ist, sollten Sie Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns gern wissen.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruno Team
J.J.J.Mit dem neuen Bett von Bruno schlafe…
Mit dem neuen Bett von Bruno schlafe ich auf Wolke 7. Rückenschmerzen sind wie weggeblasen. Die Information und Lieferung waren Spitze. Nur zu empfehlen!!!
13. April 2026
Der Kunde ist König
Gute Beratung im Shop.
Einfaches bestellen im Internet.
Anlieferung durch Spedition war sehr angenehm.
Ein rundum gutes und tolles Erlebnis.
Gerne wieder
24. April 2026
2Sitzer Couch mit Hocker - sehr zufrieden
Ich habe ein 2 Sitzer Schlafsofa mit schmaler Lehne + Hocker bestellt. Die Homepage ist extrem benutzerfreundlich, die Stoffmuster wurden umgehend gesendet. Am Montag bestellt, Wunschtermin war 3 Tage später Donnerstag. Mein Wunschzeitraum wurde ebenfalls erfüllt. 60min vor Ankunft kam der Anruf der Spedition. Der Hocker kam lustigerweise genau zur gleichen Uhrzeit per DHL. Ich hatte vorher angegeben, dass das Sofa in den 1. Stock ohne Aufzug gebracht werden muss. Die Spediteure waren super und habe tolle Arbeit geleistet. Den Aufbau haben wir selbst übernommen. Hat 20 min gedauert und war sehr unkompliziert und in der Anleitung sehr gut beschrieben. Toll war auch, dass eine praktische Ratsche mitgeliefert wurde, die sicherlich auch weiterhin von uns verwendet wird. Das Sofa war sehr gut verpackt. Es gibt wirklich einiges an Verpackungsmaterial, was danach entsorgt werden musste, was für uns kein Problem ist. Die Couch fühlt sich sehr wertig an. Wir sind sehr zufrieden und hoffen, dass wir sehr lange Freude daran haben. Ich kann Bruno wärmstens empfehlen.
22. April 2026
Antwort von BRUNO
Guten Tag Frau Palme,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Aufbau alles so gut geklappt hat und Sie mit Ihrem Schlafsofa und dem Hocker so zufrieden sind. Besonders schön ist es auch, dass sowohl die Spedition als auch unser Produkt und die Aufbauanleitung bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa und hoffen, dass es Sie lange begleitet. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in Bruno!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruno Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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