Budget Location France Bewertungen 

Holiday in the Dordogne and an EV rental from Budget rentals. Six EV charging stations. Every single one out of order.

30+ calls to various Budget roadside assistance numbers. Repeated promises of a callback. Not one came.

Hours stranded in the French heat with children, only to end up in a recovery truck. The driver has already taken us to another charger… also out of order… and is now searching for yet another one.

This has been one of the worst customer service experiences I’ve ever had.

J’ai payé à l’avance une location de voiture de 6 jours via Booking.com. Au comptoir de Budget Paris Gare de Lyon, le véhicule m’a été refusé en raison de mon permis de conduire. Résultat : aucun véhicule, aucun remboursement, même partiel, et aucun geste commercial. Payer une prestation jamais fournie et perdre la totalité de son argent est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence et je suis également très déçu par le manque de soutien de Booking.com.
Une arnaque total

⭐☆☆☆☆

Très mauvaise expérience.

J’avais réservé et payé ma location en ligne pour un montant de 371 €, mais en arrivant à l’agence de Rome, on m’a demandé plus de 550 € supplémentaires, sans explication claire. J’aimerais comprendre ce qui justifie une telle différence de prix.

Après près d’1h30 d’attente pour récupérer le véhicule, celui qui m’a été remis ne correspondait pas du tout à celui que j’avais réservé et était dans un état lamentable.

Le plus décevant reste l’accueil. Ne parlant pas italien, j’ai essayé de communiquer en anglais, mais la personne au guichet n’a fait aucun effort pour m’aider. Sa seule réponse a été : « C’est le prix, vous prenez le véhicule ou vous partez. »

Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de considération des employés de cette agence de Rome. J’attends toujours une explication concernant ce supplément de plus de 550 € qui m’a été facturé.

L'agence Budget/Avis d'Édimbourg est à éviter absolument ! J'y ai loué un véhicule pour une semaine fin juin. À mon arrivée, le personnel a tenté de me faire passer à une catégorie supérieure (un SUV), invoquant — selon l'employé de Budget — la « qualité des routes dans les Highlands ». Après avoir vu le véhicule, j'ai refusé l'offre car je souhaitais un modèle plus maniable. Malgré cela, Budget m'a facturé un supplément de 77,30 £, tout en ignorant les e-mails et les réclamations que j'ai envoyés. Leurs pratiques commerciales sont scandaleuses : tentative de vente forcée d'un SUV inutile, comportement inacceptable de certains employés et mépris manifeste envers les touristes qui ne maîtrisent pas toutes les subtilités de la langue anglaise.

I’m still waiting for my deposit refund! No one answers my phone calls - just kept on hold! I’ve been ripped off!!!
DO NOT USE BUDGET!!

Budget aéroport Brindisi, nous rendons la voiture avec dépôt des clés ( car départ de l’avion avant ouverture des comptoirs… je pense que c’est stratégique) du coup nous apprenons par mail à notre arrivée en France, qu’ils ont découvert un dégât… que nous n’avons pas vu… ça ressemble beaucoup à du vol.

Avis budget gare du mans . Il y a 2 mois lorsque nous avons ramené la voiture, la personne s est trompée dans la date. Au lieu du 9 avril elle a noté le 10.
Sans même nous prévenir et s excuser avis s est servi sur notre compte bancaire.
92.10e. nous sommes retournés à l agence , elle a demandé un remboursement et depuis rien.
Des escrocs, des voleurs

Avis Nice des gens malhonnêtes!

Carla la chargée de clientèle était odieuse condescendante impolie insupportable!

On a réservé une Mercedes sur un ton moqueur elle nous a dit que cette gamme n’était plus disponible il faudra accepter une gamme en dessous sinon partir sans voiture et sans remboursement.
N’ayant pas eu le choix nous avons accepté une voiture bas de gamme alors qu’on avait payé pour une berline.
Lors de la restitution on a attendu 1h au parking avant qu’un agent arrive le même qui était là avec la odieuse Carla lors du Check-in il a refusé de faire le check-out devant nous en insistant pour qu’on laisse les clés dans la voiture on l’a fait 1h après on a reçu un mail comme quoi la voiture a eu des dommages ce qui est complètement faux on nous demande de remplir un dossier d’assurance on a envoyé des photos prises à la restitution la voiture était en parfait était à ce jour pas eu de réponse de leur part et ils ont gardé la caution 😡 des voleurs fuyez budget avis de Nice

Prise de la voiture à 23h sans état des lieux. J'ai constaté le lendemain des rayures, j'ai pris des photos et suis même retourné à l'agence qui m'a dit que des photos suffisent. Remise des clés à 6h, sans état des lieux. Conclusion caution retirée et + de 400 euros de frais

Je déconseille fortement Avis Budget Group après une expérience particulièrement choquante lors d’une location effectuée à Toulouse-Blagnac.
Une réservation confirmée par téléphone et par email m’avait été annoncée au tarif de 175,96 €. À ma grande surprise, le montant finalement facturé atteint 543,41 €, soit plus de trois fois le prix initialement convenu.
Le plus grave reste l’opacité totale de leur politique de location et de facturation. Aucune information claire, loyale et compréhensible ne m’a été fournie concernant l’ajout d’options payantes ou le coût réel final. La signature sur tablette a été réalisée sans présentation transparente du contrat ni explication détaillée des prestations ajoutées.
Je considère ces méthodes comme profondément obscures et malhonnêtes. Un consommateur ne devrait jamais découvrir après coup des montants aussi importants sans avoir donné un consentement clair et éclairé.
J’ai officiellement contesté cette facture et engagé des démarches auprès des organismes compétents. Sans régularisation rapide, un signalement sera effectué auprès de la DGCCRF ainsi qu’au médiateur de la consommation.
Je vais également diffuser largement cette expérience sur les réseaux sociaux et plateformes d’avis afin d’alerter d’autres consommateurs sur ces pratiques que je juge abusives et trompeuses.
Il est par ailleurs très difficile, voire impossible de joindre le service client pour réclamation. Point de solution pour le consommateur donc !
Soyez extrêmement vigilants avant de louer chez eux.

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait.
Nous n’avons pu faire le plein lors de restitution du véhicule à Nice, nous en avons informé l’agent qui nous indique que pas de souci, la voiture est restitué à 6/8, le coût sera donc de 51 euros… ce Qui est déjà beaucoup !!
De retour à la maison le complètement de 18 l nous coûte 81 euros ( retrait compte bancaire)… soit un plein à 320 euros pour une berline classique… !! Sans facture.. tentative d’échange via les réseaux qui ne sert à rien ! Une énorme Arnaque ! À fuir !!!!

L'agence m'a facturé indûment des frais de carburant et des dommages qu'aurait subi le véhicule durant la location.
J'ai pu obtenir le remboursement des dommages, mais pas celui du carburant.
Il convient de redoubler de vigilance (photos, y compris du tableau de bord) au moment de la prise en charge pour faire échec à ces pratiques. (attention notamment lorsque le véhicule est livré dans un parking souterrain, où l'examen est plus difficile)
Je retire de cette expérience le sentiment désagréable qu'on a essayé de "m'arnaquer"

Location Budget Marrakech aéroport : lorsque je suis arrivé pour prendre ma voiture réservée sur BSP Auto, j'ai eu l'agréable surprise de voir que j'étais sous classé ! Réponse de Budget : voyez avec BSP auto, nous on ne fera rien, débrouillez-vous ! Voilà comment remercier des années de location de voiture chez un loueur : ils s'en fichent !!!!!!!!!!!!!!

I booked a rental car through Budget’s French website and paid in euros (€418.40).

At the time of vehicle return at Gatwick Airport, no joint inspection was carried out in my presence. The car was simply left in the parking area as instructed.

Several weeks later, I received a charge for damages identified after the return. Under these conditions, it is difficult to verify whether these damages actually occurred during my rental period.

Another important point: although the booking was made and paid in euros, the damage charges were issued in British pounds, resulting in additional currency conversion fees.

I contacted customer service to try to resolve the situation, but no solution was offered.

Advice for future customers:

request a joint vehicle inspection at return
take detailed photos of the car at pickup and drop-off
carefully check the currency used for any additional charges

Overall, a disappointing experience regarding how the issue was handled.

Avoid Budget Car Rental
In Nantes Airport, France.
They are worse than any sub prime outfit. They tried their fraudulent tactics on me when I recently rented a car .. claiming damages and shortfall in fuel. Both NOT true.. luckily I had photos to refute their criminality. They quickly folded when I presented my photos and I indicated my intention to report them to the DGCCRF and the European Consumer Centre France. I encourage fellow victims to do likewise. It is time that consumers take action against such shoddy practices!!!

1 semaine après avoir rendu la voiture, j'ai recu un avis de prélèvement de 35 euros de frais de dossier (excessif) pour un excès de vitesse que j'aurai fait... Je n'ai jamais reçu la contravention.
Le groupe n'a pas voulu me renseigner du numéro de l'avis entier pour la payer en ligne et n ont pas reconnu leur erreur dans mon adresse.
Je suis encore dans le flou après 1 an me demandant si mon amende a été majorée.

Our flight was delayed slightly and we got to the Budget counter 23 minutes late , the counter staff were not helpful in the slightest and would not provide us with the car , which had already been paid for , we weren't the only family stranded. Thankfully Sixt on the Swiss side were extremely helpful and got us on our way

Un de plus dans le camp des mécontents, agissements de mafieux, pour des frais cachés exorbitants, 42,35€ pour vous prévenir par mail que vous avez fait un excès de vitesse, que vous avez payé en direct sans passer par Budget. Conséquence, plus jamais chez Budget, à fuir, grosse arnaque.

Voyou ! Je loue une voiture le 21 décembre 2025 pour 9 jours avec ma fille. Elle tombe malade, je dois l'amener à l’hôpital. Je ramène la voiture le 23 décembre. Je demande un remboursement, refusé d'abord, puis à force d'insister, il me propose un tout petit remboursement. J'accepte. Près d'un mois après, toujours rien reçu sur mon compte bancaire malgré les NOMBREUSES relances qui n'ont pas de réponse !!!

I had a very disappointing experience with Budget.fr.
I booked the car through their website, but during booking there was no information or option regarding tyre type. Only at the service desk was I told that winter tyres cost extra, even though it was winter season and cars should normally be equipped accordingly. I had no choice but to pay.

I also purchased full insurance, including roadside assistance. Despite this, when I got stuck in the snow due to non-winter tyres that could not handle even a small amount of snow, Budget refused to help. When I called their emergency number, they simply told me to call 112.

I was left alone in the middle of the road and had to walk more than 40 minutes in snow and strong wind to find help, paying extra for the service. Because of this, I lost an entire day at the ski resort and wasted money on pre-paid ski passes and equipment. After walking in such conditions, I even got sick. Budget never followed up to check if I was safe.