Carbonphone Bewertungen 

Meine Reparaturanfrage wurde völlig problemlos, sehr freundlich und proessionell zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt. Das Gerät war nach einer Woche wieder repariert bei mir zurück, funktioniert seitdem einwandfrei. Und es sind mir dabei keinerlei Kosten entstanden.

Ist das schon Betrug?
Ich habe über die Seite von Media Markt ,ein angeblich neues Handy von Carbon Phone gekauft.
Lange Rede kurzer Sinn.
Es war ein gebrauchtes Handy was mir als neu Verkauft wurde.
Falls ihr neu kauft unbedingt die Akkuzyklen checken und oder das Datum der ersten benutzens.
Das Handy war in einem guten Zusatnd aber für mich ist dad Abzocke und ein klares rotes Tuch.
Es wurde klar geschrieben auf der Internetseite von Media Markt das das Gerät Neu von Carbon Phone sei.

Nachtrag: Es wurde jetzt alles versucht damit ich diese Bewertung herausnehmen.
Mir wurde telefonisch Geld angeboten und meine Bewertung wurde gemeldet um sie raus nehmen zu können.
Für mich nur eine Bestätigung das es wahrscheinlich kein Versehen war.

Zumindest das Geld habe ich Problemlos zurück bekommen.

Preis und Lieferzeit waren sehr gut. Zum Support kann ich nicht viel sagen, da alles sehr gut gelaufen ist, hatte ich keinen Kontakt.

Alles super, schnelle Lieferung, top Ware!

Würde dort immer wieder bestellen. Kam auch sehr schnell. Bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Kann ich nur weiter empfehlen. Vielen Dank.

Schnelle Lieferung, alles ok! Danke…

Meine Bestellung sieht schick aus, aber der Akku geht viel zu schnell leer, obwohl angeblich Neuware mit 5000mAh

Handy nicht in der Originalverpackung von Google.
Ansonsten war Produkt und Lieferung okay.

Ich habe beim Online-Händler carbonphone-firstcom/Firstcom Trading GmbH ein Google Pixel P10 Pro XL erworben, das ausdrücklich als neu/sonstige (= Widerruf-Rücklauf oder Sonderposten) und ungenutzt deklariert war. Entsprechend bin ich davon ausgegangen, ein Gerät im Originalzustand ohne vorherige Nutzung oder Veränderungen zu erhalten.
Nach Inbetriebnahme/Installation bestand allerdings der begründete Verdacht, dass das Gerät mit schädlicher Software belastet und damit nicht sicher sein könnte (Meldung: „Der Bootloader ist entsperrt, daher kann die Integrität der Software nicht gewährleistet werden. Alle auf dem Gerät gespeicherten Daten sind möglicherweise für Angreifer zugänglich. Speichern Sie keine sensiblen Daten auf dem Gerät.“) und nicht Play Protect zertifiziert sei (damit ist die Installation aller bis zum Jahr 2032 Hersteller gegebenen/relevanten Updates nicht gewährleistet). Demzufolge entsprach dieses Gerät nicht dem üblichen Werkszustand eines verkauften neuen Geräts, was potenziell sicherheitsrelevant sein könnte, d.h. die Nutzbarkeit und insbesondere die IT-Sicherheit des Geräts war erheblich einschränkt. Die Rückgabe war zwar problemlos möglich, allerdings verweigerte carbonphone-firstcom/Firstcom Trading GmbH jeglichen Schadensersatz (installierte Panzerfolie + separates Case + Netzteil für Google Pixel 10 Pro XL + alles in allem mindestens 15 Stunden Zeitaufwand für mich als gewerblichen Kunden mit unmittelbarem entsprechendem Verdienstausfall)
Vor diesem Hintergrund weicht der gelieferte Zustand nach meinem Verständnis von der Beschreibung „neu und ungenutzt“, sowie von den berechtigten Erwartungen an ein solches Produkt ab, da insbesondere grundlegende Sicherheits- und Updatefunktionen heute zum üblichen Mindeststandard zählen (was sich letztendlich auch im entsprechend höheren Preis wiederfindet). Ich empfehle potenziellen Käufern, derart angebotene Geräte („neu, sonstige“) unmittelbar nach Erhalt diesbezüglich sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass die volle Funktionsfähigkeit gegeben ist und behalte mir eine Strafanzeige wegen arglistiger Täuschung/Betrug vor. Meine Bewertung beruht ausschließlich auf meinen persönlichen Erfahrungen mit dem konkret erhaltenen Gerät und stellt keine allgemeine Aussage über alle Produkte dieses Händlers dar.
04.05.2026: Die Gegendarstellung von carbonphone ist nicht korrekt,da das Gerät ganz klar als neuer und unbenutzter Artikel angeboten und verkauft wurde (dies ist belegbar und wird auf ebay auch exakt so ausgewiesen). Zudem wird zur Problematik Software-Updates erstaunlicherweise gar nicht ausgeführt, was meines Erachtens zum einen für sich spricht und zum anderen belegt, dass es sich hier um ein Gerät handelt, dass bereits benutzt wurde.

Sehr zum weiterempfehlen. Schneller Versand

Ich habe ein als „Neuware“ verkauftes Smartphone erhalten, das jedoch keine Originalverpackung besaß und elektronische Gebrauchsspuren in den Systemdaten aufwies (mehrere Ladezyklen, Erstaktivierung schon Monate vor Kauf, Gesprächs-Timer-Reset am Tag des Kaufs).
Auf meine E-Mail-Reklamation reagierte der Händler nicht. Erst nach Einleitung der Eskalation über den PayPal-Käuferschutz erfolgte die Rückabwicklung (die dann problemlos ablief).

Tipps für Käufer:

Offline prüfen: Bei der Inbetriebnahme keine persönlichen Kontodaten (Google/iCloud) und kein WLAN einrichten. Das ist zum Prüfen der Systemdaten nicht nötig und erleichtert die Rücksetzung des Geräts auf den Werkszustand erheblich.

Systemdaten auslesen: Prüft im Menü unter 'Telefoninfo' oder 'Akkustatus' die Ladezyklen und das Aktivierungsdatum.

Gesprächstimer: Schaut im Anrufprotokoll nach dem 'Gesprächstimer', ob dort ein unplausibles Datum steht (z. B. ein Rücksetzdatum kurz vor eurem Kauf).

Verpackung: Fehlt die Hersteller-OVP, ist das Gerät mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit keine Neuware, sondern ein Retouren-Rückläufer.
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Ergänzung 30.04.2026
Zur nachträglichen Interpretation des Händlers und wie ich es sehe:

Kommunikation: Die Reklamations-Mail wurde nachweislich an die im Impressum angegebene Adresse gesendet, wurde jedoch schlichtweg ignoriert. Eine Reaktion erfolgte erst durch die Einleitung des PayPal-Falls.

Deklaration: Die Artikelbeschreibung enthielt zum Kaufzeitpunkt keinerlei Hinweis auf eine neutrale Verpackung oder das Fehlen der OVP.

Zustand: Monate zurückliegende Erstaktivierungen und mehrere Ladezyklen als bloße „Qualitätssicherung“ zu bezeichnen, ist bei Neuware nicht haltbar.

Objektivität: Dass PayPal den Käuferschutz nach Sichtung meiner Beweise (Systemdaten-Logs) umgehend akzeptiert hat, bestätigt die Berechtigung meiner Reklamation sachlogisch und entkräftet die Argumentation des Händlers.

Dass die Rückabwicklung nach Einleitung des PayPal-Falls technisch reibungslos verlief, ist kein Beleg für guten Service, sondern lediglich die notwendige Folge des Käuferschutzes. Ohne diesen Druck blieb meine Kontaktaufnahme zuvor komplett unbeantwortet.

Habe das Handy zum fairen Preis gekauft. Es war alles okay und die Verpackung war super. Das Paket war mit einem zusätzlichen Band geschnürt, so dass niemand etwas rausnehmen oder austauschen konnte. Somit kann ich den Verkäufer uneingeschränkt empfehlen. Daumen hoch 👍, vielen Dank für den Deal!

Ich kann es nur weiterempfehlen.
Ich hatte Apple Watch Ultra 2 und es wurde genau das geliefert was versprochen wurde.

Leider war es ein Fehlkauf meinerseits aber der Kunden-Support war 1A und hat mir zügig das Geld erstattet.Falls ich dann doch das richtige finde werde ich dort kaufen.

Sehr schnelle Lieferung. Sehr gute Ware.Ich bin sehr zufrieden und werde in Zukunft nur sie berücksichtigen.

Obacht: Verkürzte Gewährleistung oder Garantie sind nur möglich, wenn das Gerät auf der Rechnung eindeutig als refurbed, gebraucht o.ä. benannt ist und einen entsprechender Hinweis zur verkürzten Mängelhaftung beinhaltet. Unternehmen hält sich nicht daran, verkauft "Neuware", die im Gewährleistungsfall dann plötzlich doch keine Neuware mehr ist und blockiert trotz offensichtlichem Defekt die Rückabwicklung. Selbst die Schlichtungsstelle des Bundes konnte nichts beim Händler bewegen, sodass der Fall jetzt beim Anwalt liegt.
Spart euch den Stress und kauft lieber woanders, wo gesetzliche Verbraucherrechte ernst genommen werden und neu auch neu bedeutet. Die paar gesparten Euros wiegen den Aufwand und Ärger nicht auf.

Sehr schnell geliefert, alles super

Lief alles gut und schnell ab.
Für die Rücksendung im Widerrufsfall würde man sich wünschen, selbst auf der Carbonphone ein Label erstellen zu können.

Megaschnell