Carbonphone Bewertungen 

Ich war sehr zufrieden mit der Lieferqualität, Lieferzeit und Produktqualität.
Allerdings habe ich keine ordentliche Rechnung bekommen, sondern nur den eBay Zahlungsbeleg.

MAJ 09:03:26 : j'ai révisé ma note, car j'ai pu recevoir la facture du produit, suite à mon avis.

Aktualisierung 09:03:26: Ich habe meine Bewertung überarbeitet, da ich nach meiner Bewertung die Rechnung für das Produkt erhalten habe.

J'ai commandé un produit que j'ai reçu rapidement et en bon état.
J'ai demandé une facture (2 fois) et je n'ai jamais eu de réponse de leur part.

Ich habe ein Produkt bestellt, das ich schnell und in gutem Zustand erhalten habe.
Ich habe zweimal um eine Rechnung gebeten, aber nie eine Antwort erhalten.

Sehr netter Kunden Service.
Schneller versandt.
Und sehr gute Qualität.
Würde ich immer wieder machen

Ich habe am 27.01.2026 sowie am 30.01.2026 drei iPhone 13 Minis mit 2 x 128 GB (Farbe rot und grün zum Preis von jeweils 439 Euro) sowie 1 x 512 GB (Farbe blau zum Preis von 579 Euro) im Zustand NEU / OVP originalversiegelt bei Carbonphone gekauft.

2 von 3 iPhones wurden bereits Ende 2021 (!) aktiviert, so dass es sich definitiv nicht um Neuware handelt. Sie wurden anschließend neu versiegelt mit nicht original Apple Siegeln, mit 3 unterschiedlichen SIM-Nadeln und z.T. fehlendem Zubehörheft, so dass es klar ist, dass es sich keinesfalls um ab Werk originalversiegelte Ware handelt, sondern refurbished Geräte, welche von einem Zwischenhändler neu verpackt wurden vor dem erneuten Verkauf als Neugeräte.

Hinzu kommt, dass 2 Geräte N-Geräte sind (Austauschgeräte von Apple, die eigentlich nicht im regulären Shop zu finden sind) und nur 1 davon ein korrektes M-Gerät von der Seriennummer (dieses hatte aber bereits mehrere Ladezyklen), was auch nicht beim Kauf erwähnt wurde.

Ich habe deshalb sofort eine Reklamation eingereicht in Bezug auf meine Bestellungen, welche bis heute nicht beantwortet wurde, sowie danach den Widerruf eingereicht, der auch bis heute nicht beantwortet wurde. Laut AGB ist der Rückversand für den Käufer im Falle des Widerrufs kostenfrei, Carbonphone antwortet aber nicht auf meine E-Mails und hat auch keinerlei Rückversandlabel zur Verfügung gestellt. Alle meine E-Mails (3 E-Mails mit Betreff "Reklamation" vom 10.02.2026 an "shop(ät)carbonphone.de" sowie 3 E-Mails vom 12.02.2026 mit dem Betreff "Widerruf", danach noch 2 E-Mails vom 15.02.2026 an die extra in den AGB von Carbonshop hervorgehobene Reklamationsmail "shop(ät)firstcomtrading.de" werden systematisch ignoriert.

Ich werde zukünftig nie wieder bei diesem Shop Handys einkaufen (und ich bin ein wirklich hervorragender und gerne kaufender Kunde von Handys!) und rate jedem davon ab, hier einzukaufen.

Update 1: Nachdem ich diese Bewertung veröffentlicht hatte, meldete sich Carbonshop daraufhin recht zeitnah (honi soit qui mal y pense ;-) und hat die Rücknahme der drei iPhones Mini 13 angeboten oder die Erstattung von 50 Euro / iPhone, wenn ich diese behalte, da nicht Neu / OVP / originalversiegelt, wie von mir zum vollen Neupreis gekauft.

Jedoch ist bis zum heutigen Tag, entgegen ihrer schriftlichen Zusage von vor 14 Tagen, lediglich die Erstattung von 50 Euro erfolgt, und es fehlen noch immer 100 Euro Rückerstattung.

Diese möchte Carbonshop plötzlich seit heute nur noch in dem Fall erstatten, wenn ich meine ehrliche Erfahrung hier zuvor in eine positive umändere (sic!)!

Das wirkt auf mich in einem Maße nicht vertrauenswürdig, dass ich mich jetzt daraufhin gezwungen sehe, die drei refurbished iPhones zu retournieren, wenn bis heute Abend die seit 14 Tagen versprochene und angekündigte Rückerstattung weiterhin nicht eingeht.

Ich werde Euch weiterhin auf dem laufenden halten, wie es weitergeht und ob Carbonshop sein Versprechen einlöst und die teilweise Rückerstattung für die beiden iPhones vornimmt!

Update 2: Heute Abend (04.03.2026) hat Carbonphone die 100 Euro rückerstattet.

Daher korrigiere ich meine Bewertung von ursprünglich einem Stern nun auf 3 Sterne .

Fazit:

Meine Erfahrung mit Carbonphone war tough. Sowas ist mir ehrlich gesagt bisher noch nicht vorgekommen bei meinen zahlreichen Onlineeinkäufen (2 von 3 waren refurbished iPhone Mini 13, und 2 von 3 sogar N-Modelle (!), also Austauschgeräte / Ersatzgeräte von Apple, welche nicht in den bekannten weißen Apple-Einzelhandelspackungen verpackt sind (sondern in schlichten, neutralen Verpackungen ohne Zubehör) und eigentlich nicht in regulären Shops zu kaufen sind. Diese Ersatzgeräte wurden also in regulären Einzelhandelsverpackungen neu verpackt mit schief aufgeklebten Aufklebern hinten (was bei Original Apple Verpackungen niemals der Fall ist, diese sind immer kerzengerade aufgeklebt) und neu versiegelt vor dem Verkauf (jedoch sind die Siegel im Unterschied zu Apple Originalen dünner und haben eher eine Konsistenz wie Papier). Ich rate also zu entsprechender Vorsicht beim Kauf.

Eif perfekt

Das von mir bestellte Xperia 1 IV kam im perfekten Zustand an.

Ich war anfangs etwas skeptisch, bin aber super zufrieden mir dem Einkauf. Da stand wie neu und es kam auch wie neu an und das zu einem extrem guten Preis.

CarbonPhone kann ich bisher sehr empfehlen! 5 Sterne

Schnelle Lieferung

Alles perfekt, schneller Versand

Schneller Versand. Bin zufrieden.

Schneller Lieferung. Alles in Ordnung.

Top ,schnelle Lieferung , top Preis für iPhone 12 Pro Max

Super schnelle Lieferung , Produkt wie beschrieben !

Bestellt am Freitag morgen ein Samsung Galaxy S24+ 5G 256GB 12RAM S926B/DS Marble Gray. Geliefert am Samstag mittag.
Top.
Superschnell, Super kommuniziert, Gerät so, wie es sein soll.
Sehr gerne immer wieder

super lieferung

Ich habe ein neues iPad Mini bestellt. Das Gerät kam in der OVP. Es war jedoch erkenntlich, dass die Verpackung wiederversiegelt wurde. Das Gerät wies sehr leichte Gebrauchtspuren auf der Rückseite auf.
Es war zum Kaufzeitpunkt 100€ günstiger, als Neugeräte bei anderen Anbietern. Allerdings war das Gerät nicht neu, es war nur neuwertig. Da es als „neu” verkauft wurde und dies versucht wurde zu vertuschen, liegt hier ein Betrug vor. Ich habe zweimal probiert, Carbonphone per E-Mail zu erreichen. Leider ohne Antwort. Die erste E-Mail hatte ich bereits vor 5 Wochen geschrieben. Wenn es um mehr Geld gegangen wäre, hätte ich rechtliche Schritte eingeleitet. Nun bleibt es nur bei dieser Bewertung. Ich habe das Gerät behalten, da der Preis auch für ein neuwertiges Gerät ok war. Aber warum als Neugerät verkaufen? Ich empfehle daher: Finger weg von diesem Unternehmen!
UPDATE: Der Verkäufer hat mich telefonisch kontaktiert. Meine E-Mails waren bei ihm im Spam Ordner gelandet. Bezüglich der Ware, die nicht im Neuzustand war, hat er sich wie folgt geäußert: Sie kaufen die Ware auf Paletten und öffnen die Ware nicht. D.h., die Wiederversiegelung des iPads muss wohl bei deren Lieferanten stattgefunden haben. Ich nehme diese Aussage als wahrheitsgemäß an. Daher ändere ich meine 1-Stern Bewertung auf 4 Sterne.

Sehr schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung bei Reklamation.
Gerne wieder.

Top!!
Super Service..
Pünktlich.
Nichts zu beanstanden

Habe eine Email an Carbonphone geschrieben, um ein paar Fragen zu einem Artikel vor dem Kauf zu klären. Jedoch bis jetzt keine Rückantwort erhalten. Deshalb versuche ich es jetzt hier. Bitte um Kontakt zur Klärung!!!
Nachdem ich nun eine Antwort erhalten habe - ist der Artikel aber plötzlich nicht mehr verfügbar.
Schon merkwürdig. Aber nun ja. So ist das Leben .
Es war nur merkwürdig, dass genau dieser Artikel mit genau der selben Artikelnummer dann von einem anderen Anbieter viel teurer angeboten wurde. Da ich diesen kurz nach der Antwort kaufen wollte.
Daher meine Enttäuschung. So ist das Leben . Anscheinend gehören Sie und der andere Anbieter entweder zusammen oder dieser hat den Artikel nur bei Ihnen gekauft, um diesen dann teurer verkaufen zu können. Aber diesen habe ich dann nicht mehr gekauft.

Schnelle Lieferung. Handy ist super. Zustand einwandfrei. Akku ist auch in Ordnung, die Steckverbindungen auch. Mich ärgert allerdings, dass es eine japanische Variante vom Pixel 8 pro ist. Hätte ich das gewußt, hätte ich nicht gekauft.