Cartucho Bewertungen 

Compramos en Marzo.2025 dos cartuchos originales HP y cuando instalamos el primero de ellos (en Marzo.2026) en nuestra impresora HP, la impresión resultante era de muy, muy mala calidad. Lo retiramos y pusimos el segundo cartucho, con el mismo resultado.
Contactamos con Cartucho.es, nos pidieron que hicieramos unas pruebas y les enviamos los resultados. A la vista de éstos, ellos gestionaron la sustitución y hoy (26.marzo.2026) hemos recibido dos cartuchos originales HP, sin coste. Hemos instalado uno de ellos y la página de prueba en nuestra impresora HP ha salido perfecta.
El contacto con cartucho.es (tanto por correo electrónico como por teléfono) ha sido siempre educado y eficiente

Una experiencia de compra en Cartucho,es genial. Sin duda alguna la mejor opción para quien necesite tinta para la impresora, envío rápido, buena calidad y un Servicio de Atención al Cliente muy rápido y efectivo solucionando problemas. Es una tienda de total confianza para mi.

en mi caso, pedi 2 toners marca balnca de supuesta duracion 9000 paginas. daban error "reseteo" algo muy raro. me los cambiaron por 2 igual muy amables pero al ir poniendo ambos casi vacios, 1 no duro nada...cambio otra vez, iguao amables pero ya el otro de nuevo ni un mes/100 paginas y empieza a salir borroso...ya desisto, no comprare pero ellos amables hasta fecha eso si....algo no va bien empresa, antes 2024-2025 no venian asi..

Anuncian entrega en 24 horas y no cumplen. Realicé un pedido de 2 cartuchos en la tienda de Cartucho.es confiando en el plazo de entrega de 24 horas que anuncian en su web. Sin embargo, después de realizar la compra, a las 48 horas me informan que el cartucho de color realmente no estaba en stock, lo que ya supone una falta de transparencia.

Además, durante el proceso se produjo un error por su parte al indicar que existía un problema en la entrega y solicitar un supuesto reporte que en realidad no existía, lo que provocó un retraso adicional de otras 24 horas.

En total, tardé 4 día, mas el fin de semana, en recibir un cartucho que se anunciaba con entrega en 24 horas. El segundo cartucho del pedido tuve que anularlo, ya que inicialmente figuraba con un plazo superior a 48 horas y finalmente resultó ser de 15 días.

Mi experiencia ha sido muy negativa por el incumplimiento de los plazos anunciados y la gestión poco clara del pedido. Considero que deberían actualizar correctamente el stock y los tiempos reales de entrega para evitar este tipo de situaciones.
13-03-26 Me gustaría matizar la respuesta. En los cuatro años de cliente solo he realizado 6 pedidos en total (3 en 2022, 1 en 2023 y 2 en 2026), y únicamente uno de ellos llegó realmente dentro del plazo anunciado de 24 horas.

Por tanto, no se trata de que este haya sido el único inconveniente en todo este tiempo. La realidad es que en la mayoría de los pedidos no se ha cumplido el plazo de entrega de 24 horas que anuncian en su web, que fue precisamente el motivo por el que elegí esta tienda.

Por ello considero importante que se revisen y ajusten los plazos de entrega que se publicitan o que se informe con mayor transparencia sobre el stock real y los tiempos de envío, para evitar expectativas que luego no se cumplen.
Han perdido un cliente.

Los responsables de todo el servicio son ellos y se escudan en otra empresa.
No dan soluciones reales al cliente, cuando surge un problema, ellos deben saber solucionarlo.

Había pedido la marca oficial de mi impresora. Se pusieron en contacto conmigo enseguida y me ofrecieron la suya y acepté. Me alegro de haber cambiado, muchas gracias.

Hice un pedido de un pack "4 cartuchos Epson 29XL (T2996) Pack 4 colores T29XL". Al recibir el envío compruebo que NO me han enviado el pack, si no 4 cartuchos por separado y, lo grave en sí, que EL CARTUCHO COLOR CYAN VIENE SIN BLISTER Y SIN PRECINTO AL VACÍO, lo han metido en una bolsa de plástico tipo zip y listo. Al llamar a atención al cliente, me intentan convencer de que a veces los cartuchos vienen así por ecologismo. Lo que me faltaba por oir, que Epson quita el precinto al vacío, que sirve para conservar en condiciones óptimas la tinta, por ecologismo. Me parece una tomadura de pelo de cartucho.es, por no decir algo más grave.

Por otras reseñas anteriores que he visto, en ese caso cartucho Brother, parece que se está convirtiendo en algo habitual.

No estoy dispuesto a comprar cartuchos de dudosa procedencia y ya manipulados.

HAN PERDIDO UN CLIENTE.

impresentables, me cambian un articulo muy amablemente y no me funciona y no me lo cambian, vaya cara que tienen. a mi no me ven mas. años comprando y que decepcion

Buenos días, ya he recibido mi pedido. Muchas gracias por el buen servicio, repetiré

Mala experiencia, no se puede confiar en dicha empresa. Realizas un pedido, llamas para confirmarlo y te lo confirman. Te dicen que en 24/48horas lo recibes, pasa el tiempo y nada. Vuelves a llamar y te dicen que el pedido ha sido cancelado y no notifican nada. Esto habla muy mal de la empresa y sobre todo falta de confianza.

He realizado un pedido el miércoles día 4 y estamos a lunes 9 y todavía no me llegó
Me acaban de decir que es porque el Código Postal está mal!! Perdona???
Atención al cliente pésima y ya no hablar de la agencia de transporte que tienen

He comprado cartuchos Brother originales (LC-3237BK negro, LC-3237M magenta y LC-3237Y amarillo) y me han llegado sin el embalaje original, uno de ellos directamente dentro de una bolsa de plástico, como si fuera un producto manipulado o reempaquetado.

Lo peor es que al contactar con ellos intentan convencerte de que “a veces vienen así”.
Sinceramente, eso no es aceptable: si el embalaje original está roto o no está, debe informarse antes, no enviarlo sin avisar.

Además, no es la primera vez que compro aquí (he hecho varios pedidos) y nunca me había pasado, por lo que la experiencia ha sido especialmente decepcionante.

Adjunto foto. No recomiendo comprar si quieres productos originales nuevos y correctamente embaladosHe comprado cartuchos Brother originales (LC-3237BK negro, LC-3237M magenta y LC-3237Y amarillo) y me han llegado sin el embalaje original, uno de ellos directamente dentro de una bolsa de plástico, como si fuera un producto manipulado o reempaquetado.

Lo peor es que al contactar con ellos intentan convencerte de que “a veces vienen así”.
Sinceramente, eso no es aceptable: si el embalaje original está roto o no está, debe informarse antes, no enviarlo sin avisar.

Además, no es la primera vez que compro aquí (he hecho varios pedidos) y nunca me había pasado, por lo que la experiencia ha sido especialmente decepcionante.

Adjunto foto. No recomiendo comprar si quieres productos originales nuevos y correctamente embalados.

Aunque el cartucho marca blanca no me ha dado buenos resultados, y en un principio me tocó una persona que no me entendía como si hablara en chino, finalmente han reaccionado muy bien y me han propuesto varias soluciones. Valoro a una empresa por como reacciona ante los problemas y esta lo ha hecho muy bien. Por eso he cambiado claramente mi valoración.

Es muy mal servicio. Les compro un cartucho, me cobran dos. Uno de cada modelo. Les pido por favor que me manden el cartucho de mi impresora y me indican que debo abonar 5 euros. Me dado de baja. Encima me da error porque el cartucho que me han dado de mi impresora ni siquiera es original.

La empresa trabaja con productos de excelente calidad. Folios y tinta es lo que compro. Atención al cliente: excelente. Entrega del pedido: ejemplo. Lo solicité ayer a media tarde. Hoy a las 9:30 ya estaba entregado. Mejor, imposible: gracias.

por mi experiencia propia despues de comprales varios cartuchos y papel de impresora, me ha dado problemas para reconocer los cartuchos y se me bloqueado la impresora solo se hacen cargo de un cartucho, y no me solucionan el problema con la impresora ya he perdido el dia de trabajo, mi tiempo porque la atencion al cliente en mi caso fatal, y he perdido dinero, no se quieren hacer cargo de nada en mi caso reclamacion judicial, sinceramente no lo recomiendo para nada.y ahora para cambiar el cartucho son todo problemas, atencion al cliente atiende a 6 personas a la vez y tienes que esperar entre mensaje y mensaje 8 minutos para decirle que tienes un problema te tiras 45 minutos, todo está domesticado y no te dan soluciones para los problemas que te originan ellos vergonzoso, me preguntan las mismas cosa 2 y 3 correos diferentes para preguntar lo mismo, que sepáis tambien que devolváis un consumible defectuoso no os garantizan la devolución del dinero, el transporte porte te lo cobran tambien, en plena conversación de chat te cambian de persona y hay que repetirlo otra vez, la decisión es vuestra a mi me parece la peor empresa que he conocido nunca, a la hora de reclamar tampoco de dan departamento jurídico , ahora eso sí para cobrarte funcionan de forma excepcional.jajaja todo mentira dicen que intentarán enmendar el fallo pero si todavía me estáis poniendo verde por correo, y no queréis devolverme mi dinero, no montáis a las personas que leen esto ,es vuestra polica de actuación, y mi experiencia con ustedes es así porque ustedes siguen queriendotratarme así no por error, rodavia me amenazan con denunciarme y me dicen que si no les pongo en consumible en una caja no me pagan, señores tomen nota de como funciona cartuchos.
.es.y por último dicen que me han intentado localizar,mentira todos los dias estoy en casa operativo y respondiendo correos, todo mentira no se piensen que tienen ningún interés,además mienten mas que hablan y ahora después me dicen que no me devuelven el dinero, tomar nota.

Desde Cartucho me ayudaron de forma inmediata para solucionar un problema al colocar los cartuchos en la impresora. Muy buen trato, profesional y rápido.

Pedido realizado y no recibido, reclamado, el 2º envío tampoco recibido...con el compromiso publicitado de entrega antes de las 14h del día hábil siguiente...he tenido que estar llamando continuamente a la empresa y a MRW, que no contesta. Todo un desastre.

Tuve un problema con un cartucho de tinta y sin problemas me lo cambiaron. Buen servicio y rapidez.