Catawiki Bewertungen 133 178

Antwort von Catawiki

Aktualisiert am 28. Apr. 2026

Lieber Kathi,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Catawiki schätzt das Feedback unserer Kunden, um uns weiter zu verbessern.

Leider haben wir nach dem ersten Kontakt zu dieser Anfrage nicht die notwendigen Informationen erhalten, um weitere Nachforschungen anzustellen.

Um eine möglichst effektive Antwort zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, uns über unser Help Center zu kontaktieren, indem Sie einen Artikel auswählen, der Ihrer Anfrage am besten entspricht. Um auf unser Hilfecenter zuzugreifen, klicken Sie bitte auf diesen Link: https://www.catawiki.com/de/help

Wenn es sich um ein bestimmtes Objekt handelt, bitten wir Sie, uns alle relevanten Details zu Ihrem Fall mitzuteilen, einschließlich einer Bestell- oder Los-ID.

Mit freundlichen Grüßen,
Catawiki Webcare-Team

Antwort von Catawiki

22. Apr. 2026

Hallo Donner, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Zahlung noch nicht erhalten haben. In der Regel gewähren wir den Käufern ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung als zugestellt markiert wird, 3 Tage Zeit, um zu bestätigen, ob der Artikel sicher angekommen ist und der Beschreibung entspricht. Wenn die Käufer nichts melden, geben wir die Zahlungen der Verkäufer frei.

Wir möchten uns Ihren Fall genauer ansehen, um zu sehen, wie wir helfen oder Klarheit schaffen können.

Sie erhalten eine Anfrage, in der Sie um weitere Informationen zu diesem Erlebnis gebeten werden; sobald wir diese Informationen haben, leiten wir sie an unser Kundensupport-Team weiter, damit diese Sie kontaktieren können.

Catawiki Webcare-Team
https://www.catawiki.com/en/help. Wir sind hier, um zu helfen!

Antwort von Catawiki

21. Apr. 2026

Sehr geehrte/r SLS,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es für Sie als Verkäufer äußerst frustrierend sein kann, wenn eine Transaktion scheitert oder es Meinungsverschiedenheiten über den Marktwert gibt. Wir möchten die spezifischen Punkte ansprechen, die Sie in Bezug auf unsere Plattform und Richtlinien angesprochen haben:
Wenn ein Artikel nicht angenommen oder aufgrund von Fehlverhalten des Käufers zurückgesandt wird (z. B. eine Weigerung, Zölle zu zahlen, oder eine falsche Adresse), ist unsere Richtlinie darauf ausgerichtet, den Verkäufer zu schützen. Wenn Sie in einem solchen Szenario für Rücksendekosten aufkommen müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unserem Support-Team die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung gestellt haben, damit wir das Verhalten des Käufers untersuchen und bei der Lösung des Problems unterstützen können.
Obwohl unsere Gebühren höher sind als bei einer Kleinanzeigenseite, umfassen sie ein Rundum-Service-Erlebnis. Dazu gehören expertengeführte Kuratierung, globale sichere Zahlungen (Escrow) und internationale Vermarktung, die Sammler in über 60 Ländern erreicht und häufig zu höheren Endpreisen führt als auf einem lokalen Marktplatz.
Unsere über 240 Experten stützen ihre Schätzungen auf historisch erzielte Preise, die speziell innerhalb des Catawiki-Ökosystems erzielt wurden. Während ein Artikel auf einem allgemeinen Marktplatz möglicherweise für 15 € verkauft wird, kann er auf einer spezialisierten Seite für Sammler einen höheren Aufschlag erzielen. Wir nehmen Ihren Punkt jedoch ernst: Wenn Sie glauben, dass eine Schätzung deutlich von der Realität abweicht, ermutigen wir Sie, dem Experten während der Einreichungsphase Markbeispiele zur Verfügung zu stellen, um eine Neubewertung vorzunehmen.
Unser Escrow-System stellt sicher, dass Ihr Auszahlungsbetrag gesichert ist, sobald eine Lieferung bestätigt ist.


Wir möchten den spezifischen Fall untersuchen, in dem Sie sich ungerechtfertigt für einen Fehler des Käufers belastet fühlten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Lot-ID an unser Verkäufersupport-Team, damit wir die Situation überprüfen können: Catawiki Help Centre

Mit freundlichen Grüßen,