Catawiki Bewertungen 133 377

Antwort von Catawiki

22. Apr. 2026

Hallo Donner, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Zahlung noch nicht erhalten haben. In der Regel gewähren wir den Käufern ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung als zugestellt markiert wird, 3 Tage Zeit, um zu bestätigen, ob der Artikel sicher angekommen ist und der Beschreibung entspricht. Wenn die Käufer nichts melden, geben wir die Zahlungen der Verkäufer frei.

Wir möchten uns Ihren Fall genauer ansehen, um zu sehen, wie wir helfen oder Klarheit schaffen können.

Sie erhalten eine Anfrage, in der Sie um weitere Informationen zu diesem Erlebnis gebeten werden; sobald wir diese Informationen haben, leiten wir sie an unser Kundensupport-Team weiter, damit diese Sie kontaktieren können.

Catawiki Webcare-Team
https://www.catawiki.com/en/help. Wir sind hier, um zu helfen!

Antwort von Catawiki

21. Apr. 2026

Sehr geehrte/r SLS,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es für Sie als Verkäufer äußerst frustrierend sein kann, wenn eine Transaktion scheitert oder es Meinungsverschiedenheiten über den Marktwert gibt. Wir möchten die spezifischen Punkte ansprechen, die Sie in Bezug auf unsere Plattform und Richtlinien angesprochen haben:
Wenn ein Artikel nicht angenommen oder aufgrund von Fehlverhalten des Käufers zurückgesandt wird (z. B. eine Weigerung, Zölle zu zahlen, oder eine falsche Adresse), ist unsere Richtlinie darauf ausgerichtet, den Verkäufer zu schützen. Wenn Sie in einem solchen Szenario für Rücksendekosten aufkommen müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unserem Support-Team die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung gestellt haben, damit wir das Verhalten des Käufers untersuchen und bei der Lösung des Problems unterstützen können.
Obwohl unsere Gebühren höher sind als bei einer Kleinanzeigenseite, umfassen sie ein Rundum-Service-Erlebnis. Dazu gehören expertengeführte Kuratierung, globale sichere Zahlungen (Escrow) und internationale Vermarktung, die Sammler in über 60 Ländern erreicht und häufig zu höheren Endpreisen führt als auf einem lokalen Marktplatz.
Unsere über 240 Experten stützen ihre Schätzungen auf historisch erzielte Preise, die speziell innerhalb des Catawiki-Ökosystems erzielt wurden. Während ein Artikel auf einem allgemeinen Marktplatz möglicherweise für 15 € verkauft wird, kann er auf einer spezialisierten Seite für Sammler einen höheren Aufschlag erzielen. Wir nehmen Ihren Punkt jedoch ernst: Wenn Sie glauben, dass eine Schätzung deutlich von der Realität abweicht, ermutigen wir Sie, dem Experten während der Einreichungsphase Markbeispiele zur Verfügung zu stellen, um eine Neubewertung vorzunehmen.
Unser Escrow-System stellt sicher, dass Ihr Auszahlungsbetrag gesichert ist, sobald eine Lieferung bestätigt ist.


Wir möchten den spezifischen Fall untersuchen, in dem Sie sich ungerechtfertigt für einen Fehler des Käufers belastet fühlten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Lot-ID an unser Verkäufersupport-Team, damit wir die Situation überprüfen können: Catawiki Help Centre

Mit freundlichen Grüßen,

Antwort von Catawiki

20. Apr. 2026

Sehr geehrter Herr ProXArt,

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass als seriöser Sammler die Bewertung und der Schutz Ihrer Gegenstände von größter Bedeutung sind.

Obwohl es stimmt, dass wir von beiden Seiten Provisionen erheben, finanzieren diese Gebühren ein spezialisiertes Ökosystem, das Standard-Marktplätze (wie eBay oder Flohmärkte) nicht bieten. Dies umfasst Expertenkuratierung jedes Loses, gezieltes globales Marketing für Sammler in über 60 Ländern und ein sicheres Escrow-Zahlungssystem, das sowohl die Gelder des Käufers als auch die Auszahlung des Verkäufers schützt.
Unsere über 240 Experten stützen ihre Schätzungen auf realisierte Marktdaten innerhalb der Catawiki-Plattform, um eine hohe Verkaufsrate zu gewährleisten. In Bezug auf den Reservepreis möchten wir klarstellen, dass Sie, wenn Ihr Artikel auf 5.000 € geschätzt wird, absolut berechtigt sind, einen Reservepreis festzulegen. Während Experten möglicherweise einen niedrigeren Reservevorschlag machen, um mehr Bieter anzuziehen und Schwung zu erzeugen, bleibt die endgültige Entscheidung, diesen Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen, Ihnen überlassen. Wir streben ein Gleichgewicht an, das Ihren Mindestwert schützt und gleichzeitig sicherstellt, dass die Auktion wettbewerbsfähig bleibt.
Bitte denken Sie daran, dass jeder Artikel, der auf 200 € oder mehr geschätzt wird, für einen Reservepreis infrage kommt. Bei hochwertigen Sets, wie dem, den Sie erwähnt haben, ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass sie nicht weniger als ein faires Marktminimum verkauft werden.


Es tut uns leid, dass die erste Bewertung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wenn Sie diese seltenen Artikel noch haben, würden wir die Gelegenheit begrüßen, sie von einem Senior-Experten neu bewerten zu lassen oder eine Strategie zu besprechen, die Sie sicherer fühlen lässt. Sie können uns hier kontaktieren: Catawiki Help Centre
Mit freundlichen Grüßen,

Antwort von Catawiki

18. Apr. 2026

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Eingaben länger als erwartet dauern oder wenn Sie keine klare Rückmeldung erhalten. Bitte beachten Sie, dass unsere Experten jede Einreichung sorgfältig prüfen, was manchmal zu Verzögerungen führen kann, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl die Reaktionszeiten als auch die Kommunikation zu verbessern.

Bezüglich der Preise und Versandkosten legen die Verkäufer auf Catawiki ihre eigenen Preise und Versandgebühren fest. Obwohl wir uns bemühen, faire und wettbewerbsfähige Angebote zu gewährleisten, können diese je nach Verkäufer, Artikel und Standort variieren.

Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen, und wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Plattform ausprobiert haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen für die Zukunft zu verbessern.