Catawiki Bewertungen 133 440

Antwort von Catawiki

18. Apr. 2026

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Eingaben länger als erwartet dauern oder wenn Sie keine klare Rückmeldung erhalten. Bitte beachten Sie, dass unsere Experten jede Einreichung sorgfältig prüfen, was manchmal zu Verzögerungen führen kann, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl die Reaktionszeiten als auch die Kommunikation zu verbessern.

Bezüglich der Preise und Versandkosten legen die Verkäufer auf Catawiki ihre eigenen Preise und Versandgebühren fest. Obwohl wir uns bemühen, faire und wettbewerbsfähige Angebote zu gewährleisten, können diese je nach Verkäufer, Artikel und Standort variieren.

Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen, und wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Plattform ausprobiert haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen für die Zukunft zu verbessern.

Antwort von Catawiki

Aktualisiert am 23. Apr. 2026

Sehr geehrter Herr Sonderegger,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die Angabe der spezifischen Los-IDs. Wir schätzen Ihre Treue über 373 Käufe sehr und verstehen Ihre Frustration, wenn das Kombiversand-Tool nicht mit Ihrer Bietaktivität synchronisiert zu sein scheint.
Um Ihre spezifischen Bedenken anzusprechen:
Bedingungen für den Kombiversand: Unser System ist so konzipiert, dass es den Kombiversand nur dann automatisch anwendet, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Alle Objekte werden vom selben Verkäufer verkauft.
Alle Objekte waren Teil derselben Auktion und endeten am selben Tag.
Der Verkäufer hat den Kombiversand für diese spezifischen Objekte aktiviert, bevor die Auktion begann.
Warum es nicht ausgelöst hat: In Ihrem Fall mit den Los-IDs 102767084 und 102683239 ist es sehr wahrscheinlich, dass eine dieser technischen Bedingungen nicht erfüllt war (zum Beispiel, wenn sie technisch unter verschiedenen Auktionsrubriken gelistet waren oder wenn der Verkäufer die Einstellung nicht für beide vorab aktiviert hat). Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann das System den Rabatt nicht automatisch anwenden.
Ausnahmen über den Verkäufer: Obwohl das System Einschränkungen hat, können Sie den Verkäufer immer um eine Ausnahme bitten. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Verkäufer nicht immer in der Lage oder verpflichtet sind, diese Anfragen anzunehmen, insbesondere wenn die Artikel eine separate Verpackung für die Sicherheit erfordern oder wenn die Versandetiketten bereits generiert wurden.
Schätzungen: Wir haben Ihr Feedback zu den Schätzungen der RSW-Quarzuhren zur Kenntnis genommen. Unsere Experten stützen ihre Spannen auf interne Auktionsergebnisse.



Mit freundlichen Grüßen,

Antwort von Catawiki

16. Apr. 2026

Hallo Marmelade,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie gestoßen sind, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend dies gewesen sein muss.

Bezüglich des Mindestgebotspreises beachten Sie bitte, dass unsere Experten sorgfältig prüfen, ob er mit den Erwartungen der Auktion und den Marktbedingungen übereinstimmt, wenn ein Verkäufer einen festlegen möchte. Der Verkauf ohne Mindestgebot kann auch einen stärkeren Schwung erzeugen und während der Auktion mehr Bieter anziehen.

Was den Schätzpreis betrifft, so bestimmen unsere Experten ihn, indem sie mehrere Faktoren wie Seltenheit, Zustand, Provenienz und Marktnachfrage bewerten. Sie stützen sich auf umfangreiche Datenbanken mit früheren Auktionsergebnissen und vergleichbaren Verkäufen von anderen Plattformen, um einen realistischen Bereich festzulegen. Dies hilft, die Bieter zu leiten, stellt sicher, dass Ihr Artikel für Käufer attraktiv ist, und kann für besondere Stücke Schätzungen aus Galerien oder Einzelhandel beinhalten.

Weitere Details finden Sie in unserem Hilfebereich: https://www.catawiki.com/en/help.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, die Erfahrung für alle unsere Nutzer kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Antwort von Catawiki

16. Apr. 2026

Hi Doris,

Thank you for taking the time to share your experience. I’m truly sorry to hear about the issues you encountered with both watches and understand how disappointing this must have been, especially given the costs involved in having them inspected and repaired.

At Catawiki, all watches are reviewed by our experts before being listed. They assess the information provided in the description, including condition and key components, to ensure buyers can place bids with confidence. However, as with any curated marketplace, we also rely on buyers to report any potential issues as soon as an item is received so that we can properly investigate.

When an item appears not to match its description, it is important to contact our Customer Support team within 3 days of delivery. This allows us to officially open a claim, review the situation, and involve both the buyer and seller while the case is still within the resolution window. After this period, it becomes significantly more difficult for us to intervene through our claims process.

In your case, the concern was raised outside of this timeframe, which meant we were no longer able to open a formal claim under our policy. I understand this is frustrating, especially given the seriousness of the issue you describe.

We always aim to support buyers wherever possible, and we also note that in situations like this, sellers are often willing to cooperate directly to help find a solution. However, without an active claim, our ability to formally mediate is limited.

You can also find more details about how we handle order issues here: https://www.catawiki.com/en/help/buyer-order-issues

To help you, I have referred your case to our Customer Support team. You can expect to receive an email from them about this request in your inbox very soon.

Kind regards,
Catawiki Webcare Team