Catawiki ist trotz seiner Grösse gut strukturiert,schnell und zuverlässig. Bei Diamanten wünsche ich mir eine genaue Info. welche sichtbaren Wertminderungen es sind,die der Laie versteht. Vielen Dank... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich bin mit dem Artikel sehr zufrieden. Preis/Leistung absolut Top 😊👍sehr schnelle Lieferung durch DHL Express...Verkäufer ist absolut zuverlässig und sehr empfehlenswert ! Ich würde wieder bei ihm... Mehr ansehen
Das Hilfeportal ist etwas umständlich, eine Weiterleitung zu einer Beschwerde an Catawiki zum Bereich Aktion/Option im sog. "get support" ist nicht auf der Bestellseite auffindbar. Sonst bin ich mit d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe zum erstenmal auf dieser Plattform mitgesteigert, die Tasche übersteigt meine Erwartungen und ich habe grosse Freude damit. In Zukunft werde ich öfter diese Plattform besuchen. Pail Kar... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. Over 75,000 objects are offered in auction every week - each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and much more.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Niederlande
- Catawiki.com/help
- catawiki.com
4,4
Hervorragend
133 442 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Vergisst mal den Käuferschutz
Vergisst mal den Käuferschutz, oder reduziert diesen auf 3-4 % bei einer Gebotsabgabe von über 1000.- Euro.
15. April 2026
Antwort von Catawiki
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Käuferschutz nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bei Catawiki trägt die Käuferschutzgebühr dazu bei, einen sicheren und zuverlässigen Marktplatz zu schaffen. Sie unterstützt sichere Zahlungen, die Expertenprüfung von Angeboten, bevor sie veröffentlicht werden, und den Zugang zu unserem Kundenservice-Team, falls mit einer Bestellung etwas schiefgeht.
Wenn Probleme auftreten, wie zum Beispiel ein Artikel, der nicht der Beschreibung entspricht, beschädigt ist oder sich verzögert, prüft unser Team jeden Fall einzeln und arbeitet sowohl mit dem Käufer als auch mit dem Verkäufer zusammen, um eine faire Lösung zu finden. Dieser Prozess ist darauf ausgelegt, während der gesamten Transaktion Unterstützung zu bieten, obwohl ich verstehe, dass dies je nach Situation nicht immer so empfunden wird.
Falls sich hinter Ihrem Feedback eine spezifische Erfahrung verbirgt, würden wir uns sehr freuen, die Gelegenheit zu haben, diese näher zu untersuchen und zu sehen, wie wir helfen können. Sie können uns über unser Hilfezentrum kontaktieren: https://www.catawiki.com/de/f/help/contact-us
Weitere Informationen darüber, wie wir mit bestellungsbezogenen Anliegen umgehen, finden Sie hier: https://www.catawiki.com/de/help/buyer-order-issues
Mit freundlichen Grüßen,
Das Catawiki Webcare-Team
Keine Rückzahlung - nicht erreichbar
Bild gekauft und bezahlt. Innerhalb von 20 min Kauf widerrufen (es war 22 Uhr). Angeblich wurde das Bild noch am Kauftag für den Versand vorbereitet und das Bild wurde 7 Tage später geliefert. Rücksendung erst möglich nach langwierigen Bitten um Mitteilung der Rücksendeadresse. Bild am Bestimmungsort seit mehreren Tagen. Verkäufer/Künstler holt es nicht ab. Vorab wurde mir schon mitgeteilt mir ich müsse für alle Versandkosten aufkommen. Aktuell: Catawiki blockiert Mail meinerseits und verweigert Rückzahlung.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Catawiki
Sehr geehrte Frau Hadicke,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass dieser Rückabwicklungsprozess frustrierend war, insbesondere da Ihre Stornierungsanfrage so schnell nach dem Kauf gestellt wurde.
Um den aktuellen Status und unsere Verfahren zu verdeutlichen:
Da Ihre Anfrage unter dem Widerrufsrecht (CPA) gestellt wurde, wurde die Stornierung genehmigt. Gemäß unseren Bedingungen und den EU-Verbraucherschutzvorschriften ist der Käufer jedoch dafür verantwortlich, den Artikel zurückzusenden und die Rückversandkosten zu übernehmen, wenn eine Sendung nicht rechtzeitig abgefangen werden kann.
Sobald eine Rücksendung eingeleitet wird, muss der Käufer mit dem Verkäufer zusammenarbeiten, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Wir sehen, dass diese Anweisungen bereitgestellt wurden und der Artikel derzeit unterwegs ist.
Unsere Richtlinie ist es, die Rückerstattung auszuzahlen, sobald der Verkäufer bestätigt, dass er den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurückerhalten hat, oder sobald wir eine gültige Sendungsnummer haben, die die erfolgreiche Lieferung an den Verkäufer nachweist. Wir überwachen derzeit die von Ihnen bereitgestellten Sendungsinformationen.
Wir blockieren Ihre E-Mails nicht. Unser Team verfolgt diesen Fall aktiv; wir müssen jedoch die logistische Bestätigung der Rücksendung abwarten, bevor die Gelder aus unserem sicheren Escrow-System freigegeben werden können.
Wir warten derzeit auf die endgültige Bestätigung, dass der Verkäufer das Paket vom Abholpunkt abgeholt hat, um Ihre Rückerstattung zu verarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Alles super
14. April 2026
Wie kann man solche Verkaufer haben
Wie kann man solche Verkaufer haben. Die schonmal jemanden schlecht beliefert haben als gut aussehen lassen?
Und ich habe das Erste Mal bei Euch gekauft.
Werde gleich verarscht.
Weil Ihre Plattform solche Leute noch nach außen schön erscheinen lassen
Man muss solche Leute rauswerfen.
Muss mir Nochmal überlegen ob ich nochmals was ersteigern werde.
Lg Edi
14. April 2026
Antwort von Catawiki
Sehr geehrter Herr Niermann,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback nach Ihrem ersten Kauf auf Catawiki mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Verkäufer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten einige Punkte zu Ihrer Bestellung klären:
Unseren Aufzeichnungen zufolge wurde Ihr Paket am 13. April zugestellt. Falls es ein Problem mit der Qualität des Artikels oder dem Verhalten des Verkäufers während des Prozesses gab, möchten wir dies wissen.
Obwohl der Verkäufer bereits bezahlt wurde, ist unser Käuferschutz darauf ausgerichtet, sicherzustellen, dass Verkäufer unsere hohen Standards einhalten. Wenn ein Artikel nicht wie beschrieben ist, haben Sie in der Regel 3 Tage ab Lieferung Zeit, um das Problem zu melden.
Wir nehmen Ihre Kommentare zum Verhalten des Verkäufers ernst. Wir überwachen ständig die Leistung und das Feedback der Verkäufer. Wenn ein Verkäufer wiederholt schlechte Dienstleistungen oder irreführende Beschreibungen anbietet, wird er gewarnt oder dauerhaft von unserer Plattform entfernt.
Da Sie bei uns keinen formellen Anspruch erhoben haben, ermutigen wir Sie, sich mit Ihrer Lot-ID an unser Hilfecenter zu wenden, falls es spezifische Mängel am Artikel gibt.
es ist immer alles perfekt ,und zur…
es ist immer alles perfekt ,und zur besten zufriedenheit
13. April 2026
Tolle Plattform
Tolle Plattform. Einziger Mangel: oft sehr schlechte Übersetzungen. Herstellungskosten der Objekte öfters mal nur begrenzt vorhanden. Es hilft wenig, wenn da zum Beispiel steht: Alter zwischen dem Jahr 2000 und 2026. Da wäre es besser, wenn man das genauer wüsste.
13. April 2026
Nebenkosten anschauen !
Sehr gute Plattform jedoch Käuferschutz ist etwas teuer.Sollte wählbar sein.Auch die Versandkosten müssen bei manchen Anbietern überprüft werden.Sonst alles OK.
13. April 2026
Alles gut organisiert
Alles gut organisiert. Vertrauenswürdig. KI funktioniert auch sehr gut.
13. April 2026
immer gern mit Catawiki
13. April 2026
Schon öfter gekauft
Schon öfter gekauft - wenn es ein Problem gab immer zur Zufriedenheit gelöst
13. April 2026
Vertrauensvoll und gut
12. April 2026
Bisher bei mehreren Käufen nur gute…
Bisher bei mehreren Käufen nur gute Erfahrungen gemacht: gute Angebote, Preis ist von mir als Bieter abhängig, schnelle Lieferung, also alles ok.
Letzte Lieferung war eine Grafik aus Taiwan, die durch den Postversand beschädigt wurde. Die Meldung des Falls an catawiki war über Ostern gestört, weil keine Bilder hochgeladen werden konnten (auch nicht an den Händler). Der hat mir seine E-Mail-Adresse geschickt, so dass der Schadensfall dort dokumentiert war. Der Händler hat sofort den Schadensfall anerkannt und Unterstützung bei catawiki angeboten.
Catawiki wollte ich ebenfalls über E-Mail informieren. Adresse nicht gefunden, per KI gesucht und abgeschickt. 4 Tage keine Antwort. Bei erneuter Information über die app warf man mir vor, die Reklamationszeit nicht eingehalten zu haben...
Kurz: die internen Kanäle scheinen bei catawiki im "Sonderfall" nicht gut zu funktionieren.
Das Verfahren ist anstrengend, nervig und zeitaufwendig.
Übrigens ist es nach meinem weiteren schriftlichen Protest mit der Stornierung sehr schnell gegangen und wurde sofort (noch am Sonntag) überwiesen.
12. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.