Cembra Money Bank AG Bewertungen 

Nicht zu empfehlen.
Keine oder unbrauchbare Hilfeleistung. Das geht gar nicht.
Meine Frau hatte dort eine Kreditkarte Certo Mastercard. Als wir heirateten haben wir via Cembraformular pflichtbewusst die Namensänderung beantragt. Nach einem Jahr und unzähligen telefonischen Versuchen wurde der Name immer noch nicht geändert.
Daraufhin haben wir per Einschreiben die Kündigung mit Bestätigung beantragt. Nichts passierte. Nach weiteren 6 Monaten der Nachfrage kam dann endlich mal eine Nachricht ds die Karte in 3 Monaten auf Datum x gekündigt wird. Das Konto jedoch blieb weiterhin bestehen. Auflösung und Schlussabrechnung erst nach weiteren Monaten. Cembra war mal gut aber heute rate ich jedem ab mit Cembra einen Vertrag abzuschliessen.
Meine Frau hat jetzt die Migros Cumulus Card Visa. Dort stimmt der Service. Kann ich jedem empfehlen der eine Gratis Kreditkarte beantragen möchte.
Natürlich ist das nur unsere Erfahrung. Aber in der heutigen Zeit sollte man sich auf den Vertragspartner auch beim Support verlassen können. Cembra hat in diesem Bereich meiner Meinung nach ein echtes Problem.

Sehr schnell und freundlich geholfen worden.

Kompetent freundlich, geduldig und kulant, das wahr meine Erfahrung. Alles gut, nur weiter so

Lügen über Lügen. Wenn ihr mal eine Rate ein wenig später bezahlen wollt und ihr weit im Voraus Bescheid gibt, versprechen Sie einen Mahnstopp (wurde mir drei mal versprochen) nach vier Monaten erhält ihr aber eine Rechnung mit der Nachricht, dass ihr alle Mahnkosten auf einmal Nachzahlen müsst, weil diese angeblich wegen einem Systemfelhler nicht verrechnet wurden. Die Mitarbeiter haben alle Infos von jedem Anruf den ihr mit ihnen getätigt habt, sie haben sogar die Aufnahmen und lügen einem direkt an, in dem sie behaupten man habe nie Bescheid gegeben, erst wenn man sie konfrontiert und genau sagt wann man Bescheid gegeben hat, geben sie zu, dass sie diese Info sehen, aber dennoch behaupten sie der Kunde liege falsch. Ganz egal wie lächerlich und unglaubwürdig sie da stehen, solange sie Geld kassieren brauchen sie kein Gesicht zu waren. Natürlich behaupten sie auch in solchen fällen, dass sie dies jetzt nicht rückgängig machen können und die Mahnkosten sofort bezahlt werden müssen, ansonsten folgen, wer würde es sich denken, natürlich weitere Kosten. Geht lieber zu einer richtigen Bank, denn diese besitzen keine idotische Ignoranz.

Nett, freundlich, zielorientiert! Schnell zum gewünschten Ergebniss gekommen.

Sehr zuvorkommend und freundlich

Sehr freundliche Mitareiterin

Mein Wunsch wurde einfach mit einem Satz erledigt, und das Dokument wird sogar per A-Post und nicht per B-Post verschickt.
MFG, JLR

Nach eine Anfrage per Mail, nie eine Antwort erhalten. 2 Wochen später plötzlich einen Brief erhalten. Nicht wirklich die Antworten auf meine Fragen in der Mail. Anruf um kurz vor 18 Uhr, super schnell eine super UNFREUNDLICHE Beraterin am Telefon, die mir nicht richtig zugehört hat und auch nicht verstehen wollte. Sie hat das Gespräch schön bis 18 Uhr rausgezögert und dann einfach aufgelegt. Vielen Dank auch! Für nichts!

Die Begrüssung und die Gesprächseinleitung waren zuerst etwas ‚kühl‘, dann optimaler, gut.

Sehr nette Beratung, mir wurde sofort und umgehend geholfen, vielen Dank!

Gute und angenehme Gesprächskultur, bitte weiter so…

Nach einer, für Cembra, verdächtigen KK-Zahlung wurden meine Karten gesperrt.
Mein Anruf wurde nach ein paar Fragen zur Person sofort bearbeitet und die Karten waren wieder benutzbar.

Vielen Dank

Sehr nett am Telefon

Alle Anfragen wurden schnell und professionell beantwortet und mir wurde weitergeholfen. 👍

Sehr freundlich und hilfsbereit

Seit mehreren Jahren bin ich Ihre Kundin. Meine Erfahrung ist nur positiv! IMMER finde ich hier Verständnis und optimale Unterstützung. Vielen Dank!

Hab mich endlich mal für eine Kreditkarte entschieden. Habe meinen Antrag ausgefüllt unterschrieben und mit allen Dokumenten nach Zürich ans Postfach geschickt wie auf dem Antrag auch verlangt wird. Nach über einem Monat habe ich mir erlaubt mal nachzufragen man sagte mir mein Antrag inkl Ausweiskopien und sensiblen Daten ist dort niemals angekommen. Super o. k. dann habe ich es per E-Mail gemacht, wie mir vorgeschlagen wurde. Dort habe ich nach zwei Wochen immer noch nichts gehört. Ich gehe jetzt in zwei Wochen in die Ferien und habe keine Kreditkarte weil Sie es überhaupt nicht auf die Reihe bekommen meinen Antrag zu bearbeiten und jedes Telefonat was ich führe mit dem Kundendienst um herauszubekommen was passiert ist oder wie es weitergehen könnte. Endet immer im Nichts. Zum Schluss hängt man in der Warteschleife und dann wird das Telefonat einfach beendet. Unglaublich, dass in der heutigen Zeit so ein Service überhaupt noch geduldet wird auf diesem Niveau !