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Cembra Money Bank AG Bewertungen 

934
•
TrustScore 2.5 von 5

2,6

Bank
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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 316 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten von extrem langen Wartezeiten am Telefon, oft über 20 bis 40 Minuten, und Schwierigkeiten, überhaupt einen Mitarbeiter zu erreichen oder eine schnelle Antwort zu erhalten. Der Kundenservice wird häufig als mangelhaft, unkooperativ und ineffizient beschrieben, wobei Anliegen nicht bearbeitet oder widersprüchliche Informationen gegeben werden. Zudem gab es wiederholt Probleme mit der Zahlungsabwicklung, wie unberechtigte Mahngebühren, fehlerhafte Abrechnungen und das Fortbestehen von Konten nach Kündigung. Einige Rezensenten hatten jedoch positive Erfahrungen mit einzelnen Mitarbeitern, die als sehr freundlich, verständnisvoll und kompetent beschrieben wurden. Diese konnten Anliegen schnell erfassen, geduldig erklären und in komplexen Fällen zu einer zufriedenstellenden Lösung beitragen.

Was am häufigsten genannt wird

Customer service

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, der oft als mangelhaft und unprofessionell... Mehr ansehen

Staff

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Mitarbeitern. Einige loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Payment

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit Zahlungen, insbesondere im Zusammenhang mit Kreditkarten und... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit, insbesondere bei telefonischen Anfragen und... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten negative Erfahrungen mit dem Service und beschreiben diesen als extrem enttäuschend und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

War jetzt 2 x 45 min am Telefon am warten. Einmal hat eine Frau abgenommen aber sie war ziemlich unfreundlich, lärm im hintergrund und ich habe kaum was verstanden. Dann hat sie mich weitergeleitet, n... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr mangelhaftes Kundenservice. Ich habe vor fast 6 Wochen einen Finanzierungsantrag bei Cembra eingereicht. Keine Antwort, keine Reaktion auf Telefonate und Mails. Dann sollte ich noch zusätzliche... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht bei Cembra!! Seit bald 3 Jahren versucht Cembra eine komplett ungerechtfertigte Forderung einzutreiben! 2 Tage zu spät (aber komplett alles) bezahlt 2023 und sie versuchen es noch immer mit S... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rechnungen werden durch E-Mails mit dem Titel "neues Dokument" angekündigt, mit dem Hinweis, man solle das Dokument online anschauen. Kein Hinweis darauf, dass es a) eine Rechnung ist, und b) ob akt... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Bank
  2. Autofinanzierung und -kreditunternehmen
  3. Finanzinstitut
  4. Leasing-Service
  5. Finanzdienstleistungsinstitut

Vom Unternehmen geschrieben

Cembra ist eine führende Schweizer Anbieterin von innovativen Finanzierungs- und Zahlungslösungen. Unsere Produktepalette umfasst Privatkredite und Fahrzeugfinanzierungen, Kreditkarten, das Angebot von damit zusammenhängenden Versicherungen sowie Rechnungsfinanzierungen und Sparprodukte.

Kontaktinformationen

2,6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

934 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,6

Alle Bewertungen

(934)

409 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Service

Katastrophaler Service. Eine Abteilung weiss nicht was die andere tut. Die Abteilung zum Senken der Kreditkartenlimite war gar nie zu erreichen. Witzig ist, dass Cembra selbst mit Bewertungen wie ‚einfach top‘ wirbt. Wenn eine Firma nicht sehen will dass sie ein Problem hat, ist es nicht verwunderlich, dass sie nicht daran arbeitet

18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenfeindlich

Achtung! Hier ist der Kunde ein Störfaktor.
Katastrophenfirma!! TCS-Kreditkarte gekündigt und um Bestätigung gebeten: Keine Antwort! Nach langer Zeit nochmals nachgefasst - wieder keine Antwort. Nichtbeantworten von Mail's scheint System zu haben.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr mangelhaftes Kundenservice

Sehr mangelhaftes Kundenservice. Ich habe vor fast 6 Wochen einen Finanzierungsantrag bei Cembra eingereicht. Keine Antwort, keine Reaktion auf Telefonate und Mails. Dann sollte ich noch zusätzliche Unterlagen einreichen, was ich getan habe. Heute nach fast 6 Wochen habe ich bei meinem Händler angerufen, er soll meinen Antrag zurückziehen, ich will mit Cembra keine Geschäfte mehr machen, nie wieder
Mein Antrag wurde abgelehnt, was mir an sich nichts ausmacht. Aber der ganze Prozess, das Theater. Einfach unglaublich. Sehr enttäuschend

11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mahngebühr wegen verpasster Zahlung - immer noch kein e-bill!!

Wegen der konstanten Weigerung von Cembra die Rechnungen auch per e-bill bezahlbar zu machen, habe ich jetzt Fr. 30- Mahngebühr für eine Monatsrechnung von Fr. 60 bezahlen müssen. Die Ankündigungs e-mail welche sie verschicken habe ich verpasst. Dann muss man ja die Rechnungen per Webseite anzeigen oder herunterladen und dann per e-banking bezahlen. LSV ist für mich keine Lösung da ich vor der Bezahlung die Rechnungen kontrollieren will.
Cembra ist wirklich die letzte Finanzinstitution welche sich strikte weigert e-bill anzubieten, wahrscheinlich eine inkompetente Geschäftsleitung. An den Mitarbeitern kann es nicht liegen, denn waren mir gegenüber immer freundlich und hilfsbereit. Da gibt es nur eins - einen anderen Anbieter wählen.

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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