Cembra Money Bank AG Bewertungen 

Klar verständliche Erklärung der Rechnung! Sehr hilfsbereit und freundlich!

Die Bezahlung der Cembra Rechnungen ist extrem umständlich. Die Rechnung kann in der App heruntergeladen werden und muss dann per Mail an sich selber geschickt werden. E-Bill existiert auch nicht.
Ich hatte versucht alternative Möglichkeiten mit dem Kundendienst abzuklären. Die Antwort des genervten Mitarbeiters: "ich habe Ihnen schon viermal erklärt, dass es kein E-Bill gibt", dann hängte er auf. Das ist eine absolute Frechheit! Ich kenne keine Firma die so mit ihren Kunden umgeht. Cembra schämen sie sich!

Diese Firma ist offensichtlich nicht in der Lage, eine gesetzeskonforme und vorsteuerabzugsberechtigte Rechnung auszustellen. Trotz klarer Rechtslage (Kollektivgesellschaft) wird stur auf eine Privatadresse fakturiert, was für jeden Geschäftskunden einen massiven administrativen Mehraufwand bedeutet.

Besonders dreist: Bei Problemen versteckt man sich hinter einer Telefonnummer, bei der ohnehin niemand abnimmt. Wer Wert auf korrekte Buchhaltung und Erreichbarkeit legt, sollte einen grossen Bogen um diesen Anbieter machen. Absolut unprofessionell.

Vielen Dank für den tollen Service! Alle meine Fragen wurden bestens beantwortet. Ich bin sehr zufrieden. Freundliche Grüsse
Luz Marina Zürcher

Das Unternehmen hat berücksichtigt, dass ich schon lange Kunde bin und liefert mir Abrechnungen im Papierform gratis nach. Die Beraterin war sehr freundlich. Diese Person habe ich schon direkt nach dem Anruf mit sehr gut bewertet.

Ihre Mitarbeiterin war stets sehr höflich und hilfsbereit.

Sehr freundliche Kundenmitarbeiterin. Anliegen konnte rasch und zufriedenstellend gelöst werden.

Frage konnte klar beantwortet werden, Problem ist gelöst, merci!

Super nette und verständnisvolle Mitarbeiterin. Vielen herzlichen Dank für das Entgegenkommen mit der Löschung der Mahngebühr.

Ich empfehle diese Bank und eine Kontakt mit die Mitarbeiter!

Meine Erfahrung mit der Kundenhotline der Cembra Money Bank war sehr enttäuschend. Die Mitarbeitenden wirkten unkompetent und konnten meine Anliegen nicht klar beantworten. Zudem erhielt ich widersprüchliche und teilweise unvollständige Auskünfte. Die Fachabteilung kommunizierte auf Schweizerdeutsch, während die Hotline in gebrochenem Deutsch und teilweise in einem unangemessenen Befehlston sprach, was die Verständigung zusätzlich erschwerte. Meiner Meinung nach besteht hier klarer Verbesserungsbedarf, insbesondere sollten die Mitarbeitenden besser geschult werden, um kompetente, einheitliche und kundenfreundliche Auskünfte geben zu können. Insgesamt wirkte der Service unorganisiert und wenig hilfreich.

Wir haben einen geschäftlichen Leasingvertrag für ein Fahrzeug mit Cembra abgeschlossen. Wir warnen alle Firmen das selbe zu tun. Cembra hat einen miserablen Kundenservice und ist komplett unzuverlässig. Wir werden alles daran setzen, die nächsten Leasingverträge wieder mit einem kompetenten Partner abzuschliessen.

Die Menuführung am Telefon ist wirklich extrem kundenunfreundlich und will kein Ende nehmen. Auf jede Auswahl folgt eine weitere Unter-Auswahl. Man muss sich mindestens 10 x ein Auswahlmenü anhören und die Auswahl anklicken. Der Call-Agent versteht kein Schweizerdeutsch, spricht aber geschliffenstes Migranten-Hochdeutsch. Dann verbindet er mich, weil "nicht zuständig" und der Kunde tippt sich erneut durch die Warteschleife mit 10 Auswahlpositionen.
Herrgott, reicht das Geld bei Cembra nicht für ein paar Kommunikationsprofis, die von derartigem Unsinn abraten??? Die Telefonkommunikation ist total unprofessionell bzw. kunden-unfreundlich.

Cembra ist das hinterletzte! Ein Mitarbeiter hat mir bestätigt, dass das Konto auch nach Kündigung einfach weiterläuft. So erhalte ich weiterhin jeden Monat eine Rechnung mit einem minimalen Saldo zu meinen Gunsten. Das telefonisch zu klären ist ein Ding der Unmöglichkeit. Auch nach 30!! Minuten mit Musik, kommt man nicht weiter. Dass das legal möglich ist, kann ich nicht verstehen...

LEIDER KANN ICH NICHT 0 STERNE GEBEN ... oder etwas weniger.

seit cembra dieses jahr die sicherheitsmassnahmen verschärft hat, kann ich mich nicht mehr einloggen (vielleicht, vertippe ich mich unzählige male mit dem passwort und das seit 2 monaten?) vor tagen hat mir ein mitarbeiter gesagt, ja - solche fälle gebe es. so nun habe ich keinen zugriff ... panne bei cembra ... ich habe vor 2 tagen geschrieben - nichts. habe heute 3 x angerufen - wurde weiterverbunden, jemand vom inkasso hat das telefon aufgehängt ... und jetzt habe ich keinen nerv mehr, mir 20 minuten die sch...melodie anzuhören, um danach mit irgendwelche leuten zu sprechen, die nicht helfen und mich auch nicht mit einer verantwortlichen person verbinden. meine karte wurde gesperrt, weil der laden seine pannen nicht behebt und keiner zuständig ist.
nice, wenn man solchen betrieben ausgeliefert ist.

Habe Leasing und Kreditkarte über Cembra und bin absolut zufrieden. App ist übersichtlich und alles ist vorhanden und abrufbar wenn nötig.

Keine Ahnung warum einige wegen der fehlende eBill Möglichkeit reklamieren…. Leasing hat ja ne klare Laufzeit und Rate -> Dauerauftrag einrichten und gut ist.

Und bei der Kreditkarte schau ich kurz rein in der App ob alles passt und welche Beträge offen sind, kopiere im eBanking einfach die Infos der letzten Zahlung und auch da - problemlos einfach. Klar wäre eBil super, aber so ein riesen Problem ist das ja jetzt echt nicht.

abzockerei, nicht seriose Firma.

Meldung eines Betrugsfalles und Zusicherung der Mitarbeiterin nach 30min am Telefon, dass dem nachgegangen wird. Nach 3 Monaten erneutes Nachfragen, woraufhin mir gesagt wurde, dass keine Infos bezüglich Betrugsfallmeldung vorhanden sei und nach dieser Zeit auch nichts mehr gemacht werden könne diesbezüglich. Zudem sehr lange Wartezeiten in der Hotline von 15-30min. Ich habe meine Kreditkarte bei Cembra daher aufgelöst.