cerascreen Bewertungen 

Test bestellt, Probe ging am 23.04.2026 ein. Nach Tagen ohne Ergebnis musste ich selbst nachfragen — proaktive Information durch cerascreen: Fehlanzeige.
Ich habe daraufhin schriftlich eine Nachfrist zur Vertragserfüllung bis zum 12.05.2026 gesetzt und den Rücktritt nach § 323 BGB für den Fall der Fristüberschreitung angekündigt. Cerascreen hat den Erhalt dieser Frist schriftlich bestätigt und zugesichert, im Fall der Fristüberschreitung den Rücktritt zu akzeptieren und die Rückerstattung „ohne weitere Verzögerung in die Wege zu leiten".Die Frist ist verstrichen. Kein Ergebnis. Keine Rückerstattung.
Was bleibt von einem Anbieter im Gesundheitsbereich, wenn er weder Leistung erbringt noch eigene schriftliche Zusagen einhält? Für mich ist das Vertrauen vollständig verspielt. Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und weitere rechtliche Schritte sind eingeleitet.

Leider konnte die Probe nicht ausgewertet werden und erst nach Nachfrage wurde mir mitgeteilt das es Probleme mit dem Labor gibt.
Das einzig positive die Rückerstattung ging schnell.

Ich bin maßlos enttäuscht von der Abwicklung meines Tests. Ich habe das Kit im Februar für 120 € bei DocMorris erworben und umgehend eingesendet.

Zuerst hieß es, es gäbe „Laborprobleme“ und ein Teil fehle. Nun, nach drei quälenden Monaten des Wartens, wird mir mitgeteilt, dass die Probe nicht mehr auswertbar sei. Dass eine Probe nach dieser Zeitspanne unbrauchbar ist, liegt in der Natur der Sache – allerdings ist dies allein auf die massive Verzögerung und Fehler im Labor zurückzuführen.

Das Schlimmste: Eine Erstattung wird verweigert. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent:

Telefon: Nur ein Anrufbeantworter, kein Rückruf.

E-Mail: Überhaupt keine Antwort auf mehrfache Nachfragen.

Ich warne andere Käufer davor, hier Geld zu investieren. Man wird mit Problemen komplett allein gelassen. Ich werde nun rechtliche Schritte und die Rückforderung über meinen Zahlungsdienstleister prüfen müssen.

Ich würde schon fast sagen es ist scam. Ich warte seit über 2 Monaten auf meine Testergebnisse. Antworten bekomme ich immer schnell vom Service aber es sind immer die gleichen. Ich warte immer noch. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen. ich kann jedem davon nur abraten

Mineralstofftest angeblich nicht auswertbar.
Wie hier bereits erwähnt, ist die Befüllung des Röhrchens mit Kapillarblut sehr schwierig, aber Röhrchen war voll. Und sah auch gut aus. In der Beschreibung steht etwas von schütteln, dann kommt jedoch etwas Blut aus der Membran oben. Und danach sieht's auch nicht mehr gut aus. Wissen die eigentlich, was in der Anleitung steht?
Wenn die Fingerbeere zu doll gedrückt werden muss, dass die Zellen zerstört werden, dann sollte dieser Test nicht angeboten werden. Mit den Trockenblutkarten gab es nie Probleme.
Probe erst kurz vor der Leerung montags in den Briefkasten geworfen, am Donnerstag kam erst die Nachricht, das die Probe eingegangen ist und weitergeleitet wird. Wenn das so lange dauert, warum wird der Rückumschlag dann nicht gleich an das passende Labor gesandt statt nach Schwerin? Für DHL kann cerascreen nichts, aber hier liegen noch ganz andere Dinge im argen. Die Firma hat ihren Zenit weit überschritten und wird dieses Verhalten ggü. Kunden wohl nicht überstehen.
Ich bin jetzt raus. Schade. Aber gibt ja viele andere Anbieter!

Nach 4 Monaten war das Ergebnis für den Soffwechseltyp noch immer nicht da. Einmal wird das Labor dafür verantwortlich gemacht, das andere Mal die mangelnden Kapazitäten von Cerascree, die Ergebnisse zu bewerten. Ich halte das ganze für einen Betrug und Abzocke. Wenn man das Testkit nicht direkt bei Cerascreen kauft, bekommt man nicht einmal das Geld zurück. Also: Finger weg

Ich kontrolliere mit Cerascreen schon länger meinen Vitamin-D-Spiegel, da ich mir aufgrund der tollen Verhaltensweisen mehrerer Hausärzte bereits einen Wirbelbruch durch Osteoporose, als auch drei Vitamin-D-Vergiftungen eingefangen habe. Daher mache ich das auch weiterhin, solange ich es mir leisten kann. Es funktioniert einfach und geht zügig, ohne dass ich einen Arzttermin brauche.

Ich warte wie viele andere hier viel zu lange auf mein Ergebniss... ich denke das wird nix mehr und mus das Geld über den Zahlungsdienstleister zurückfordern ... :-(

Ich warte seid über 2 Monaten auf mein Testergebnis..
auf Nachfrage wird gesagt dass zur Zeit viel los ist ..
Ich bin genervt 😠
Möchte entweder einen neuen Test oder mein Geld zurück
129.- hab ich gezahlt

Ich habe 3 Tests bestellt, Omega 3, Aminosäuren und Mineralien. Während für die ersten beiden nur wenige Tropfen Blut auf ein Flies getroffen werden mussten, sollte für den Mineralientest ein Röhrchen voll gefüllt werden, was mir aus Fingerkuppen sehr schwer gefallen ist, ich musste für die benötigte Menge 3 Finger anstechen und es dauerte trotzdem lange.
Aber es gelang und ich schickte die Testds ein. Es dauerte sehr lange, bis das erste Ergebnis verlangt, Omega 3. Dann danach wurde mir online mitgeteilt, dass der Mineralientest nicht geklappt hatte und nicht auzuwerten sei. Das geschähe sehr selten. Das war mir kein Trost. Und gerade der Test war es, den ich nur mit Mühe durchführen konnte. Die Zusendung eines neuen Tests wurde angeboten, aber ich entschied mich für eine Stornierung und Rückzahlung des Kaufpreises in Höhe von 69€, die zugesagt wurde.
Am 23.04.26 wurde mir dann auf Anfrage mitgeteilt, dass der Betrag vom Sachbearbeiter freigegeben und zur Auszahlung freigegeben worden sei.
Bis heute, 07.05.26 ist der Betrag weder auf mein Konto noch bei Paypal zurückgezahlt worden. Im Fazit bin ich von Cerascreen ziemlich enttäuscht. Die Bearbeitung der eingeschickten Bluttesta dauert sehr lange und Rückzahlungen noch länger. Ich kann das Labor nicht empfehlen.
Ich möchte nun hier eine aktuelle Statusänderung angeben. Ich habe heute bei Paypal mein Problem mit Cerascreen geschildert und einen Fall eröffnet. Ich bekam schnell von Paypal Mitteilung, dass der Betrag von Paypal auf mein Konto überwiesen wird, der Fall wurde von Paypal geschlossen. Und gerade bekam ich von Cerascreen eine Mail Antwort,dass normalerweise eine Rückzahlung in wenigen Werktagen vonstatten ginge.

Ich habe Anfang 2026 einen Cortisol-Test bei cerascreen über die österreichische Website bestellt. Laut App sollten wegen fehlender Laborkapazitäten bis Ende Februar keine Proben eingeschickt werden – also habe ich pflichtbewusst bis März gewartet.
Dann begann das Drama:
Erster Test: Probe entnommen, eingeschickt – laut cerascreen nie angekommen. Auf Kulanz wurde mir ein Ersatztest zugeschickt.
Zweiter Test: Diesmal sogar auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Zustellung bei cerascreen ist innerhalb weniger Tage nachweislich dokumentiert. Trotzdem behauptet das Unternehmen erneut, die Probe sei nie eingegangen.
Der Gipfel: Als ich eine Rückerstattung gefordert habe, teilte mir der deutsche Support mit, meine Bestellnummer sei „nirgends auffindbar" – obwohl ich nachweislich über die österreichische Seite bestellt und bezahlt habe. Eine Rückerstattung wird verweigert.
Besonders absurd: Ersatztests werden mir trotzdem anstandslos und direkt zugeschickt – ich könnte aktuell sogar einen dritten Ersatztest anfordern. Wie passt das zusammen? Wenn meine Bestellung angeblich in keinem System auffindbar ist, auf welcher Grundlage werden dann Ersatzprodukte verschickt? Entweder existiert meine Bestellung doch (dann ist die Verweigerung der Rückerstattung nicht nachvollziehbar), oder es werden Ersatztests an Personen versendet, die laut Aussage des Supports gar keine Kund:innen sind. Beides ergibt keinen Sinn – es wirkt schlicht wie ein System, in dem Rückerstattungen systematisch verhindert werden, während man Kund:innen mit immer neuen Ersatztests hinhält. Das hat aus meiner Sicht den Beigeschmack von Betrug.
Zwei Tests, kein Ergebnis, kein Geld zurück und ein Support, der die eigene Bestellung nicht in den Systemen findet, aber gleichzeitig bereit ist, weiteren Ware nachzuschicken. Für ein Gesundheitsprodukt, bei dem es um sensible Daten und reale gesundheitliche Entscheidungen geht, schlicht inakzeptabel.
Fazit: Bezahlt, gewartet, zwei Proben verloren, kein Ergebnis, kein Geld – aber unbegrenzt Ersatztests für eine Bestellung, die es laut Support gar nicht gibt. Nie wieder.

Die Tests waren für mich als Laien einfach durchführbar und wurden sehr schnell im Labor ausgewertet. Sehr wertvoll fand und finde ich, dass ich nicht mit einer Zahl/ einem Messwert stehen gelassen werde, sondern gemeinsam mit dem Ergebnis hilfreiche Vergleiche/ Richtwerte und vor allem Hinweise inkl. eine Richtschnur erhalte, was mein momentaner Laborwert bedeutet und was ich tun kann/ sollte, um ihn und damit mein Leben zu optimieren bzw. weiterhin optimal zu halten. Sehr gern wieder! Vielen, vielen Dank!

Ich habe im März für 75€ einen Mineralstofftest gekauft und direkt ans Labor geschickt. Nach knapp 2 Wochen bekam ich die Meldung dass die Probe im Labor ist und ausgewertet wird. Als ich dann Mitte April nachgefragt habe wurde ich nur hingehalten. Dann habe ich Ende April den Auftrag storniert und wollte mein Geld wieder zurück haben. Daraufhin wurde mir gesagt ich bekomme nur 25% zurück da die Probe schon im Labor ist. Ich habe geschrieben dass ich damit nicht einverstanden bin da ich ja noch kein Ergebnis habe. Nach mehrmaligen hin und her habe ich plötzlich 20€ per PayPal bekommen. Ergebnis habe ich keines erhalten. Ich habe also 50 € für nichts bezahlt und bin dementsprechend sauer.
Habe erneut geschrieben dass ich das ganze Geld zurück haben will.

Update, das Ergebnis ist jetzt eingetroffen 08.05.26

Der Test liegt nun seit vier Wochen im Labor und wird angeblich bearbeitet. Ich habe mit dem Kundensupport Kontakt aufgenommen. Das Labor habe wohl ein Problem mit einem Material, dies sei nicht lieferbar. Man könne nicht sagen, wann das Ergebnis des Tests kommt. Ich kann mir nicht vorstellen, daß nach so langer Zeit da überhaupt noch irgendwas Sinnvolles rauskommen kann. Schlechter geht's nicht. Nie mehr ein Test mit cerascreen. Schade um das investierte Geld.

Vorsicht! Im Labor passiert genau gar nichts! Warte seit fast 4 Wochen auf das Ergebnis, so wie ganz ganz viele andere Menschen hier. Geld gibt es auch nicht zurück, wenn man den Test nicht direkt dort bestellt hat, sondern so wie ich in einer Apotheke. Spart euch das Geld und macht den Test woanders.

Ich habe meine Proben der Tests im Gesamtwert von über 200 Euro vor knapp 3 Wochen versendet. Proben sind schon längst eingegangen. Kein Ergebnis. Da zweifle ich ob das Ergebnis, sollte ich es je erhalten, dann auch stimmt!

Zügige Bearbeitung. Die Ergebnisse werden verständlich dargestellt und gut erklärt. Hilfreiche Empfehlungen ohne Aufdringlichkeit.

Unkompliziert schnell und effektiv, vielen Dank

Ich habe bisher immer sehr gerne Tests gemacht von Cerascreen. Kann ich leider nicht mehr empfehlen, mein aktueller Test ist schon eine Woche im Labor ohne Ergebnis. Bisher dauerte es maximal 2 Tage. Schade. Dadurch zweifel ich auch das Ergebnis an ob dies überhaupt stimmt nach der langen Zeit im Labor. Werde hier keinen Test mehr machen.

Schade, dass bei dem Preis ne Woche lang nichts passiert. Es gibt halt Tests, wo es wichtig ist, dass die schnell ausgewertet werden. Somit ist auch das Vertrauen ins Ergebnis, egal wie es ausfällt auch gesunken. Ich würde es nicht wieder machen, zumal ich von dem Ergebnis auch weitere Maßnahmen abhängig machen wollte aber damit nicht beliebig warten kann. Wer Geld über hat und das ganze nur zum Spaß macht, ist sicher gut aufgehoben. Wer Verbindlichkeit und heute übliche Reaktionszeiten erwartet sollte direkt an Labore gehen und solche Zwischenschritte sparen.
Nachtrag: Nun ist eine weitere Woche vergangen, seit ich das hier geschrieben hatte. Kein Schritt weiter. Einfach nur enttäuscht.