Bestellung, Lieferung, Auswertung sehr gut. Warum wurde der Referenz Bereich für Vitamin D von 2019 zum Jahr 2026 so stark abgesenkt 🤔 Das könnte die Menschen, die sich mit diesem Thema anfangen zu... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
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Es hat mehr als 3 Wochen immer nur hinhalte Mails gegeben und das Ergebnis ist immer noch nicht da Update: es wurde sofort reagiert und noch am gleichen Tag bekam ich das Ergebnis und eine Entschu... Mehr ansehen
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Von 4 Tests wurden 2 regulär bearbeitet. Bei dem 3. warte ich seit 3 Wochen auf die Auswertung. Bei dem 4. habe ich eine Mail erhalten, dass die Probe eingegangen ist, nach einer Woche wied das aber i... Mehr ansehen
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Wir hatten den Mineralstofftest. Alles super, einfache und verständliche Auswertung. Der einzige Kritikpunkt, ist die doch relativ große Menge an Blut die man aus dem Finger abpressen soll. Das hat be... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Medizinisches Labor
- Alternativmediziner
- Anbieter von Bluttests
- Fitness- und Ernährungsberatung
- Gesundheitsberater
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
Über cerascreen
Vom Unternehmen geschrieben
cerascreen® ist zertifizierter Hersteller von Medizinprodukten, mit Sitz in Hamburg und Schwerin. Unser Ziel ist es, Ihnen mehr Klarheit über Ihre Gesundheit zu ermöglichen – einfach, zuverlässig und von zuhause aus. Dafür entwickeln wir innovative Labortests, die Sie selbst von zuhause aus durchführen können. Ergänzend bieten wir hochwertige Nahrungsergänzungsmittel sowie Coachings und Kurse zu den Themen Gesundheit, Ernährung und Fitness an.
Die cerascreen®-Methode: Testen, Wissen, Handeln. Mit unseren Testkits können Sie Proben einfach zuhause entnehmen – zum Beispiel etwas Blut aus der Fingerspitze oder eine kleine Menge Speichel, Urin oder Stuhl. Sie schicken die Probe dann in der vorfrankierten Versandtasche an uns zurück. Die Analyse erfolgt in unserem eigenen Labor in Schwerin oder einem unserer ausgewählten Partnerlabore. Ihr Ergebnis erhalten Sie direkt auf Ihr Smartphone – inklusive individueller Empfehlungen und konkreter Handlungstipps.
So sparen Sie sich Wartezeiten und Arztbesuche, erhalten aber dennoch präzise Laborergebnisse. Unsere Tests helfen Ihnen dabei, Ihre Versorgung mit Vitaminen und Mineralstoffen im Blick zu behalten und zu optimieren, Ihre Darmgesundheit zu verbessern, Allergien und Unverträglichkeiten zu erkennen und vieles mehr.
Auf diese Weise haben wir schon mehr als 1 Million Tests analysiert und mehr als 450.000 Menschen auf Ihrem Weg in ein gesünderes, beschwerdefreies Leben begleitet.
Kontaktinformationen
Hamburg, Deutschland
- http//:help.cerascreen.de
- cerascreen.de
3,4
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
5 Wochen seit Eingang der Probe kein Ergebnis
Leider auch nach 5 bzw. fast 6 Wochen kein Ergebnis. Die Probe ist am 15.3 eingegangen. Seit dem gab es 2 E-Mails mit Hinweisen auf Verzögerungen wegen internen Prozessen.
Die Erfahrungen hier bestätigen das negative Bild und die vielen schlechten Bewertungen in der letzten Zeit. Keine Transparenz, ob und wann man ein Ergebnis erwarten kann.
Falls das Ergebnis bald zur Verfügung steht werde ich die Bewertung hier anpassen. Derzeit glaube ich allerdings nicht daran, dass es noch eine Rückmeldung gibt.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so lange auf Ihr Testergebnis warten und bislang keine verlässliche Auskunft zum weiteren Verlauf erhalten haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend und verunsichernd diese Situation ist, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Die aktuellen Verzögerungen entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service. Gerne möchten wir Ihren Fall individuell prüfen.
Bitte antworten Sie hierfür direkt auf die bestehende E-Mail oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir uns schnellstmöglich um eine Klärung kümmern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Leute sucht euch einen seriösen Anbieter
Leute sucht euch einen seriösen Anbieter. Nach 2 Wochen immer noch nicht ans Labor weiter geleitet. Meine Tochter wartet seit 3 Wochen. Keine Kommunikation, keine Transparenz, und nur auf mehrfaches nachhaken habe ich eine Rückzahlung angeboten bekommen, aber natürlich bekäme ich dann auch kein Ergebnis. Aber man konnte mir natürlich auch nicht sagen ob und wann die Probe überhaupt ans Labor geht. Ich habe das Gefühl bei cerascreen geht gerade überhaupt nichts mehr.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihre Tochter eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen gut, wie belastend die lange Wartezeit und die fehlende Transparenz in dieser Situation sind, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Die geschilderten Verzögerungen sowie die unklare Kommunikation entsprechen nicht unserem Anspruch. Gerne möchten wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen eine verlässliche Auskunft zum aktuellen Status geben.
Bitte melden Sie sich hierfür direkt bei unserem Kundenservice oder antworten Sie auf die bestehende E-Mail, damit wir uns schnellstmöglich um eine Klärung kümmern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Die Lieferung des Testpaket war sehr…
Die Lieferung des Testpaket war sehr schnell. Allerdimgs wartet meine Tochter jetzt schon fast 4 Wochen auf das Ergebnis
26. März 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung des Testpakets schnell bei Ihnen angekommen ist.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Ihre Tochter bereits seit fast vier Wochen auf das Ergebnis wartet. Wir verstehen gut, dass diese Wartezeit verunsichernd sein kann, und möchten uns dafür entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir die Auswertung mit Hochdruck bearbeiten und Sie bzw. Ihre Tochter das Ergebnis erhalten, sobald es verfügbar ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr cerascreen Team
Am 10.04 ist die Probe eingegangen und…
Am 10.04 ist die Probe eingegangen und gescannt worden. Bis heute noch kein Ergebnis. Nach ein Telefonat wurde mir gesagt, dass mein Blut noch nicht im Labor ist. Das durchaus durch die Situation mit dem Krieg wäre. Was erste und letzte Mal.
Anfang nächster Woche werde ich zur Apotheke gehen, wo ich es gekauft habe und ihnen sagen ist nicht weiter zu verkaufen. Als zweites werde ichmich bei der verbraucherzentrale mich melden.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit dem Einscannen Ihrer Probe noch keine weiteren Informationen erhalten haben und den Eindruck haben, dass Ihre E-Mails unbeantwortet geblieben sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Da Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben, wird Ihr Anliegen dort individuell geprüft. Wir hoffen, schnell eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Mehr als 9 Wochen Wartezeit...
Mehr als 4 Wochen Wartezeit...
Am 18. März ist meine Probe im Labor eingegangen. Bereits bei der Aktivierung wurde ich darauf hingewiesen, dass es im Moment "ein wenig länger dauert". Kein Problem, kann mal vorkommen. Nach 8 Tagen bekam ich eine Mail, dass meine Probe seit 8 Tagen im Labor sei. Gut zu wissen....
In den nächsten Tagen würde ich mein Ergebnis bekommen.
Am 9.4. bekam ich eine Email auf Englisch und sollte meine Erfahrung mit Cerascreen mit einem Smiley bewerten. Darin auch der Hinweis, man möge den Kundenservice nicht kontaktieren, weil zu viel zu tun ist. Seit dem nichts mehr außer täglich Werbung.
Update: Weitere 3 Wochen später immer noch nichts. Es kam eine Mail mit einer Entschuldigung. Ich dürfte mir ein Nahrungsergänzungsmittel aussuchen oder gratis mit einer Expertin reden. Worüber? Übers Wetter? Denn Ergebnisse erwarte ich ehrlich gesagt nicht mehr.
Da hat man wirklich schneller einen Facharzttermin.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bereits seit mehreren Wochen auf Ihr Testergebnis warten und in dieser Zeit keine klare und hilfreiche Statusinformation erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation ist – insbesondere, wenn Sie bereits bezahlt haben und sich auf ein Ergebnis verlassen.
Auch Ihr Hinweis zur Kommunikation und den automatisierten E-Mails ist für uns sehr wichtig. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an Transparenz und Kundenbetreuung haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und geben sie intern weiter.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Extrem lange Wartezeit
Zur Qualität der Ergebnisse kann ich nichts sagen. Nur die Wartezeiten finde ich absolut nicht in Ordnung, wenn es so extrem Verzögerungen sollte dies klar kommuniziert werden. Bestellung am 9.März, die Probe sei am 18. März eingegangen seit dem keine Status Änderungen!!!!! Aber der Test wurde schon in voller Höhe bezahlt.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit der Einsendung Ihrer Probe so lange auf eine Rückmeldung warten und keine Status-Updates erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, dass dies bei bereits erfolgter Bezahlung und fehlender Kommunikation frustrierend ist.
Ihre Rückmeldung zur Transparenz und Kommunikation nehmen wir sehr ernst und geben sie intern weiter, um unsere Prozesse zu verbessern.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Fall gerne nochmals individuell – wenden Sie sich dafür bitte direkt an unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Abwicklung wie gewohnt reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihr cerascreen Team
Vorsicht, miserabele Bearbeitung und oberflächlich, kurze Auswertung der Tests
Habe den Hormonhaushalt-Test (Östrogen usw.) gemacht und ein extrem düftiges Ergebnis bekommen. Sehr schwach und kurz ausgewertet! Bei dem 2. Test (Schwermetalle) warte ich über 3 Wochen auf ein Ergebnis, da die Probe immernoch nicht bearbeitet wurde! Die Konkurrenz ist genauer, ausführlicher und schneller! Bin sehr enttäuscht. Das Preis- und Leistungsverhältnis ist miserabel! pS: Der Cerascreen-Kundenservice wurde bereits informiert!
30. März 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Umfang der Auswertung Ihres Hormon-Tests nicht zufrieden sind und zudem so lange auf das Ergebnis Ihres Schwermetall-Tests warten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn Erwartungen an Umfang und Bearbeitungszeit nicht erfüllt werden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter.
Da Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben, wird Ihr Anliegen dort individuell geprüft. Wir hoffen, schnell eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Finger weg!
Ich warte nun seit über 14 Tagen auf meine Testergebnisse, die ich dringend für einen anstehenden Krankenhausaufenthalt benötige. Statt einer Lösung erhalte ich jedoch zahlreiche Werbe-E-Mails.
Der Kundendienst konnte mir ebenfalls nicht weiterhelfen und verwies lediglich darauf, dass Labormaterial fehle. Das mag vorkommen – dennoch halte ich es für inakzeptabel, weiterhin Tests zu verkaufen, wenn die notwendigen Ressourcen zur Auswertung nicht vorhanden sind.
Die Prioritäten wirken hier klar falsch gesetzt. Weniger Werbung und mehr Investitionen in Organisation und Kundenservice wären dringend angebracht.
Fazit: enttäuschend und nicht empfehlenswert.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie aktuell auf Ihre Testergebnisse warten und diese dringend für einen anstehenden Krankenhausaufenthalt benötigen. Wir verstehen Ihre Situation und Ihren Ärger darüber sehr gut.
Die Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Aktuell kommt es leider in einzelnen Fällen zu Engpässen beim benötigten Labormaterial, wodurch sich die Auswertung verzögert. Wir arbeiten bereits daran, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Ihre Kritik hinsichtlich der Werbe-E-Mails nehmen wir ebenfalls sehr ernst und geben diese intern weiter.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren konkreten Fall gerne nochmals individuell – wenden Sie sich dafür bitte direkt an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Tests waren noch vor dem angegebenen…
Tests waren noch vor dem angegebenen Datum zugestellt und die Testergebnisse auch früher als erwartet.
Die Tests können gute Anhaltspunkte zum Ernährungsstatus geben und auf Mängel hinweisen.
Die Beratung nach dem Testergebnis war auch sehr gut.
Bin sehr zufrieden!
15. Februar 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Tests schneller als erwartet bei Ihnen ankamen, die Ergebnisse früh vorlagen und Sie auch mit der anschließenden Beratung zufrieden waren. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten!
Viele Grüße
Ihr cerascreen Team
Die letzten Male war ich sehr zufrieden
Die letzten Male war ich sehr zufrieden
Dieses Mal bin ich sehr unzufrieden, da mein Ergebnis über eine Woche fertig ist und ich bis jetzt noch keine Übermittlung haben, da sie angeblich IT Probleme haben
Somit warte ich immer noch
Habe aber sehr viel Geld dafür bezahlt und bis jetzt noch kein Ergebnis zu haben
17. April 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesmal nicht zufrieden sind und trotz bereits abgeschlossener Analyse noch auf Ihr Ergebnis warten. Wir verstehen sehr gut, dass dies bei den entstandenen IT-Problemen und der längeren Wartezeit frustrierend ist – insbesondere, da Sie bereits bezahlt haben.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Behebung des Problems, damit die Ergebnisse schnellstmöglich wieder wie gewohnt bereitgestellt werden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Es hat mehr als 3 Wochen immer nur…
Es hat mehr als 3 Wochen immer nur hinhalte Mails gegeben und das Ergebnis ist immer noch nicht da
Update: es wurde sofort reagiert und noch am gleichen Tag bekam ich das Ergebnis und eine Entschuldigung
2. März 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit über drei Wochen auf Ihr Ergebnis warten und in dieser Zeit mehrfach nur vertröstende E-Mails erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Wir verstehen Ihren Ärger gut und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Seit mehr als zwei Wochen kein Ergebnis…
Seit mehr als zwei Wochen kein Ergebnis und fast tägliche Email Spam das ich weitere Tests kaufen soll
19. März 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch auf Ihr Testergebnis warten und sich gleichzeitig durch häufige E-Mails gestört fühlen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute Kundenerfahrung.
Was die E-Mails betrifft: Sie können sich jederzeit über den Abmelde-Link am Ende jeder E-Mail aus dem Verteiler austragen, sodass Sie keine weiteren Angebote mehr erhalten.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnell klären können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Diesmal enttäuschenden Erlebnis
Gute schnelle Ergebnisse bei Vitamin d Tests
Nach fast 7 Wochen kein Ergebnis bei Allergietest
Auf Nachfrage wurde mitgeteilt dass Labormaterial fehlt
Auf erneute Nachfrage dass wir ja Geld zurück bekommen könnten dass wir dann aber gänzlich auf ein Ergebnis verzichten müssten
Auf die erneute Nachfrage ob das Blut denn noch der langen Zeit noch getestet werden kann kam gar keine Antwort mehr
dass mal was nicht klappt- kein Problem
Aber als Lösung "Geld zurück" finde ich sehr unbefriedigend
Vor Jahren wurde mir im einer ähnlichen Situation ein neuer Testkitt angeboten der dann auch schnell bearbeitet wurde - das war damals eine Lösung
Jetzt würden wir gerne tatsächlich das Geld zurück bekommen um einen anderen Allergietest zu bestellen
Dann jetzt aber nach jahrelanger Treue bestimmt nicht bei Cerascreen
24. Februar 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem Allergietest zu solch langen Verzögerungen und einer für Sie unbefriedigenden Kommunikation gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Wir verstehen gut, dass die vorgeschlagene Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ihr Fall sollte selbstverständlich transparent und lösungsorientiert begleitet werden.
Wenn Sie hierzu noch einmal Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren konkreten Fall erneut prüfen können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Sehr schnell die Ergebnisse auf die App bekommen super Leistung Dankeschön 🙏
es war alles super beschrieben 💪 und super toll einfach 👍
24. März 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Bereitstellung der Ergebnisse sowie die verständliche Anleitung überzeugt haben.
Beste Grüße
Ihr cerascreen Team
Vitamin D Test
Der angeforderte Test kam schnell per Post. Nachdem ich den Test eingeschickt hatte war auch Recht schnell das Ergebnis und die Beratung da. Ich kann es nur empfehlen.
16. März 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl der Versand als auch die Auswertung und Beratung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Beste Grüße
Ihr cerascreen Team
Materialprobleme im Labor
Materialprobleme im Labor. Keine Info an Kunden gesendet. Erst, nachdem ich schon 2 Wochen gewartet habe und nachfragte, bekam ich eine Info. Auf Rückfragen, ob Probe überhaupt noch verwendbar sei, kam bisher keine Antwort. Das ist auch schon wieder 1 Woche her. Habe ehrlich gesagt schwere Bedenken, ob ein Ergebnis - wenn es denn mal kommt - überhaupt vertrauenswürdig ist. Rechnung bei klarna ist übermorgen fällig. 🧐
17. März 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei einigen Ihrer Tests zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten gekommen ist – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne prüfen wir Ihren Fall individuell. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Nur 2 von 4 Tests regulär bearbeitet
Von 4 Tests wurden 2 regulär bearbeitet. Bei dem 3. warte ich seit 3 Wochen auf die Auswertung. Bei dem 4. habe ich eine Mail erhalten, dass die Probe eingegangen ist, nach einer Woche wied das aber in der App noch nicht angezeigt. Da Cerascreen mich per Mail immer wieder aufgefordert hat, eine Bewertung abzugeben, habe ich es getan.
14. April 2026
Antwort von cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei einigen Ihrer Tests zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten in der Anzeige gekommen ist – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir Ihren Fall individuell prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
Warte seit 6 Wochen auf mein Ergebnis
Warte seit 6 Wochen auf mein Ergebnis. Geschrieben wird, dass unvorhergesehene Ereignisse die Auswertung verzögern. Wahr ist, dass schon Wochen vorher dasselbe geschrieben wurde, bei meiner Freundin. Kommt mir sehr unseriös vor, auch wenn man, angeblich, sein Geld zurückerstattet bekommt. Will ja ein Ergebnis. Am Besten man geht gleich zu einem anderen Anbieter.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cerascreen
Es tut uns leid, dass Ihre Probe so lange noch kein Ergebnis erzielt hat – das ist absolut nicht akzeptabel.
Wir möchten das gern prüfen und eine schnelle Lösung finden. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestell- bzw. Test-ID über unser Kontaktformular, damit wir den Status der Probe klären und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr cerascreen Team
Langes warten und dauerndes Gegängel
Die Wartezeit auf das Testergebnis wird mit wenigen Tagen beworben. Ich warte nun seit einem Monat. Ständig werde ich genervt eine Bewertung abzugeben: Bitteschön. 0 Punkte für 0 Leistung würde ich mal sagen. Ob sich das noch ändert? Ob die lange Wartezeit auf das Ergebnis einen Einfluss hat? Man weiß es nicht. Bei dem Preis eigentlich ein NoGo. Dann kann ich auch die Wartezeit auf einen Facharzttermin zur Bestimmung nehmen.
Statt Ergebnissen gibt’s immer wieder Werbung was ich noch für Tests machen sollte und welche Sonderangebote es gäbe …
11. März 2026
Antwort von cerascreen
Es tut uns leid, dass Ihre Probe so lange noch kein Ergebnis erzielt hat – das ist absolut nicht akzeptabel.
Wir möchten das gern prüfen und eine schnelle Lösung finden. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestell- bzw. Test-ID über unser Kontaktformular, damit wir den Status der Probe klären und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr cerascreen Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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