CHANNEL21 Bewertungen 415

Habe an einem Tag zwei Bestellungen getätigt, im Abstand von 2 Stunden. Bin gute Kundin und zufrieden gewesen bis heute. Es heißt, daß nur einmal Versandkosten berechnet werden pro Tag. Ich hatte die erste Bestellung gleich mit Paypal bezahlt, die Zusatzbestellung vom selben Tag über Rechnung. Mir wurden trotzdem nochmal die Versandkosten berechnet. Da die Rechnung über Zinia geht, kann Zinia die Versandkosten nicht wegstreichen.
Also habe ich zweimal im wöchentlichen Abstand Channel 21 per e-mail kontaktiert und um Überprüfung und Änderung der Rechnung gebeten.
Leider erfolgte bis heute keine Reaktion. Ein Anruf war auch erfolglos, Gespräch wurde einfach unterbrochen, obwohl ich höflich war. Nun bin ich gezwungen die Versandkosten ein zweites mal zu bezahlen, wenn ich keinen Stress will.

Die Ware was da verkauft wird ist zu 90 Prozent Schrott,geht alles wieder Retoure.Der Postbote tut Mir leid.Gartenmöbel aus angeblichen Akazien Holz ist eine Unverschämtheit,das ist Brennholz.
Die Schlafkissen sind zu hart ,ganz schlechte Qualität.Die Oster Sachen aus Porzellan sind was für den Container.Wellness und Creme gedöns ab in die Tonne.

Der Retoure Schein fehlte und online kann
man auch nicht mehr retounieren.Ich denke es wurde mit Absicht so erschwert

Basen Balance Caps und Anti-Aging Proboost Essenz gekauft vor 3 Monaten. Laut Aussage des Senders und auch von Herrn Björn Donner ein effizientes Mittel gegen Haarausfall beides in Kombination genommen. Leider nur leere Versprechnungen. Kostet ein haufen Geld für nichts. Also es ist nicht zu empfehlen. Da war leider rausgeschmissenes Geld.

Seit über ein halbes Jahr funktioniert die Online Bestellung nicht mehr....erst waren meine Adressdaten nicht mehr vorhanden, habe ich dann nachträglich eingegeben und alle meine Bestellungen, die ich bis dahin getätigt hatte waren und sind bis heute weg...auch die Paypal Punkte funktionieren nicht mehr. Die Zahlmöglichkeit Zinia Rechnung oder Ratenzahlung kann man auch nicht anklicken, da es auch nicht funktioniert. Alles telefonisch weiter geleitet und dennoch sind die Verantwortlichen nicht in der Lage das in Ordnung zu bringen...der Kundenservice ist auch das letzte...und somit war es auch für mich als langjährige Kundin das letzte mal das ich dort bestellt habe.

Seit Monaten kann ich nicht vernünftig online bestellen, weil der Server irgendwie die Emailadresse nicht akzeptiert, man aber auch keine Kundennummer eingeben kann. Der Kundenservice erklärte mir vor einigen Monaten, dass das ein Systemfehler sei (meine hinterlegte Emailadresse stimmt) und man würde das weiterleiten. Das Problem besteht aber nach wie vor! Der Kundenservice erklärte mir aber auch heute wieder, dass er das Problem nur weiterleiten könne. Über ein Ergebnis oder irgendwie einen Stand könne er mich aber nicht informieren bzw zurückrufen, weil er da selber keinen Zugriff drauf habe. Mit Service hat das nun wirklich gar nichts zu tun! Und ganz ehrlich - nach einer Wartezeit von über 1 Jahr halte ich mich durchaus für geduldig! Channel21 war früher deutlich kundeninteressierter! Ich werde den Kanal künftig nicht mehr so anpreisen wie früher,auch wenn ich es schade finde, denn viele Produkte fand ich gut. Ich sehe dann eben hin und wieder den Sender und hole mir die eine oder andere Empfehlung insbesondere für Medizinprodukte und kaufe diese dann eben online woanders.

Habe dem Kundenservice Berater mein Problem geschildert, er hat mich nicht mal ausreden lassen und hat dann ausgedrückt.!!!!!! Und das 4 x in Folge. Sowas geht garnicht !!!!!

In der Präsentation wurde das Produkt zu überschwänglich gelobt. Hab jetzt 3 Monate Einnahme hinter mir, totaler Reinfall. Diese Kapseln zeigen null (!!!) Wirkung. Mein Bauchfett sitzt da wo es immer war u.ist nicht ein hundertstel Millimeter weniger geworden. Mal wieder etwas, was dem Kunden lediglich das Geld aus der Tasche zieht. Kein Nachkaufprodukt!!!!!

Habe am 27.01.2025 mit Bestellnummer 54223286 3 Artikel bestellt im Wert von fast 90 EUR. Die Artikel wurden per BRIEF ohne Sendungsverfolgung (ist bei dem Wert mehr als fahrlässig) versendet und sollten spätestens am 31.01.2025 eintreffen.

Es kam natürlich nichts an. Telefonat mit dem Kundenservice ... eine ausländische, unfreundliche Männerstimme teilte mir mit, das kann bis zu 14 Tagen gehen und legte mitten im Gespräch auf. Benehmen und Kundenfreundlichkeit geht anders.

Die Bewertungen für diesen Shop hier auf Trustpilot 1,2 von 5 sprechen eine eigene Sprache.

Wenn die Ware nicht bis am Dienstag den 04.02.2025 eintrifft, hole ich das Geld zurück. So kann man nicht mit Kunden umgehen - ich arbeite selbst im Verkauf - wenn ich so meinen Kunden gegenüber verhalten würde, wäre ich (zu Recht) arbeitslos!

Ware wird nicht geliefert. Keine Sendungsverfolgungsnummer. Sehr eigenartig. Nicht vertrauenswürdig.

Mir wurden 2 Sendungen am gleichen Tag angekündigt. Nun habe ich zwei Pakete und muss zwei Mal 5,99 Porto zahlen. Was ist da los? Kein Wunder, dass ich immer mehr bei „sunday“ bestelle. Die packen Bestellungen, die am selben Tag verschickt werden, in ein Paket.

Habe schon das zweite mal einen Artikel bestellt,der wieder an der selben Stelle zerbrochen ist.

Ich sehe gerade die Sendung 16.01.25 13.15 Uhr Wasser Sparer. Die beiden werbenden Mitarbeiter sind furchtbar. Man kommt sich vor wie im Kindergarten. Kann man mit dem Zuschauern nicht normal reden. Nach 10 Minuten muss man ausschalten sonnst bekommt man Ohrenkrebs.

Ich habe den blauen Halbkaräter Brilliantring aus der Fernsehsendung bestellt. Aus 585er Gold. Komischerweise kam er gegen Rechnung anstatt gegen Vorkasse. Da ich mich mit Schmuck auskenne, war ich sehr erstaunt als ich ihn auspackte. Er sieht total billig aus und hat noch nicht einmal einen 585er Goldstempel. Kurz und gut: Da ich ein Rückgaberecht habe, schicke ich ihn gleich wieder zurück. Aber, nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen habe, packe ich den Ring nur unter Zeugen ein, um sicher zu gehen. Nicht das es nachher heisst, der Ring sei nicht in der Rücksendung gewesen. Die Präsentation im TV war Spitze, aber das Ergebnis ist für mich enttäuschend bzw. betrügerisch.

Es dauert ewig bis ein Artikel eintrifft, der komplett anders aussieht, als im Bild gezeigt.
Channel21
Einmal und nie wieder.

Kundenservice und Geschäftspolitik
Mangelhafter Kundenservice, da wird einem auch schon mal der Hörer eingehängt bevor man ausgeredet hat, sehr unverschämt. Pakete werden mit Hermes verschickt, die werfen die Pakete vors Haus und machen einen Haken als Unterschrift auf die Empfangsbestätigung. Reklamationen über nicht erhaltene Waren sind ander Tagesordnung und über den Kundenservice grauenhaft. Bei einer Bestellung meiner Eltern liegen für zurückgeschickte Waren und eben nicht erhaltene Waren Gutschriften vor, trotzdem gind das ganze an COEO Inkasso, dann an eine unverschämte Kanzlei Mumm, dann wieder zurück zu COEO Inkasso. Der Schriftverkehr ist aus meiner Sicht schon kriminell wie da Druck ausgeübt wird. Auf zahlreiche Schreiben wird schlicht und einfach nicht reagiert. Ich kann Channel21 absolut nicht empfehlen!

Ich habe einen fehlerhaften, defekten Artikel zugesandt bekommen. Das Kuriose dabei ist, dass ich das Retourenlabel der Kundin, die den bereits fehlerhaften Artikel zurückgesandt hat, ebenfalls mitgeschickt bekommen habe. Im Klartext bedeutet das, dass ich den Namen, die Anschrift und die Kundennummer der Kundin vorliegen habe. Ebenso habe ich Einsicht in die anderen Produkte, die sie noch bestellt hat. Dies stellt eine Verletzung des Datenschutzes dar, aber einen Stern muss man ja vergeben.

Stornierung war nicht mehr möglich , dafür von mehreren Speditionen Termine erhalten ! Keine der Speditionen erreichbar um Annahme verweigern zu ratifizieren. Nun neuen Urlaub eingereicht um zu Hause zu sein falls jemals einer kommt um die Ware zu bringen / abzulehnen !!
Was ist los bei Channel21 , muss bei mir erst Inkasso vor der Tür stehen bis sie die Spedition erreicht haben um die Ware ca. 900€ zurück zu beordern !

Hatten einen Akkustaubsauger gekauft, der noch innerhalb der Garantiezeit leider defekt war. Der Hersteller hatte alles geprüft und mitgeteilt, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises in Ordnung geht und von Channel24 erfolgen muss. Trotz mehrfacher Erinnerung und Beschwerde haben wir noch kein Geld zurück erhalten. Immer nur Vertröstungen vom Kundenservice gehört. Alles völlig unseriös - die sitzen es einfach aus. Man kann nur abraten davon hier etwas zu bestellen!

Es ist total störend, dass Christian Materne generell zu oft und zu lange nach rechts schaut und wir, die Zuschauer ihn immerzu von der Seite sehen. Zu mal wir sein Zuhörer/in nicht sehen. Er muss lernen in die Kamera zu gucken.