Chantelle Lingerie GmbH Deutschland Bewertungen 181

TrustScore 4.5 von 5

4,3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit über 40 Jahren bin ich treue Kundin und wurde nie enttäuscht. Die Lingerie von Chantelle überzeugt durch eine super Passform, hochwertiges Material und ein wunderschönes Design. Auch mein neuer B... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine schnelle und korrekte Lieferung . Der Artikel ist genau nach meinen Vorstellungen und passt perfekt. Ein super weicher BH , der fast nicht zu spüren ist und dennoch ausreichend Halt gibt . Al... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Qualität der Wäsche enttäuscht mich neuerdings. Bügel rutschen nach kurzer Zeit aus den BHs, geklebte Nähte im Slip lösen sich… Der Kundenservice ist unterirdisch, Retouren dauern ewig, Reklama... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe die wunderbar leichten Slips Softstretch, nichts zwickt und rutscht und klemmt oder schneidet ein ... so soft und leicht angenehm zu tragen. Für den Sommer habe ich auch die Panty mit Bein u... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Dessoushersteller

Vom Unternehmen geschrieben

CHANTELLE ist ein Multibrand-Unternehmen in Familienhand, mit Sitz in Paris, welches seit 1876 Lingerie entwirft. Chantelle begleitet Frauen an jeder Station ihres Lebens und bietet eine Lösung für eine Reihe von Bedürfnissen an. Neben der klassischen Lingerie gehört auch die Lifewear und Bademode zum Portfolio, genauso wie eine Linie von One Size Underwear, Periodenunterwäsche und Maternity Produkten. Das Ziel ist es, das Wohlbefinden von Frauen zu verbessern und die Schönheit der weiblichen Form hervorzuheben. Die langjährige Innovation, das Know-how und die kreative Energie spiegeln sich in den vier Marken wider. Jede Marke hat eine einzigartige Geschichte und einen individuellen Stil: Chantelle, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Chantelle X, Femilet und SoftStretch Gepaart mit einem einzigartigen Stil, der zeitgemäß aber auch klassisch ist, bietet Chantelle perfekte Passformen und Wohlbefinden für jeden Tag. Dabei wird die Marke, durch ein breites Angebot an Schnittformen und Größen, den Bedürfnissen aller Frauen gerecht - von Cup A bis I. Chantelle EasyFeel verkörpert modernes Design mit weichen Stoffen für unvergleichlichen Komfort und kombiniert dabei die perfekte Mischung aus Form und Funktion. Chantelle Pulp fängt den Stil und das Lebensgefühl von heute ein und ergänzt die Welt der Lingerie mit Vitalität, Mut und Inklusivität durch erweiterte Größen. Chantelle Pulp ist kraftvoll, lebendig und für alle, die sich trauen zu strahlen. Chantelle X bietet eine Neuinterpretation der Verführung, die Dank raffinierter Designs und feinster Qualitäten auf moderne, unkonventionelle Art und Weise mit Verführung und Raffinesse spielt. Die skandinavische Herangehensweise von Femilet verleiht den Produkten ein klares Design. Femilet verspricht vor allem komfortable, zuverlässige, besonders sanfte, funktionale, einfache und doch raffinierte Produkte. Sie sind mit unsere bequemsten Produkte und deshalb perfekt für den alltäglichen Gebrauch. SoftStretch Produkte sind sehr dehnbar und aus atmungsaktivem Stoff. Es gibt sie in Einheitsgrößen, die sich an verschiedene Körperformen und Bewegungen anpassen. Die geklebten Abschlüsse gewährleisten Unsichtbarkeit unter eng anliegender Kleidung.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

181 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Qualität

Tolle Qualität, perfekte Passform! Ich habe diesen BH bereits 3 x gekauft, da ich keinen anderen mehr tragen möchte!
Ich kann Chantelle gerne weiterempfehlen! Schnelle Lieferung!

24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Versand war zügig und die Ware…

Der Versand war zügig und die Ware hätte ich gerne behalten. Leider war der Artikel zu groß. Möglicherweise fallen Chantelle Teile etwas größer aus als die normale Größenangabe vermuten lässt. Beim nächsten Mal würde ich eine Größe kleiner bestellen.

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

An Dämlichkeit und Dreistigkeit kaum zu…

An Dämlichkeit und Dreistigkeit kaum zu übertreffen. Ich stornierte meine komplette Bestellung, da es offensichtlich war, daß die Lieferung unfassbar verzögert und in Teilen stattfinden würde und ich vor dem Urlaub die Ware haben wollte. Nun, in meinem Urlaub, sehe ich, daß man wohl etwas gesendet hat.
Trotz meiner Empörtheit, nicht zuletzt über die unmöglich freche Art am Telefon. Chantelle hat offensichtlich noch nicht verstanden wie online Geschäfte funktionieren. Am 13. Aug. bestellt, nach 10 Tagen wird geliefert, trotz Stornierung.
Die Aufforderung zu einer Bewertung kam allerdings bereits 3 mal. Armselig.

2.Teil Dämlichkeit und Dreistigkeit betreffend!

Trotz Stornierung beider Bestellungen wurde ja, wie erwartet, eine der zwei Bestellungen dann geliefert. Die erste Stornierung wurde Dank fehlender Bestellnummer als Screenshot gesendet, es war natürlich die etwas teurere Bestellung ohne den 10 Euro Rabatt und die reduzierte Ware, die ich als erstes storniert hatte. Klar zu erkennen, welche der beiden ich stornieren wollte. Und dann wurde genau diese stornierte Ware gesendet. Daß in der Bestätigung der Stornierung die Bestellnummer angegeben war habe ich erst jetzt entdeckt, weil fataler Weise die Endnummern 06 und 09 sich ähneln habe ich es wohl nicht bemerkt, was Chantelle sich da ausgedacht hatte. Die Lieferung der falschen Bestellung kam nach 10 Tagen!!! In meinem Urlaub ! Und wurde irgendwelchen Nachbarn ausgeliefert. Diese haben es dann vor meine Tür gelegt. Aus lauter “ Kein Bock mehr auf Kontakt zu dieser miesen Firma” habe ich es dann hier behalten und geöffnet und mich gewundert, leider zu spät, über die Farben. Dann erst festgestellt, daß man die stornierte teurere Bestellung gesendet hatte.
Mies, mieser, am miesesten.
Welche Ignoranten Chantelle beschäftigt …. Das ist nicht mal einen Stern wert.
Mich sind sie als Kunden los.
Hab ich auch jetzt erst entdeckt…25% schlechteste Bewertungen. Zum Trost bin ich nicht allein.

23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe letztes Jahr, 2024, einen Badeanzug gekauft…

Habe letztes Jahr einen Badeanzug gekauft, Kaufpreis 175€.!!!
Es löste sich heuer schon der Bügel aus dem Bustier und mittlerweile gehen die Nähte am Oberteil auf.
Für diesen Preis ein no go!!!

20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chantelle Lingerie GmbH Deutschland-Logo

Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland

Hallo, liebe Margot,

vielen Dank für dein Feedback! Vorab sorry für die verspätete Antwort. Dies ist der aktuellen Urlaubszeit geschuldet.

Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit dem Badeanzug hast, den du im April 2024 bei uns erworben hast. Wir verstehen deine Enttäuschung, besonders da du für 125 € ein hochwertiges Produkt erwartest, das länger hält.

Es ist sehr ärgerlich, dass sich bereits der Bügel gelöst hat und die Nähte aufgehen. Das sollte definitiv nicht passieren.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, customer.care@chantelle.com, damit wir uns das genauer ansehen können. Du kannst deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Mangels angeben. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung für dich.

Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles top

Alles top! Für mich bewährtes, seit vielen Jahren getragenes Modell in einer sehr schönen Farbe. Super schnell geliefert, sorgfältig verpackt. Herzlichen Dank und sehr gerne wieder!

20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe zum1.mal online bei Chantelle…

Habe zum1.mal online bei Chantelle gekauft. Sonst immerim Kaufhaus. Bin mit der Passform sehr zufrieden. Man sieht auch keine Abdrücke unter der Oberbkleidung. Sitzt und passt. Und auch die Lieferung meiner Bestellung kam rasch und vollständig.

4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Meine Bestellung kam zu spät an

Meine Bestellung kam zu spät an. Nachdem noch ein Krankenhausaufenthalt dazwischen kam war eine Retoure nicht mehr möglich. Auf höfliche Anfrage bei Chantelle, ein Teil der Ware aus Kulanz wieder zurückzunehmen wurde mir lapidar mitgeteilt, dass die 14tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen sei. Zudem ist nur online ein Retourenlabel zu erzeugen. Im Paket lag weder ein Hinweis auf das Retoureverfahren noch ein Lieferschein. Der Shop beruft sich dabei immer auf Umweltfreundlichkeit, was ja sein mag. Ich habe den Kundenservice per Email kontaktiert und erst mal 1 Woche keine Rückmeldung erhalten. Danach auf Paypal einen Fall eröffnet. Hier bekam ich nur eine Rückmeldung mit Hinweis, dass es zu spät für eine Retoure wäre. Zudem wurde die Anschrift für die Retoure ausgeblendet. Ich würde ja sogar ein Teil der Ware behalten, aber die Ablehnung der Rücksendung scheint System zu haben. Nun habe ich mich an den Verbraucherschutz gewandt. Für so hochpreisige Ware ist der Kundenservice doch sehr schlecht und verbesserungswürdig. Ich hätte ja nichts gesagt, wenn Chantelle sich ebenfalls pünktlich an die Vereinbarungen halten würde, aber da scheint es egal zu sein, dass Ware zu spät geliefert wird oder der Kunde erst mal eine Woche gar nicht und dann erst nach Eröffnung eines Paypal-Falles kontaktiert wird. Der Fall ist übrigens noch offen. Ich bin gespannt, wie es weiter geht. Vielleicht hat der Online-Versand Chantelle ja doch noch Interesse an fairen Kunden, die auch gerne wieder bestellen.
.... nach mehrfachem Schriftverkehr mit dem Chantelle Kundendienst und auch über PayPal habe ich doch noch ein Retourenlabel von Chantelle erhalten und konnte die Ware zurücksenden. Vielen Dank, für Euer Entgegkommen und Eure Erstattung für die retournierten Waren. Deshalb 4 von 5 Sternen von mir auch wenn der ganze Vorgang etwas mühsam war. Viele Grüße, Viola Christ

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chantelle Lingerie GmbH Deutschland-Logo

Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland

Liebe Viola,

vielen Dank für dein Feedback.

Wie bereits besprochen, gab es ein paar Missverständnisse bezüglich deiner Retoure:

Kommunikation und Ablauf
Du hattest versehentlich den Kundenservice des Retouren-Register Tools kontaktiert, nicht uns. Daher erreichte uns deine Anfrage leider erst mit Verzögerung.

Alle Schritte zur beleglosen Bestellung und Retoure sind transparent in unseren FAQ und AGB beschrieben und werden zudem stets per E-Mail kommuniziert.

Retourenbearbeitung
Die Bearbeitung und Erstattung einer Retoure ist nur möglich, wenn die Retoure über unser System registriert und das dabei erstellte Label genutzt wird.

Die Registrierung deiner Retoure ist bis zu 30 Tage nach Bestelldatum möglich. Dies sollte ausreichend Zeit bieten, um den Prozess abzuschließen, bevor das System automatisch schließt und bietet noch genügend Tage aus "Kulanz".

In deinem Fall wurde die Retourenfrist leider nicht eingehalten. Zudem wurde zunächst ein Dritter per E-Mail kontaktiert und anschließend ein Fall bei PayPal eröffnet.

Wir hoffen, dies klärt die Situation für dich auf.
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum zufrieden.

Gut aufgebauter Onlineshop, lädt zum Stöbern ein in, einfacher Bestellvorgang, schnelle gut verpackte Lieferung, wunderschöne und hochwertige Ware mit guten Passformen, unkomplizierter (ggf.) Retourenprozess und im Falle der Fälle auch netter und kompetenter Kundenservice. Bin bislang mit allen Käufen zufrieden und Chantelle uneingeschränkt weiterempfehlen.

5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Begeistert

Gute Web Site, schnelle Lieferung, gute Qualität bin immer wieder begeistert von dem Designe der Soft- stretcht Kollektion

28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Schnelle Lieferung, sehr schöne Wäsche mit wie gewohnt perfekter Passform.
Auch die Softstretch Kollektion ist mein absolutes Highlight, möchte ich nicht mehr missen

20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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