Charlie Temple Bewertungen 

Lieferung erfolgte recht schnell aber das war auch das einzige Positive bisher.
Die Brille ist hübsch, aber derart schlecht verarbeitet, dass man sie nicht tragen kann. Ein Bügel stand extrem weit nach außen ab, wenn man die Brille aufklappt. Da hätte alles biegen nicht geholfen. An der Front war an der Stelle zu viel weggeschliffen, wo der Bügel eigentlich anschlägt beim Aufklappen. Habe direkt eine Mail geschrieben- keine Reaktion. Jetzt Retourenlabel angefordert - keine Reaktion. Einzig positiv dabei ist die Rückgabefrist von 100 Tagen. Scheint aber leider fast so, als würde man die bei dem Schneckentempo des Kundenservice auch brauchen…
Edit: ich habe jetzt - ca. 1 Monat nach meiner ersten Reklamation - mein Geld zurück bekommen. (Dafür 1 Stern mehr.)
Finde die Erreichbarkeit des Service jedoch immer noch unzureichend. Inzwischen hatte ich durch die diversen Kontaktversuche auch diverse Rücksendelabel, aber es hat unterm Strich immer lange gedauert bevor mir geantwortet wurde.

Ich warte seit Wochen auf ein retoure Etikett - zudem auf eine Gutschrift.

Mails bleiben unbeantwortet, egal wie oft man schreibt.
Telefonisch wird man drauf hingewiesen sich per Mail zu melden.
Der unterirdischste Service den ein Webshop bieten kann… überlegt also vorher, ob ihr von einer Rücksendung Gebrauch machen wollt oder auf dem Geld bzw. nicht passenden Brille sitzen bleiben wollt.

Bei meiner ersten Bestellung vor 2 Jahren war ich begeistert.

Nun wollte ich mir die gleiche Brille erneut bestellen. Fazit: Am 23.03. bestellt - nach 2 Fehlern seitens Charlie Temple bis heute nicht die richtige Brille erhalten und knapp 100 Euro für nichts bezahlt. Seit über einer Woche erhalte ich keine Antwort mehr per Mail - versuche ich anzurufen, so wird per AB auf die E-Mail-Adresse verwiesen.

Bin aktuell leider wirklich sauer und enttäuscht.

Heute kam meine Sonnenbrille mit Sehstärke an...
und ja "Say hello to your new glasses"(das steht auf dem Paket der Brille,die sehr gut verpackt ist) und ich hab "Hallo" gesagt!
Ich bin sooo begeistert.
Mein ausgesuchtes Gestell entsprach meinen Vorstellung und sieht Original genau aus wie auf den Bildern.
Die Gläser top angefertig und super dünn geschliffen.
Diese Brille macht mich glücklich.
Die Bestellung aufzugeben war einfach und übersichtlich und es hat sich gelohnt.
Dies war meine erste Brille von Charlie Temple aber gewiss nicht die Letzte.
Die Preise sind unschlagbar und die Lieferzeit auch super. Man darf nicht vergessen auch bei einem Optiker vor Ort dauert die Anfertigung einer Brille ein Weilchen. Zudem lag dem Paket ein Flyer bei indem Tipps § Tricks für deine neue Brille aufgeführt sind, falls diese nicht richtig sitzen sollte...Meine sitzt:-)
Vielen lieben Dank für meinen jetzt "Klaren Blick"auch bei Sonnenschein :-)

Bewerben ihre Seite mit 2-4 Lieferzeit , was sie meistens nicht schaffen. Antwort per E-Mail wird heute geliefert, wurde aber nicht und.inzwischen wieder paar Tage vergangen. Es nervt. So kann man keinen Kundenstamm aufbauen.

War bisher immer zufrieden, deswegen habe ich nie den Kundenservice kontaktieren müssen. Jetzt musste ich es und Stelle fest, dass die Hotline geschaltet ist, aber nur die Bandansage darauf verweist, dass Kontakt nur über die E-Mail funktioniert. Warte nun schon den 4. Tag auf eine Antwort. Echt unterirdisch und sehr enttäuschend. Wenn ich morgen keine Antwort erhalten sollte, war es das mit diesem Laden. Ich bezahle lieber 10€ mehr und habe dafür Kundenservice.

Update: Der Kundenservice hat sich am 5. Tag gemeldet und konnte das Problem lösen. Hotline sollte man aber denke ich trotzdem haben.

Ich bin begeistert. Die Gleitsichtbrille ist perfekt, die Abläufe sind wunderbar online erklärt- sensationell und das für „Kleines“Geld!👍🏻

Zweite Brille bestellt, zum zweiten Mal erhebliche Überschreitung der Lieferzeit. Bestellt am 21. März, am 6. April immer noch nicht versendet. Versprochene Lieferzeit: 2-3 Tage. War beim ersten Mal genauso. Fazit: Viel versprechen, nichts halten.

Der Kundenservice ist nicht erreichbar, ich habe weder die Ware noch eine Rückzahlung erhalten.

Ich war bisher ein großer Fan und habe selbst schon mehrere Brillen von Charlie Temple, mit denen ich sehr zufrieden bin. Lieferzeit, Qualität, alles top. Dann ist jedoch die Brille meines Mannes kaputt gegangen und die Odyssee mit dem Garantiefall ging los. Am 10. Februar die Brille zurück geschickt. Am 21. Februar eine Bestätigung bekommen, dass die Brille angekommen ist und die Reklamation innerhalb von 8 Werktagen bearbeitet wird. Am 7. März hatte ich immer noch keine Rückmeldung und habe daher den Status meiner Rücksendung angefragt. Am 11. März habe ich dann eine Antwort erhalten, dass die Rücksendung bearbeitet wurde. Gestern habe ich noch einmal nachgefragt, wann ich die Rückzahlung bekomme. Inzwischen haben wir den 23. März und ich habe noch keine weitere Rückmeldung auf meine Mail geschweige denn die Rückerstattung bekommen. Schade, dass auf Kundenservice kein Wert gelegt wird.

bekam falsche brille geschickt, kann sie nicht zurückschicken.ct gibt etiketten aus, die man in österreich nicht benutzen kann.hotline nicht erreichbar, per email stellt sich kundenservice "jessica" dumm:der fehler läge bei dhl...dhl bestätigt, dass ct so "arbeitet"...

Bin mit meiner CEO large in silber sehr zufrieden. Vor allem die dünnen Gläser bei +4.5 Dioptrien sind überraschend gut gelungen. Vielen Dank

Ich war sehr zufrieden - alles bestens geklappt. Erst 10 Brillen zur Anprobe dann eine bestellt - ging alles zügig. Jederzeit wieder

Die angebotenen Brillen und auch die Verglasung sind preislich unschlagbar gut.
Der Service, wenn etwas zu beanstanden ist, ist nahezu unterirdisch.
Unmittelbar nach Eintreffen der Brille hatte ich die Anordnung der Bügel beanstandet. Offenbar hat diese Brille kein Brillenträger konzipiert.
Seitdem schreibe ich permanent, dass ich die Brille bitte umtauschen möchte, aber außer ein paar Floskeln passiert da seit Wochen absolut nix!!
Weder bekomme ich ein Retourlable, um die Brille zurück zu senden, noch sonst irgendeine adäquate Auskunft.
Man bittet mich, wenn man denn überhaupt mal antwortet, nur um Verständnis. Das habe ich allmählich nicht mehr. Ich bin auf die Sehhilfe angewiesen und werde in Zukunft hier ganz sicher nicht mehr Kunde sein.

Mir ist es ein absolutes Rätsel wie die guten Bewertungen zustande kommen.
Online wurde mit schneller Lieferzeit geworben, deshalb habe ich dort bestellt am 22.08. habe ich bestellt, heute am 09.09. habe ich die Brille immer noch nicht.
Erst waren die Gläser nicht vorrätig, bei Bestellung war die Brille aber als verfügbar angezeigt, dann wurde zweimal etwas bei der Produktion beschädigt, dann entsprach etwas nicht den Qualitätsansprüchen und musste neu bestellt werden. Die angefragte Expresslieferung wure verweigert.
Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, per Mobilfunk bricht der Anruf immer ab, ich habe es auch mit den Handys mehrerer Bekannten versucht. per Festnetz kommt man zwar zu Bandansage, danach bricht der Anruf wieder ab obwohl ich innerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Die sind laut Bandansage auch anders als online angegeben.
Auf Anraten der Kundenbetreuerin habe ich eine weitere Brille bestellt da das Eintreffen der anderen Brille ja unabsehbar ist, ich könne ja problemlos eine Rücksendung machen. Diese Brille kam dann tatsächlich an, ist jedoch derart billig von der Aufmachung, da wirkt eine 9,99€ Brille von der Drogerie wertiger. Für diese Rücksendung soll ich jetzt plötzlich bezahlen.

Ich bin eigentlich ein sehr guter Sonnenbrillen-Beschützer und bin einer immer viele Jahre treu.
Darum habe mir eine für meine Verhältnisse teure (115€) von Charlie Temple gegönnt, auch, weil ich nirgends sonst meine Wunschkombi bekommen konnte (blaue verspiegelte Gläser + Leoränder).
1. Die Brille war schnell da und passt perfekt, auch die Sehstärke ist optimal.
2. Ich habe schon viel Lob für die coole Optik bekomen.
3. Ich war wirklich kurz traurig, als ich vorhin die Brille vom Fahrrad aus fallen ließ und mit dem eigenen Hinterrad auch noch drüberfuhr.
Meine Sonnenbrille war in drei Teile zersprungen...! :o

Die Teile ließen sich allerdings OHNE PROBLEME wieder zusammenstecken. Ich bin begeistert!
Das Metall war elastisch genug und der Kunststoffring bruchfest genug. Selbst das Kunststoffglas hat beim Crash keinen Kratzer abbekommen.
Bis auf eine winzige Metallschramme im Rahmen ist alles wieder ok. Ich bin so dankbar! Übermorgen geht es in den Urlaub und es wäre echt unschön ohne die Sehstärkensonnenbrille gewesen.
Danke für die gute Qualität!

Habe bereits 4mal eine Brille von Charlie Temple gekauft. Die erste Brille musste ich zurückgeben, weil die Gleitsichtgläser nicht stimmte. Die Rückgabe war Problemlos,lediglich um eine Portofreie Rücksendung musste ich kämpfen, wurde dann aber erstattet.
Die drei Brillen die jetzt kaufte waren von den Gläsern OK. Bedauerlich, dass die Farben nicht ganz mit denen im Angebot übereinstimmen, aber es war in Ordnung.
Ich ärgere mich jetzt aber über den schlechten Sitz aller Brillen. Sie rutschen alle samt und sonders bei jeder kleinsten Kopfbewegung von der Nase.
Das trübt die Freund über die schönen günstigen Brille.

Bestellung „aus unerklärlichen Gründen durch das System gerutscht“ das war zumindest die saloppe Antwort des Kundenservice auf die Nachfrage warum ich meine Brille nicht bekomme. Man sollte nicht mit Lieferzeiten werben die man nicht einhalten kann. Außerdem null Entgegenkommen vom Kundenservice, zumindest eine expresssendung hätte man anbieten können.

Nie wieder!

Habe jetzt schon die zweite Brille dort bestellt, kann keinen qualitativen Unterschied zur Brille vom Optiker feststellen, passten beide auf Anhieb und mussten nicht eingestellt werden (Modell Elba und Sam)
Online anprobieren stellte bei mir die Brillen viel zu groß dar, also lieber die Maße mit der vorhandenen Brille abgleichen. Lieferung dauert eher 1-2 Tage länger...
Werde wieder dort bestellen!

Brille ist gut und passt einwandfrei, aber das der Preis für eine exakt gleiche Brille innerhalb eines Jahres um 70% gestiegen ist, ist nicht nachvollziehbar.