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Nie mehr wieder Clarks.eu !!!!
Dieses Unternehmen arbeitet mit dem Geld der Kunden. Retouren, die schon lange wieder eingetroffen sind, werden einfach nicht zurück erstattet. Nach vielen E-Mails über Clarks.eu direkt, über PayPal und vielen Telefonaten über den Kundenservice, wird einfach keine Rückerstattung angewiesen ! Unverschämt! Finger weg von diesem Online Shop !!! Habe es als Konfliktfall bei Paypal gemeldet ! Dringender Rat : Geht euch die Schuhe woanders kaufen !!!

Sieht so aus, dass ich den Fall
anzeigen werde, wenn die Rückzahlung nicht unverzüglich passiert, dann kann sich zusätzlich mal die Staatsanwaltschaft darum kümmern und dieses Unternehmen auf den Kopf stellen. Finanzamt einschalten ist vielleicht auch mal eine gute Idee💡 ...

Keine Lieferung, Ewigkeiten bis der Kundenservice reagiert, 5 Wochen nach der Bestellung kein Geld zurück

Ich hatte Ende Mai 5 Paar Schuhe bestellt und zum Glück!!! per Paypal bezahlt.
Die Schuhe waren alle qualitativ minderwertig und entsprachen auch nicht den Normgrößen. So habe ich sie kurzerhand im gleichen Karton sofort zurück geschickt.
Da ich aber lange nichts gehört hatte (Retourenbestätigung) und irgendwie auch keinen Ansprechpartner hatte, habe ich über PayPal eine Konfliktlösung beantragt. Allerdings auch hier keine Antwort von Clarks. Es ging immerhin um fast 500€.
Ich habe mich dann zusätzlich noch über die Adresse von Clarks, die ich mittlerweile im Internet gefunden hatte, an den Kundenservice gewandt und tatsächlich irgendwann eine Antwort erhalten, die natürlich auch nicht gerade zufriedenstellend war.
Dann bekam ich tatsächlich auch eine Retourenbestätigung für 4 !!! Paar Schuhe. In allen Mails stand, dass die Ware im Wert von 0€ eingegangen ist. Wieder wurde ich vertröstet. Erst wenn meine Zahlung geprüft wäre, ersehe ich den Betrag und würde es irgendwann überwiesen.
Wieder Kontakt, anderer Mitarbeiter, der mich fragte, was ich denn behalten hätte.
Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Die wollen dein Geld sofort aber andersrum wartet man wochenlang auf die Rückzahlung.
Ich bin fest davon überzeugt, dass ich das Geld nur bekommen habe, weil ich es über Paypal hab laufen lassen. Ansonsten wäre das Geld wohl niemals zu mir zurück gekommen.
Fast 9€ sind nun zu wenig überwiesen worden. Ich weiß nicht warum? Hat eventuell mit deren Rabatten usw zu tun.
Ich habe den Restbetrag nun nochmal von Clarks eingefordert aber das Geld wird sicherlich niemals bei mir ankommen.
Schuhe sollte man besser vor Ort kaufen und anprobieren und niemals bei Clarks Online Store bestellen.
War klar, dass nur die Summe, die Paypal vorgegeben hatte, erstattet wurde. Nach 4 Wochen. Auf die restlichen 9€ , die Sandor mir versprochen hatte, habe ich umsonst gewartet.

Achtung, besser nicht bestellen und wenn Vorkasse, besser Paypal

Sehr unseriöses Geschäftsgebaren! Nie wieder! Seit 01.06.2023 ist meine Rücksendung dort eingegangen. Keine Eingangsbestätigung und kein Kaufpreiserstattung. Es geht hier um 99,96€. Da ich nur Floskeln als Antwort erhalten habe, habe ich nun den Paypal Käuferschutz beauftragt.

Retoure am 29.04.2023 eingegangen
Bis heute 20.06.2023 keine Erstattung erfolgt.
E-Mails kann man sich sparen, es werden nur Ausreden erfunden, dass es an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wird, dass man innerhalb von 30 Tagen erstatten (die schon längst rum sind), dass die Rückerstattung die nächsten Tage kommt, etc.etc. Letzte Antwort vom 15.06.2023.
Heute immernoch keine Erstattung.
Bin es mittlerweile leid.

Auch 4 Wochen nach Retoure noch keine Rückvergütung erhalten.

Ich bin sehr verärgert über die Arbeit des Online-Shops und der Mitarbeiter des Contact Centers. Ich habe den Kauf der Sandalen inklusive Versand über Paypal bezahlt. Ich habe eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung bearbeitet wird. Eine Stunde später erhielt ich die Benachrichtigung, dass mir das Geld abzüglich des Lieferbetrags in ein paar Tagen zurückerstattet würde. Ich habe den Kauf nicht abgelehnt und wollte die noch nicht eingetroffenen Sandalen natürlich nicht zurückschicken. Das heißt, aus irgendeinem Grund können sie meine Bestellung nicht ausführen und haben sich einfach so mein Geld angeeignet. Einerseits sind 5€ kein so großer Betrag, um einen Anwalt aufzusuchen. Andererseits sehe ich, dass sie nicht nur mich betrogen haben. Übrigens haben sie E-Mails von meiner Adresse blockiert.

Sehr unprofessinell bei Rücksendungen.
Viele Nachrichten und langes warten auf die Rückvergütung.
Nicht zu empfehlen!

Ich bin enttäuscht. Bestellt habe ich 2 Paar Schuhe, geliefert wurde doppelt. Alle 4 Paar Schuhe gingen retour. Leider wurde erstmal nur die Retoure von 2 Paar Schuhen bestätigt. Ich habe mich an den Online-Kundenservice gewendet. Nach 4 Wochen erhielt ich die Bestätigung, dass die Retoure "der zusätzlichen Produkte" eingegangen sei. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung an mich erfolgt sei. Das stimmt nicht. Nun wurde ich aufgefordert zu zahlen und einen Zahlungsbeleg zu senden. Ich habe mitgeteilt, dass keine Rückerstattung erfolgt ist und ich daher nicht zahlen werde. Hoffentlich hat das bald ein Ende, die Bestellung war am 6. April, die Rücksendung am 11. April. Ich werde nicht mehr bei dieser Firma bestellen nach all den Rückmeldungen hier im Portal. Hätte ich das mal eher gelesen. Lasst die Finger von dieser Firma.

1 Paar Herrenschuhe und 1 Paar Damendchuhe bestellt. Geliefert wurden 2 x die Herrenschuhe. Sollte dann für das falsch gesendete Paar 115 € zahlen. Falsch gelieferten Schuhe zurück geschickt, zusätlich wurden ca 10 € berechnet. Das Paar Damenschuhe wurde bisher nicht geliefert und auch das Geld nicht erstattet. Jede Frage zu den nicht gelieferten Schuhen wird ignoriert. Das war die erste und letzte Bestellung. So einen schlechten onlinestore habe ich selten erlebt, kann nur jedem empfehlen nichts zu bestellen. Das hat den Charakter eines Fakeshops.

Zweimal versucht etwas zu bestellen. Zweimal wieder der Betrag unmittelbar danach rückerstattet. Nach mehrmaliger Nachfrage beim nicht verstehen wollenden Kundendienst war die lapidare Antwort, nochmals neu bestellen.
Nie wieder!

23.03.2023 hat Clarks die Ware zurückerhalten, aber Geld wird nicht zurückerstattet. Mitarbeiter betrügen ständig.
Sehr Schrecklicher Dienst.
Nie wieder!!!

Ich warte nun seit 3 Monaten auf meine Rückerstattung !
So etwas ist mir noch nie passiert !

Unzählige emails hab ich geschrieben und man erhält keine konkreten Antworten und wird immer nur vertröstet.

Denke man verfügt über einen extrem schlechten Cashflow und ist somit zu solchen Handlungen gezwungen.

Steht hier bald eine Insolvenz an? Den Eindruck muss man bekommen. Mit dem Rücken an der Wand !

Gerhard Muck

Ganz mieser Kundenservice. Schade, dass man hier keine Minussterne geben kann. Defekte Ware geliefert, mehrmals Bilder des Defektes angefordert und zugesandt. Nach langem Hin- und Her kam das Retourenlabel. Jetzt warte ich fast zwei Monate auf die Rückerstattung (obwohl ich nur ein funktionsfähiges Produkt wollte). Die ganze Angelegenheit zieht sich seit Januar 2023 hin. Wenn sich da weiterhin nichts tut werde ich einen Rechtsanwalt einschalten. So etwas habe ich bei all meinen Online-Käufen noch nicht erlebt. Schade um die Marke, ich habe seit Jahrzehnten Schuhe dieser Firma getragen.
Update: Nachdem ich dem Support meine Anzeige an die Staatsanwaltschaft (die ich abgeschickt hätte wenn das Geld nicht gekommen wäre) zugesandt hatte, kam nach vierzehn Tagen das Geld.

Seit zwei Monate warte ich auf die Rückerstattung der retournierten Waren. Fast ein Monat schreibe ich hin und her mit dem Kundenservice, zwei Mal wurde es mir versprochen, dass in den nächsten Tagen die Rückzahlung kommt. Bis jetzt nichts passiert. Clarks macht gute Schuhe, aber der Service ist so schlecht, dass man das Unternehmen nicht mehr ernst nehmen kann.
Wenn ich das nächste Mal Clarks Schuhe bestellen würde, dann würde ich es auf keinen Fall direkt bei Clarks machen auf deren Website, sondern über andere Anbieter.

Das ist der letzte LADEN...die verarschen die Kunden..scheinen auch Luftpakete abzuschicken wo keine Schuhe drin sind..und retournieren dann das Paket das Geld haben die aber von dir..das ist der Trick um Zeit zu gewinnen..das weiß ich von einem Bekannten der hat das so erlebt, dreister geht es nicht mehr..ich selber hatte Hausschuhe gekauft für 180€ im Angebot für 90€ Treck -Mule hießen die glaub ich..guter Schuh wie man es von Clarks kennt von der Qualität her..aber sitzen als wenn man ein paar Ski unter den Füßen hat..das nur so nebenbei..die Schuhe hab ich retour geschickt..hat @Clarks.de jetzt schon 3Wochen..keine empfangsbestätigumg von dem laden..manchen Kunden Zahlen die das Geld zurück..Glücksache kommt wohl daher welcher Idiot da gerade sitzt bei Clarks..ich hatte mit Amazon Pay bezahlt als Prime Kunde..hab diesen Fall Amazon übergeben..die schrieben wenn in 2 Wochen nichts passiert von Clarks..ersetzen Sie die Summe von 90€..wenn ihr mit Visa oder sonst was für eine Kreditkarte bezahlt habt schildert den Fall euren Keditkarten Anbieter.Einfach klasse was hier abgeht in den letzten Jahren in DE Betrugsfälle um 80% gestiegen..und tschüß viel Glück beim einklagen.

Ich warte seit 7 Wochen auf die Erstattung der zurückgesendeten Artikel und bekomme nur unsinnige emails. Der Kundenservice am Telefon kann das Problem immer nur an die Finanzabteilung weiterleiten.
Nie wieder clarks, Finger weg!

Die mir gelieferten Schuhe waren zu klein, daher musste ich sie zurückschicken, es war jedoch kein Rücksendeetikett im Paket. Auf Nachfrage per mail bekam ich am Folgetag sofort das entsprechende Etikett zugeschickt.

..habe verdreckte Schuhe geliefert bekommen und der Kundendienst schafft es nichtmal nach Rücksendung nach mehr als 8 (!) Wochen die Retouren rückzuerstatten. Nach ersten Mails die zuerst vielversprechend geklungen haben kam nach ein paar mails überhaupt keine Antwort mehr. Soetwas habe ich noch nie erlebt seit 15 Jahren seitdem ich online einkaufe. eine Frechheit!
UPDATE: Habe ca. 7 Tage nach dieser Veröffentlichung die Summe erstattet bekommen.

Ich habe vor ca 4 Wochen ein paar Schuhe zurückgeschickt, die Sendung ist auch 2 Tage später zugestellt worden, laut Sendungsverfolgung DHL. Bis heute wurde der Betrag nicht zurückerstattet. Das war das erste und auch das letzte Mal das ich dort etwas bestellt habe!!