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Ich bin seit letztem Jahr bei cleos welt. Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit dem wirklich lieben, hilfsbereiten und kompetenten Team gemacht. Bei Fragen sind sie immer mit einer absolut... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Über Cleos Welt Cleos Welt ist ein moderner Anbieter für digitale Tierversicherungen, gegründet mit dem Ziel, euch eine einfache und transparente Absicherung zu bieten. Was wir tun Bei Cleos Welt bieten wir Tierversicherungen für alle Tiere – von Hunden und Katzen bis hin zu Kleintieren und Exoten wie Kaninchen, Meerschweinchen, Vögeln oder Reptilien. Unser Portfolio umfasst: * Tierkrankenversicherungen * OP-Versicherungen * Zusatzleistungen wie unseren 24/7 Video-Tierarzt Was uns besonders macht: Wir verbinden Versicherungsschutz mit digitalen Services und machen den gesamten Prozess – von Abschluss bis Schadensmeldung – einfach und schnell online möglich. Unser Ansatz: Tiergesundheit soll keine Kostenfrage sein. Warum Cleos Welt? * Spezialisierung auf Kleintierversicherungen und Exoten * Digitale Abwicklung ohne Papierkram * Schnelle und transparente Prozesse * Kombination aus Versicherung + Telemedizin (Video-Tierarzt) Service & Abwicklung * Abschluss und Verwaltung komplett online * Einreichung von Tierarztrechnungen digital im Kundenportal * Flexible Tarife und monatliche Zahlungsoptionen Kontakt Du erreichst uns jederzeit über: 📧 support@cleos.de 💻 Kundenportal auf www.cleos.de 📞 Rückrufservice über unsere Website Bleib mit uns verbunden Folge uns auf Social Media oder melde dich für unseren Newsletter an, um keine Updates rund um Tierversicherung, Tiergesundheit und neue Services zu verpassen. 👉 www.cleos.de
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Elbberg 6, 22767, Hamburg , Deutschland
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Keine Versicherung für knappe Kassen
Scheint keinen Sinn zu haben die Versicherung abzuschließen. Auch nach einem Monat gibt es keinerlei Reaktion auf unsere eingereichte Rechnung für eine Notfallversorgung. Man streckt das Geld vorraus und hört nie wieder etwas. Ansprechpartner gibt es nicht. Via Kontaktformular wird man vertröstet. Das ist unsere erste Erfahrung mit der Versicherung. Im Kundenportal heißt es mittlerweile: "Die aktuelle Reaktionszeit bis zur Bearbeitung deiner Schadenmeldung kann bis zu 4 Wochen betragen." Das heißt wohl, dass man dann immer noch nicht mit einer Erstattung rechnen kann.
Nach 5 Wochen kam nun mal eine Berechnung. Ich hoffe, Cleos bekommt die Bearbeitung in Zukunft besser hin. Ich zahle ja auch zuverlässig meine Beiträge.
29. März 2026
Antwort von Cleos Welt
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, Miller – gerade in einem Notfall ist eine schnelle Bearbeitung besonders wichtig, das verstehen wir gut.
Aktuell kann es in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, was nicht unserem Anspruch entspricht. Gut, dass du inzwischen eine Rückmeldung erhalten hast – auch wenn es länger gedauert hat, als erwartet.
Wir arbeiten daran, die Prozesse weiter zu beschleunigen. Wenn du noch Fragen zu deiner Abrechnung hast, melde dich gern unter support@cleos.de oder vereinbare einen Rückruf über unsere Website. 🐾
Dein Cleos Welt Team
Preis Leistung top
Bis jetzt kann ich nur die Dienstleistung bewerten die Angeboten werden und das scheint doch sehr gut zu sein , im Vergleich zu anderen Angeboten
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein Feedback, Horst 😊
Schön, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich so positiv wahrnimmst. Wir freuen uns, dich weiterhin begleiten zu dürfen.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Cleo zahlt die Rechnung der Tierklinik nicht
Vor einem Jahr habe ich für meinen kleinen Zwergspitz (*08.02.25) eine Tierkrankenversicherung und eine Tier-OP-Versicherung bei Cleos Welt abgeschlossen. Die Beiträge werden pünktlich und regelmäßig von meinem Girokonto abgebucht.
Nun hatte mein kleiner Hund im März 2026 einen Nabelbruch erlitten und müsste operiert werden. Die Rechnung über 1.593,24 €, der Tierklinik wurde vor 4 Wochen bei Cleo eingereicht, aber leider immer noch nicht bezahlt. Die Tierklinik mahnt zwischenzeitlich und droht bei künftigen Behandlungen mit Vorkasse. Trotz 2 maliger freundlicher Erinnerung an Cleo wird die Rechnung nicht bezahlt und Cleo meldet sich nicht zum Bearbeitungsstand. Ich kann deshalb nur davon abraten ein Tier über Cleo’s Welt zu versichern.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung in deinem Fall so verzögert hat, Wolfgang – gerade wenn die Tierklinik bereits mahnt, ist das natürlich besonders unangenehm.
In deinem Fall prüfen wir, wann der Nabelbruch erstmals diagnostiziert wurde. Hintergrund ist, dass für bestimmte Erkrankungen besondere Wartezeiten gelten und wir im Sinne der Vertragsbedingungen sowie der Versichertengemeinschaft den medizinischen Verlauf genau nachvollziehen müssen.
Dafür benötigen wir die vollständigen Patientenakten aller behandelnden Tierärzte. Die bisher eingereichten Unterlagen sind leider noch nicht vollständig, weshalb wir den Fall aktuell noch nicht abschließend bearbeiten können. Dazu haben wir dich bereits kontaktiert.
Sobald uns die fehlenden Unterlagen vorliegen, können wir deinen Schadenfall schnell weiter prüfen.
Melde dich gern unter support@cleos.de, wenn wir dich beim Nachreichen unterstützen können. 🐾
Dein Cleos Welt Team
Sehr enttäuscht von dieser Versicherung
Leider hatte ich meinen Hund (Cane Corso) bei Cleos Welt versichert.
Dann hat er sich erlaubt und wurde krank (neurologisch, biochenische Entzündung des Gehirns).
Sein ganzes Immunsystem war gegen ihn. Was letztlich dazu führte, dass wir ihn einschläfern (23.02.2026) lassen mussten. Seit dem versuchen wir alle Kosten von der Versicherung erstattet zu bekommen.
Cleos, fordert immer wieder Unterlagen von uns an.
Inclusive Impfbescheinigungen und Untersuchungen, die absolut nichts mit dem Fall zu tun haben.
Sie denken an alles, nur nicht da dran, das zu tun wofür man eigentlich eine Versicherung abgeschlossen hat.
So kämpfen wir jetzt seit dem 14.12.2025 um Erstattung unserer Kosten. Da es sich um mehrere 1000 Euro handelt, mit denen ich in Vorkasse getreten bin ist dieses Verhalten der Versicherung sehr schmerzlich und mehr als unfair.
Bei dem nächsten Hund nie wieder Cleos. Ich kann nur eindringlich vor dieser Tierversicherung warnen
24. April 2026
Antwort von Cleos Welt
Hallo Andreas,
zunächst möchten wir dir unser aufrichtiges Beileid zum Verlust von Pluto aussprechen. Wir können uns vorstellen, wie belastend diese Zeit für dich sein muss – emotional genauso wie finanziell.
Uns ist bewusst, dass sich niemand aussucht, dass das eigene Tier schwer erkrankt. Genau in solchen Situationen möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein. Gleichzeitig sind wir verpflichtet, medizinische Verläufe sorgfältig und vollständig zu prüfen, insbesondere bei komplexeren Fällen.
Pluto wurde aufgrund der Symptomatik in mehreren Praxen und bei verschiedenen Fachärzten vorgestellt. Dadurch müssen viele Unterlagen berücksichtigt werden, damit wir den gesamten Verlauf möglichst vollständig und nachvollziehbar bewerten können.
In den bisher vorliegenden Unterlagen findet sich zwar keine eindeutige Diagnose vor Versicherungsbeginn, allerdings Hinweise darauf, dass erste Symptome oder Auffälligkeiten möglicherweise bereits vorher bestanden haben könnten. Genau deshalb ist eine besonders sorgfältige Prüfung notwendig.
Die angeforderten Unterlagen und Rückfragen dienen nicht dazu, die Bearbeitung unnötig hinauszuzögern. Uns ist wichtig, den Fall fair, transparent und mit der nötigen Sorgfalt zu prüfen – auch im Sinne aller Versicherten.
Um offene Fragen klären zu können, haben wir uns bereits an die behandelnden Tierärzte gewendet. Zusätzlich haben wir dir einen weiteren Fragebogen im Kundenportal bereitgestellt und bitten dich, die offenen Punkte dort noch zu beantworten.
Auch uns ist an einer möglichst schnellen und unkomplizierten Bearbeitung gelegen. In komplexeren Fällen braucht eine vollständige Prüfung jedoch leider etwas mehr Zeit. Sobald uns alle relevanten Informationen vollständig vorliegen, bearbeiten wir den Fall selbstverständlich schnellstmöglich weiter. 🐾
War eine sehr nette Beratung
War eine sehr nette Beratung und alle Fragen wurden schnell verständlich beantwortet!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein Feedback, Micha 😊
Schön, dass du die Beratung als so angenehm erlebt hast und alle Fragen verständlich geklärt werden konnten.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich…
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von meiner bisherigen Erfahrung.
Ich bin erst vor kurzem zu Cleos Welt gewechselt, unter anderem aufgrund der Aussage, dass bei bestehender Vorversicherung Wartezeiten entfallen. Kurz nach Vertragsbeginn musste ich dann erstmals eine Leistung in Anspruch nehmen (ca. 400 € Rechnung, Erstattung rund 150 € nach Selbstbeteiligung).
Statt einer unkomplizierten Bearbeitung wurde jedoch ein sehr umfangreicher Prüfprozess gestartet. Es wurden vollständige Patientenakten von mehreren Tierarztpraxen angefordert, inklusive der gesamten Krankenhistorie, obwohl es sich um eine erstmalig aufgetretene Erkrankung handelt und mein Hund zuvor über ein Jahr hinweg vollständig symptomfrei war.
Der Aufwand und die Kosten für die Beschaffung dieser Unterlagen stehen aus meiner Sicht in keinem Verhältnis zur eigentlichen Leistung. Zudem entsteht der Eindruck, dass insbesondere in der frühen Vertragsphase sehr intensiv geprüft wird, was für mich nicht den Erwartungen an eine kundenorientierte Versicherung entspricht.
Ich habe den Leistungsfall letztlich nicht weiterverfolgt, da der Aufwand den möglichen Erstattungsbetrag nahezu aufhebt.
Aktuell kann ich den Tarif daher leider nicht weiterempfehlen.
9. März 2026
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback Christian – auch wenn wir es schade finden, dass deine erste Erfahrung mit uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen gut, dass die angeforderten Unterlagen in deinem Fall viel wirken – gerade bei einer eher niedrigen Rechnung.
Hintergrund ist, dass wir prüfen müssen, wann eine Erkrankung ursprünglich entstanden ist. Besonders wenn zwischen Versicherungsbeginn und erster Einreichung nur wenig Zeit liegt, ist diese Prüfung notwendig, um den Fall korrekt einzuordnen.
Unabhängig davon möchten wir dir aber entgegenkommen: Die Kosten, die auch ohne weitere Prüfung erstattungsfähig sind (z. B. Vorsorgeanteile), können wir dir natürlich erstatten – wenn du den Vertrag weiterführen möchtest.
Melde dich dafür gern unter support@cleos.de, dann schauen wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam an. 🐾
Beratung ist Super
Beratung ist Super, leider gibt es Altersgrenzen.
Zur Handhabung im Leistungsfall kann ich noch keine Angaben machen.
Wenn er eintreten sollte und das reibungslos läuft dann ist es ein super Preis-Leistungsverhältnis.2
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein Feedback, Danny 😊
Schön, dass du die Beratung als so positiv erlebt hast. Wir verstehen, dass Altersgrenzen ein wichtiger Punkt sind – umso mehr freut es uns, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich passt.
Wir sind auch im Leistungsfall für dich da und geben unser Bestes, dass alles reibungslos läuft.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Keine moderate Erhöhung im Alter
Habe bei check24 am 12.03.2025 die Hunde- OP Versicherung abgeschlossen, da unter anderm moderate Beitragserhöhung im Alter Stand. Mein Hund ist letztes Jahr versichert worden mit 6 Jahren und es kam vom 12.03.2025- 12.03.2026 zu einer Erhöhung von anfangs 18,99€ auf 26,41€ Erhöhung. Auf einen Schlag 7,42€ monatlich mehr für einen Hund!!!! Die Versicherung wurde nicht in Anspruch genommen!!!
2. Versicherung direkt bei cleos Welt abgeschlossen. Abgeschlossen 18.01.2025. Durch das ändern der Selbstbeteiligung (54,13€) war der Betrag auf 67,66€ gestiegen. Und dann kam die Erhöhung im Februar 2026 auf 77,81€. Auch wieder ohne die Versicherung in Anspruch genommen zu haben.
Sorry aber das nenne ich nicht moderat.
Mehr kann ich noch nicht schreiben, da die OP Versicherung noch nicht in Anspruch genommen habe.
12. März 2026
Antwort von Cleos Welt
Danke, dass du dich meldest, Marion. Wir können gut nachvollziehen, dass dich die Beitragserhöhung ärgert – das fühlt sich erstmal unfair an.
Die bei Check24 genannte Anpassung im Alter ist davon zu unterscheiden. In deinem Tarif liegt die altersbedingte Anpassung bei 3 %.
Unabhängig davon funktioniert unsere Tierkrankenversicherung nach dem Solidarprinzip: Alle versicherten Tiere tragen gemeinsam die entstehenden Kosten. Gesunde Tiere unterstützen kranke – so bleibt der Schutz für alle verlässlich.
Einmal im Jahr prüfen wir, wie sich die Leistungen und Kosten insgesamt entwickelt haben. Auf dieser Basis passen wir Beiträge an, damit wir auch langfristig zuverlässig leisten können. Wichtig ist uns dabei: Anpassungen gehen in beide Richtungen – wenn sich Kosten reduzieren, geben wir das auch weiter.
Uns ist wichtig, dass dein Tier gut abgesichert bleibt und die Kosten für dich tragbar sind. Melde dich gern bei deinem Vermittler oder unter support@cleos.de, dann schauen wir gemeinsam nach passenden Optionen für dich. 🐾
Dein Cleos Welt Team
Ich dachte ich habe eine Versicherung…
Ich dachte ich habe eine Versicherung die mich bzw. mein Tier im Krankheitsfall abdeckt. Beitrag im Monat knapp 100 Euro, finde ich nicht wenig. Leider hat sich mein Hund dann verletzt, eine langwierige Behandlung. Ja, die kosten wurden nach sehr langer Bearbeitungszeit teilweise übernommen. Jetzt wurde mir nahe gelegt zu kündigen bevor sie es tun. Danke für nichts, wer versichert einen Hund mit Vorerkrankung.
Ich kann nur abraten! Wie enttäuscht ich bin kann sich wohl jeder vorstellen.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast – gerade bei einer längeren Behandlung ist das natürlich besonders belastend.
In deinem Fall haben wir einen Teil der Behandlungskosten übernommen. Dass sich die Bearbeitung für dich zu lange angefühlt hat, verstehen wir und das entspricht nicht unserem Anspruch.
Eine Vertragsbeendigung erfolgt bei uns nicht willkürlich, sondern auf Basis klarer vertraglicher Regelungen und wird nicht kurzfristig ausgesprochen.
Wenn du magst, schreib uns gern an support@cleos.de, dann schauen wir uns deinen Fall noch einmal gemeinsam an. 🐾
Dein Cleos Welt Team
Erspart euch den Stress
Ich habe fleißig in die Versicherung gezahlt ohne sie zu nutzen. Dann brauchte ich sie tatsächlich, da meiner Katze alle Zähne entfernt werden mussten. Daraufhin musste ich auf Anfrage immer und immer mehr Dokumente einreichen und Fragen beantworten über einen Zeitraum von 4 Monaten, weil man das offensichtlich nicht mit einmal alles schicken kann.
Nach 4 Monaten hin und her mit absolut unnötigen Nachfragen haben sie bezahlt.
Gleich danach hat mich die Versicherung gekündigt.
Wie kann meine Katze es wagen krank zu werden? Die arme Versicherung.
Absolut lächerlich.
Jetzt werde ich von allen neuen Versicherungen abgelehnt, weil ich gekündigt wurde bei der Alten.
Und dann wird man auch noch gedutzt im Dokument, was auch absolut unprofessionell ist.
Außerdem ist die Website der Versicherung absolut ungeeignet und unpraktisch. Einsehen der Dokumente umständlich.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Es tut uns leid, dass du den Prozess so belastend erlebt hast – besonders die lange Bearbeitungszeit können wir gut nachvollziehen und dafür möchten wir uns entschuldigen.
In deinem Fall haben wir insgesamt rund 4.000 € für die Behandlung deiner Katze übernommen. Die Rückfragen entstanden, weil wir für die Prüfung alle medizinischen Details vollständig nachvollziehen mussten. Uns ist bewusst, dass sich das für dich nach viel Aufwand angefühlt hat.
Die Kündigung haben wir dir zudem vorab mit entsprechendem Vorlauf angekündigt und nicht kurzfristig ausgesprochen.
Auch dein Feedback zur Ansprache und zur Nutzung unseres Portals nehmen wir ernst und geben das intern weiter.
Wenn du magst, melde dich gern unter support@cleos.de, damit wir deinen Fall noch einmal gemeinsam durchgehen können. 🐾
Dein Cleos Welt Team
Hat super funktioniert
Hat super funktioniert, mir wurde sehr schnell weiter geholfen und der Service über WhatsApp ist fantastisch 😊 haben dadurch eine neue Versicherung bekommen. Werde aufjedenfall weiterempfehlen
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Janette 😊
Es freut uns sehr, dass alles so gut funktioniert hat. Genau so unkompliziert soll es sein.
Schön, dass wir dich unterstützen konnten – und danke für deine Weiterempfehlung 🐾
Absolut empfehlenswert ❤️ Sehr kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Es fängt schon einmal mit einem sehr netten Kontakt an. Ich habe nur sehr kompetente Mitarbeiter kennen gelernt. Auch der Telefonische Kontakt war überaus freundlich und ebenfalls sehr sehr kompetent, keine Frage blieb unbeantwortet. Ich bin bei vielen Sachen über das Internet sehr kritisch, hier jedoch kann ich eine exelente Empfehlung aussprechen ❤️ Ich bin sehr froh meine Fellnase, die mir sehr viel bedeutet, hier professionell versichert zu haben. Ein großes Dankeschön an alle Beteiligte ❤️
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Christoph 😊
Es freut uns sehr, dass du dich von Anfang an so gut aufgehoben gefühlt hast und unsere Beratung als kompetent und freundlich erlebt hast. Genau das ist unser Anspruch.
Schön, dass wir dich und deine Fellnase begleiten dürfen 🐾
Unkompliziert und transparent
Unkompliziert und transparent. Preis/Leistung ist super
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Schön, dass du uns als unkompliziert und transparent wahrnimmst und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Die App heruntergeladen war super auch…
Die App heruntergeladen war super auch das einrichten, jedoch fand ich nichts wie ich bei Rechnung weiter vor gehe ob ich die Rg vom Tierarzt weiter an euch reiche oder fotografiere und dann per email an euch sende! Da ich als Rentnerin 69, nicht mehr so fit mit PC ect. bin wie vor 6 Jahren , da wäre ich über eine Info woe ich voran gehe und die Cleo Wallet nutzen kann.
Ansonsten bin ich bisher zufrieden und lasse mich für die Zukunft positiv überraschen. Beste Grüße Barbara
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein Feedback, Barbara 😊
Schön, dass das Herunterladen und Einrichten so gut funktioniert hat – und danke dir auch für den Hinweis, das hilft uns sehr.
Die Rechnung kannst du ganz einfach direkt über dein Kundenportal (Cleos Wallet) hochladen – entweder als Foto oder als Datei. Eine separate E-Mail ist dafür nicht nötig.
Wenn du magst, unterstützen wir dich gern Schritt für Schritt dabei. Melde dich einfach unter support@cleos.de oder vereinbare einen Rückruf über unsere Website – dann erklären wir dir alles in Ruhe.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Ich bin eigentlich zufrieden mit der…
Ich bin eigentlich zufrieden mit der Versicherung aber als Person mit niedrigem Einkommen, ist es oft fatal, dass die Rückerstattung erst Wochen danach kommt. Wenn ich 300€ in Vorkasse gehe is dies ein sehr hoher Betrag für mich und ich muss mindestens einen Monat schauen wie ich wirtschafte.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback 😊
Wir verstehen sehr gut, dass eine längere Wartezeit bei der Erstattung – gerade bei höheren Beträgen – eine echte Belastung sein kann. Das ist absolut nachvollziehbar.
Du hast es schon richtig beschrieben: Wenn es dringend ist, kannst du dich jederzeit bei uns unter support@cleos.de melden – wir schauen dann, wie wir deinen Fall priorisieren können.
Danke dir für dein Vertrauen 🐾
Dein Cleos Welt Team
Bearbeitung zu lange man wirbt mit…
Bearbeitung zu lange man wirbt mit schneller Bearbeitung. Aber nach 3 Wochen nicht mal angesehen, da sind andere Versicherer schneller!!! Telefonischer Kundenkontakt gibt es nicht. Und auch nach Mail rückfrage wie lange die Bearbeitung sei bekommen wir nur eine nicht zufriedenstellende generierte Mail. Gut dass man nur 14 Tage Kündigungsfrist hat da kann man schnell wieder weg.
14. April 2026
Antwort von Cleos Welt
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, Michael.
Gerade wenn es um die Bearbeitungszeit geht, verstehen wir deinen Unmut sehr gut – das entspricht nicht unserem Anspruch. Aktuell kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, was wir sehr ernst nehmen.
Ein telefonischer Kontakt ist grundsätzlich möglich – du kannst jederzeit bequem einen Rückruf über unsere Website vereinbaren.
Melde dich gern zusätzlich unter support@cleos.de, dann schauen wir uns deinen Fall gezielt an und unterstützen dich bestmöglich.
Dein Cleos Welt Team🐾
Freundlich und kompetent
Freundlich und kompetent, gutes Preis-Leistungs Verhältnis
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Schön, dass du die Beratung als freundlich und kompetent erlebt hast und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Reibungslose Verlauf beim abschließen…
Reibungslose Verlauf beim abschließen der Versicherung und hoffe dass in Fall der Fälle, beziehungsweise Schaden, genau so läuft.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein Feedback Macros. Schön, dass du bei uns bist! Dein Cleos Welt Team 🐾
Im Vergleich der verschiedenen…
Im Vergleich der verschiedenen Tierversicherungen, besonders auch für ältere Hunde, hat mir die OP- und Tierhalterhaftpflicht-Versicherung von Cleo am meisten zugesagt.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass du da bist.
Schaden vor fünf Wochen gemeldet und…
Schaden vor fünf Wochen gemeldet und noch immer ist keine abschließende Bearbeitung erfolgt! Kontakt nur per Mail möglich, was das ganze noch in die Länge zieht. Mal schauen, ob ich die Bewertung hier noch positiv korrigieren kann…
JA, das kann ich!
Nach einem freundlichen Kontakt per Mail und einem sehr angenehmen und offenen Telefonat mit einer tollen Mitarbeiterin, konnte der Sachverhalt geklärt und entstandene Missverständnisse beseitigt werden.
Ich möchte mich in aller Form für die Bearbeitung bedanken und freue mich auf eine gute Geschäftsbeziehung.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Moin Marc,
es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung bei dir so lange zieht.
Für die Prüfung deines Falls benötigen wir noch einige Rückmeldungen von dir. Diese haben wir bereits angefragt, da die vorliegenden Unterlagen für eine abschließende Beurteilung aktuell noch nicht ausreichen.
Sobald uns die fehlenden Informationen vorliegen, können wir deinen Schadenfall weiter prüfen und abschließen.
Melde dich gern direkt unter support@cleos.de, falls du Unterstützung beim Hochladen oder bei den offenen Fragen brauchst – dann kommen wir gemeinsam schnell weiter. 🐾
Dein Cleos Welt Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.