Ich bin eigentlich zufrieden mit der Versicherung aber als Person mit niedrigem Einkommen, ist es oft fatal, dass die Rückerstattung erst Wochen danach kommt. Wenn ich 300€ in Vorkasse gehe is dies ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bei unserer Hundedame Elli (Dackel/Terrier-Mix) musste eine Blutuntersuchung durchgeführt werden, da sie von einer giftigen Pflanze gefressen hatte. Die nicht unerhebliche Rechnung von gut 260 Euro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann Cleos Welt mehr als empfehlen: meine französische Bulldogge Tammy und ich haben immer kompetente und transparente Unterstützung bekommen von der Impfung angefangen bishin zum letzten gemei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit letztem Jahr bei cleos welt. Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit dem wirklich lieben, hilfsbereiten und kompetenten Team gemacht. Bei Fragen sind sie immer mit einer absolut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Über Cleos Welt Cleos Welt ist ein moderner Anbieter für digitale Tierversicherungen, gegründet mit dem Ziel, euch eine einfache und transparente Absicherung zu bieten. Was wir tun Bei Cleos Welt bieten wir Tierversicherungen für alle Tiere – von Hunden und Katzen bis hin zu Kleintieren und Exoten wie Kaninchen, Meerschweinchen, Vögeln oder Reptilien. Unser Portfolio umfasst: * Tierkrankenversicherungen * OP-Versicherungen * Zusatzleistungen wie unseren 24/7 Video-Tierarzt Was uns besonders macht: Wir verbinden Versicherungsschutz mit digitalen Services und machen den gesamten Prozess – von Abschluss bis Schadensmeldung – einfach und schnell online möglich. Unser Ansatz: Tiergesundheit soll keine Kostenfrage sein. Warum Cleos Welt? * Spezialisierung auf Kleintierversicherungen und Exoten * Digitale Abwicklung ohne Papierkram * Schnelle und transparente Prozesse * Kombination aus Versicherung + Telemedizin (Video-Tierarzt) Service & Abwicklung * Abschluss und Verwaltung komplett online * Einreichung von Tierarztrechnungen digital im Kundenportal * Flexible Tarife und monatliche Zahlungsoptionen Kontakt Du erreichst uns jederzeit über: 📧 support@cleos.de 💻 Kundenportal auf www.cleos.de 📞 Rückrufservice über unsere Website Bleib mit uns verbunden Folge uns auf Social Media oder melde dich für unseren Newsletter an, um keine Updates rund um Tierversicherung, Tiergesundheit und neue Services zu verpassen. 👉 www.cleos.de
Kontaktinformationen
Elbberg 6, 22767, Hamburg , Deutschland
- support@cleos.de
- cleos.de
4,2
Gut
335 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles bestens
Ich habe ja gerade erst meinen Welpen erstmalig versichert. Bis jetzt ist alles sehr gut. Sehr übersichtlich, nicht aufdringlich.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Wir danken dir, Brigitte für dein tolles Feedback und ganz viel Spaß mit deinem Welpen.
Nette und freundliche Beratung
Nette und freundliche Beratung, alle Fragen wurden kompetent beantwortet.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank lieber Dietmar für die tolle Bewertung!
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung…
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung von Schadensfällen
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Carmen,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 💙 Schön, dass die Schadensabwicklung für Dich unkompliziert und schnell verlaufen ist – genau so soll es sein.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Mein Tierschutzhund ist seit knapp über…
Mein Tierschutzhund ist seit knapp über einem Jahr versichert.
Bei einem Blutcheck wurde nun eine seltene Mittelmeer Krankheit diagnostiziert.
Diese erfordert leider regelmäßige Blut und Ultraschall Kontrollen.
Cleos Welt hat alles übernommen und meine Angst eventuell aus der Versicherung zu fliegen, hat sich nicht bestätigt.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein tolles Feedback liebe Nicole. Schön, dass du bei uns bist!
ab jetzt ein gutes & sicheres gefühl
ich wurde sehr gut , fachlich & menschlich , von carina beraten & begleitet. alle fragen wurden freundlich beantwortet. jetzt fühle ich mich mit meinem hund gut abgesichert. danke dafür. katrin m. & rudi
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Katrin,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du dich von Carina so gut beraten gefühlt hast und jetzt mit einem sicheren Gefühl unterwegs bist.
Alles Gute für dich und Rudi!
Dein Cleos Welt Team 🐾 🐾
Die Beraterin war offen und hat sich…
Die Beraterin war offen und hat sich Zeit genommen jede Frage genau und ausführlich zu beantworten. Sie hat mit einem freundlicher Ton und einer ruhigen und angenehmen Stimme gesprochen. Man hat sich dadurch gut aufgehoben und sicher gefühlt. Es wurde nicht versucht einem etwas aufzudrängen. Das Gespräch verlief respektvoll und ehrlich. Die Beraterin ist professionell geblieben und hat es trotzdem geschafft etwas Humor mit reinzubringen. Man hat herausgehört das sie einfühlsam und tierlieb ist und ihren Job mit Herz macht. Danke für das tolle Gespräch🤍
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Sakina,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und die lieben Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass du dich im Gespräch so gut aufgehoben gefühlt hast und dir alle Fragen in Ruhe beantwortet wurden.
Gerade eine offene, ehrliche und einfühlsame Beratung ist uns sehr wichtig – umso schöner, dass du das genau so erlebt hast. Dein Feedback geben wir sehr gerne an unsere Kollegin weiter.
Alles Gute für dich und deinen Vierbeiner!
Dein Cleos Welt Team 🐾
Ich bin begeistert
Sehr effektiv, freundlich, fachkundig. Ich bin begeistert
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Effektiv, freundlich und fachkundig – genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Alles Gute für dich und deinen Vierbeiner!
Dein Cleos Welt Team 🐾
Die Kommunikation ist super
Die Kommunikation ist super. Es wird immer zeitnah geantwortet. Preis ist auch unschlagbar. Da ich noch keinen Schadenfall hatte, kann ich zu den Leistungen auch nichts sagen.
10. März 2025
Antwort von Cleos Welt
Liebe Jenny,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kommunikation und den schnellen Rückmeldungen so zufrieden bist.
Schön, dass du bisher noch keinen Schadenfall hattest – wir wünschen dir und deinem Vierbeiner natürlich, dass das auch so bleibt. Und falls doch einmal etwas sein sollte, sind wir selbstverständlich für dich da.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Dein Cleos Welt Team 🐾
Eine absolut großartige Beratung durch…
Eine absolut großartige Beratung durch Ann-Kathrin! Man merkt sofort, wie viel Liebe und Leidenschaft sie für Tiere mitbringt. Sie empfiehlt wirklich nur das, wovon sie selbst überzeugt ist – ehrlich, transparent und ohne Verkaufsdruck.
Besonders beeindruckt hat mich ihre Geduld: Sie hat sich viel Zeit genommen und alle meine offenen Fragen ausführlich und verständlich erklärt. Durch ihre fachliche Kompetenz habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.
Es war kein typisches „Versicherungsgespräch“, sondern ein ehrlicher Austausch auf Augenhöhe. Man spürt, dass hier nicht der Profit im Vordergrund steht, sondern wirklich das Wohl des Tieres und die beste Lösung für den Kunden.
Klare Weiterempfehlung!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo A.L.,
wow – vielen herzlichen Dank für diese großartige Rückmeldung 🐾💙. Es freut uns riesig zu lesen, dass Du die Beratung mit Ann-Kathrin als ehrlich, transparent und ohne Verkaufsdruck erlebt hast.
Dass Du ihre Leidenschaft für Tiere gespürt hast und Dich fachlich wie menschlich bestens aufgehoben gefühlt hast, bedeutet uns sehr viel 🤝✨. Genau dieser Austausch auf Augenhöhe ist unser Anspruch bei CLEOS WELT.
Dein Lob geben wir selbstverständlich an Ann-Kathrin weiter – solche Worte sind eine wunderbare Motivation 🙌😊.
Vielen Dank für Deine klare Weiterempfehlung und Dein Vertrauen in CLEOS WELT!
Herzliche Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Gute Beratung und passendes Angebot…
Gute Beratung und passendes Angebot gefunden!
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Stephanie,
vielen Dank für Dein Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du eine gute Beratung erhalten und ein passendes Angebot für Dich gefunden hast 📄✨.
Genau so soll es bei CLEOS WELT sein – individuell, transparent und auf den Punkt 🤝💙.
Danke für Dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Tolle Kundenberatung
Absolut nette und zuverlässige Kundenberatung, in meinem Fall durch Annamaria :-) Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!
Da ich noch keinen Schadensfall hatte, den ich melden musste, kann ich dahingehend keine Bewertung abgeben. Ich hoffe aber, dass auch dort so freundlich und kulant gehandelt wird.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Yvonne,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 💙
Wie schön zu hören, dass Du Dich so gut beraten fühlst – das geben wir sehr gern an Annamaria weiter 😊
Wir freuen uns über Dein Vertrauen und hoffen natürlich, dass Du keinen Schadensfall einreichen musst. Sollte es doch einmal nötig sein, kannst Du Dich darauf verlassen, dass wir auch dort transparent, fair und zuverlässig handeln.
Dein Cleos Welt Team 🐾
Versicherung beginnt erst Mitte März
Versicherung beginnt erst Mitte März. Kann also noch nicht viel sagen. Hoffe, dass alles so ist wie besprochen und wünsche eine gute Zusammenarbeit.
Das Team der Tierversicherer ist TOP
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Hilly,
vielen Dank für Deine Rückmeldung 😊.
Es freut uns, dass bislang alles wie besprochen verlaufen ist und Du Dir eine gute Zusammenarbeit wünschst 🤝💙. Genau das ist auch unser Anspruch bei CLEOS WELT.
Wir sind jederzeit gerne für Dich da 🐶🐾.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Ich kann noch nicht viel bewerten
Ich kann noch nicht viel bewerten, da wir heute erst unseren Vertrag abgeschlossen haben. Aber das lief völlig reibungslos.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank, dass du Teil von Cleos Welt bist!
Wir haben unsere Katze über CHECK24 bei…
Wir haben unsere Katze über CHECK24 bei Cleos Welt versichert. Kurz nach Vertragsabschluss wurde eine Zahn-OP notwendig (ca. 1.200 €). Die Leistung wurde abgelehnt mit der Begründung, es habe vor Antragstellung eine „Voruntersuchung Zahnsanierung“ gegeben und damit sei bereits eine angeratene Behandlung vorgelegen.
Aus unserer Sicht war am betreffenden Termin lediglich eine Untersuchung erfolgt, um den Behandlungsbedarf überhaupt zu klären. Eine konkrete Therapieentscheidung oder Terminierung lag zu diesem Zeitpunkt noch nicht vor. Dennoch wurde uns eine vorvertragliche Anzeigepflichtverletzung unterstellt und der Vertrag rückwirkend aufgehoben (§19 VVG).
Besonders enttäuschend: Trotz vollständiger Vertragsbeendigung werden die gezahlten Beiträge einbehalten.
Wir haben Verständnis dafür, dass Versicherungen Risiken prüfen müssen. In unserem Fall empfinden wir die Auslegung jedoch als extrem streng und wenig kundenorientiert.
Fazit: Sehr restriktive Leistungsprüfung, insbesondere bei Zahnthemen. Wer eine Tierkrankenversicherung abschließt, sollte sich bewusst sein, wie weit hier der Begriff „angeratene Behandlung“ ausgelegt wird.
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. 💙 Wir verstehen gut, dass eine Leistungsablehnung – besonders bei einer kostenintensiven Behandlung – sehr enttäuschend ist.
Grundsätzlich sind wir bei der Leistungsprüfung an die gesetzlichen Vorgaben sowie die vereinbarten Versicherungsbedingungen gebunden. Dazu gehört auch die Prüfung, ob vor Vertragsbeginn bereits Befunde, Untersuchungen oder ärztliche Empfehlungen vorlagen, die als behandlungsrelevant einzustufen sind. Die Abgrenzung zwischen reiner Diagnostik und einer bereits angeratenen Behandlung ist dabei nicht immer eindeutig und erfolgt auf Basis der vorliegenden tierärztlichen Unterlagen.
Wird im Rahmen dieser Prüfung eine vorvertragliche Anzeigepflichtverletzung festgestellt, sind wir gesetzlich verpflichtet, entsprechend zu handeln. Uns ist bewusst, dass dies als sehr streng empfunden werden kann – insbesondere wenn die Einschätzung subjektiv anders wahrgenommen wurde.
Wir nehmen Dein Feedback zur Transparenz und Verständlichkeit unserer Entscheidungen ernst. Solltest Du eine erneute Prüfung oder eine detaillierte Erläuterung wünschen, wende Dich gern direkt an support@cleos.de.
Dein Cleos Welt Team
.
Sehr schneller und sehr hilfreicher
Sehr schneller und sehr hilfreicher, kompetenter Kontakt, sowohl telefonisch als auch per Mail.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe/r K. H.,
vielen Dank für Dein tolles Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du den Kontakt mit CLEOS WELT sowohl telefonisch als auch per Mail als schnell, hilfreich und kompetent erlebt hast 📞✉️✨.
Genau so soll Service sein – zuverlässig, klar und unkompliziert 🤝💙.
Danke für Dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Ich bin rundum begeistert
Ich bin rundum begeistert von der Beratung und dem Service der Tierversicherer! Die Bearbeitung ging super schnell, und ich habe durchweg tolle, schlüssige Rückmeldungen erhalten. Besonders gefallen hat mir, dass alles verständlich und einfach erklärt wurde – ganz ohne Fachchinesisch.
Sehr angenehm war auch der persönliche Ansprechpartner, der sich Zeit genommen hat und individuell auf meine Situation eingegangen ist. Statt nur eines Vorschlags bekam ich mehrere Angebote mit klar dargestellten Vor- und Nachteilen. Die Empfehlungen waren nachvollziehbar begründet, sodass ich mich bestens informiert und sicher in meiner Entscheidung gefühlt habe.
So stellt man sich kundenorientierte Beratung vor – absolut empfehlenswert!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo,
herzlichen Dank für Eure ausführliche und großartige Rückmeldung 😊✨. Es freut uns sehr, dass Ihr die Beratung und den Service als so positiv erlebt habt und Euch rundum gut betreut gefühlt habt.
Besonders schön ist es zu hören, dass Ihr die Erklärungen als verständlich und transparent empfunden habt – ganz ohne Fachchinesisch 📄✔️. Genau das ist unser Anspruch bei CLEOS WELT: klare Empfehlungen, nachvollziehbare Vor- und Nachteile sowie individuelle Lösungen statt Standardvorschläge 🤝💙.
Dass Ihr Euch sicher und bestens informiert in Eurer Entscheidung gefühlt habt, bedeutet uns viel 🐶✨. Vielen Dank für Eure Empfehlung und Euer Vertrauen in CLEOS WELT!
Herzliche Grüße
Euer CLEOS WELT Team
Schnell und unkompliziert...
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Lieber Norbert,
vielen Dank für Dein Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du CLEOS WELT als schnell und unkompliziert erlebt hast ⚡📄.
Genau so soll es sein – danke für Dein Vertrauen 💙🐾.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Das ausführliche Gespräch und…
Das ausführliche Gespräch und Erklärungen von Herrn Maiss.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du das ausführliche Gespräch und die Erklärungen als positiv erlebt hast 📞📄✨.
Eine transparente und verständliche Beratung ist uns bei CLEOS WELT besonders wichtig 🤝💙. Dein Lob geben wir sehr gerne weiter!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Super Beratung bei Ann-Kathrin gehabt
Super Beratung bei Ann-Kathrin gehabt. Sie hat mir alles ausführlich und freundlich erklärt. Termine kann man einfach per Website buchen. Kann ich nur empfehlen!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Laura,
vielen Dank für Dein tolles Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du Dich bei Ann-Kathrin so gut beraten gefühlt hast und alles ausführlich sowie freundlich erklärt bekommen hast 📄🤝.
Schön, dass auch die Terminbuchung über unsere Website für Dich einfach und unkompliziert war 💻⚡. Dein Lob geben wir sehr gerne weiter!
Danke für Deine Empfehlung und Dein Vertrauen in CLEOS WELT 💙🐾.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Prima 👍🏻!!!
Angenehmer, persönlicher, netter, kompetenter und effizienter Kontakt!! 🌞
Weiter so 💪🏻!!!
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass du Teil vom Cleos Welt bist - dein Cleos Welt Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.