Ich bin eigentlich zufrieden mit der Versicherung aber als Person mit niedrigem Einkommen, ist es oft fatal, dass die Rückerstattung erst Wochen danach kommt. Wenn ich 300€ in Vorkasse gehe is dies ei... Mehr ansehen
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Ich kann Cleos Welt mehr als empfehlen: meine französische Bulldogge Tammy und ich haben immer kompetente und transparente Unterstützung bekommen von der Impfung angefangen bishin zum letzten gemei... Mehr ansehen
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Ich bin seit letztem Jahr bei cleos welt. Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit dem wirklich lieben, hilfsbereiten und kompetenten Team gemacht. Bei Fragen sind sie immer mit einer absolut... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Über Cleos Welt Cleos Welt ist ein moderner Anbieter für digitale Tierversicherungen, gegründet mit dem Ziel, euch eine einfache und transparente Absicherung zu bieten. Was wir tun Bei Cleos Welt bieten wir Tierversicherungen für alle Tiere – von Hunden und Katzen bis hin zu Kleintieren und Exoten wie Kaninchen, Meerschweinchen, Vögeln oder Reptilien. Unser Portfolio umfasst: * Tierkrankenversicherungen * OP-Versicherungen * Zusatzleistungen wie unseren 24/7 Video-Tierarzt Was uns besonders macht: Wir verbinden Versicherungsschutz mit digitalen Services und machen den gesamten Prozess – von Abschluss bis Schadensmeldung – einfach und schnell online möglich. Unser Ansatz: Tiergesundheit soll keine Kostenfrage sein. Warum Cleos Welt? * Spezialisierung auf Kleintierversicherungen und Exoten * Digitale Abwicklung ohne Papierkram * Schnelle und transparente Prozesse * Kombination aus Versicherung + Telemedizin (Video-Tierarzt) Service & Abwicklung * Abschluss und Verwaltung komplett online * Einreichung von Tierarztrechnungen digital im Kundenportal * Flexible Tarife und monatliche Zahlungsoptionen Kontakt Du erreichst uns jederzeit über: 📧 support@cleos.de 💻 Kundenportal auf www.cleos.de 📞 Rückrufservice über unsere Website Bleib mit uns verbunden Folge uns auf Social Media oder melde dich für unseren Newsletter an, um keine Updates rund um Tierversicherung, Tiergesundheit und neue Services zu verpassen. 👉 www.cleos.de
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Schnelle Bearbeitung des Antrags.
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13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass die Bearbeitung Deines Antrags bei CLEOS WELT schnell und reibungslos geklappt hat ⚡📄.
Wir hoffen natürlich, dass Du auch weiterhin positive Erfahrungen mit uns machst 🐶💙. Wenn Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Dich da 🤝✨.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Beratungsgespräch Hundekranken-/-haftpflichtversicherung
Ausführliches angenehmes Beratungsgespräch anlässlich einer Hundekranken/-haftpflichtversicherung für meinen Welpen. Alle Fragen zum Leistungsumfang und den AVB sind ausführlich beantworten worden. Habe mich gut beraten gefühlt. Ob mein Welpe 🐕 nun gut versichert ist wird die Zukunft zeigen.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
allo Gejo,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung 😊. Es freut uns sehr, dass Du das Beratungsgespräch zur Hundekranken- und Haftpflichtversicherung als angenehm und informativ erlebt hast und alle Deine Fragen zum Leistungsumfang sowie zu den AVB umfassend geklärt werden konnten 📄✔️.
Schön, dass Du Dich gut beraten gefühlt hast – genau das ist unser Anspruch bei CLEOS WELT 🤝💙.
Wir hoffen natürlich, dass Dein kleiner Welpe 🐕 bestens geschützt ist und Ihr die Versicherung im Idealfall kaum in Anspruch nehmen müsst 🍀🐾. Sollte doch einmal etwas sein, sind wir zuverlässig an Eurer Seite.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Super kompetent Beraten
Super kompetent Beraten. Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. So soll es sein 😊
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Lieber Michael,
vielen Dank für Dein tolles Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du Dich bei CLEOS WELT super kompetent beraten gefühlt hast und die Abwicklung schnell sowie unkompliziert verlief ⚡📄.
Genau so soll es sein – vielen Dank für Dein Vertrauen 💙🐶.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Man konnte problemlos und zügig den…
Man konnte problemlos und zügig den Vertrag abschließen. Ich hoffe das in einem Versicherungsfall auch alles so einfach abgewickelt werden kann.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du den Vertragsabschluss bei CLEOS WELT problemlos und zügig erlebt hast ⚡📄.
Deine Erwartung können wir gut verstehen – gerade im Leistungsfall zeigt sich die Qualität einer Versicherung. Auch hier legen wir bei CLEOS WELT großen Wert auf eine transparente und verlässliche Abwicklung 🤝💙.
Solltest Du Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Dich da 🐶✨.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Wechsel von Op- zu KV + yOP-Versicherung
Wir haben uns umentschieden und die OP-Versicherung in eine KV + OP-Versicherung umgewandelt.
Das war ganz einfach - und dank der Unterstützung durch die tierversicherer.de schnell erledigt.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Lieber Heinz-Rudi,
vielen Dank für Deine Rückmeldung 😊. Es freut uns sehr, dass der Wechsel von der OP-Versicherung in die KV + OP-Versicherung unkompliziert und schnell funktioniert hat ⚡📄.
Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und Du gut unterstützt wurdest 🤝🐶. Vielen Dank für Dein Vertrauen in CLEOS WELT 💙.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
aktuelle Bearbeitungszeit unzumutbar
Die Bearbeitungszeit beträgt aktuell bis zu 4 (!) Wochen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Britta,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir verstehen gut, dass „bis zu 4 Wochen“ sehr lang klingt – vor allem, wenn man auf eine Erstattung wartet. Die vier Wochen sind der aktuell kommunizierte Maximalzeitraum, um transparent zu bleiben. Viele Fälle bearbeiten wir jedoch deutlich schneller. Durch ein momentan erhöhtes Schadenaufkommen kann es vereinzelt solange dauern.
Wir arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen.
Sollte dich die Wartezeit finanziell belasten, melde dich bitte direkt bei uns.
Danke dir für dein Feedback und deine Geduld.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
ausgezeichneter Support…
ausgezeichneter Telefon-Support sowohl bei CLEO selbst als auch bei der für mich zuständigen Makleragentur "dieTierversicherer"
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Lieber Richard,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback 😊. Es freut uns sehr, dass Du den Telefon-Support sowohl bei CLEOS WELT als auch bei Deinem Makler als ausgezeichnet erlebt hast 📞✨.
Eine kompetente und zuverlässige Betreuung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Du diese Erfahrung gemacht hast 🤝💙.
Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Cleos Welt finde ich gut
Cleos Welt finde ich gut. Man kann eine Vollversicherung abschließen die auch wirklich zu 98% alles abdeckt. Bis jetzt immer anstandslos alles innerhalb 7 Tagen bezahlt worden. Das einzigste was fehlt ist die App, um es besser im Blick halten zu können. Preis Leistung ist ok. Klar billiger wäre schön, aber bei den tierarztkosten momentan auch kaum umsetzbar.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Astrid,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die 4 Sterne ⭐⭐⭐⭐😊. Es freut uns sehr, dass Du mit dem Leistungsumfang zufrieden bist und die Erstattungen bei CLEOS WELT bislang immer innerhalb von 7 Tagen erfolgt sind 🐶💙.
Deinen Hinweis zur App verstehen wir gut 📱✨. Eine noch bessere Übersicht und digitale Begleitung sind wichtige Themen, und wir nehmen Dein Feedback dazu sehr ernst.
Auch Deine Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Die aktuellen Tierarztkosten stellen die gesamte Branche vor Herausforderungen – umso wichtiger ist uns eine stabile und verlässliche Absicherung 🤝🐾.
Vielen Dank für Dein Vertrauen in CLEOS WELT!
Herzliche Grüße
Dein CLEOS WELT Team
BetreffVerbessrung Bearbeitungszeit
Betreff: Verbesserung der Bearbeitungszeit bei Rechnungen für Hundechips
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte ein Anliegen ansprechen, das mir in letzter Zeit aufgefallen ist. Es geht um die sehr lange Bearbeitungszeit bei der Rechnungsstellung für die Chip-Implantation meines Hundes. Diese Verzögerung war nicht nur enttäuschend, sondern lässt auch auf grundlegende Optimierungsmöglichkeiten schließen.
Eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung von Rechnungen ist gerade in der heutigen Zeit von großer Bedeutung. Die Erwartungshaltung von Kunden hinsichtlich einer zügigen Abwicklung ist hoch, insbesondere nachdem sie möglicherweise bereits einen terminlichen Aufwand und zusätzliche Kosten in Kauf genommen haben. In meinem Fall musste ich mehrere Wochen auf die Rechnung warten, was nicht nur Unannehmlichkeiten nach sich zog, sondern auch das Vertrauen in den Dienstleister beeinträchtigt hat.
Ich bin der Überzeugung, dass es sinnvoll wäre, die internen Prozesse zu überprüfen und gegebenenfalls Schulungen anzubieten, die die Mitarbeiter im Umgang mit der Rechnungsabwicklung sensibilisieren. Eine digitale Lösung könnte ebenfalls in Betracht gezogen werden, um die Effizienz zu steigern und die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen zu verbessern.
Darüber hinaus könnte eine transparente Kommunikation während des Bearbeitungsprozesses helfen, die Kunden über den Status ihrer Rechnungen zu informieren und mögliche Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Ich hoffe, dass mein Feedback als konstruktiver Beitrag zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen verstanden wird. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ralf Eisel
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Ralf,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast.
Wir verstehen sehr gut, dass eine längere Wartezeit frustrierend sein kann – gerade wenn es um eine Rechnung für deinen Vierbeiner geht und man sich eine schnelle Erstattung wünscht.
Aktuell kann es durch ein hohes Schadenaufkommen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir informieren transparent darüber, dass die Bearbeitung bis zu vier Wochen dauern kann.
Das bedeutet jedoch nicht, dass dieser Zeitraum in jedem Fall auch tatsächlich ausgeschöpft wird. Mit der Angabe möchten wir vor allem realistische Erwartungen setzen und unnötige Enttäuschungen vermeiden.
Vier Wochen sind natürlich nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren und die Bearbeitungszeiten Schritt für Schritt zu verkürzen.
Dein Hinweis zur transparenteren Kommunikation während der Bearbeitung ist absolut nachvollziehbar – und ein wichtiger Punkt. Auch hier prüfen wir, wie wir dir und allen anderen Kundinnen und Kunden künftig noch mehr Klarheit zum Status geben können.
Sollte es sich um einen höheren Betrag handeln und dich die Wartezeit finanziell unter Druck setzen, melde dich bitte direkt bei uns. Grundsätzlich behandeln wir alle Schadenfälle gleich, damit es für alle fair bleibt. In besonderen Situationen schauen wir uns individuelle Lösungen natürlich gerne an.
Danke dir für dein offenes Feedback und dein Vertrauen.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Bestes Versicherungsgespräch ever!
Geschulte professionelle und gezielte Beratung. Einfach auf den Punkt. Sehr kompetent und freundlich. Mega zu empfehlen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Lieber Meik,
wow – vielen Dank für dieses großartige Feedback 😊🔥! „Bestes Versicherungsgespräch ever“ – das freut uns wirklich riesig!
Es ist schön zu hören, dass Du die Beratung bei CLEOS WELT als geschult, professionell und auf den Punkt erlebt hast 🎯📄. Kompetenz und Freundlichkeit gehören für uns einfach zusammen 🤝💙.
Danke für Deine klare Weiterempfehlung – das bedeutet uns viel! 🐶✨
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Am Ende ist alles gut. Danke.
Nach einem persönlichem Telefonat konnte alles aus dem Weg geräumt werden, was es für Informationen bedürfte, sodass ich nun die Zusage habe, dass meine Tierarzt-Kosten übernommen werden. Ich bin sehr froh, dass Cleos sehr bemüht war, eine Lösung für meine persönlich schwierige Ausgangssituation zu finden.
Am Ende wird alles gut und ich bin mehr, als erleichtert.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Vielen Dank für Deine offene Rückmeldung 💬. Es freut uns sehr, dass wir in einem persönlichen Gespräch alle offenen Punkte klären konnten und Du nun die Zusage zur Übernahme Deiner Tierarztkosten erhalten hast 🐶💙.
Gerade in persönlich schwierigen Situationen ist es uns bei CLEOS WELT besonders wichtig, gemeinsam eine gute und faire Lösung zu finden 🤝✨. Umso schöner ist es zu hören, dass Du nun erleichtert bist.
Danke für Dein Vertrauen und alles Gute für Euch 🍀🐾
Herzliche Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Von mir gibt es nur vier Sterne
Von mir gibt es nur vier Sterne, weil ich eigentlich außer der Aufnahme noch gar keine Erfahrungen gemacht habe. Die war allerdings Problemlos und schnell.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Kathrin,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback ⭐⭐⭐⭐. Es freut uns sehr, dass die Aufnahme bei CLEOS WELT problemlos und schnell funktioniert hat 😊.
Dass Du bisher noch keine weiteren Erfahrungen sammeln konntest, verstehen wir gut. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Du Deine Bewertung später noch einmal aktualisierst, sobald Du CLEOS WELT besser kennengelernt hast 🐶💙.
Bei Fragen oder wenn wir Dich unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für Dich da.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Schnelle und transparente Bearbeitung…
Schnelle und transparente Bearbeitung und Kommunikation.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Cari,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Du die Bearbeitung und Kommunikation bei CLEOS WELT als schnell und transparent erlebt hast.
Danke für Dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Bisher ging es Online perfekt
Bisher ging es Online perfekt
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Peter und liebe Roswitha,
vielen Dank für Euer Feedback! Es freut uns sehr, dass bisher alles online reibungslos und zu Eurer Zufriedenheit funktioniert hat.
Solltet Ihr Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Euch da. Vielen Dank für Euer Vertrauen in CLEOS WELT!
Viele Grüße
Euer CLEOS WELT Team
Schnell kompetent und freundlich.
Schnell kompetent und freundlich.
Angebot und Preis für die gewünschte Leistung sind fair, was will man mehr.
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Lieber Axel,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Du CLEOS WELT als schnell, kompetent und freundlich erlebt hast und dass Dich Angebot sowie Preis für die gewünschte Leistung überzeugt haben.
Genau so soll es sein – danke für Dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Einen guten und starken Partner an unserer Seite
Ich war bereits mit meiner vorherigen Hündin bei der Muttergesellschaft Uelzener versichert und war rundum zufrieden!!!
Da mir auch von der Uelzener selbst die Cleos zwecks des sehr guten Preisleistungsverhältnisses und den darin enthaltenen Leistungen empfohlen wurde,habe ich mich nun für die Cleos entschieden.
Das Beratungsgespräch war klasse. Sehr freundlich und wirklich gut beraten.
Danke hier auch an Annalena ☺️👍
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Julia,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und Dein Vertrauen in CLEOS WELT 🐾. Es freut uns sehr, dass Du bereits so gute Erfahrungen mit der Uelzener gemacht hast und Dich aufgrund des starken Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie der enthaltenen Leistungen für CLEOS WELT entschieden hast.
Besonders schön ist es zu hören, dass Dich das Beratungsgespräch überzeugt hat 😊. Dein Lob geben wir sehr gerne an Anna weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser Team 👍.
Danke, dass Du CLEOS WELT als starken Partner an Deiner Seite gewählt hast 💙🐶.
Herzliche Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Vorerst schwierig eine Bewertung…
Vorerst schwierig eine Bewertung abzugeben. Verträge abgeschlossen und wenn ein Versicherungsfall eintritt? Dann ist es aussagekräftig .
28. Jänner 2026
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Antwort von Cleos Welt
Liebe Ingrid,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass eine abschließende Bewertung oft erst möglich ist, wenn man auch einen Versicherungsfall erlebt hat.
Bei CLEOS WELT legen wir großen Wert auf eine transparente Beratung und eine zuverlässige Schadenbearbeitung, falls es einmal darauf ankommt. Solltest Du vorab Fragen zu Deinem Vertrag haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Dich da.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir hoffen, Dich auch im Leistungsfall überzeugen zu können und freuen uns dann auf eine erneute Bewertung.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Nette und kompetente Beratung
Nette und kompetente Beratung, in keinster Weise nach dem ersten Kontakt aufdringlich, kann ich nur weiter empfelen.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Lieber Edgar,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du die Beratung als nett und kompetent erlebt hast und Dich zu keiner Zeit unter Druck gesetzt gefühlt hast.
Genau diese transparente und angenehme Beratung ist uns bei CLEOS WELT besonders wichtig. Vielen Dank für Deine Weiterempfehlung und Dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Unkomplizierte Bearbeitung
Hatte bis jetzt einen Fall.
Rechnung wurde ohne weitere Nachfragen erstattet.
Allerdings mit fast 4 Wochen Wartezeit aber ich hatte die Rechnung auch vor den Feiertagen eingereicht.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe I B,
vielen Dank für Dein Feedback und Dein Vertrauen in CLEOS WELT. Es freut uns, dass die Erstattung ohne weitere Rückfragen erfolgt ist und Du mit der Abwicklung grundsätzlich zufrieden warst.
Zum Jahresende werden erfahrungsgemäß besonders viele Rechnungen eingereicht. Gleichzeitig steht unserem Team durch die Feiertage etwas weniger Arbeitszeit zur Verfügung, was in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Dass Du dadurch rund vier Wochen warten musstest, ist nicht unser Anspruch. Wir danken Dir für Deine Geduld.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, schnelle Bearbeitung .
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Liebe Alexa,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Bearbeitung bei CLEOS WELT zufrieden bist.
Danke für Dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein CLEOS WELT Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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