Ich bin eigentlich zufrieden mit der Versicherung aber als Person mit niedrigem Einkommen, ist es oft fatal, dass die Rückerstattung erst Wochen danach kommt. Wenn ich 300€ in Vorkasse gehe is dies ei... Mehr ansehen
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Über Cleos Welt Cleos Welt ist ein moderner Anbieter für digitale Tierversicherungen, gegründet mit dem Ziel, euch eine einfache und transparente Absicherung zu bieten. Was wir tun Bei Cleos Welt bieten wir Tierversicherungen für alle Tiere – von Hunden und Katzen bis hin zu Kleintieren und Exoten wie Kaninchen, Meerschweinchen, Vögeln oder Reptilien. Unser Portfolio umfasst: * Tierkrankenversicherungen * OP-Versicherungen * Zusatzleistungen wie unseren 24/7 Video-Tierarzt Was uns besonders macht: Wir verbinden Versicherungsschutz mit digitalen Services und machen den gesamten Prozess – von Abschluss bis Schadensmeldung – einfach und schnell online möglich. Unser Ansatz: Tiergesundheit soll keine Kostenfrage sein. Warum Cleos Welt? * Spezialisierung auf Kleintierversicherungen und Exoten * Digitale Abwicklung ohne Papierkram * Schnelle und transparente Prozesse * Kombination aus Versicherung + Telemedizin (Video-Tierarzt) Service & Abwicklung * Abschluss und Verwaltung komplett online * Einreichung von Tierarztrechnungen digital im Kundenportal * Flexible Tarife und monatliche Zahlungsoptionen Kontakt Du erreichst uns jederzeit über: 📧 support@cleos.de 💻 Kundenportal auf www.cleos.de 📞 Rückrufservice über unsere Website Bleib mit uns verbunden Folge uns auf Social Media oder melde dich für unseren Newsletter an, um keine Updates rund um Tierversicherung, Tiergesundheit und neue Services zu verpassen. 👉 www.cleos.de
Elbberg 6, 22767, Hamburg , Deutschland
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super zufrieden!
WhatsApp - Beratung war für mich im Schichtdienst ideal. Alles wurde geduldig erklärt, mehrere passende Angebote für meine Hündin Nele - ganz ohne aufdringliche Telefonate.
Mit der Versicherung selbst habe ich noch keine Erfahrungen, da alles noch ganz frisch ist.

Antwort von Cleos Welt
Sehr gute Beratung, es wird individuell auf besondere Bedürfnisse beim Hund und Rasse geachtet! Ich war sehr zufrieden mit der Beratung.

Antwort von Cleos Welt
Unkompliziert und sehr informativ. Guter Service. Ich habe einfach und schnell ein passendes Angebot mit gutem Preis-Leistungsverhältnis bekommen, dass für uns passte.

Antwort von Cleos Welt
Schreiben mit Frist 30 Tage und dennoch ignoriert, sehr schlechter Kundenservice. Ich möchte nicht wissen wie die bei einem Schaden reagieren würden. Besser genau und richtig eine Versicherung aussuchen

Antwort von Cleos Welt
Nachdem ich gestern ein telefonisches Beratungsgespräch hatte habe ich mich heute für eine Versicherung bei Cleos Welt entschieden. Die Konditionen scheinen überaus fair und das Preis-Leistungsverhältnis hat mich auch angesprochen.
Danke liebe Anna vom Kundendienst für die Beratung, das hat mir die Entscheidungsfindung sehr erleichtert und Ihr habt einen neuen Kunden gewonnen.

Antwort von Cleos Welt
Ich bin überrascht, das es so einfach war. Gute Beratung kurze Information und absolut unkompliziert. Nicht aufdringlich!

Antwort von Cleos Welt
Schaden vom 28.12.2025.
Not OP .Gebärmutter- und Eierstöckeentfernung
Schnelle Bearbeitung, schnelle Regulierung. Toller Kundenservice. Super Team
Danke Cleo's.
Von Hündin Mala ganz viele ❤️

Antwort von Cleos Welt
Cleos hat sehr viele Unterlagen angefordert , aber dann doch die eingereichten Rechnungen gezahlt.

Antwort von Cleos Welt
Ich bin seit August 2025 mit Luna bei der Op-Versicherung. Ich hatte jetzt leider ein größere Operation die echt an 1000€ ging. Ich habe alle Unterlagen eingereicht und hatt alles wunderbar funktioniert. Wenn ich frage hatte wurde sehr schnell geantwortet.Ich bin euch tausend mal dankbar das es euch gibt.Jetzt muss bloß noch Luna wieder gesund werden.Ich kann die Versicherung nur zu 100 Prozent weiter empfehlen.Macht weiter so. Mfg Knobloch

Antwort von Cleos Welt
Ich muss meine Bewertung vom März 2025 korrigieren. Wir bekamen jetzt die Kündigung. Ich hatte damals den 3-Jahresvertrag gewählt, nun nach einem Jahr und leider auch vielen Rechnungen/ Kosten hat man uns gekündigt. Niemand sucht es sich aus, dass das Tier plötzlich krank wird.
Und eure Entschuldigung hilft mir nicht, eine Weiterführung des Vertrages wäre hilfreich. Zumal ich gesehen habe, dass es schon viele dieser Bewertungen gab. Unsere letzte Rechnung war von Mitte November und dann kommt im Januar die Kündigung ohne zu fragen, wie die Tendenz ist. Er hat keine PLE, damit ist seit längerem keine Untersuchung oder Behandlung notwendig.

Antwort von Cleos Welt
Seit April 2025 hatte ich eine Krankenversicherung bei Cleos und war bis zum heutigen Tag zufrieden und auch froh, dass die Behandlungskosten übernommen wurden.
Bei unserem Kater hat sich im August eine Anämie entwickelt und einige teure Untersuchungen waren notwendig, um die Ursache herauszufinden und eine gute Nachversorgung mit derzeit monatlichen Blutchecks sicherzustellen, die voraussichtlich in 2 Monaten enden, da er stabil ist.
Heute kam die Kündigung von der Versicherung.
Ich verstehe den wirtschaftlichen Gedanken hinter dieser Entscheidung und bin trotzdem schwer enttäuscht von Cleos, zumal ich immer offen und transparent kommuniziert habe, wie der derzeitige Status ist und dass sich mein Kater gut erholt.
Wenn ihr viel Geld für eine Vollversicherung ausgeben wollt, die euch dann im Leistungsfall kündigt, ist Cleos der richtige Partner. Wirklich schade. Ich fand euch sympathischer als die anderen Versicherungen.
Nachtrag nach Antwort (12.01.2026):
Die Kosten von April 2025 bis heute belaufen sich auf rund 2300 €. Darin inkludiert sind Kastrationskosten und Kosten für Impfungen. Die Kosten für die Anämie belaufen sich auf rund 2000 €. Ja, das sind hohe Kosten. Ich habe aber auch einen Beitrag von über 560 € bezahlt.
Ein Notfalltermin hat mich für eine andere Katze auch schon 900 € gekostet. Kündigt ihr Leuten dann auch, die zweimal im Notfall waren, wenn das innerhalb von einem kurzen Zeitraum passiert?

Antwort von Cleos Welt

Antwort von Cleos Welt
Schnelle Bearbeitung der Meldungen, wobei ich es nie als Schaden sehen, wenn ich Impfungen und Parasitenprophylaxe melde. Müsste evtl. mal überdacht werden.

Antwort von Cleos Welt
Meine Hündin wurde von einem andren Hund gebissen und musste operiert werden. Die gegnerische Haftpflichtversicherung übernahm nur 50% der Kosten. Die Cleo’s op Versicherung übernahm anstandslos die Differenz und überwies den Betrag innerhalb 4 Tagen. Bin mehr als zufrieden.

Antwort von Cleos Welt
Wir sind mit unserer OEB Hündin Nele seit November bei euch versichert und können nur sagen das wir zu 100% zufrieden sind, der Kundenservice ist schnell zu erreichen und man bekommt kompetente und zuverlässige Hilfe.
Der erste Besuch beim Tierarzt wurde komplett übernommen und innerhalb kürzester Zeit bearbeitet!
Wir sagen danke Cleos Welt!

Antwort von Cleos Welt
Der Abschluss war schnell und unkompliziert.

Antwort von Cleos Welt
Schnelle und einfache Abwicklung ohne Probleme

Antwort von Cleos Welt
Absolute Empfehlung!
Sehr hilfreiches Team und sehr netter Kundenservice auch bei Problemen.
Sehr schnelle Bearbeitung von eingereichten Schäden!
Schön das es Euch gibt.
Dankeschön 🌹.

Antwort von Cleos Welt
Gute Kommunikation, gute Vertragsübersicht, günstige Preise

Antwort von Cleos Welt
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