Cleos Welt  Bewertungen 335

Wir hatten die OP Versicherung für unseren Welpen abgeschlossen, in der Hoffnung sie erst einmal nicht nutzen zu müssen.
Leider haben wir 2 Wochen nachdem wir den Welpen abgeholt haben die Diagnose einer unheilbaren Lebererkrankungen bekommen.
Da die Wartezeit bei Cleos noch nicht verstrichen war, ist dieser Fall nicht abgedeckt.
Wir haben uns mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und den Fall geschildert.
Der Kundendienst hat sehr schnell und professionell reagiert und uns ein Widerrufsrecht bis zum Ende des Monats eingerichtet. Dieses haben wir dann auch in Anspruch genommen.
Was ich hier noch hervorheben möchte ist die nette, einfühlsame Art, die uns Cleos entgegen gebracht hat.
Wir können Cleos aus unserer Sicht nur empfehlen, auch wenn wir keine Kunden mehr sind.

Ich bin sehr zufrieden mit Cleos!
Der Kundenservice ist freundlich, schnell und wirklich bemüht, eine gute Lösung zu finden. Alles wurde transparent erklärt und unkompliziert abgewickelt. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. So stellt man sich eine moderne Tierversicherung vor – absolut empfehlenswert!

Ich habe innerhalb kurzer Zeit mit meinem Hund Micki einen Tierarzt aufsuchen müssen. Beide eingereichten Rechnungen wurden anstandslos in kürzester Zeit überwiesen. Ich kann Cleos Welt nur weiterempfehlen.

Eine sehr schnell handelnde Versicherung.
Ich hatte innerhalb kürzester Zeit zwei größere Rechnungen aufgrund eines Unfalls mit meinem Kater.
Es wurden alle Kosten ohne Probleme übernommen.
Man kann alles per App einreichen.

Ich bin sehr sehr zufrieden.

Aufgrund schlechter Erfahrungen mit anderer Tier-KV, guter Rezensionen und einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis in Vergleichsportalen haben wir uns für CLEOS entschieden.
Wir haben die Entscheidung (bisher) nicht bereut!
Die Online-Registrierung zum Vertragsabschluss der KV- & OP-Versicherung verlief schnell und reibungslos.
Die Annahmebestätigung erfolgte kurz darauf ohne lange Prüfungszeit.
Im Rahmen der Tier-KV eingereichte Rechnungen von Routineuntersuchungen und -behandlungen (Welpen Impfung etc.) wurden anstandslos und in akzeptabler Zeit erstattet. Das kenne ich von anderen Tier-KVs mit großem Namen leider anders.
Wir können und werden CLEOS uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben einen Welpen der sehr krank ist. Wir haben am gleichen Tag des Einzuges von Lilou die Krankenversicherung abgeschlossen. Inzwischen sind enorme Tierarztkosten angefallen und es folgen weitere, leider. Aber Cleos hat (auch wenns es etwas gedauert hat) die Kosten soweit übernommen. Das war für uns nicht selbstverständlich, da die Versicherung ja doch erst so kurz läuft. Einen riesen Danke schön dafür.

Ich habe meine Katze seit über einem halben Jahr bei CLEOS versichert. Leider mussten kürzlich alle Zähne entfernt werden, was natürlich eine hohe Tierarztrechnung zur Folge hatte. Diese habe ich direkt am selben Tag eingereicht – und heute, nach etwa drei Wochen, kam die Bestätigung, dass der Betrag wie im Vertrag übernommen wird. Ich habe lediglich meine Selbstbeteiligung von 150 Euro gezahlt, alles andere wird übernommen – das ist wirklich positiv und zeigt, dass CLEOS im Leistungsfall auch zuverlässig zahlt.

Allerdings muss ich sagen, dass die Bearbeitung recht lange gedauert hat und der Aufwand deutlich höher war als bei anderen Versicherungen, die ich kenne. Es wurden viele zusätzliche Unterlagen, Nachweise und Informationen angefordert, und ich musste mehrfach telefonieren und Dokumente vom Tierarzt nachreichen. Das war recht mühsam – vor allem, weil der Fall meiner Meinung nach eindeutig war.

Fazit:
• ✅ Positiv: Leistung wurde vollständig übernommen, faire Selbstbeteiligung
• ⚠️ Negativ: Lange Bearbeitungszeit (ca. 3 Wochen) und viel Papierkram.

Wer also Zeit und Geduld hat und nicht sofort auf die Rückerstattung angewiesen ist, für den ist CLEOS eine solide Tierversicherung. Wer allerdings schnelle Abwicklung und unkomplizierte Kommunikation erwartet, sollte sich darauf einstellen, dass es hier etwas länger dauern kann.

Es müßte eine Liste der häufigsten Versicherungen geben. Auch das Geburtsdatum ist schneller wenn man es ohne Maske ein gibt.
Besonders gut finde ich die ständige Frage ob man weiter machen möchte. Da ich noch einige Daten suchen mußte.

Ich habe meine kerngesunde Katze kurz vor ihrem 5. Geburtstag bei der Cleo Krankenvollversichert. Zugegeben, ca. 640 € im Jahr ist eine ordentliche Summe, aber ich dachte, wenn etwas Schlimmes passieren sollte, ist man lieber gut versichert. Tatsächlich ist ein paar Monate nach Versicherungsbeginn ein Grashalm in seinem Hals steckengeblieben, der operativ entfernt werden musste. Die Cleo hat den Fall binnen einer Woche bearbeitet und der Betrag wird jetzt überwiesen. Das nenne ich eine gute Versicherung. Man hört ja sonst echte Horrorgeschichten. Ich hoffe, dass es in Zukunft auch so bleibt und es keine negative Überraschung gibt.

Ich bin jetzt seit ca 9 Monaten bei Cleo und musste die Versicherung leider schon öfter in Anspruch nehmen. Die Bearbeitung des Falls war schnell und unkompliziert. Es wurde bisher alles übernommen (bis auf zwei homöopathische Mittel), also bin ich bisher sehr zufrieden!

Ich bin seit Jahresbeginn mit meinem Kater Mikki bei Cleos. Nach einer unvorhergesehene ZahnOP mit einer sehr hohen Rechnung habe ich bei Cleos nur positive Rückmeldungen erhalten. Die Kommunikation - auch per Email - verlief tadellos. Der "Schaden" wurde zu meiner vollen Zufriedenheit reguliert.
Ich kann Cleos uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben für unseren Hund Cleos OP Versichrung abgeschlossen, und nachdem wir eine OP angemeldet haben, alle Kosten zügig und ohne Schwierigkeiten ersetzt bekommen. Wir sind sehr zufrieden.

Sehr gute Leistungen zu günstigen Beiträgen.

Ich bin erst seit Monaten Kunde bei cleos Welt, hatte aber leider schon in Monat 3 einen Krankheitsfall: Balou, der bis dato kerngesund war, hatte plötzlich Struvitsteine, anscheinend ein häufig vorkommendes und wirklich lebensbedrohliches Ereignis bei kastrierten Katern seines Alters. Da er durchgehend vorversichert war, übernahm die Versicherung nach gründlicher Prüfung die irrsinnige Rechnung und erstattete die Summe innerhalb von ca. 6 Wochen - für eine Rechnung mit ca 100(?) Posten eine nachvollziehbare Bearbeitungsdauer. Der Ton war durchweg freundlich-kompetent und ich freue mich sehr, dass Balou Kunde bei euch ist!
Der einzige Kritikpunkt: würdet Ihr einen für den Laien nachvollziehbaren Leitfaden erstellen mit medizinischen Ratschlägen und Informationen, dann würde es weniger (für euch) absurd teure, sehr riskante und möglicherweise unnötige Behandlungen geben müssen. Beispiel Struvit: als ich gemerkt habe, dass die Klinik Balou nicht heilt, also die Steine entfernt und mir mitteilt, wie ich weitere Vorfälle vermeiden kann, sondern einfach nur Urin ablässt, so dass er nach 6 Wochen wieder lebensbedrohlich erkrankte (damit man nochmals abkassieren kann), habe ich ein Produkt entdeckt, das DL-Methionin enthält und verabreiche Balou dieses akut und dann vorbeugend. Nun ist er wieder gesund und lustig! Kosten Klinik ohne Heilung: 2200 Euro. Kosten DL-Methionin Leckerchen mit garantierter Lebensfreude: 18 Euro!!!

Bisher gibt es gar nichts zu beanstanden, alle Rechnungen wurden direkt mit der Tierklinik, ohne Abzüge, beglichen.

Die OP Versicherung zu beantragen und dann zu erhalten war super einfach und ging ganz schnell. Daher ist das für mich ein toller Service. Ich fühle mich mit dem Leistungsangebot gut aufgehoben und dafür gibt es eine klare Empfehlung für diese Versicherung. Wie ein Versicherungsfall bearbeitet wird, kann ich allerdings noch nicht beurteilen, da dieser hoffentlich nie eintreten wird und das ganze nur Prävention bleibt.

Die Abwicklung verlief unkompliziert. Rechnungen hochgeladen, Fall beschrieben, fertig. Die angekündigte Abwicklungszeit von 10 Tagen wurde ziemlich genau eingehalten. Nach der Abwicklung erhält man ein Regulierungsschreiben und man wird darauf hingewiesen, dieses sorgfältig zu prüfen. Gesagt, getan! Schreiben geprüft, Fehler gefunden (eine der beiden versicherten Katzen soll nicht mitversichert sein???) und nun? Keine Möglichkeit das Regulierungsschreiben anzufechten und der Schadensfall wird als abgeschlossen gekennzeichnet. Über das Kontaktformular gibt es auch keine Vorauswahl für Beanstandung eines Schadenfalls.
Es hat sich zwar nach einer allgemeinen Frage zum Schadensfall mit der Bitte um Prüfung schnell aufgeklärt, jedoch steht man zunächst da und weiß nicht, wie man gegen das fehlerhafte abgeschlossene Regulierungsschreiben vorgehen soll. Anrufen kann man ja Niemanden. Hier wäre noch Optimierungsbedarf!

Ich kann die Versicherung einfach nur weiterempfehlen.

Mein Hund musste 2 mal operiert werden.

Alles wurde übernommen.

Bearbeitungszeit keine Woche.

Wir sind sehr froh diese Versicherung abgeschlossen zu haben. Super schnelle, problemlose Abwicklung.

Ich kann nur positives Berichten, Rechnung eingereicht, sofort die Info, dass es geprüft wird und eine Woche nach dem Tierarzt Besuch, war das Geld auf meinem Konto (natürlich auch mit den entsprechenden E-Mail Verkehr).