Wer gern zu Fuß geht, der kommt auch hier irgendwann ans Ziel. CR mutet erst einfach in der Nutzung an aber entsprechend simpel sind auch die Newsletter-Layouts bzw. Möglichkeiten auf Design etc. Einf... Mehr ansehen
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Die Gestaltung der Newsletter ist recht einfach. Der Import hat geklappt, das Reporting zum Import ist leider sehr mager (-1 Stern). Hier ist noch viel Potential in der Visualisierung des Importvorgan... Mehr ansehen
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Deutsche Benutzeroberfläche und Erklärungen sind gut, leider zu wenig Infos über das Kundenverhalten: Wer hat den Newsletter geöffnet, wer hat ihn wie viel Mail geöffnet (meistens weitergeleitet)... Mehr ansehen
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Ich nutze CleverReach seit Jahren – und so langsam bin ich wirklich genervt. Es bietet zwar einige gute Funktionen, aber das Erstellen von Newslettern ist jedes Mal ein Kampf. Gerade sit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kommunikation ist unsere Leidenschaft: Bei CleverReach dreht sich alles um richtig gutes E-Mail Marketing. Das intuitive Newsletter Tool unterstützt Unternehmen weltweit bei der Umsetzung zielgruppenorientierter Marketingkampagnen und zählt zu den international führenden Lösungsanbietern für E-Mail Marketing. Erreichen Sie Ihre Kundschaft individuell mit den für sie relevanten Inhalten, zur passenden Zeit, am geeigneten Ort! Der intuitive Drag & Drop Editor macht professionelles Newsletter Marketing schnell und einfach für alle Anwender. Und mit smarten E-Mail Marketing Automationen können Sie ganz bequem mehrstufige E-Mail Strecken für personalisierte Kundenkommunikation erstellen und vorausplanen. Zahlreiche Schnittstellen zu relevanten Content-Management-, CRM- und Shop-Systemen machen Ihr Marketing noch effizienter. Dabei werden höchste Datenschutz-Standards, weit über die gesetzlichen Anforderungen hinaus, beachtet. CleverReach punktet zudem mit einer besonders guten Zustellbarkeit – für E-Mails, die wirklich ankommen. Starten Sie kostenlos mit E-Mail Marketing im Gratis-Lite-Tarif mit 250 Empfängern und 1.000 E-Mails pro Monat. Im monatlichen Pro-Abo kann das Tool im vollem Funktionsumfang genutzt werden.
Kontaktinformationen
Schafjückenweg 2, 26180, Rastede, Deutschland
- support@cleverreach.com
- cleverreach.com
3,8
Gut
105 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Deutsche Benutzeroberfläche gut, lexoffice Synchronisation naja, zu wenig Information über Kunden bzw. Leser
Deutsche Benutzeroberfläche und Erklärungen sind gut,
leider zu wenig Infos über das Kundenverhalten: Wer hat den Newsletter geöffnet, wer hat ihn wie viel Mail geöffnet (meistens weitergeleitet)
Wer hat welche Schaltfläche angeklickt.
das sind alles Infos die Mailchimp liefert, ihr aber leider nicht
Synchronisation mit lexoffice importiert auch meine Lieferanten, mit diesen habe ich aber keine Kundenbeziehung, so daß ich ihnen eigentlich keine Newsletter schicken wollte. Durch diesen Fehler ist es allerdings geschehen und ich muss mir die Kritik anhören
1. November 2025
Antwort von CleverReach
Hallo Frau Spang,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Newsletter-Tools!
In den Reports & Analysen können Sie sehen welcher Empfänger auf welchen Link / Welchen Button geklickt hat - und selbstverständlich auch, welcher Empfänger den Newsletter geöffnet hat.
Ebenso können Sie auch via Segmentierung gezielt aussuchen, ob Sie alle anschreiben, nur Lieferanten oder alle Empfänger außer die Lieferanten. Das ist filterbar und damit auswählbar.
Gerne können Sie bei Fragen jederzeit unseren Support kontaktieren, dieser sendet Ihnen konkrete Anleitungen zu allen Fragen zu.
Dennis Welz vom CleverReach-Team
Im Prinzip okay
Im Prinzip okay, aber für Soloselbständige in meinen Augen zu teuer - zumal man trotz Abo mehrere Tage auf eine Antwort vom Support warten muss. Gerade am Anfang ergaben sich für mich einige Fragen, weil ich das Tool nicht als besonders intuitiv empfinde. Werde mein Jahresabo wohl nicht verlängern. Großer Pluspunkt: Deutsche Firma mit Servern in der EU, alles DSGVO-konform. Das hatte für mich den Ausschlag gegeben - aber das hat eben seinen Preis.
30. Dezember 2025
Antwort von CleverReach
Hallo Jan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und für 4 Sterne!
DSGVO Konformität ist bei uns natürlich ein großes Thema - Datenschutz bestimmt die Grundlage unserer Arbeit und dabei die höchsten Standards zu erfüllen ist für uns selbstverständlich.
Aktuell beantworten wir die meisten Anfragen noch am gleichen Tag oder am darauf folgenden. Selbstverständlich ist es unser Anspruch alle Anfragen immer so schnell wie möglich zu beantworten.
Dass Sie uns verlassen möchten ist natürlich schade - Vielleicht können wir Sie ja im Laufe des Jahres noch überzeugen. Wir selbst sind es nämlich - Überzeugt davon, dass unsere E-Mail-Marketing Software einen hohen Mehrwert bietet.
Dennis Welz vom CleverReach-Team
Antwort von CleverReach
Hallo Marianne Martinelli,
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das einfache gestalten von Newslettern bei CleverReach gefällt. Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Dennis vom CleverReach-Team
Intuitive Menüführung
Intuitive Menüführung, dadurch einfaches Kennenlernen der möglichen Funktionen.
13. November 2025
Antwort von CleverReach
Hallo!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die intuitive Menüführung geholfen hat, sich mit den Funktionen von CleverReach vertraut zu machen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Dennis vom CleverReach-Team
guter Support
Ich finde gut, dass Sicherheit und Datenschutz hoch bewertet werden und dass es viele Hilfestellungen bei Einrichten gibt. Auch der Support hat jedesmal sehr schnell reagiert.
6. September 2025
Antwort von CleverReach
Vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung bei Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Sicherheitsvorkehrungen, der Datenschutz und die Hilfestellungen bei der Einrichtung gefallen. Wir bedanken uns für das Lob bezüglich der schnellen Reaktionszeit unseres Supports und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg mit CleverReach.
Dennis vom CleverReach-Team
Meine Entwicklerin kommt nicht so recht…
Nachtrag:
Cleverreach hat schnell, professionell und sympathisch auf meine unten stehende Bewertung reagiert. Dementsprechend ein Stern mehr ;)
Meine Entwicklerin kommt nicht so recht klar mit dem System. Bisherige NL Versuche gefielen mir alle nicht. LIegt erst einmal auf Eis.
7. September 2025
Antwort von CleverReach
Hallo Max Mustermann,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben!
Es sollte eigentlich keine eigene Entwicklung notwendig sein - Je nachdem wie individuell Sie arbeiten wollen. Es ist natürlich möglich eigene Vorlagen zu programmieren oder eine eigene Schnittstelle via REST API.
Ich konnte auch unter Ihrem Namen und der Mailadresse keine Anfrage dazu bei uns finden. Wenn es irgendwo hakt sollten unsere Serviceexperten da definitiv weiterhelfen können - Schreiben Sie uns doch gerne einfach eine Anfrage über das Formular unter https://support.cleverreach.com/hc/de/requests/new
Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Lost im Zahlungswald
Ich nutze das System schon mehrere Jahre ohne Probleme. Nachdem wir nun intern die Zahlungsweise von monatlich auf jährlich umgestellt haben, wird einfach der eingezogene Betrag von der Kreditkarte wieder zurücküberwiesen.
Trotz mehrmaliger Neuanlage der Zahlungsweise und Auslösung des Zahlungsvorgangs bleibt der offene Zahlungsbeitrag bestehen.
Wir können somit seit einer Woche keine Newsletter bzw. Einladungen mehr versenden. Der Support reagiert überhaupt nicht und es gibt auch sonst keinen Ansprechpartner, der weiterhelfen könnte.
Somit werde ich mich jetzt nach Alternativen für unser Unternehmen umschauen müssen. Traurig und sehr schwach.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Jörg,
eine Kollegin von mir hat Ihnen heute morgen (oder bei Ihnen intern der verantwortlichen Person) direkt geantwortet - Mit einer entsprechenden Lösung des Anliegens. Aufgrund des Feiertags am Freitag, wurde Ihre Anfrage vom Mittwoch direkte heute morgen angeschaut.
Dennis vom CleverReach-Team
Unzuverlässig, mangelhafte Hilfe
Wir erstellen seit ein paar Jahren monatlich einen Newsletter. Dabei kommt es wiederholt zu Problemen, sodass die editierten Texte nicht gespeichert werden.
Vorgestern haben wir einen Newsletter erstellt, der ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr editierbar war. Die Online Hilfe war nutzlos, und verwies uns an den Support, der sich innerhalb von 72 Stunden melden würde.
Da wir nicht so lange warten können haben wir neu angefangen. Nach 1, 1/2 Tagen meldete sich der Support. Er hatte den Newsletter kopiert, seitdem haben wir keinen Zugriff mehr darauf.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Georg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Jede Bewertung gibt uns die Möglichkeit genauer zu schauen, was wir an welchen Stellen verbessern können - Oder auch, was wir schon gut machen.
Aktuell sind Sie ja noch in einem Austausch mit meinen Kollegen - Ich bin mir sicher, dass dieser Ihnen noch eine genauere Erklärung sendet und Tipps und Hinweise dazu, wie ein defekter Quellcode verhindert werden kann. Meistens ist ein defekter Quellcode ursächlich im verwendeten Browser oder einem defekten Cache.
Dennis vom CleverReach-Team
Sehr gutes Newslettersystem
Sehr gutes Newslettersystem, mit optimaler Bearbeitungsfunktion, einfache Einbindung von Inhalten und tollen Analysefunktionen von Newslettern.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Herr Buhr,
lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung bei Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser E-Mail-Marketing-Tool so gut gefällt. Wir freuen uns darüber Sie noch lange als Kunden begrüßen zu dürfen.
Dennis vom CleverReach-Team
Ich nutze CleverReach seit Jahren und…
Ich nutze CleverReach seit Jahren – und so langsam bin ich wirklich genervt. Es bietet zwar einige gute Funktionen, aber das Erstellen von Newslettern ist jedes Mal ein Kampf. Gerade sitze ich seit Stunden an einem Newsletter, den ich eigentlich in zwei Stunden erledigt haben wollte.
Was mich besonders stört, ist, dass es immer die gleichen Bugs sind, die ich schon mehrfach gemeldet habe:
- Die Formatierung der Buttons zerhaut es mir regelmäßig: Hintergrund auf Blau, Textfarbe Weiß, fett – einmal gespeichert und alles ist wieder weg.
- Aufzählungen sind ein Graus! Wenn sie überhaupt funktionieren, dann nur über Umwege, und die Formatierung macht, was sie will (mal rechtsbündig, mal mittig).
- Lange Ladezeiten.
- Mediathek: kaum sinnvoll organisierbar.
- etc.
Das Einzige, was mich momentan noch von einem Wechsel zu einem anderen Anbieter abhält, ist die fehlende Zeit, mich mit einem neuen Tool auseinanderzusetzen.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Tanja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns bei Trustpilot zu bewerten.
Eine Überarbeitung der Bilderverwaltung wird bereits mit Beta-Kunden getestet.
Diese sollte deutlich besser funktionieren und wird bald auch allen Kunden bereitgestellt.
Probleme mit der Formatierung liegen oft an defekten eigenen Quellcodes. Dabei sollte Ihnen unser Serviceteam ausgezeichnet weiterhelfen können.
Kontaktieren Sie mich gerne direkt, wenn Sie mir noch Details zusenden wollen über feedback@cleverreach.com
Dennis vom CleverReach-Team
Empfehlenswert
Ich nutze CleverReach bereits seit mehreren Jahren und habe den Service auch an meinen Shop angebunden – das ging super einfach und unkompliziert. Die Bedienung ist insgesamt einfach und verständlich. Das Tool deckt alle wichtigen Funktionen für mein E-Mail Marketing ab.
Ein Stern Abzug, weil es manchmal noch kleine Dinge gibt, die man sich etwas flexibler wünschen würde. Insgesamt aber ein zuverlässiger Anbieter, den ich gerne weiterempfehle.
22. August 2025
Antwort von CleverReach
Hallo Lukas,
Es freut uns sehr, dass Sie CleverReach seit mehreren Jahren nutzen und die Anbindung an Ihren Shop so einfach war. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Flexibilität gerne genauer auf - schreiben Sie mir dazu gerne die Details an feedback@cleverreach.com
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Einfach, zuverlässig und vielseitig
Ich bin nun schon länger Kunde bei CleverReach und von der intuitiven Bedienung, zuverlässigen Zustellungen und vielen Funktionen, die den Newsletterversand wirlich einfach und unkompliziert machen, sehr überzeugt.
Besonders die leicht zu bedienende Oberfläche und die Automationen sparen mir einfach viel Zeit.
Für mich daher eine klare Empfehlung!
1. September 2025
Antwort von CleverReach
Hallo Frederik Peters,
lieben Dank für Ihre gute Bewertung bei Trustpilot!
Es freut uns, dass unsere intuitive Bedienung und zuverlässigen Zustellungen Ihren Newsletterversand vereinfachen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung - das freut uns wirklich sehr.
Dennis vom CleverReach-Team
Ein erstklassiges Tool
Ich nutze Cleverreach seit vier Jahren - wenn man sich eingewöhnt hat, ist es ein erstklassiges Tool zur Newsletter-Erstellung. Gute Funktionen, leicht zu bedienen, verlässliche Speicherung und Versendung.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Prof. Rutz!
Es freut uns sehr, dass Ihnen CleverReach so gut gefällt und Sie mit den Funktionen, der Bedienung und der Verlässlichkeit zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue!
Dennis vom CleverReach-Team
Nutzen wir :-)
Gut. Manchmal etwas verwirrend, leichtere Funktionen wären wünschenswert :-) fuchst man sich aber schnell ein
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Philip,
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere E-Mail-Marketing-Software gefällt! Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Komplexität und der gewünschten, leichteren Funktionen ernst und arbeiten daran, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Prompte und schnelle Abwicklung
Prompte und schnelle Abwicklung
Direkt verfügbare Statistiken
Was noch wünschenswert wäre:
Nicht nur Bilder sondern auch kleine Videos direkt in die Mail einbinden
Sortier- bzw. Suchfunktion bei den bereits hochgeladenen Bildern
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Manfred,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung bei Trustpilot.
Die meisten E-Mail-Programme können leider keine Videos abspielen. Nur deswegen bieten wir dies aktuell nicht an.
Ein neuer Bildermanager steht schon in den Startlöchern. Dieser wird demnächst für alle Kunden verfügbar sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Unverhältnismäßige Mittel und kundenfeindlich
Einmalige Rücklastschrift wird von Cleverreach so gehandhabt: Sofortige Sperrung des Kontos und überzogene Rücklastschriftgebühr von 10€ (!).
Normal wäre eine Abmahnung mit Sperrankündigung, irgendeiner bekommt hier anscheindend den Hals nicht voll. Rechtliche Prüfung vorbehalten.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Porta Sicilia,
ich habe dazu einmal recherchiert und gesehen, dass Sie mit einem Kollegen dazu schon in direkter Kommunikation sind - Dieser meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen und wird sicherlich eine passende Lösung finden.
Dennis vom CleverReach-Team
Bin schon sehr lange bei Cleverreach…
Bin schon sehr lange bei Cleverreach und immer sehr zufrieden. Tolles Preis - Leistungsverhältnis. Die Hotline ist schnell erreichbar ohne lästige Telefonansagen und langen Menüführungen schnell für Problemchen erreichbar. Macht weiter so.
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Dessousforyou,
da wir Sie als langjährigen Kunden kennen und schätzen, freuen wir uns natürlich sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung bei Trustpilot.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu können und auf die weitere Zusammenarbeit!
Dennis vom CleverReach-Team
Ich kann bereits versendete Newsletter…
Ich kann bereits versendete Newsletter duplizieren und so meine Designs wieder verwenden. Das spart viel Zeit und sorgt für einheitlich aussehende Mails.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Simen,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Duplizierfunktion Zeit sparen und ein einheitliches Design erzielen können. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Dennis vom CleverReach-Team
Gutes Tool für Email-Marketing
Ich habe Cleverreach genutzt, um Emailmarketing ins Unternehmen einzuführen. Klappt super. Unsere Anforderungen sind voll erfüllt. Prozess rund um Bezahlung und Einrichtung sehr einfach. klare Empfehlung.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Stefan,
Es freut uns sehr, dass Sie mit CleverReach erfolgreich E-Mail-Marketing eingeführt haben und Ihre Anforderungen erfüllt werden. Wir sind froh, dass Sie die Einrichtung und Bezahlung als einfach empfunden haben. Vielen Dank für 5 Sterne!
Dennis vom CleverReach-Team
Gutes Tool für normalen Bedarf
Für meine Bedürfnisse reicht das Tool voll aus, und man merkt dass mit den Jahren viele Optimierungen gemacht wurden. Wenn man einfach Newsletter and seine Kunden schicken will, ist die Software echt spitze
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CleverReach
Hallo Alexander,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von CleverReach bei Trustpilot!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Newsletter-Tools so gut gefällt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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