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Hice el pedido desde Puerto del Rosario de un armario refrigerador transparente y al principio me temía lo peor porque llego con las puertas negras cuando las pedí transparente, llama a la empresa y en dos días me la cambiaron y asumieron el error. Os recomendare a mis conocidos que tienen bares

Compré un TPV completo y un armario de frío para mi bar en Canarias, y la verdad es que todo ha ido mucho mejor de lo que esperaba. Desde el principio me atendieron con mucha seriedad. El chico que me llamó fue muy claro, no me vendió humo, simplemente me explicó lo que tenían y cómo funcionaba todo. Me gustó que no intentaron colarme cosas que no necesitaba, sino que se centraron en lo que de verdad podía venirle bien a mi negocio.

El pedido llegó bastante rápido. Es verdad que entre islas puede tardar un poco más, pero ya me lo habían avisado con antelación, así que no me pilló por sorpresa. De hecho, me llamaron el mismo día que lo mandaron para confirmarme la entrega. Detalles así se agradecen.

El equipo funciona bien. La pantalla táctil es bastante grande y responde rápido. Y el armario de frío enfría muy bien, que era lo que más me preocupaba porque lo necesitaba para empezar la temporada. En mi caso, incluso me hicieron un favor, porque el congelador de 4 puertas que pedí no cabía por la puerta del local. Llamé, se lo comenté y sin ponerme ninguna pega me lo cambiaron por dos de 2 puertas, y encima sin cobrarme nada por el transporte extra. Eso ya dice mucho de cómo trabajan.

También tuve una duda con la impresora y el técnico me atendió sin problema. Me ayudó por teléfono y luego se conectó al ordenador para terminar de configurarlo todo. Además, me explicaron lo básico del programa, que para mí, que no soy muy de tecnología, fue un alivio. Uso la versión básica y para lo que yo necesito va de sobra. Sabía que tenía limitaciones, pero ya me lo habían dicho desde el principio, así que no ha sido una sorpresa ni nada raro.

Una cosa que me dio confianza fue que tienen almacén físico en Las Palmas. Pude ir a ver el equipo antes de comprar, y me atendieron muy bien. La chica que me explicó todo fue muy maja, sin prisas ni agobios.

En resumen, estoy muy contento con la compra. Me atendieron bien, cumplieron lo que prometieron, y cuando surgió un problema lo resolvieron rápido y sin poner pegas. Entiendo que haya personas que hayan tenido malas experiencias, pero yo, sinceramente, no tengo ninguna queja. Repetiré con ellos cuando necesite renovar las vitrinas, seguro.

Todo muy bien, el servicio excelente y la entrega muy rápida. La razón por la que no le doy cinco estrellas es simplemente porque me hubiera gustado que tuvieran mas variedad de colores. Muy satisfecha.

Le ponen mucho esfuerzo a la atención, especialmente los de posventa. En otras empresas se olvidan de ti pero ellos te dan soporte técnico todos los días del año. Lo recomiendo.

El armario de frío q he comprado está todo OK, muchas gracias a Jaime por hacer que me lo entregaran, me dijeron q a mi isla iba a tardar 15 días y le dije q lo necesitaba antes porque abro por temporada y me lo han traído antes, de momento está enfriando y todo bien.
Cuando cambie las vitrinas volveré a llamar. Gracias todo bien

pues ha sido básicamente una estafa. antas de contratar el servicio los llamé y les pregunté repintadas veces si el programa de ellos era con cuotas y me dijeron que solo la versión extendida pero que el básico podrías operar sin problemas y no tenía limitaciones solo eran funciones adicionales de puntos móviles y control de stock. al cabo de tres meses el programa de bloquea ya que se acaba el periodo de prueba y te limita a 100 euros de venta y por consiguiente te obliga pagar mensualidad.
luego me enviaron un ordenador arcaico nada que ver con el de la foto equipo de segunda y muy antiguo luego de reclamar me cambiaron el cpu pero la pantalla sigue siendo de hace 10 años atrás .
la atención al cliente es educada pero poco pueden hacer ya que su normativa de empresa es vender a cualquier coste y dar lo menos posible.
lo único a resaltar que sale aquí figuran tpv canarias pero si enlace es con clienty.es que es la empresa la cual me brindo el pésimo servicio. si no son ustedes aconsejo que cambien el enlace.

Me han dado un buen servicio y con muy buen trato, son muy amables. Además de servicio de calidad, es rápido.

Buen servicio. La entrega en las Palmas ha sido rápida, creo que vino de un día para otro. La pantalla táctil es grande. También comoranos un congelador de 4 puertas para el bar en el almacén de TPV CANARIAS LAS PALMAS pero no entraba por la puerta, nos lo cambiaron sin cobrarnos el transporte por dos congeladores de 2 puertas que si cabían. El comercial ha estado durante todo el proceso bastante atento.

Nefasta experiencia, son unos timadores. En cuanto realizas el pago olvidate de ellos. Aseguran un servicio tecnico premium, pero directamente carecen de el, te citan un día a una hora para que te instalen una impresora, llega el dia y la hora y nadie te llama, pasada 1 hora de espera tienes que llamar tu y te dicen que ahora te llama el tecnico, no llama, vuelves a llamar, y te dicen que ya no esta el tecnico que te llama al dia siguiente, al dia siguiente, la misma operativa. Cuando consigues que un tecnico te llame, en mitad de la configuracion se les corta la llamada y ya no te llaman hasta el día siguiente, en una ocasión tuve que configurar yo la impresora porque nunca mas llamaron. Esto no me ha pasado en un caso aislado, no, me ha pasado en 3 ocasiones. Luego llamas a atencion al cliente y literalmente se ríen de ti. Al final lo "Barato" sale caro, digo "barato" porque te sale mucho mejor un TPV de makro que esta bazofia que te cobran por todo, necesitas que te ayuden con cualquier cosa, paga, ah, paga y espera a que te llame el técnico.
En fin, no compreis nunca con ellos.

Compré el TPV , lo instalé según instrucciones del servicio técnico con todos los componentes que me mandaron , al cabo de un mes o así deja de funcionar la impresora , no sé enciende , contacto con ellos , les mando un vídeo de como está todo instalado y ahora me dicen que el cable de alimentación no es el original , y por eso se ha estropeado la impresora , señores , que yo no tengo ni he tenido ningún TPV más por lo que yo no puedo instalar nada más que los cables que ellos me mandaron , pues me siguen diciendo que el problema está ahí , en que no tengo el cable original , ahora ya ni me cogen el teléfono, aunque no voy a dejar así la cosa , así que no recomiendo a nadie comprar en esta empresa , son muy buenos hasta que sale un problema que encima quieren cargarte a ti

Experiencia en la compra de un TPV

Lamentablemente, mi experiencia no ha sido satisfactoria. Adquirí un TPV esperando un equipo nuevo, pero al recibirlo, noté evidentes señales de uso que no habían sido mencionadas ni en la comunicación comercial ni en la factura.

Si bien el dispositivo no funciona todo lo bien que esperaba, teniendo que adquirir otro equipo a otra empresa,la falta de transparencia en el proceso de venta es preocupante. Considero importante que la empresa informe claramente el estado del producto antes de la compra para evitar malentendidos.

Espero que esta reseña sirva para que futuros clientes tengan toda la información antes de tomar una decisión y que la empresa tome medidas para mejorar la claridad de sus ofertas.

Es una canción . El ordenador llegó averiado, esperé más de 1 semana a que vinieran a recogerlo, entretanto intenté hablar con el sr D. que fue el que me vendió el equipo, sin ningún resultado. En cuanto pagas, olvídate de hablar con algún responsable de clienty. Sospechoso, noo? A partir de ahí, solo puedes hablar con el servicio de asistencia técnica, que me acabo de enterar de que es otra empresa diferente, ni siquiera forman parte de clienty como asistencia. Se llevan el ordenador después de 1 semana y vuelven a tardar otra semana más en traer uno nuevo?. A todo esto, y como aún no han pasado más de 15 días desde mi compra, les envío un burofax para decirles que quiero devolver el equipo y que me devuelvan mi dinero, no hay manera, se lo saben bien todo. Dicen que mi equipo no se puede devolver porque está personalizado con los datos de mi empresa...Mentira, es imposible!! si el ordenador no funcionaba!! también se amparan en una ley que me detallan muy bien y por la cual no puedo devolver la compra. En fin, un lío que para mí, ahora resulta imposible atender. Ahora el sofware ha dejado de funcionar en su versión gratuita. Después de 1 mes no puedo cobrar más de 100€/día o 3.000/mes. Recuerdo haber hablado con el SR D. sobre este tema y la tomadura de pelo que nos parecía lo del kit digital y la subvención, (por lo menos el sofware duraba 1 año!!) Resulta que todo esto está en el contrato (que no leí en su momento, por confiar en el SR D.) No sé quién leerá esto, pero crees de verdad que con estas condiciones voy a comprar el tpv??? A todo esto, a veces, la pantalla cambia de color de repente y no me dan solución. Si hay alguien que lee esto y se considera afectado como yo, por favor que me contacte y vemos de cantar de forma conjunta. Que no cante a nadie más!!!
A dia de hoy estoy recibiendo presiones por parte de la empresa. No paran de llegarme correos del departamento legal diciendo que retire la reseña. Dicen que quieren llegar a un acuerdo pero que primero haga desaparecer la reseña. Maneras de actuar que no dicen nada bueno. Lo único que les he pedido desde el principio ha sido poder hablar con el responsable de la empresa y la persona que me vendió el equipo.
Edito porque la empresa me amenaza con su departamento legal, pero no la voy a retirar , es mi experiencia y así la cuento sin acusaciones ni difamaciones. A propósito, en instagram, en la cuenta oficial de la empresa no puedes escribir tu opinión tampoco.