Cogedim Bewertungen 

Le logement est quasi-conforme à mes souhaits, mais l’expérience client globale est très décevante.

• Défaut de conseil : Aucun plan électrique transmis, m’obligeant à réaliser des travaux supplémentaires à ma charge (tirage de câbles) qui auraient pu être évités.

• Conseillère relation client injoignable pendant 1 an et demi malgré 15 relances restées sans réponse, puis partie de l’entreprise sans aucune information préalable.

• Transferts incessants de service en service, sans interlocuteur responsable clairement identifié.

• Délai de livraison repoussé de fin 2024 à mars 2025, soit environ un an et demi de retard.

• 4 prorogations de prêt imposées par la banque, faute de communication claire, pour un coût total de 800 € entièrement supporté par le client.

Le plus choquant reste la posture du service client, souvent arrogante, peu concernée par les conséquences financières supportées par l’acquéreur.

Pour une entreprise de la taille et de la réputation de Cogedim, ce niveau de désorganisation est incompréhensible. Sans cet historique, on pourrait sérieusement douter du sérieux du promoteur.

Logement quasi-conforme, mais relation client, communication et respect des engagements totalement insuffisants.

En plus du solde des modifications techniques qu'il me reste à payer, je dois supporter des frais pour tirer des câbles et retarder mon installation.

Mise à jour suite à la réponse de Cogedim :

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je vous ai contactés à de nombreuses reprises au cours des derniers mois sans obtenir de réponse satisfaisante, ce qui rend cette invitation tardive quelque peu surprenante.

Je vais néanmoins vous transmettre à nouveau l’ensemble des éléments de mon dossier afin que celui-ci soit enfin traité sérieusement.

J’attends en particulier une prise de position claire sur :
les défauts de conseil initiaux,
l’absence prolongée de suivi,
ainsi que les préjudices financiers subis (prorogations de prêt, frais annexes).

Dans l’attente d’un retour concret et circonstancié.

Cordialement,

Mme Gomez a été très efficace lors de la livraison, tant pour lever les quelques réserves (ce qui a été fait immédiatement, grâce à la présence de tous les corps de métier) que pour le volet administratif. Les finitions sont réussies.

J'ai eu une expérience très décevante avec COGEDIM. Communication catastrophique, près d’un an de retard, et des informations au dernier moment que les délais ne seraient pas tenus. À la livraison, l’appartement fait environ 2 m² de moins que prévu. À ~6 000 €/m², cela représente un écart financier important.
En plus, en assemblée générale, il a été expliqué que les justificatifs liés à la météo sont utilisés pour “compenser” une partie des jours de retard. Aucun geste commercial n’a été accordé.
Au final, un achat qui coûte vraiment cher, voire plus cher qu’on ne le croyait. Soyez vigilants.

Réception d'appartement.
Tout c'est bien passé, assistantes professionnelles, efficaces, à l'écoute.
Merci

⭐ 1/5 - PROMOTEUR À ÉVITER - Service après-vente défaillant

APPEL À LA DIRECTION GÉNÉRALE COGEDIM
Résidence Esprit 30, Maisons-Alfort - Livraison février 2025

- LES FAITS :
Logement neuf livré il y a moins d'un an
Défauts majeurs : joints d'étanchéité, chauffage, VMC défectueuse (octobre 2025)
Logement INSALUBRE et IMPROPRE À L'HABITATION
2+ mois d'inaction malgré relances et mises en demeure
Défauts confirmés par expert Aquatip

LE PROBLÈME : Service constructeur qui se dédouane au lieu d'assumer la garantie de parfait achèvement. Gestion catastrophique par Djamila C. (Relation Client)

CE QUI RESTE EN ATTENTE :
- Date d'intervention pour réfection complète 4401
- Attestation de conformité VMC/chauffage/étanchéité
- Virement 180€ promis depuis décembre

CONSÉQUENCES :
Assurance Dommages-Ouvrage saisie
Procédures juridiques engagées
Communication élargie (Google, Trustpilot, réseaux)
ORPI et copropriétaires témoins

AUX FUTURS ACHETEURS : Réfléchissez à deux fois. Un logement neuf ne devrait pas devenir un cauchemar juridique. Privilégiez des promoteurs qui assument leurs responsabilités.

STATUT : Aucune résolution après 2+ mois. Le dossier s'alourdit.

Un client qui voulait simplement jouir sereinement de son logement neuf.

Plus de 13 mois de retard annoncé donc pas sur…À partir de mi février,
Très peu de communications, nous avons vendu notre appartement depuis plus de 6 mois pourtant en vente longue…N’ayant pas de réponse du promoteur, nous avons dû prendre un petit appartement en location, à chaque mail reçu c’est un retard supplémentaire.
Nous ne sommes pas à notre premier achat et nous déconseillons COGEDIM! À fuir, vraiment dégoûtés de l’achat de cet appartement alors que nous n’y habitons pas encore…

Très bon accueil lors du rendez vous de choix. Nous avons été mis à l'aise afin de faire les bons choix concernant le carrelage et le parquet.

Attention grosse arnaque de gros incompétents il n'y a rien qui va dans la construction l'immeuble n'a même pas un an il ya déjà des fissures partout la centrale d'eau qui ne fonctionne jamais alors qu'on est en 2025 bientôt 2026 aucun suivi il préfère jouer au ping-pong et se renvoyer la balle avec Dalkia eurévia llari ils ont osé nous dire que nous n'avons pas de chauffage à cause des filtres qui n'était pas très propre ils prennent vraiment les gens pour des clowns pour toute personne qui souhaite investir fuyez car c'est des escrocs et des incompétents

Très bon suivi et efficacité de toute l'équipe du début à la fin de notre acquisition.... Jusqu'à la remise des clés, prise en compte de nos remarques et de notre questionnement...

Manque de temps pour les réserves lors de la remise des clés mais sinon très bien accueillis et renseignées. Équipe très réactive.

Update: depuis ma remise des clés, aucune de mes réserves n’a été prise en compte. Plus personne ne me repond bien que je respecte la procédure d'envoyer des recommandés. Déçue...

A fuir !!
Grosse arnaque. Je me suis fais avoir sur un programme situé à Bezons (rue Rene rousseau).
Cette entreprise devrait être sanctionnée.
Absence de respect des délais de construction.
Les réserves émises n’ont pas été prises en charge.
Mauvais matériaux utilisés pour la construction.
Nous n’avons pas de chauffage pour un programme neuf , c’est vraiment insupportable.
Optimisation des coûts à tous les niveaux.
Absence de communication et de transparence. Vous allez perdre votre temps à envoyer des mails sans aucune réponse.
Mais ils viendront répondre sur vos commentaires. Ils ont même l’art de supprimer les commentaires. C’est vraiment malheureux.
Qualité et finitions pas digne des prix.
Service après vente inexistant.

Cogedim a été très correct jusqu’a ce que le paiement soit fait. La remise des clés a été une très mauvaise expérience pour ma part. Plafond et mur pas droits, un consultant inhumain, très impoli qui vous empêche presque de regarder l’appartement, il a fait de cette première acquisition un cauchemar. Pour le reste, un appartement bas de gamme, fini à l’arrache, pas d’insonorisation (j’entends mon voisin aux toilettes), mauvaises finitions, mur en papier… bref à fuir.

Achat immobilier sans problème majeur malgré la conjoncture .
Structure organisée et réactive vis a vis du client
je recommande

Première fois que je laisse un commentaire mais pas le choix:

Retard de chantier de quasiment un an avec prétextes fallacieux.

Responsable clientèle injoignable car directement sur messagerie, plusieurs essais sans succès.

Aucun effort d'arrangement pour modificatif de plan se résumant à quelques carreaux de carrelage alors même que rien n'est posé (7 exactement) et que le carrelage est présent dans l'appartement.

Responsable clientèle qui me répond que je ne "m'imagine même pas" leur perte financière du au retard de chantier lorsque je lui dit que cela nous met en difficulté financière.

Responsable programme qui m'indique clairement par téléphone que les intempéries évoquées pour justifier d'un retard de chantier ne sont que prétexte puisque l'immeuble est hors d'eau/air depuis plusieurs mois et que le retard est dû à une mauvaise organisation de leur part.
Je cite: "on se cache derrière cela car on sait que cela nous protège.
Je cite encore: "certes nous avons reporté à 3 reprises mais celle-ci est la bonne soyez en certains"
Résultat quelques semaines plus tard: un quatrième report.

Je ne vais pas citer les noms des personnes irrespectueuses et probablement peu compétentes mais souhaite avertir des désagréments possible en s'engageant dans ce genre de projet même avec un promoteur qui est soit disant numéro un de la satisfaction client.

Cordialement

Facilité d’entrer en relation avec un interlocuteur dont les réponses ne sont pas toujours immédiates .
La date de l’expérience correspond à la période printemps été automne 2025

Récent immobilier avec Cogedim, présent et engagé de la présentation du projet à la signature. C’est une VEFA donc je verrai bien la suite, mais pour l’instant je suis satisfaite !

Très belle expérience avec cogedim , une équipe très à l’écoute.

Appartement conforme à mes attentes. Quelques réserves relevées malgré tout sur des finitions. La responsable relations clients s’est montrée très disponible et a l’écoute de nos remarques. Belle qualité des matériaux. Dommage que les parties communes n’aient pu être finalisées à temps (problème avec les artisans). Je recommande le promoteur Cogedim dans la construction, le suivi du chantier et la relation clientèle.

Nous étions rentrés dans l’espace cogedim sans attentes particulières, pensant que nous remettrions dans 1 an l’achat d’un éventuel bien.
C’est apres plusieurs échanges avec notre conseillère Mme Laura Jarlan que le projet c’est concrétisé !

Oui c'est très bien