Concept Biler, BMW og MINI i Næstved Bewertungen 107

Lov mig i aldrig benytter dette firma, selvom det udefra ser flot ud, så er sandheden en helt anden når man kommer ind..

Fup og svindel det er hvad der produceres bag de fine murer..

Hold jer væk derfra.,

Ved service på min BMW 330D skulle efter aftale også skiftes automat gearkasse olie samt filter til en ekstra pris af 6.500 kr. incl moms. I den pris var så arbejdsløn og ekstra olie til skylning af gearkassen 4 liter. Så er den vist også skyllet igennem, skulle man mene.
Jeg gjorde opmærksom på ved tidsbestillingen, at der skulle kun anvendes originale reservedele, og det olie som BMW leverer og intet andet. Jeg ville være helt sikker på at firmaet kunne nå at få det hjem, hvis man ikke havde det på lager.
Da jeg ankom, ville jeg igen lige sikre mig, at de havde fået den originale olie og filter hjem, og de forsikrede mig, at det var på lager og, at de altid kun anvendte originale dele. Det havde de jo sagt før. Jeg ville bare være helt sikker.
En video mekanikeren tog under forløbet på værkstedet viste en kasse med olie og filter. Fin service tænkte jeg.
På min vej hjem ca 100 km, skiftede bilen ikke gear, som den havde gjort før, så jeg var i tvivl, om det nu også var den olie og filter ikke mindst man påstod og lovede. Så jeg kiggede lidt på videoen en gang til. Det slog mig at videoen viste at etiketterne på dåserne var blå, og ikke den grå som BMW olien har.
På regningen stod der et vare nummer 1087 298 365, som jeg tastede ind på Autodeleshop.dk´s hjemme side, for blot at prøve om det kom fra og bingo! Der var en kasse med filter og 7 dåser olie. Pris 1.518 kr. fri fragt. Godkendt til bilen; men altså ikke BMW reservedele, som jeg bad om. Concept biler fakturerede mig 2.792,25 for den samme vare. De tjente altså mindst 1.019,40 på den olie, jeg selv kunne have købt.
Jeg skrev straks til Concept biler, og man forsikrede mig endnu en gang, at det var den originale olie, og sendte et foto, som "bevis" taget af en 1 liters oliebeholder, hvor der stod BMW olie. Hvor dum kan man være tænkte jeg: Nu har de da rigtigt kvajet sig.
Altså man lyver og snyder for at tjene penge
Man kan ikke selv kontrollere noget som helst, da de ikke vil have kunder på værkstedet.
Det beror på tillid fra kundens side. Snyd og bedrag og løgn. Det er hvad det er.
Jeg er ganske sikker på at mekanikeren intet anede om at han var involveret i snyd og løgn. Jeg kender lidt til ham, og han er en yderst dygtig mekaniker som virkelig er et stort aktiv for firmaet. Ham skal de passe godt på.
Jeg tror ikke han vil være med til den slags, der forgår bag hans ryg. Ry og røgte i Næstved og omegn. Ja hele Sydsjælland faktisk.
Firmaet kan se nok så flot ud i nogens øjne, og det ligner jo et BMW firma, men der foregår åbenbart ting, man ikke må vide der. Jeg måtte ikke!
Vælg et andet værksted, er mit råd. Ringsted er ikke langt væk.

Mandag ringet jeg til concept biler, fordi jeg havde fundet en BMW 530d, på deres hjemmeside som jeg gerne ville købe, jeg talte med Henrik, vi blev stort ses enig om bytte pris, Henrik sagde dog at bilen var hos maler -men regnet med af den kom tilbage man ell. Tirsdag, således at jeg kunne prøve den, vi aftalte af han ville ringe så snart den kom fra maler....., onsdag ringet, jeg igen til Henrik, da jeg ikke havde hørt noget..., Henrik kunne heller ikke forstå hvorfor den ikke var kommet retur, men ville undersøge og ringe retur....., idag fredag har jeg stadig intet hør... - men kan se af den ikke er på deres hjemmeside mere..., de må selvfølgelig sælge til hvem de vil -MEN de kunne i det mindste ringe tilbage som aftalt.... Det kan godt være at firmaet samler på tilfredse kunder (ifølge deres hjemmeside) men åbenbart ikke på nye kunder ! Tak for svaret, -men nu var det jo inden der blev pålagt div. Ifm corona, såååå, der må være travlt ved “håndvasken”

Du skal helt klart vælge Concept biler, hvis du ikke er bange for at blive snydt! aflevere min bil for udskiftning af kofanger som en forsikringssag, ( den skade er udmærket udført) max en time efter jeg er kørt fra deres værksted, ringer de mig op for at gøre opmærksom på forskellige fejl på min bil, enten er det god service eller en godt forsøg på mere arbejde til værkstedet? jeg takker nej til de skal udbedre fejlene. Efter afhentning af bilen, da den er færdig, kan jeg konstaterer at DE har byttet rundt på mine lygte funktioner mellem tågelygter og fjernlys. Jeg aftaler nyt besøg, og allerede da jeg aflevere nøglerne i receptionen gør ejer Henrik Johansen, mig opmærksom på, at de jo ikke skal betale for fejlen hvis ikke det er deres. Det ligger jo ligesom i sagens natur forståligt nok. Men ikke helt overraskende eftersom han havde paraderne halvt op, vender HJ tilbage med en udskrevet test rapport, hvor han påpeger ud fra koder at fejlen er gammel. Hvem uden relevant faglig baggrund kan modbevise hans påstand. Han tilbyder selvfølgelig at de kan forsøg at se på fejlene ( anden forsøg for at få mig ind i værksted som betalende kunde) hvilket jeg takker nej til.
Derfor kan jeg desværre ikke anbefale at benytte Concept biler.

03-04-2020
Opfølgning blev, jeg måtte bekost et nyt lys modul, som blev defekt efter i vælger at sætte bilen i tester, selvom udskiftning af bagerste kofanger ikke er dette nødvendigt. Så jeg ser ikke grund til at kontakt jer yderligere, eftersom i ikke har været imødekommende fra starten.

Amatører !
Op til jul bestiller jeg et BMW thermokrus.
Lige efter bestillingen modtager jeg en e-mail med ordrenummer, der står at ordren først bliver aktiv efter betaling, hvilket jeg straks gør, overfører til deres bankkonti.
To dage senere har jeg intet hørt, hverken mail eller SMS.
Jeg ringer og forhører mig om min ordre, sælger, Henrik, fortæller mig at han ikke “liige” kan se ordren samt at de har modtaget pengene Jeg forsikrer ham om, at pengene er trukket på min konto, hvorved han har den frækhed at spørge mig om, om jeg er sikker på at transaktionen ikke er “trukket tilbage”. Derefter siger han at så må han jo få fat på deres bank og høre dem ad.
Han siger, at den ansvarlige for deres webshop kommer senere og at han vil give hende besked om at kontakte mig.
Jeg venter en dag og ringer igen, til deres bogholderi, damen jeg får i røret siger at hun intet har med DET at gøre, men at hun vil give beskeden videre.
To minutter efter ringer “Henrik “ og fortæller at ordren bliver sendt så snart den ansvarlige for ordren møder ind på arbejde.To minutter senere ringer en person og fortæller at hun vil sende ordren næste dag. Jeg forhører mig om forsendelsen, gls, post nord, evt. Hun siger , at det ved hun ikke endnu men vil sende en besked. Idet jeg ikke føler at hun har styr på forsendelsen, be’r jeg hende om at sende ‘ track and trace’ hvilket hun siger at det skal hun nok.
Jeg hører intet, får ingen beskeder eller mail ,venter to dage.
Ender med at ringe igen.
Får at vide at varen IKKE ER PÅ LAGER
DE HAR RINGET og efterladt en besked om at varen ikke var på lager !
JEG HAR IKKE MODTAGET NOGET OPKALD ELLER FÅET EN BESKED På min telefonsvarer.
Den unge pige som jeg har i røret stiller mig videre uden at informere mig, til bogholderiet ,hvor jeg ber om at få mine penge tilbage.Damen jeg får i røret siger at hun vil lave en straksoverførelse så jeg modtager mine penge i løbet af et par timer !
Her 2 dage efter har jeg ikke modtaget mine penge og kan heller ikke give julegaver som jeg havde bestilt.

Største amatør flok ved Concept biler !!
Kan IKKE anbefales ! 👎

Har netop leaset en BMW via Concept Biler. Til trods for en alder på 5 år, så fremstår den som aldeles ny, og de små helt ubetydelige ting jeg trods alt kunne finde, blev bare rettet med det samme. Endvidere meget professionel tilgang til hele BMW konceptet.

Super god service. Henrik Johansen gav sig rigtig god tid, hvilket bla førte til køb af min første BMW.

Der bliver ikke ringet tilbage selvom jeg 3x har kontaktet dem om en lak reklamation det er sku for dårligt

Gør dig selv den tjeneste og hold dig langt væk fra dette amatør firma!!

Det har været en meget professionel og positiv oplevelse at handle med Frederik fra Car Concept.

Han svarede på alle vores spørgsmål og forsøgte på intet tidspunkt at oversælge.

Vi har afhentet vores bil i dag og den blev leveret med alle de ting som vi havde aftalt.

Jeg har igennem de sidste par år været kunde hos Concept Biler i Næstved.
Min gamle Mini Cooper blev serviceret igennem firmaet, og har altid levet op til det forventede og ikke mindst aftalte. Dette gælder både i forhold til den aftalte tid, samt det økonomiske overslag.
Bilen er efterfølgende også blevet solgt igennem firmaet, til en god pris.
Min nye Clubman er købt igennem Concept Biler, og jeg har været fuldt ud tilfreds. Både i forhold til levering af bilen, skift af sommer / vinterdæk, samt service på bilen.
Jeg har fået foretaget reparation på bilen, herunder udbedring af bule i højre bil dør. Dette er blevet udført på baggrund af en aftalt pris, og arbejdet er blevet udført som aftalt, og både bule arbejdet og efterfølgende maler arbejde er gjort så godt, så at det ikke er muligt at se skaden længere.
Concept Biler er flyttet ud i nye og super flotte lokaler, som er blevet bygget til firmaet.
Jeg ser frem til at nyde min kop kaffe, i de nye vente lokaler, imorgen når jeg skal have sat sommerdæk på min Clubman.

Vi er nye kunder hos BMW i Næstved, Concept Biler, og magen til uprofessionel forretning skal man lede længe efter.
Vi har haft problemer med radio-, navigations- og bluetooth systemet i vores.
Omkring julen 2018 havde vi bilen på værksted hos Concept biler, da radio-, navigations- og bluetoothsystemet lukkede ned konstant. Der blev lavet en fejlsøgning og vi blev dengang anbefalet at skifte batteriet. Umiddelbart efter købte vi et nyt batteri, identisk med det originale, men dette løste ikke problemerne. I frustration over, at problemet ikke var løst og at værkstedet ikke kunne finde fejlen, kontaktede vi BMW Danmark, som anbefalede, at vi tog bilen på værksted igen.
Den 14. februar 2019 havde vi bilen på værksted hos Concept Biler endnu engang. Denne gang skulle de have bilen en hel dag for at lave en ”grundigere” fejlsøgning samt kodning af batteriet. De mente denne gang, at vores kørselsmønster lå til grund for problemerne. Vi havde ifølge dem for mange start og stop samt kørte for korte ture, og at batteriet pga. dette ikke kunne nå at lade op. Det skulle ifølge værkstedet være årsagen til, at radio- og navigationssystem lukkede ned. Samtidig anbefalede de at deaktivere start/stop systemet, ikke benytte sædevarme, Eco drive m.v. Vi undrede os over denne konklusion, men eftersom vi ikke selv har meget forstand på biler, måtte vi jo stole på værkstedets autoritet. Vi måtte indse, at bilen ikke passede til vores kørselsbehov og at vi nok måtte skifte bilen ud med en benzinmodel i stedet for. Vi talte med en sælger, som ville vende tilbage med et bud på vores bil – men i skrivende stund, har vi stadig ikke hørt fra ham.
Ifølge værkstedet havde de ”lavet” bilen, men allerede den efterfølgende dag, var problemerne de samme. Vi begyndte at skrive ”dagbog” over vores køreture og noterede, hvor mange gange radioen og navigationssystemet slukkede (på dette tidspunkt var det helt umuligt at bruge bluetooth). Radioen og navigationssystemet kunne sagtens genstarte 6-8 gange på en tur på 17 km til arbejde, så problemet var tydeligvis ikke løst på trods af værkstedsregninger for flere tusinde. Det er brand ærgerligt at have lagt både tid og penge i et så talentløst værksted.
Vi fortalte naturligvis venner og kollegaer, at vores nyeanskaffede bil ikke passede til vores kørselsbehov – og dette blev af alle mødt med stor forundring. Ingen mente, at det kunne være rigtigt, at BMW producerer en bil med udstyr, som ikke kan benyttes. Alle andre mennesker kan godt køre korte ture i deres biler og samtidig benytte sædevarme og have start-stop aktiveret.
Til alt held er vores søns kammerat mekaniker og faktisk udlært hos BMW. Han mente på ingen måde, at det kunne passe, at sædevarme, korte ture, mange start-stop osv. kunne være årsag til problemerne, og at det var en værre løgn, værkstedet havde fyret af. For ca. 3 uger siden lånte han bilen et par dage og kunne med det samme se, at radioen havde været ude af bilen samt at det store kabel til stelforbindelsen havde været ”smeltet” og ikke var strammet, som han ville gøre det. Han lavede en fejlfinding som bl.a. viste fejl på start-stop systemet. Disse fejl blev slettet og kablet blev reparereret, og siden da har der ingen problemer været. Det tog ca. 1 time for kammeraten at reparere bilen og finde de fejl, som Concept Biler har brugt flere dage på. Vi er glade for, at vi endelig har fået den bil vi havde håbet på og drømt om, da vi købte den.

Desuden tegnede vi en service-aftale, der skulle gælde 3 år eller indtil bilen har kørt 60.000 km udover km-stand ved indgåelse af aftale (dvs. når bilen samlet har kørt ca. 100.000 km). Da vi kom hjem opdagede vi, at der på papiret står, at aftalen gælder "3 år eller indtil bilen har kørt 60.000 km" - hvilket ikke var det vi aftalte. Vi ringede og fik bekræftet og senere på skrift, at vores aftale er 60.000 km UDOVER km stand – dette er blot endnu et eksempel om deres uprofessionalitet.
Talentløse amatører må være rette beskrivelse af Concept Biler, som kalder sig et autoriseret BMW-værksted. Vores oplevelser med fejldiagnosticeringer, sælger der ikke overholder aftaler, fejl i service-aftale osv. vidner alle om deres lave faglige niveau og uprofessionelle tilgang.

Har haft bilen til rep da baghjulslejet var ødelagt. Da det er en baghjulstrukket bil er olien fra bagtøjet så løbet ud da lejet ikke har kunne holde tæt. De skifter lejet og ringer og fortæller at olien fra bagtøjet har smurt bremser ind i olie og de er nødtil at skifte dette.
De vælger så at skifte skiven i højre side og bruger de samme klodser igen på trods af at de også har været surt ind i olie..
Hvis man er faglig korrekt så ved man at man ikke kun kan skifte Skive i den ene side og bruge gamle klodser som har været indsmurt i olie.
Dårlig service og farligt at lade sine kunder køre videre med noget som ikke er iorden.

Fremragende service! Har aldrig nogensinde haft en bedre oplevelse.
Kan varmt anbefale Concept biler til andre.

Egentlig ville jeg bare lige se anmeldelserne af Conceptbiler i Næstved ved Henrik Johansen. Jeg havde en række dårlige oplevelser med aftaler indgået med Henrik Johansen vedr. servicering og vedligeholdelse af min BMW. For nogle år siden uden jeg anmeldte det her på Trustpilot.

Desværre kan jeg konstatere en række andre kunder også mener de er blevet snydt og firmaet ikke overholder aftalte priser, reperationstider mv. Må denne anmeldelse derfor tjene til skræk og advarsel om at handle med dette firma.

PS kundeservice: Spørg Henrik Johansen vedr min BMW 545i. Jeg kan godt offentliggøre vores SMS korrespondancer her på siden, hvis han er i tvivl om kundeforholdet ;-)

Har netop fravalgt Concept Biler efter en del år med for mange dårlige oplevelser med mine BMW'er (E91 og E60). Årsager:
- En enkelt unødvendige og meget dyr fejldiagnosticering, som vidner om lavt fagligt niveau.
- Manglende overholdelse af aftaler.
- Tilgangen til reparationer i mine øjne uprofessionel. Eksempelvis skifter man skifter ikke bare enkeltdele i forbindelse med slidte bære/stræbearme m.v. efter 10 år og 250.000 km. Merudgiften er ret beskeden ved at tage det hele i sammen moment.
- En relativ nyansat værkfører, som kan skræmme enhver væk.

Skulle have serviceret min BMW, kommer ind til en totalt alt for "fornem" herre, kan dårligt snakke med en. Fik dog en låne bil, man følte næsten man var heldig at få lov til at få en.
Selve service er fint nok, der skal jo heller ikke meget til. Men tænker man skulle læse lidt om kunde service, og behandle folk som de faktisk har lyst til at komme igen.
Skal siges da jeg hentede bilen var Henrik der, meget flink og imødekommende. Vil tro jeg triller til Amager næste gang hos Jan. Vil gerne trille de ekstra KM for god kundeservice.

Concept Biler i Næstved havde passet min fabriksnye BMW fra dens første service. Jeg havde på det tidspunkt et positivt indtryk af firmaet og ejeren. Derfor stillede jeg min bil hos firmaet, idet der efter fire års kørsel og 99.000 km var pludselig opstået en mislyd fra motoren.

I første hug mente virksomhedens ejer at det var tandkæden i motoren, den blev skiftet og jeg fik en regning på kr. 10.000 som jeg betalte samtidig med, at Henrik lovede mig at refundere det halve senere, det skete ikke.

Men mislyden fra motorrummet var der stadig og efterfølgende brugte værkstedet timer for 30.000 kr. uden de kunne finde problemet. Samtidig blev det pludselig meget svært at komme i ordentlig kontakt med Concept Biler og få svar. Bilen stod hos dem i en måned.

Ejeren havde den frækhed at sige jeg, at jeg ikke havde passet mine service, selv om Concept Biler havde lavet alle service og jeg havde overholdt vejledningen fra servicebogen.

Jeg kan bestemt ikke anbefale Concept Biler, min oplevelse er en meget utroværdig ejer og ledelse.

Det viste sig, at det var stempelpindende, der var slidt. Det kunne Concept Biler ikke finde ud af PÅ TRODS af, at de havde haft en cylinderekspert ude og kigge på bilen. Angiveligt..

Concept biler i Næstved. Et super aut. BMW værksted. Kom forbi dem for lige at få tjekket olie og kølervæske inden 14 dage sommerferie syd over . Havde selv mistanke om utæthed på køler. Værksted opdage fej, og sagde at vi ikke kunne køre sydover med den fejl. Selvom værkstedet havde ferie og det var få mekaniker på job, endte det med at bilen blev indleveret tirsdag aften , og reservedele blev bestilt, så de kom i løbet af natten. Mekaniker mødte ind kl 05,00 onsdag morgen. Bilen var klar kl8.00 onsdag morgen, og vi kunne nå en færge kl11.
Hvor møder man lige sådan et bilværksted! Concept biler.
Kan klart anbefale dem. De holder hvad man har aftalt.

Dårlig behandling
Vi lavede en aftale om at få min bil på værksted. Men da jeg ringer dagen før og spørger til hvor de vil have jeg sætter bilen så havde de glemt at booke tid til mig.
De forklarer det med at misforståelser sker når man kommunikere - på trods af at vi har snakket sammen 3 gange vedr reparationen - og ender mig at fortælle det er nok min skyld og jeg har noteret forkert.
Det uheldige for Concept biler er at indem de sætter mig på hold på telefonen siger manden med røret til sin kollega “P.. jeg har glemt.,” og så jeg vente melodien.
Forfærteligt og uprofessionelt firma - kan ikke anbefale dem til nogen!