Conforama Suisse SA Bewertungen 1 208

Wir haben Ende April einen Kühl-Gefrierschrank im Onlineshop bei der Conforama Biel-Bienne mit Lieferung und Montage bestellt. Mit Garantie Erweiterung auf 5 Jahre. Anfangs Mai erfolgte dann die Lieferung. Die zwei nette Herren weigerten sich jedoch die Montage durchzuführen und behaupteten, wir hätten ohne Montage bestellt und er passe sowieso nicht durch die Türe. Was lesen und verstehen nicht zur ihren Stärken gehört und die Motivation zum arbeiten auch fehlt. Ich und meine Frau haben dann den Gefrierschrank alleine an den vorgesehenen Standort getragen und montiert. Bei der Kontrolle habe wir festgestellt, dass eine Schublade einen Riss hat. Also sofort telefonisch und per Mail inkl. Fotos gemeldet. Nun die Krönung....Conforama weigerte sich die Schublade in Garantie zu ersetzen und wies uns zu der Helvetic Warranty. Bei der Helvetic Warranty (übrigens auch stolze glücklicher 1 Sterne Laden) mussten wir dann, damit überhaupt unser Dossier bearbeitet wird, CHF 85.- bezahlen.....Halloooooo sollte doch Garantie sein.....Nun haben wir mit wieder Willen die CHF 85.- bezahlt. Die Helden der HelveticWarranty haben den Fall nach langem hin und her wieder der Conforama zugeschoben und wir erhielten die CHF 85.- zurück (na gut....wenigstens hat das geklappt). Nach langem hin und her mit der Conforama wurde dann doch noch die Schublade bestellt und wir konnten diese anfangs August (nicht zu vergessen....wir hatten den Gefrierschrank Ende April bestellt) in Biel-Bienne abholen. Die Oberhelden beim Kundendienst verlangten dann noch von uns (Achtung....festhalten!!!!!!) CHF 50.- für die Schublade nachdem wir uns anhören mussten, wieso wir uns so spät gemeldet hätten. Ich sah nur noch schwarz vor den Augen und habe mal so richtig raus gelassen. Schlussendlich konnten wir die Schublade GRATIS mitnehmen (oh welch ein Wunder). Also was haben wir daraus gelernt......NIE WIEDER CONFORAMA!!!!!

Schlimmster laden in meinem Leben eine reine Katastrophe. Mitarbeiter und Filialchef von Pratteln sind einfach nur jämmerlich!!!! Schämt euch für euer benähmen vor allem Herr Dillier !!

Seit 5 Wochen warte ich auf die bestellten und bezahlten Regale. Conforama ist nicht erreichbar. Keine Infos, nichts! Das ist eine riesengroße Schlamperei!!!
Ihr solltet Minus-Sterne erhalten!

0 Sterne für den Laden sachen Bestellt dan kamm bestättigung das alles 25.10.24 geliefert wird als ich mich 2 Tage dafor beim Kunden Dienst wegen der Zeit infomieren wollte hies es es kämmen dan nur der schrank weill mann alles einzelln therminieren müsse dachte wäre logisch bei einer bestellung von 3 sachen das diese auch alle am selben tag gelifert werden sollte bei conforama 0 logisch weil jedes teil seperat thermin braucht als ich dan sagte ich hätte den schrank gerne am morgen hiess es sie schauen dan kamm die zeit erst zwischen 16 und 16:30 dan auf einmal dan 17:20 und 19:20 danke für nichts sehr sehr sehr schlecht conforama!!!! 1mal bestellt nieh wieder

Richtiger saftladen!!
Kaffeemaschine bestellt, 2 monate gewartet, kaffeemaschine kam an, nach 2-3 Wochen Defekt. Habe sie eingeschickt, sauber, geputzt, wie neu. Kam dreckig, nass und extrem abgenutzt zurück. Nie wieder, nicht einen rappen werde ich in eurem Drecksladen lassen.

Ich habe eine Matratze im Conforama St. Gallen angeschaut und dann später auch im Onlineportal bestellt. Im Laden wurde mündlich ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen versprochen (Transportkosten Fr. 35). Die Matratze hat sich für mich nach 7 Tagen Probeliegen als ungeeignet herausgestellt. CONFORAMA weigert sich nun, die Matratze zurückzunehmen. Fazit: Nie mehr Conforama !

Ich habe ein Sofa inkl. Lieferung (7-14Tage) bestellt. Nach über 20 Tagen ist das Sofa immer noch nicht angekommen. Der zuständige fahrer fuhr am ersten Liefertermin extra quer durch Zürich während Street Parade war um so am Abend nicht noch länger arbeiten zu müssen. Anschliessend brachte er das Sofa in die Falsche Filliale so dass das Sofa auch nach über einer Woche immer noch nicht ausgeliefert wurde.

Wir haben ein Sofa bestellt und gekauft. Am Anfang lief alles gut. Als wir das Sofa nach Wochen abholen konnten, stellten wir zu Hause mit Schrecken fest, dass es diverse Kratzer aufwies und sogar ein Sofafuss fehlte! Der Kundendienst kontaktierte den Hersteller und dieser meinte nur, dass man mit einer Wildlederbürste alles selbst ausbessern könne. .... ABSOLUT INAKZEPTABEL! Ein "neues" Sofa werde ich sicher nicht mit einer Bürste bearbeiten! Für den Preis und die lange Wartezeit kann man definitiv ein einwandfreies Produkt erwarten!!! Das Geschäft sieht sich auch nicht in der Verantwortung etwas zu entschädigen. Der Hersteller bauftrag eine externe Firma welche das Sofau ausbessern soll.... Wartezeit auch wieder 3 Wochen! Ich empfehle jedem NICHT bei Conforama zu kaufen! Rechtliche Schritte werden eingeleitet.

Super und kompetenter Kundenservice, sehr zuverlässig und unkompliziert.

Die Dame (Frau Hedi) an der Kasse im Conforama Chur war sehr, sehr freundlich und Hilfsbereit. Die Herren bei der Abholung waren auch sehr, sehr nett und hilfsbereit. Wirklich freundlich und kompetent.

Hatte zweimal Kontakt mit dem Kundenservice. Der Kundenservice war schnell erreichbar, sehr kompetent, freundlich und konnte meine Probleme mit der Rücknahme eines Artikels und der Garantieabwicklung, zu meiner vollsten Zufriedenheit lösen. Immer wieder gerne 😀

Ich habe mir ein Sofa bei Conforama Bestellt und weil ich Invalide bin habe ich das Sofa mit Lieferung bestellt und extra bezahlt, als das Sofa nach Zweimaliger Trerminänderung endlich geliefert wurde haben sich die beiden kräftigen Jungen Männer geweigert das Sofa in meine Wohnung zu bringen weil es angeblich zu Goss ist und nicht über die Treppe pass , sie haben das Sofa bei mir im Vorgarten sehen lassen , Ich! Invalider Mann habe das Sofa zusammen mit meinem 17 Jährigen Sohn dann selber in meine Wohnung gebracht und dass ohne Probleme.
als ich mich beim Service von Conforama telefonisch gemeldet habe um die 120 Fr. für die Mangelhafte Lieferung zurück zu bekommen , haben die mir erzählt ich solle mich selber bei der Conforama Lieferfirma melden um das Problem lösen.
mein Fazit, absolut Mangelhafter Service bei Conforama vielfach Inkompetentes und vaules Personal.

Sehr gut gerne wieder alles geklappt zu meiner Zufriedenheit

Ich hatte einen Schrank gekauft, der leider keine Schrauben dabei hatte. Man konnte den Schrank also nicht aufbauen. Ich ging dann zu Conforama Schafisheim, wo ich den Schrank gekauft hatte und schilderte meinen Fall. Dieser wurde auch gleich behandelt und es wurde mit dem Hersteller des Möbels Kontakt aufgenommen. Leider gab der Hersteller lange keine Antwort und am Ende nach zweieinhalb Monaten hiess es das der Hersteller seinen Betrieb dicht macht. Conforama gab mir dann das Geld vollständig zurück und entschuldigte sich. Das es so lange ging war nicht die Schuld von Conforama, oftmals sind es die Hersteller der Möbel die nicht Gas geben bei Garantiefällen.

Ich möchte meine volle Zufriedenheit mit dem Kundendienstteam zum Ausdruck bringen. Vom ersten Kontakt an bis zur endgültigen Lösung meiner Probleme war der Service herausragend.

Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, professionell und kompetent. Sie haben mein Anliegen sofort verstanden und mir klar und verständlich erklärt, welche Schritte zur Lösung erforderlich sind. Die Kommunikation war stets transparent und ich wurde regelmäßig über den Fortschritt informiert.

Besonders beeindruckt hat mich die Schnelligkeit, mit der mein Problem gelöst wurde. Trotz der Komplexität der Situation war das Team stets geduldig und hat alle meine Fragen geduldig und ausführlich beantwortet. Es war deutlich spürbar, dass die Zufriedenheit der Kunden oberste Priorität hat.

Ein großes Lob an das gesamte Kundendienstteam für ihre herausragende Arbeit. Solch ein Service ist heutzutage selten und verdient höchste Anerkennung. Ich kann den Kundendienst nur wärmstens weiterempfehlen und werde bei zukünftigen Anliegen definitiv wieder auf sie zurückkommen.

Herzlichen Dank für den exzellenten Service!

Teure Bett eine Woche nach Garantieend schon Kaputt. Conforama will nicht wissen

Unser Sofa wurde ohne Füsse geliefert und selbst nach einer Woche haben sie es nicht hinbekommen, die Füsse zu liefern. Ohne die Füsse darf das Sofa nicht verschoben werden, da ansonsten Kratzer entstehen - das Sofa ist also nicht zu gebrauchen.
Man bemerke, dass für Lieferung und Montage extra Geld bezahlt wurde.

Leider mussten wir mit Conforama Suisse SA sehr schlechte Erfahrung machen. Wir haben ein Boxspringbett gekauft in Oktober 2023 der nach 1 Monat knapp kaputt gegangen ist bei normalgebrauch. Conforama wurde informiert in Dezember. Am 22.4.24 wollten sie den Ersatzteil liefern lassen nach langem. Was passiert... Ehemann bekommt ein telefon das Ersatzteil sei anscheinend kaputt gegangen beim Transport, keiner meldete sich um eine weitere Lösung zu finden von Conforama, leere versprechungen und mehre telefonate und E-mails die nichts gebracht haben leider. Einfach sehr schwach.

Also auf der Webseite geben die an das ein Produkt innerhalb Zwei tagen lieferbar ist , danach bei dem kauf und das einkassieren angeben das es verzögert geliefert wird , was auch ok ist , und dann 2 Monate später immer noch keine angaben wann es geliefert wird plus unfreundliches personal das genervt ist weil ich mein Geld bei euch ausgegeben hab .

Richtig unprofessionell ich bin gezwungen das Geld bei euch auszugeben da ich abgesehen von einem Gutschein nix zurückerhalte.

wir haben bei conforama alchenflüh ein super tolles gartenset DOCA bestellt. lieferung und montage zu uns nach hause hat zügig und vorbildlich von conforama stattgefunden.
drei tage später waren wir zum shoppen im mömax..... und waren entsetzt und wütend, als wir feststellen mussten, dass das total gleiche gartenset bei mömax 500 franken und mit aktionsrabatt sogar 700 franken billiger zu kaufen gewesen wäre!! wie kann das sein, dass es so grosse preisunterschiede für das genau gleiche produkt besteht???
wir sind sehr enttäuscht und fühlen uns betrogen.