Conforama Suisse SA Bewertungen 1 208

Kundendienst katastrophe..
Auf der Internetseite steht man kanngjemanden erreichen bis 17 Uhr, am Telefon heisst es dann bis 15.30 Uhr und wenn ich mich per Kontaktformular melden möchte, kommt diese Seite ist ungültig. Ich kann also niemanden erreichen um zu fragen wo zur Hölle meine Bestellung bleibt, die ich vor über einem Monat gemacht habe für lappe 499.-.

Katastrophal schlechter Kundendienst mit unfreundlichen, frechen Mitarbeitenden und unterirdischem Service!

Was bringt mir eine Garantie wenn ich zur Abklärung, ob ein Defekt von der Garantie gedeckt wird, mich zu potentiellen Kosten verpflichten soll, die höher sind als ein Neukauf.

Conforama muss unbedingt gemieden werden!

Habe bei Conforama Pratteln, zusammen mit einer Freundin, 2 gleiche LapTop gekauft, nach ca. 1 Jahr, löste sich bei meinem Labtop, die rechte Ecke beim Bildschirm.
Ging also nach Pratteln zu Conforama, und die Dame an der Rezeption, 1. stinke frech, 2. Behauptete Sie, dass das Gerät heruntergefallen sein muss für diesen Schaden. Was einfach nicht stimmt, denn das Gerät war wie neu, keine Kratzer, keine Beschädigungen, auch der Monitor keine Verzerrung ... doch die Dame beharrte weiter, und sagte, es wäre kein Garantie Fall, der Laptop würde funktionieren, ich solle ihn nicht schliesen, dann könne man es noch lange nutzen.

Monate Später siehe da, passiert bei meiner Freundin genau das selbe, mit dem Laptop, an der genau gleichen Stelle, löst sich die Leiste.

An das Conforama Team: auch jetzt ist der Laptop heruntergefallen nicht war ?

Für mich ein Sauladen !!!!
Ich werde ganz bestimmt NIE WIEDER BEI CONFORAMA EINKAUFEN, UND ZUDEM WERDE ICH ALLE, IN MEINEM UMFELD, INFORMIEREN, DASS MAN WENN MÖGLICH NICHT BEI CONFORAMA EINKAUFEN SOLL !

Also, das ist nicht das 1. Mal, dass wir dort einkaufen.
Das letzte mal gerade vor einer Woche.
Ich kann diese vielen negativen Urteile nicht verstehen.
Wenn man dann aber den Text liest, dann schon eher!
Bei uns aber mehr als 100% alles ok, und gerne wieder!

Tv Bestellt 22.11.2023 geliefert 24.11.2023 geliefert aufgestellt siehe da TV ist defekt hat Pixelfehler grosser roter Fleck am Bildschirm. Fehler sofort nächsten Tag gemeldet seit dem nur ein Desaster. Seit ca. 3 Monaten warte ich auf mein ersatz TV nichts passiert. Kundendienst in Schlieren richtiger ….. finde nicht die passenden Wörter. An alle da draussen meidet den Laden Garantie habt Ihr hier ganzzz sicher nicht. 1 Stern ist viel zu viel für diesen Laden.

Im Conforama Biel kaute ich am 30.1.2024 einen Tisch mit der Bitte dies zu liefern und zugleich zu montieren.
Das die Verkäuferin sowie der Verkäufer nur Bruchhaft Deutsch können, geht gar nicht! Biel ist Zweisprachig!!
Dann wurde mein Name falsch geschrieben, sowie meine Telefonnummer und meine E-Mail Adresse, trotz mehrmaligen wiederholen!
Am Kundendienst empfing mich eine Kaugummikauende Person, kassierte, und liess mich einfach stehen! Ich musste nachfragen, an welchem Tag und zu welcher Zeit wird geliefert? Lieferung am 1.2.2024 zwischen 10.30 und 11 Uhr! Ich bekäme eine Message. Mein Gefühl lies mich nicht los, so ging ich am nächsten Tag wieder zum Kundendienst.
Siehe da, die Natelnummer war falsch notiert worden, die E-Mail Adresse auch...Die Dame sagte, sie könne nichts mehr korrigieren!!???
Am Donnerstag um 11.30 Uhr immer noch keine Lieferung! Ich musste 2 x in die Filiale anrufen und richtig hartnäckig bleiben, dass dann doch noch um 12 Uhr geliefert wurde!
Zu den 2 Monteuren muss ich sagen, zügige Saubere Arbeit, der Tisch war im Nu montiert! Danke!

Leider keine 0 Sterne, ich gebe gern eine grosse 0 für diese lade. Wir sind eine teuere grosse fernsehen gekauft, selber nach Hause geliefert und wen wir offen, Bildschirm total kaputt… Sofort zurück gebracht und am Kundendienst Mitarbeiter hat gesagt conforama will nicht das zurück weil vielleicht wir sind das selber gemacht,Jetzt ich melde das zum Rechtsutz, und schauen wir!!! Nie mer in die scheize lade

Wer Lust auf Falschangebote und unendliche Lieferzeit hat ist hier richtig. Meine Bestellung war mit 2 Tagen Lieferzeit abgegeben, sie kam nie an.
Einhalten von Bestellungen und Kundenkontakt gehören wirklich nicht zu den Stärken dieses Online-Shops. Auf E-Mails antwortet man nicht so gern, bis man eine Telefonnummer auf der Website findet vergehen Stunden.
Nachdem mein Liefertermin ohne jegliche Information an mich immer wieder verschoben wurde (klar, da muss man schon selbst Nachfragen) habe ich die Bestellung nach 2 Monaten Wartezeit storniert.
Mit Abstand der schlechteste Online-Shop in dem ich je bestellt habe und mindestens der schlechteste der Schweiz.
Einen Stern haben sie trotzdem noch verdient, die Damen im Call Center sind wirklich freundlich.

Wir wurden beim Matratzenkauf falsch beraten und haben eine harte anstelle einer weichen Matratze erhalten. Bei der Beanstandung hat Conforama nur Bico als Verursacher gesehen (da ist aber nichts falsch gewesen) und die eigenen Fehler bei der Beratung als nicht geschehen beurteilt. Keine Lösungsvorschläge, kein Entgegenkommen - absolut kundenunfreundlich und nicht selbstkritisch. Weiter ohne uns als Kunden - schade

Wir haben vor zwei Monaten einen TV-Sessel Campo di Fiori in Chur gekauft. Am 29.12.23 habe ich morgens ins Conforama mit dem Kundenservice telefoniert und mitgeteilt, dass die Elektronik nicht mehr funktioniert. Gleichentags sind zwei Mitarbeiter in die Surselva gekommen und haben die Elektronik repariert. Es war nur ein Wackelkontakt und der wurde sofort behoben. Ich kann nur sagen: ein Superservice.
G. Bundi

Die Farbe ist nicht grau sondern beige.

Wir haben gemeint wir machen ein Schnäppchen, indem wir am Blackfraiday eine Madraze für 1000.- gekauft haben. Wir bekämen ein Gutschein für 100.- dieser kann man nächstes mal einlösen. Was wir nicht wussten: Nächstes mal muss innerhalb eines Monats sein, und zudem muss man erneut für 500.- Einkaufen um den Gutschein einlösen zu können. Eine Frechheit. Ich habe schon viel gekauft im Conforama, aber ab sofort werde ich den Laden boikotiren.

Von der TV-Werbung wird mir übel. Die Frauenstimme ist so hoch, dass sie unmöglich natürlich sein kann. Mich friert's.

Lieferung von meinem neuenTumbler. Zuerst hiess es zwischen 15:20-16:30 jedes mal wenn ich nachschaue wird es später. Zwischenzeitlich sind wir zwischen 19:40-20:20 und das kann definitiv nicht sein! Dann rief ich an und wurde öfters verbunden oder rausgeworfen.
Wir waren den ganzen Nachmittag zu Hause wegen dem, obwohl wir noch Termine hätten! Ich finde das eine riesengrosse Frechheit.
Werde mir überlegen nochmals irgendwas zu bestellen.😡

Um 19:15 bekam ich ein Telefon und der Termin wurde verschoben mal auf Montag. Mal schauen ob er dann geliefert wird.

Confo St. Gallen "vertröstet" uns 3 Monate lang, obwohl das bestellte Möbel in andern Filialen erhältlich wäre. Geld zurück verlangt und nach Wallisellen gefahren. Da haben wir eine super Bedienung angetroffen, Rabatt erhalten und eine schnelle Lieferung mit Montage dazu! Das war eine riesige Erlösung für uns! Herzl. Dank an Wallisellen!

RATE ES JEDEM AB DIESEN LADEN ZU BETRETEN!!!! Reinste Katastrophe. Sofa nach einem mal Probesitzen kaputt gegangen. Als wir dies gemeldet haben wurden wir vom Kundendienst weder ernst genommen noch wurde uns geholfen. LEUTE IHR BLEIBT AUF DER KAPUTTEN WARE SITZEN!!!!

Katastrophen Kundendienst und Organisation. Wir haben mehrere Male angerufen, um anzumelden, wann wir das Sofa abholen werden, weil sie immer wieder nachgefragt haben. Immer haben wir dasselbe Datum gemeldet aber sie konnten es sich nicht merken. Dann, als wir kamen, war das Sofa nicht da. Wir bekamen dann die Lieferung und Montage zum halben Preis. Als wir dann 2 Monate gewartet haben und der Kundendienst jeweils keine Ahnung hatte und uns während dem Gespräch aufgelegt hatte, kam dann die Meldung, dass das Sofa zur Abholung bereit wäre und wir einen offenen Betrag von 85.- hätten. Tatsächlich waren das die geschenkten 50% der Lieferung und Montage! Nach x Telefonaten war das dann geklärt und wir bekamen die Nachricht, dass sie uns das Sofa schicken - an die Falsche Adresse, obwohl wir x-male vermerkt, angerufen und geschrieben haben, wohin sie das Sofa liefern müssen. Also riefen wir noch einmal an -okay. Dann wurde das Sofa an die falsch Adresse geliefert! Unterirdisch schlecht!

Wir haben im Juni einen Schrank mit liefern und montieren gekauft. Es wurde nicht nur die Mittelwand falsch montiert der ganze Schrank (ausser die Türen) hat Beulen oder Lack ab. Als wir reklamiert haben wurde das mit der Mittelwand behoben mit dazu noch mehr Beulen. Als wir die Arbeiter darauf Ansprachen sagten die uns das es so was geben kann wen man etwas montiert! Wir werden seit Wochen vom Kundendienst vertröstet.

Kundendienst legt wiederholt einfach auf oder schickt einen in die warteschleif, wo man nach 30 min rausgekickt wird. So was in meinem Leben nie erlebt, unterirdisch. CONFORAMA bett riecht beissend nach Formaldehyd, können kein Qualitätssiegel nachweisen, auf Nachfrage obriges..

Ich Kaufe schon mehrere Jahre bei Conforama und bin wie auch mit Bestelldatum 26.09.23 mit Bestellcode 591185 welches mir innerhalb von 2 Tagen Zugesandt wurde bestens Zufrieden. Ich kann den Online Einkauf wie im Geschäft Pratteln daher nur Empfehlen.