einfache Bestellung - gute Infos - schneller Service. Bis zur Abholung im Shop. Da stand ich dann allein und verloren vor dem Serviceschalter zur Abholung, es wurde klar angezeigt dass sich jemand um... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hat alles reibungslos geklappt, die lieferzeiten waren präzise, die auslieferer waren extrem nett. leider wurde die mitnahme des verpackunsmaterial höflich abgelehnt. das kenne ich so nicht. ist da... Mehr ansehen
Das bestellte Gerät ist neu und funktioniert einwandfrei. Der Preis war ok. Ich hatte das Teil für 20 € weniger bei einem anderen Händler gesehen, mich aber auf Grund der kürzen Lieferzeiten für Coolb... Mehr ansehen
Die Abwicklung ist absolut vorbildlich. Gestern nachmittags eine Waschmaschine bestellt, heute geliefert. Total sympathischer Auslieferfahrer. Gestern Abend wurde ein Zeitfenster von vier Stunden... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Hervorragend
21 097 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super schnell und gut
15. Juni 2026
Ich kann diesen Online-Shop empfehlen.
Die Ware entspricht der Beschreibung. Die Lieferung kam schnell an. Ich bin rundum zufrieden und kann diesen Shop weiterempfehlen.
15. Juni 2026
sehr schnelle Lieferung
15. Juni 2026
Bester Preis online
Bester Preis online, Lieferung nach nur 20 Stunden, mit sorgafalt zugestellt, super Service.
Weiter so!
15. Juni 2026
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung ! Guter Preis. 👍
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Beratung aber längere Wartezeit…
Gute Beratung aber längere Wartezeit auf einen MA.
14. Juni 2026
Schnelle Lieferung top
14. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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3 Versuche, 3 Pleiten – Inkompetenz auf ganzer Linie
Wer eine zuverlässige Lieferung eines Haushaltsgeräts erwartet, sollte Coolblue meiden. Unsere Erfahrung mit der Bestellung eines LG-Kühlschranks war ein Desaster in drei Akten:
1. Lieferung: Gerät kam massiv beschädigt an (vermutlich beim Türanschlagswechsel im Lager demoliert).
2.Lieferung: Wurde am Liefertag wegen eines "Sortierfehlers" abgesagt, während das System uns gleichzeitig eine Mail schickte, dass das Gerät bereits erfolgreich geliefert wurde. Irreführender geht es kaum.
3. Lieferung: Nach Tagen des Wartens und ständigem Umräumen der Lebensmittel kam das Gerät heute mit dem falschen Türanschlag an – trotz eindeutiger Bestellung.
Der Kundenservice ("Alles für ein Lächeln") ist eine Farce, wenn die Logistik dahinter so dermaßen unfähig ist. Wir haben die Annahme verweigert und sind vom Kaufvertrag zurückgetreten. Nie wieder Coolblue!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo A.B,
Oh je, drei Versuche und leider hat es jedes Mal nicht geklappt – das tut uns wirklich sehr leid! Wenn wir unser Versprechen „Alles für ein Lächeln“ nicht einhalten, ist das natürlich super ärgerlich für dich. Dass beim ersten Mal das Gerät beschädigt war, beim zweiten Mal die Kommunikation nicht rund lief und heute auch noch der Türanschlag falsch war, entspricht wirklich nicht unserem Standard. Du hast völlig recht: So sollte das nicht passieren.
Wir können total nachvollziehen, dass du nach diesem ganzen Ärger vom Kaufvertrag zurückgetreten bist. Jetzt möchten wir dafür sorgen, dass die Rückabwicklung für dich schnell und ganz unkompliziert abläuft.
Deshalb habe ich dir eine Kontaktanfrage geschickt und würde mich freuen, wenn du mir die Bestellnummer schicken könntest.
Vielen Dank für deine Unterstützung und deine Rückmeldung!
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue
Super schnelle Lieferung und sehr…
Super schnelle Lieferung und sehr freundliche Lieferanten!
13. Juni 2026
Superschnelle Lieferung des Handys
Superschnelle Lieferung des Handys. Freitagnachmittag kurz vor 15.00 Uhr bestellt und am Samstag ausgeliefert. Beim Amazon-Händler LT-Ecom warte ich nach 12 Tagen immer noch auf die Ware
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles reibungslos geklappt
Hat alles reibungslos geklappt, die lieferzeiten waren präzise, die auslieferer waren extrem nett.
leider wurde die mitnahme des verpackunsmaterial höflich abgelehnt. das kenne ich so nicht.
ist das nicht verpflichtend?
12. Juni 2026
Alles bestens von der Bestellung bis…
Alles bestens von der Bestellung bis zur Lieferung sehr zufrieden empfehlen
14. Juni 2026
Coolblue
Ich würde immer wieder bei Coolblue kaufen, die Lieferung war sehr schnell und Preis auch gut, Wir sind sehr zufrieden
14. Juni 2026
Bestellung und Lieferung perfekt!
Die Bestellung am Abend um 19 Uhr aufgegeben, am nächsten Tag um 10 Uhr war der neue Geschirrspüler da! Zwei Stockwerke nach oben getragen worden, Altgerät wurde mitgenommen. Also alles perfekt, so möchte man das gerne haben!
10. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.