einfache Bestellung - gute Infos - schneller Service. Bis zur Abholung im Shop. Da stand ich dann allein und verloren vor dem Serviceschalter zur Abholung, es wurde klar angezeigt dass sich jemand um... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hat alles reibungslos geklappt, die lieferzeiten waren präzise, die auslieferer waren extrem nett. leider wurde die mitnahme des verpackunsmaterial höflich abgelehnt. das kenne ich so nicht. ist da... Mehr ansehen
Das bestellte Gerät ist neu und funktioniert einwandfrei. Der Preis war ok. Ich hatte das Teil für 20 € weniger bei einem anderen Händler gesehen, mich aber auf Grund der kürzen Lieferzeiten für Coolb... Mehr ansehen
Die Abwicklung ist absolut vorbildlich. Gestern nachmittags eine Waschmaschine bestellt, heute geliefert. Total sympathischer Auslieferfahrer. Gestern Abend wurde ein Zeitfenster von vier Stunden... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Hervorragend
21 097 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schnell sehr gut 👍 top
14. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Eine "Nächste Tag Lieferung" anzubieten…
Eine "Nächste Tag Lieferung" anzubieten und dann 3 Tage später liefern halte ich für unseriös. Auch wenn es an DHL liegt. Ich habe die Teile dringend benötigt und habe mich auf schnelle Lieferung verlassen. Und die Aussage des Kundendienst, ich hätte bei coolblue nur die Ware bestellt + bezahlt und nicht die Lieferung
ist ebenso unseriös.
14. Juni 2026
Antwort von Coolblue
Hallo Markus,
es tut mir wirklich sehr leid, dass dein Paket drei Tage zu spät ankam. Ich kann absolut verstehen, dass du dich auf unser Lieferversprechen verlassen hast und die Teile dringend gebraucht hast – umso ärgerlicher ist es, wenn es dann hakt.
Ich sehe, dass die Teile mittlerweile bei dir eingetroffen sind. Weil wir dich trotz allem wieder zum Lächeln bringen möchten, habe ich dir als kleine Wiedergutmachung ein Guthaben in deinem Kundenkonto hinterlegt.
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue
Sehr schnelle Lieferung
14. Juni 2026
Top Beratung und Service
12. Juni 2026
Kurzfristige Lieferung einer Waschmaschine
Kurzfristige Lieferung, Einhaltung der versprochenen Zeitfenster und sehr freundliche sowie professionelle Anlieferung inklusive Anschluss der Waschmaschine und Mitnahme des Altgerätes. Preis/Leistungsverhältnis passt!
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cooles Unternehmen.
Cooles Unternehmen.
Witzige Info zwischendurch, nicht nur langweilige Auftragsbestätigung.
Schnell geliefert und Ware genau wie beschrieben.
Gerne wieder!
11. Juni 2026
Wie immer klasse
Sonst habe ich immer online bei Coolblue bestellt. Diesmal war ich in Dortmund. Was soll ich sagen, es hat Spaß gemacht. Der Service warTop. Die Mitarbeiter haben sich Zeit für mich genommen. Über das IPad Air M4 muss ich nichts schreiben.
13. Juni 2026
Am heutigen Tage (13.06.26) hatte ich…
Am heutigen Tage (13.06.26) hatte ich vor ein IMac Air bei CoolBlue in Hannover in der Bahnhofstraße zu kaufen. So weit so gut. Ein Verkäufer hatte noch Kundschaft und bat mich einen Kaffe zu nehmen. Überaschenderweise tat ich das auch. (Kaffe im Elektronikmarkt kannte ich nicht)´
Wir konnten uns preislich nicht einigen und wollte gehen, und fragte WO IST DER MÜLLEIMER FÜR DEN BECHER!? da sagt der Verkäufer von coolblue ICH BIN DER MÜLLEIMER!
Ich habe ihm gesagt..dass ist doch Quatsch und bin fassungslos aus dem Geschäft gegangen.
Egal was wer wie was von sich hält,,ist das so die Realität, dass man solchne Gestalten ohne Rückrat vor sich hat?
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Oliver,
vielen lieben Dank, dass du uns auf diesen Vorfall in unserem Store in Hannover aufmerksam gemacht hast. Beim Lesen deiner Schilderung waren wir ehrlich gesagt auch ziemlich überrascht.
Es tut uns wirklich leid, dass dein Besuch, der ja so nett mit einem Kaffee angefangen hat, dann mit so einer unprofessionellen und respektlosen Aussage geendet ist. Auch wenn man sich mal nicht einig wird, so ein Spruch geht gar nicht und passt überhaupt nicht zu den Werten, die wir bei Coolblue leben. Wir können total nachvollziehen, dass du darüber enttäuscht und verärgert bist.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall direkt mit der Store-Leitung in Hannover besprechen, um das Ganze mit dem betroffenen Mitarbeiter aufzuarbeiten.
Wir würden uns wirklich freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, um diesen schlechten Eindruck wieder gutzumachen.
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue
Super Service
Super Service, toller Preis!
Schnelle Lieferung und ein sehr preiswerter Monitor. Alles funktioniert einwandfrei. Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen!
13. Juni 2026
Kann mich nicht beschweren
Kann mich nicht beschweren. Lieferung am nächsten Tag hat nicht geklappt. Lieferung am 3 Tag. Immer noch gut da die anderen Mitstreiter das Model nicht vorrätig hatte. Trotzdem gute Kommunikation und Lieferung top. Jederzeit wieder.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Besser geht es nicht
Unproblematisch, schnell, zuverlässig, freundlich - top Service!!
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wenn man zufällig den Laden aufsucht…
Wenn man zufällig den Laden aufsucht ist man vom sehr übersichtlichen Warenangebot etwas enttäuscht. Erst durch Idealo und dem Link zur Filiale, wurde mir klar, das ein großes Lager im Keller sein muss, was jeden Wunsch befriedigt.
13. Juni 2026
Antwort von Coolblue
Hallo Werner,
es freut mich, dass du zufällig unseren Store gefunden hast und dort ebenfalls etwas gefunden hast. Das freut uns wirklich sehr.
In der Tat ist es so, dass wir hauptsächlich ein Online Shop sind und auf unserer Website ganz viele Produkte und Kategorien findest. Uns ist es natürlich nicht möglich all diese Produkte in unseren Stores auszustellen.
Ich hoffe, dass du nun in Ruhe stöbern kannst und ds ein oder andere Produkt findest.
Mit einem Lächeln,
Jessica von Coolblue
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.